社会工作者的角色及工作过程演示文稿

（二）社会工作的过程模式
社会工作的进程模式是指直接提供服务的实务模式， 是经验的总结，进程模式如下：
接触问题——了解和确认问题——分析和诊断——提供服 务——评估服务和总结
1、接触问题 2、了解问题 是通过各种途径了解可能的服务对象（包括个
人、家庭、社区等）所面临的困难及问题。了解问题的途径 有两种，一是服务对象的求助，二是社会工作者的主动发现， 专业社工发达的国家和地区以求助方式为主，在我国是发现 式为主。
受，收集助人所必须的资源并将其传递给受助者。 收集、组织、协调各种资源和有效传递这些资源是社会工作的核心问题。
助人的社会工作过程中需要的资源是多种多样的包括受助者所需要的物 资、机会、生活条件、良好的生活环境和社会关系、合理的政策及社会 支持等。
为了收集和传递这些资源，社会工作者要建立自己的支持系统和服务传 递系统，这是社会工作的工具性资源。社会工作者的任务，就是要积极 组织和有效运用这些资源为受助者服务。
6、评估 是对整个服务活动进行事后评价，包括效果评估 和过程评估。当评估结果与计划目标相一致时，此项社会 工作即宣告结束。在整个过程中，社会工作者与服务对象 的社会文化背景、个人知识及价值观念、资源状态、工作 环境、社会工作者的工作方法和技巧，双方心理因素，都 可能对服务效果产生影响。
二、助人过程特征
二、发达市场经济体制下的社会组织模式———“大社会，小政府”
西方国家是生产资料私有制基础上市场经济，民间组织（非政府组织） 较发达。由于各国在社会体制、福利制度和文化等方面存在差异，因此 它们的社会工作组织模式也有某些差别。
福利服务的提供有政府提供，民间提供和社区共同体提供三种模式: 部分国家由于社会活动的频繁和社会分化的加剧，其服务提供以民
述社会工作的过程，模式看重具体实施过程，组织模式注重制度层面，它是指一 个社会中提供福利服务的基本方式，社会工作组织模式包括的内容是： 1。社会服务提供者的组织模式。即服务提供者采取何种组织方式去回应社会需 求，是政府组织还是民间组织，或者是自发组织。 2。受助者的求助模式。即有困难者怎样向福利服务提供者请求帮助，是主动求 助还是被动求助，或者是他们并不表达自己的需要。 3。资源获取模式。即福利服务提供者如何获得提供服务所需要的资源，他从哪 里获取这些资源。资源来自于政府还是来自于民间？是由政府拨付还是需要募集？ 4。服务提供模式。指服务提供者如何将资源传递给服务对象，是通过正式组织 系统还是专业服务体系，或者是民间自然系统。 上述四个变量的组合可以产生出多种社会工作的组织模式，但现实社会中主要是 市场经济体制中的组织模式和计划经济中的组织模式。
4、管理者。在社会工作过程中，社会工作者要对这一过 程进行有效的控制，需要对与助人相关的诸多资源，进行 协调，安排和管理，以实现高效率，特别是不出现意外问 题。管理者角色对个案工作、小组工作、社去工作、社会 行政工作都有意义。
5．资源获取者。在许多情况下，为了有效助人，常求助 于其他社会工作者、机构，甚至政府和广大社会，向他争 取受助者所需要的资源，并将它们传递到受助者手中。
二、社会工作者的角色
1．服务提供者 这是社会工作者的首要角色。社会 工作者首先是向求助者提供服务的人。这里服务既 包括提供心理咨询和意见咨询，也包括提供物质帮 助和劳务服务。
2．支持者。面对求助者，不但要提供直接服务和帮 助，也要鼓励受助者在可能的情况下自强自立，克 服困难，即“助人自助”。
3．倡导者。在一定情况下，社会工作者是受助者采 取某种行为的倡导者，即：当受助者必须向其倡导 某种合理行为，并指导他，使其成功。这种倡导应 符合受助者的接受程度，不能强行推动。
间社会福利机构为主，政府也不是完全放弃服务的责任。但在北欧、西 欧的所谓“福利国家”情况有所不同，社会民主党长期执政，政府操办 的福利服务机构在提供福利服务方面发挥着重要作用。
从求助模式来看，那里的人们权利、义务意识较强，有完整的社会 政策。社会成员以一种权利意识向政府提出获得服务的要求，也以契约 的形式希望得到新福利机构的帮助。这些国家和社会的社会工作专业化 程度高，有困难的人采取主动求助的行为方式。
社会工作者的角色及工作 过程演示文稿
优选社会工作者的角色及 工作过程
社会工作者ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ一般特征 1、 认同并遵循社会工作的价值准则，在我国表现为，
全心全意为受助者服务的思想，不以助人过程牟 取私利。 2、 他们是从事社会福利服务的人员，不是行政官僚， 他们从事的社会服务工作是其职业或社会生活的 相当重要的组成部分，不是偶然为之。 3、 他们掌握一定的社会工作方法，这里是指专业工 作的方法，可能是由国际通规所确定的，也可能 是根据本地经验发展出来的，不是慈善人士和志 愿者、行政官僚。
6.政策影响人。当某些社会问题并非由个人生理、心理因 素所引发，而是由社会、由制度因素造成时，对造成这类 社会问题的政策或制度进行改变是必要的，社会工作者应 该将其工作经验反馈给政策制定者。
此外，社会工作者还承担转介服务，进行社会工作研究的 责任。
第二节 社会工作的过程
一、实施社会工作的一般过程 （一）社会工作是利用各种资源达到助人目标的过程。 作为一个完整活动，社会工作包括对受助人问题的辨认和对其追求的接
3、调查和确认问题，就是对所遇到的问题工作进一步的深 入了解。包括服务对象的背景，问题的性质和程度等。
4、分析和诊断 就是通过分析，找出问题的症结，分析解 决问题的可能性，包括将服务对象的需要与可运用的资源 进行比较，从而将服务放在坚实可靠的基础上。
5、提供服务，也称对问题的干预，就是在制订服务计划 的基础上，有效组织和配置资源，对服务进程进行管理， 实行对服务对象的有效支持，使其摆脱困境，满足其需要。
1．助人过程是帮助他人获利的过程
2．助人过程是社会工作者同受助者的合作过 程
3．助人过程是不对称互动。不对称表现为双 方在信息的占有、互动的效果、合作促成力 量（主动与被动）等方面不对称。
第三节 社会工作的组织模式
一、社会工作组织模式的涵义 它是指在一个社会中，如何组织和运用社会资源去实施社会工作，提供服务。前