需求调研规范
怎么做“需求调研”
引言概述：需求调研是指企业或组织在开发新产品或服务之前，对潜在用户群体的需求和偏好进行深入的调查和分析的过程。
通过需求调研，企业可以更好地了解用户的需求，为产品或服务的开发提供准确的指导和支持。
本文将介绍如何进行有效的需求调研。
正文内容：一、确定研究目标1.明确研究的目的：确定为何进行需求调研以及所要解决的问题，例如产品功能的优化、市场需求的规模等。
2.明确调研对象：确定调研的受众人群，例如潜在用户、现有用户或市场专家。
二、选择调研方法1.定性调研方法：通过深入访谈、焦点小组讨论等方式，深入了解用户的观点、需求和心理。
2.定量调研方法：通过问卷调查、统计数据分析等方式，收集大规模的数据，了解用户需求的数量和分布情况。
三、制定调研计划1.确定调研的时间和地点：根据需要选择适当的时间和地点进行调研，保证能够覆盖到目标受众。
2.收集调研工具：根据调研方法的选择，准备合适的调研工具，如访谈提纲、问卷等。
3.确定调研人员：选择经验丰富的研究人员，保证调研的质量和可靠性。
四、收集和分析数据1.数据收集：根据调研计划，使用合适的方法和工具收集数据，例如访谈记录、问卷答案等。
2.数据整理：整理和归纳收集到的数据，确保数据的准确性和完整性。
3.数据分析：使用合适的统计方法和数据分析工具，对数据进行分析和解读，找出用户需求中的关键问题和痛点。
五、撰写调研报告1.报告结构：根据调研目标和内容，设计符合报告需要的结构和段落层次。
2.报告内容：根据数据分析的结果，详细描述调研所得的结论和建议，并附上相关数据的统计结果和图表。
3.报告语言：使用清晰简洁的语言表达调研结果，避免使用复杂的专业术语，以便各个层次的读者都能理解报告内容。
总结：。
需求调研计划(模板)
编写人：
编写日期：yyyy-mm-dd
项目全称：
调研目的：
文档说明：本计划作为CMMI标准流程对调研过程的目标和内容的规范，用于在调研启动前明确调研目的和需要获取的主要信息内容，本文档内容在允许的前提下也可填写具体内容后直接发送客户调研目标以便客户认可调研的范围和深度并作好相应准备工作，得到客户对调研计划的认可。
1)要调研的基本内容
2)通过调研，了解项目哪些部分的业务、功能需求
3)了解客户信息化系统现状
4)项目的进度规划等其他内容
调研计划:
调研主题பைடு நூலகம்
调研内容
调研对象
调研日期
调研工程师
如网络
目前网络现状，负载，网点布局等
yyyy-mm-dd
如界面
如界面风格，布局，操作喜好等
如业务
如现有业务流程，制度等
客户确认：如果能够在调研计划阶段得到客户确认，则可请客户签字确认，否则本栏可不要求
签字：
日期：
需求调研规范
需求调研规范本文明确项目调研阶段的工作划分及流程，作为产品经理或者项目经理及参与项目调研的项目组成员，在调研阶段的工作指导以及相关约束条件，如何高效的进行调研。
通过本文所明确的管理规则，促进医疗事业部需求调研的管理更加透明、有效，为项目开发阶段的设计、分析提供准确依据。
需求调研作为一种产品需求验证的手段，在需求搜集中有着比较重要的作用，尤其是在新功能、新业务设计前以及类似方案取舍对比上。
需求调研是作为产品经理/项目经理工作最关键的环节之一，也是项目启动先决条件之一。
相信已经这个大家一定不会陌生。
但是，在实际工作中参与者或者是企业又不太重视的一个工作环节。
因为大量的需求调研会消耗公司巨大的人力、物力，且有可能得到的需求调研结果和实际结果大相径庭，得不到正确方向的引导，反而变成一种反向型的引导。
所以一般企业会跳过这个环节去直接开展工作。
其实，最重要的是我们能不能去解决调研效率问题？需求调研的效率和质量对于一个应用产品来说，是一个极其重要的阶段，它的质量在一定程度上决定了一个软件产品的最终交付结果。
那么如何提高产品调研的质量和效率，所以今天我们来聊一聊需求调研到底该如何高效、高质量地进行？首先，我们要来把相关调研的规则梳理清楚，按照相关规范去执行解决相关效率。
