精细化药房管理模式在医院门诊药房工作中的应用探讨

精细化药房管理模式在医院门诊药房工作中的应用探讨
发表时间：2019-05-28T09:54:54.570Z 来源：《药物与人》2019年2月作者：欧霞
[导读] 探究在医院门诊的药房工作当中药房管理精细化模式实际应用效果情况。

重庆市中医院道门口院部欧霞
[摘要]目的：探究在医院门诊的药房工作当中药房管理精细化模式实际应用效果情况。

方法:选取于2014年12月- 2019年1月在本院门诊药房所任职的10名工作者为研究对象，平均分成两个小组，每个小组均10名工作者。

干预组采取药房精细化管理模式，常规组则为传统管理模式。

分析两组效果。

结果：与常规组相比，干预组工作者工作效率及管理效果指标的评分优势均较为突出，两组数据对比差异有统计学意义，P<0.05。

结论：医院门诊的药房工期间，采取药房精细化管理模式，能提升整体工作效率，管理效果极佳，有助于门诊药房日常工作的高效进展。

[关键词]精细化；管理模式；医院；门诊；药房工作；应用
[中图分类号]R95 [文献标识码]A [文章编号]1439-3768-（2019）-2-ZYM
为能更为深入地研究医院门诊的药房工作当中，药房精细化管理模式实际应用情况，此次临床观察试验研究选取于2014年12月- 2019年1月在本院门诊药房所任职的10名工作者为研究对象，对部分工作者采取病患实施药房精细化管理模式，以下为本次临床观察研究的结果： 1一般基线资料及研究方法
1.1 研究对象
选取于2014年12月- 2019年1月在本院门诊药房所任职的10名工作者为研究对象：干预组工作者的年龄区间为：29-35岁，平均的年龄即为：（38.47±2.25）岁；常规组工作者的年龄区间为：30-36岁，平均年龄：（39.58±2.42）岁。

所有工作者均知晓应允本次临床观察试验，知情同意的说明书签署完毕。

两组工作者的基础资料差异无统计学的分析意义，存在可比性，P＞0.05。

1.2 研究方法
常规组，采取传统管理模式，主要包括记录药品、比对资料信息、实际用药各项传统的管理措施；干预组，则采取药房精细化管理模式，以下为具体措施：（1）创设优质药房环境。

门诊药房内部工作者需对所有药物做好归类处理，便于节约药品储存空间，促进取药效率的提升。

药品货架、医用设备、药柜等基础设施，均需及时做好清洁及消毒处理；（2）做好药品管理工作。

针对供应商所提供药品量，医院门诊内部药房工作者需依据具体情况，将药物管理工作做好，特别针对常用类药品，必须及时差缺及补漏；特殊药物，必须单独存放，各种警示标示应当设置好，防止发放及使用药物时出现错误情况；（3）规范日常管理工作。

医院门诊内部药房工作者应当进一步规范日常管理工作实际操作，强化内部学习及培训，设定规范化奖惩制度，以起到约束行为的作用，将药物日常的管理工作做好。

倘若出现特殊情况或者问题，必须做到及时上报给相关的负责人，给予有效地处理。

1.3观察指标
（1）比较分析两组工作者工作效率指标的评分。

（2）比较分析两组管理效果的指标评分。

1.4 统计法
本试验借助于专业的统计学spss20.0该系统软件，对数据中的计数资料使用x2检验计算，计量资料使用t值检验计算。

如果P<0.05，表明组间数据间比较差异性有统计学的分析意义。

2研究结果
2.1 两组工作者工作效率指标的评分
通过对比分析两组工作者工作效率指标的评分后足可表明，与常规组相比，干预组工作者工作效率指标的评分优势较为突出，两组数据对比差异有统计学意义，P<0.05，如表1。

表1 两组工作者工作效率指标的评分（x±s）
组别n病患等待时间（min）每张处方药调剂时间（min）人均的调剂量（张/d）干预组1013.3±2.2 2.4±1.2198.4±8.8*常规组1025.4±6.9 5.2±1.4101.6±9.3
t 5.305 4.251 3.047 P——＜0.05注：与常规组相比，*P<0.05.
2.2 两组管理效果的指标评分
通过对比分析两组管理效果的指标评分后可了解到，与常规组相比，干预组管理效果的指标评分优势较为突出，两组数据对比差异有统计学意义，P<0.05，如表2。

表2 两组管理效果的指标评分[n（%）]
组别n差良优总有效率（%）干预组100（0.00）3（30.00）7（70.00）10（100.00）*常规组103（30.00）2（20.00）5（50.00）7（70.00）χ²——— 1.091 P———＜0.05
注：相比常规组，*P<0.05.
3讨论
门诊药房，属于医院内部面向社会所开放的医疗服务窗口[1]。

可以说，门诊药房日常管理工作，对于医院整体经济效益及声誉有着直接影响。

伴随着国内医疗水平不断提升，广大病毒对于医疗窗口各项服务要求也逐渐提升，门诊药房该医疗服务窗口备受关注，积极探索门诊药房最适宜的管理模式成为新时期研究的重点，精细化的管理模式逐渐成为临床研究的新靶点[2]-[3]。

精细化的管理模式，指落实各项管理责任，实现管理责任的明确化及具体化，要求管理者必须尽职尽责，服务到位等。

通过将这种管理模式运用至门诊药房日常管理工作中，对于门诊药房日常工作质量及效率的提升往往占据较大应用优势，得到广大医护工作者及病患的广泛认可[4]。

经过此次临床观察及试验研究后可了解到，与传统管理模式相比，采取药房精细化管理模式一组工作者，其在工作效率及管理效果指标的评分优势均较为突出。

由此变更足以证明了对于医院门诊的药房工作来说，药房精细化的管理模式具有临床应用的可行性及有效性，值得在医院门诊的药房工作当中进一步推广及运用。

[参考文献]
[1]李传琳. 精细化管理在医院门诊药房管理中的应用探讨[J]. 中国卫生产业, 2017(13).
[2]刘春仙. 精细化药房管理模式应用于医院门诊药房工作的效果分析[J]. 北方药学, 2017(01):172.
[3]王莉丽 . 精细化管理在医院门诊药房管理中的应用分析[J]. 世界最新医学信息文摘（电子版）, 2017.
[4]林鸿滨, 梅花. 精细化管理在医院门诊药房管理中的应用价值[J]. 深圳中西医结合杂志, 2017.。