零售行业连锁超市培训管理制度(试行)

红阳鲜生培训管理制度

一、培训的目的：

（1）了解公司员工的思想状况与工作情况和对相关知识基本技能的掌握状况。（2）使基层管理人员尽快掌握必要的管理技能，明确自己的职责，改变自己的工作观念，熟悉工作环境，习惯新的工作方法。

（3）使专业人员熟练掌握本企业的知识和技能，及时了解各自领域里的最新知识与社会发展相适应。

（4）为员工提供再学习和深造的机会，以实现其个人的价值。

（5）对一般员工的培训是使其了解公司及产品概况，掌握工作规范，必要的工作技能，明确责权界限，以求按时完成本职工作。

（6）提高员工整体素质和业务水平，改善公司人才结构，为企业培养和储备人才，使企业的可持续发展提供保障。

（7）激发员工求知欲、创造性、发掘员工知识更新、能力更新的潜力。（8）达到合格的管理者必须是合格的培训者的要求。

（9）加强企业内部的团队修练，增加企业自身的凝聚力，增进员工对企业文化、经营理念的理解。

通过培训减少员工工作失误，避免事故，提高工作质量和工作效率。二、培训的分类：

①培训的对象：

基层员工、管理层、部门经理、经理等

②培训的时间：

定期培训与不定期培训

③培训的内容：

专业技能知识与管理相关知识

三、基层员工的培训

1、基层员工的培训由各店配合组织协调公司相关负责人进行培训。

2、基层员工的培训就一列内容进行：

（1）《员工手册》、相关规章制度的培训；

（2）岗位技能培训、业务知识培训、新技术培训；

（3）工作程序的培训；

（4）新开发的产品培训；

（5）不断发展的企业文化培训；

（6）综合素质培训。

3、一般员工的培训根据工作需要每一个月安排组织一次。

四、特殊岗位人员的培训

比如：猪肉分割师的培训

五、新聘员工的培训

1、新聘录用的员工在上岗前必须统一接受公司组织的新员工岗前培训，未经过统一岗前培训的新员工不能上岗。

2、公司负责对新聘人员进行企业文化、员工手册、规章制度、经营理念、管理模式、安全教育、素质教育等方面的培训。

3、新聘人员所在试用部门配合人力资源部开展新员工岗前培训，由其部门负责人负责组织对新员工进行部门职能、岗位描述、工作流程和程序、业务规范以及专业技能等方面的必要培训。

4、新聘员工经岗前培训考核合格后方可到所在部门上岗试用。

六、培训实施的运行规则

公司新进基层员工，一般应当在第二个月5号进行统一培训。特殊情况外，公司制定新的培训计划时按计划实行。

1、确定培训时间、培训地点、受训人员、培训内容。

2、对受训学员应有签到记录，以便公司检查上课人员出席状况。

3、如有补充培训教材应于开课印刷完成，以便培训师上课时发给学员。

4、受训人员应准时出席，因故不能参加培训者应提前办理请假手续。

七、培训评估、检查、反馈

（一）培训评估

1、培训期间或培训结束后，公司负责组织多方面、多角度的评估活动，并将评估结果记录存档（含合格和不合格者），必要时反馈给培训师、培训对象和相关人员。

2、培训评估的考核结果将记录。对于有明确专业技术规范、标准或有特殊需要规定的培训考核，应严格按相关的标准，要求组织考核，成绩不合格者，应参加下一轮培训、考核、直至合格通过。多次培训考核仍不合格者，应重新考虑其工作安排或予以辞退。

3、除了对参加培训的员工进行必要的考核之外，部门负责组织和培训者也要地培训工作的实际效果进行考核、评估，以不断改善、提高培训工作的技巧和水平。

4、评估原则：培训效果应在实际工作中得到检验（而不是在培训过程中）。（二）检查、反馈

1、各部门应对参加培训的员工，在工作岗位上进行严格的督导检查、考查员工培训后在工作态度和工作绩效的表现，将结果反馈给公司。

2、培训师将学员在培训期间的表现、出勤、成绩及时反馈各相关部门。

十、培训的奖惩规定与标准

1、对积极参加培训、表现突出、成绩优秀，在工作岗位上业绩突出者，公司应给予奖励。

2、对培训态度不认真、不认真准备培训教案、课堂实施差，培训效果差的培训师，公司应给予惩罚或予以辞退。

5、对参加培训的员工、课堂表现差、培训后考核成绩差、工作业绩无提高的，公司应给予惩罚或予以辞退。

6、奖惩标准，应根据情况由部门经理制定，报公司董事长批准。