由于文章篇幅以及产品经理如何进行需求调研的相关知识就不在这里赘述了，大家可以通过人人都是产品经理平台去进行学习调研的交谈技巧、调研表设计以及相关基础性的硬技能。
本文明确项目调研阶段的工作划分及流程，作为产品经理或者项目经理及参与项目调研的项目组成员在调研阶段的工作指导以及相关约束条件，如何高效的进行调研。
通过本文所明确的管理规则，促进医疗事业部需求调研的管理更加透明、有效，为项目开发阶段的设计、分析提供准确依据。
但，此规范要求主要面向软件开发类大项目的需求调研阶段，以为核心开发组提供准确、全面而有条理的现场需求为目标。
为保证开发类项目调研过程完整，产品经理项目经理应该按照此过程执行。
需求调研及报告撰写规范
需求调研及报告撰写规范需求调研及报告撰写规范需求调研是指通过系统和有目的的方法，了解、系统地搜集、分析和评估涉及某项工作或项目的相关背景材料、资料和相关信息，以确定和明确工作目标，明确工作方向，为决策提供有价值的信息和依据。
在需求调研的基础上，撰写一份规范的报告是十分重要的，可以使调研的结果更加清晰、准确地传递给决策者。
以下是需求调研及报告撰写规范的一些建议：1.明确目的和范围：在调研开始之前，需要明确调研的目的和范围，以确保调研的有效性和有针对性。
2.选择合适的调研方法：根据需求的不同，选择适合的调研方法，如问卷调查、访谈、观察等。
确保所采用的方法能够充分获取相关信息。
3.制定调研计划：在调研之前，制定详细的调研计划，包括调研时间、地点、对象等。
同时，为了保证调研的准确性和可靠性，需要对样本数量和抽样方法进行合理的确定。
4.有效收集信息：根据调研计划，进行实地访谈、观察或者分析相关文件等方法，确保获取的信息准确、全面。
5.数据分析与整理：对收集到的数据进行分析和整理，采用合适的统计分析方法，进一步从中提取有关需求的有效信息。
6.报告撰写：撰写调研报告时，需要按照一定的结构和格式，包括引言、调研背景、调研目的、调研方法、调研结果和结论等，确保报告的逻辑性和清晰度。
7.报告内容：报告应当包括被调研对象的基本信息、需求背景、需求分析、需求的重要程度和可行性、需求的影响因素、需求优化的建议等。
8.报告语言简明扼要：报告应当采用简洁明了的语言，避免使用过于专业、晦涩难懂的术语。
9.报告附图与数据：如果有必要，在报告中添加相应的图表、表格、图片等，以便更好地展示调研结果。
10.报告定期更新：随着时间的推移，需求可能会发生变化。
因此，对于持续的项目或工作，需要定期更新调研报告，以保持其有效性。
需求调研及报告撰写规范的目的是确保调研结果的准确性和可靠性，并以清晰明了的方式传达给决策者。
通过遵循上述规范，能够更好地进行需求调研工作，并为后续的决策提供有价值的信息和依据。
需求调研计划
需求调研计划篇一：需求调研方案第一章调研目的在ERP项目的售前阶段，一般XX公司售前询问顾问会进行一些简要的调研，来确定项目实施的目标。
其目的是为了论证ERP项目可行性的需要，所制定的实施方案是一个比较粗略的方案，对工期和资源的估算只是一些预估；在实施阶段，需要重新进行调研，以澄清全部的客户业务细节，并进行业务规章与系统的匹配。
调研结束之后，可以得到实施的应用解决方案。
其次章调研的范围2.1、调研的职能范围依据《项目实施方案书》所确定的项目实施范围，本次调研所涉及的职能部门以及项目组成员有（请奥普泰项目组补充）调研。
2.2、调研的业务范围调研的业务范围：调研时根据《项目实施方案书》规定全部调研。
详细包括：1、企业基本状况2、销售业务3、选购业务4、仓库管理业务5、 BOM的制定6、方案的制定（选购方案、生产方案）7、生产管理业务8、品质管理业务9、财务业务10、成本管理11、基础数据12、企业特别要求等2.3、调研的地点范围调研的详细地点为：重庆和记奥普泰通信有限公司办公地点第三章调研的方式1、由客户方组织收集客户相关的文档（要求电子版）资料，如公司概况、主要产品和业务、财务核算制度、成本核算制度、业务岗位责任制度等。
2、问卷调查，事先预备好问卷表，发给相关业务部门，由业务人员填写后收回。
3、个别沟通，就某一详细问题或业务处理和相关业务人员直接沟通。
4、开会争论，对跨部门、跨岗位的业务，可以把相关人员召集在一起，了解这些业务的真实状况。
第四章调研的阶段第五章详细时间支配（请奥普泰公司项目组根据第4小节的各阶段时间支配部门调研时间）篇二：需求调研方案一、目的针对公司20XX年的培训状况，通过对公司内部员工、管理人员的培训需求调查，为20XX年部门、公司培训方案的制定供应依据。
二、目标最终交付物交付截至日期《培训需求调查统计分析报告》11月30日《部门培训需求统计分析报告》11月30日中间交付物交付截至日期《培训需求调查表－员工篇》11月13日《培训需求调查表－中层管理人员篇》11月13日《中层管理人员培训需求面谈表》11月13日《高层管理人员培训需求面谈表》11月13日三、方案描述此次培训需求调查共由五部分组成，分别为：1、《培训需求调查表－员工篇》（附件一）2、《培训需求调查表－中层管理人员篇》（附件二）3、《中层管理人员培训需求面谈表》（附件三）4、《高层管理人员培训需求面谈表》（附件四）《培训需求调查表》主要是用来调查公司一般员工和中层经理对培训工作的认可程度和明年的个人培训需求。
需求调研规范
适合绘制图形。
调研日志最后要说明今天调研中还有哪些问题，需要进一步明确，并有认真记录。
调研工作方法-调研备忘录编写技巧
调研备忘录一般情况下并不是把自己调研日志的内容汇总重新罗列，因为调研日志和 业务调研报告就是做这个工作的。 调研备忘录和一般的备忘录一样，主要是说明本次现场工作进行了哪些工作内容，达 到了怎样的目的，和企业约定的下一步工作安排是什么，并得到企业负责人签字认可。 备忘录主要让用户看到我们做事的规范性，而且在今后合作中将不断用同一格式备忘 录强化我们在规范上的一致性，同时备忘录要让用户感觉到我们本次现场调研工作时间
调研工作方法-访谈成功的要点
让访谈者上司安排会面 调研前应向调研者介绍调研内容和时间大概安排，让其心中有数 聆听，不要发表指导意见，要靠和用户交流发现问题核心所在 随时收集和记录事实，寻找异常现象，发掘管理改进需求，认真记录并探讨原因 尽量两个人一起采访，最好一个是企业项目组的成员 复述、复述再复述
调研计划修正稿 调研行程备忘 客户方资源确认表 调研日志 调研备忘录 调研结果整理报告 调研会议记要 业务资料文稿
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需求分析
编写业务需求调研报告 内部沟通讨论调研报告 需求概要设计文档 编制业务分析流程图 分析业务功能点 初步测算工作量 项目组内培训业务需求
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需求确认
向客户提交调研 报告 与客户沟通确认 报告
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调研准备－调研目的
•对用户：让用户认为调研者已经了解或者有足够能力了解企业现有业务流程。 •对竞争对手：如果是售前调研，还要随时制造给竞争对手的门槛，了解竞争对手给我们设计的
门槛。
•对公司：调研获得信息足够让后续者进入下一阶段工作。
调研准备－调研计划
如何进行有效的需求调研
如何进行有效的需求调研一、什么是需求调研？需求调研对于一个应用软件开发来说，是一个系统开发的开始阶段，它的输出“软件需求分析报告”是设计阶段的输入，需求调研的质量对于一个应用软件来说，是一个极其重要的阶段，它的质量在一定程度上来说决定了一个软件的交付结果。
怎样从客户中听取用户需求、分析用户需求就成为调研人员最重要的任务。
需求调研是为需求说明书撰写做前期工作，需求说明书是从需求调研表中得到或抽取而出；是了解实际工作中真正需要什么样的程序的过程，再把这些需求细节整理由设计部开发，给用户使用。
需求调研，特别是合同额已经确定的项目的需求调研，就像外交一样，实际上是一种策略艺术，它是在和客户相互尊重、平等互利的基础上，不卑不亢的去交流沟通，守住我方底线，尽可能的争取有利于我方条件，在完成任务的同时，还能赢得客户的理解和尊重。
需求调研，简而言之就是和客户进行谈话沟通，把客户的想法和要求记录下来，最后整理成为《用户需求说明》，以便进行下一步的需求分析、系统设计等，正因为后面的需求分析、系统设计，乃至开发等等都以需求调研的内容为依据，那么需求调研质量的好坏直接就决定了软件系统的好坏，也即项目的成败。
通常我们一提到某个系统，感觉上应该始终就是一个东西，但其实在不同人眼里，可能是不一样的，比如按照一般软件开发过程来说，就有如下几种：1.客户实际需要的软件2.客户头脑中想要的软件3.调研人员调研后的软件4.设计人员设计出来的软件5.开发人员开发完成的软件（这里特别注意客户实际要的软件和客户头脑中想要的软件可能并不是一个东西）如果上述中间各个过程都有理解偏差，那么很可能就出现最终开发完成的软件和客户实际需要的软件差异较大，一个失败的或者做的不好的项目，往往原因就在这里。
而且还有一点，上述过程中，越往后，修改这些偏差要付出的代价就越大，直到你无法承受。
那么，保证你调研出来的需求和客户实际的需求以及客户头脑中想要的三者保持一致，并且这个需求在开发上是能够实现并且容易实现，就是每一个需求调研人员努力要做到的。
医疗市场需求调研管理办法
医疗市场需求调研管理办法一、引言医疗市场的需求调研对于医疗行业的发展至关重要。
准确了解患者、医疗机构和社会对医疗服务的需求，能够为医疗资源的合理配置、医疗服务的优化改进以及医疗政策的制定提供有力依据。
为了规范和有效开展医疗市场需求调研工作，特制定本管理办法。
二、调研目的医疗市场需求调研的主要目的包括但不限于以下几个方面：1、了解患者对医疗服务的需求和期望，包括医疗技术、服务质量、就医环境等方面的需求。
2、掌握医疗机构的服务能力和资源配置情况，评估其与市场需求的匹配程度。
3、分析医疗市场的发展趋势和竞争态势，为医疗机构的战略规划和市场定位提供参考。
4、收集社会对医疗行业的意见和建议，促进医疗服务的社会满意度提升。
三、调研内容1、患者需求疾病谱和发病率的变化趋势。
对不同医疗科室和医疗技术的需求。
对医疗服务质量的评价和期望，如医护人员的态度、沟通能力、医疗效果等。
对就医环境和设施的要求，如医院的交通便利性、病房条件、医疗设备等。
对医疗费用的承受能力和支付意愿。
2、医疗机构医疗机构的规模、科室设置、医护人员配备情况。
医疗技术水平和医疗设备的先进程度。
医疗机构的运营管理模式和服务流程。
医疗机构的市场份额和竞争力。
3、社会因素人口结构和人口流动情况对医疗需求的影响。
社会经济发展水平和居民收入水平对医疗消费的影响。
医疗保障政策和医保覆盖范围对医疗需求的影响。
社会文化和健康观念对医疗需求的影响。
四、调研方法1、问卷调查设计科学合理的问卷，通过网络调查、现场调查等方式收集患者和社会公众的意见和需求。
问卷内容应简洁明了，问题具有针对性和可操作性。
2、访谈调查选取具有代表性的患者、医疗机构管理人员、医护人员、政府官员等进行深入访谈，了解他们对医疗市场需求的看法和建议。
访谈可以采用面对面访谈、电话访谈、视频访谈等形式。
3、数据分析收集和分析医疗机构的诊疗数据、医保数据、卫生统计数据等，从中挖掘有价值的信息，了解医疗市场的需求状况和变化趋势。
需求调研与分析
需求风险管理
识别潜在的需求风险，制定应对措施，降低 对项目的影响。
需求验证与确认
需求验证方法
采用合适的验证方法，如评审、测试等，确 保需求的正确性和完整性。
需求评审与审计
定期对需求进行评审和审计，以确保需求的 合规性和质量。
需求确认流程
建立需求确认流程，确保所有相关干系人对 需求达成共识。
记录技巧
01
详细记录
在调研过程中，详细记录受访者 的观点、需求和意见，不要遗漏 任何重要信息。
02
使用录音或录像设 备
使用录音或录像设备可以帮助记 录更多的信息，并且可以回放以 确认记录的准确性。
03
使用专业术语
使用专业术语可以帮助记录更准 确的信息，并且可以避免误解或 歧义。
04
需求分析
需求分类
能再解释一下吗？”。
观察技巧
注意非言语行为
观察受访者的非言语行为，例如面部表情、 肢体动作等，以更好地理解受访者的需求和 态度。
注意环境因素
观察受访者的环境因素，例如家庭环境、工作环境 等，以更好地理解受访者的需求和态度。
注意细节
观察受访者的细节，例如使用的产品、穿着 等，以更好地理解受访者的需求和态度。
需求调研的重要性
提高产品或服务质
量
通过深入了解用户或客户的需求 ，可以针对性地优化产品或服务 ，提高用户满意度。
降低开发风险
提前了解市场需求和用户期望， 有助于避免产品或服务开发过程 中的方向性错误，降低开发风险 。
提升竞争力
准确把握市场和用户需求，能够 开发出更具竞争力的产品或服务 ，提高市场份额。
编写调研报告
需求调研报告国标
需求调研报告国标需求调研报告——国标一、引言国标是指由国家标准化管理委员会组织制定、具有强制性的标准。
它是国家产业发展的重要依据和指导性文件，对于规范市场秩序、提高产品质量、推动国民经济发展起到了重要作用。
本次调研旨在了解国标在市场中的应用情况，以及企业对国标的需求和意见。
二、调研方法本次调研主要采用问卷调查的方法，通过向企业和消费者发放问卷，以收集相关数据和意见。
三、调研结果1. 国标在市场中的应用情况调研结果显示，近70%的企业表示已经应用了国标，其中大部分是生产企业。
这些企业认为国标的应用帮助他们提高了生产效率和产品质量，增强了市场竞争力。
2. 企业对国标的需求和意见调研结果显示，企业对国标的需求主要集中在以下几个方面：（1）更加明确的标准要求。
由于国标在不同行业中有不同的适用标准，企业希望国标能够更具体、明确地规定产品的质量要求和生产工艺。
（2）更加灵活的标准制定流程。
企业认为国标的制定流程过于繁琐，希望能够减少审批程序、提高标准制定的效率。
（3）更加合理的标准费用。
企业普遍认为国标的费用过高，希望能够通过合理的费用收取方式，降低企业的负担。
3. 消费者对国标的认知和需求调研结果显示，消费者对国标的认知度较低，只有少数消费者能够正确理解国标的含义。
大部分消费者对国标的需求主要体现在以下几个方面：（1）产品质量和安全。
消费者希望国标能够保障产品的质量和安全，避免使用低质量、不安全的产品。
（2）产品信息透明。
消费者希望国标能够要求企业提供真实有效的产品信息，以便消费者做出明智的购买决策。
（3）售后服务保障。
消费者希望国标能够规范企业的售后服务行为，保障消费者的合法权益。
四、需求分析综合调研结果，我们可以得出以下需求分析：1. 国标应当更加具体、明确地规定产品的质量要求和生产工艺，以提高生产企业的竞争力。
2. 国标的制定流程应当简化，并加强与企业的沟通，以提高标准的制定效率。
3. 国标的收费标准应当合理，并提供灵活的收费方式，以减少企业的负担。
建立规范的管理制度的步骤与方法
建立规范的管理制度的步骤与方法一、需求调研有序地建立规范的管理制度，首先要进行需求调研。
通过与员工、管理层和相关方面的交流，了解组织内部的管理现状以及存在的问题。
调研可以采取问卷调查、访谈等形式，从而全面了解需求，为制定制度提供依据。
二、明确目标在制定管理制度之前，需明确制定管理制度的目标。
明确目标有助于规范管理流程，调整和优化工作方式。
目标可以包括提高工作效率、优化工作流程、加强内部协作等。
制度的目标应与组织整体战略和价值观相符合，为组织的长期发展提供支持。
三、制定制度根据调研结果和明确的目标，制定管理制度。
制度应当具体明确，包括工作职责、操作流程、决策程序、制度执行等内容。
制定制度时，应遵循合理性、可行性和适应性的原则，确保制度能够满足实际需求，并能够顺利实施。
四、征求意见制定管理制度时，征求相关人员的意见非常重要。
通过与员工、管理层和各层次人员的交流，了解他们的看法和建议，考虑到不同的利益关系和需求。
征求意见有助于建立更符合实际情况的制度，并增加制度实施的可接受性和可行性。
五、培训与宣贯制定好管理制度后，需要进行培训与宣贯工作。
培训可以包括制度的解读、操作流程的讲解、案例分析等。
培训的内容要简洁明了、易于理解，使员工能够准确掌握制度的内容和要求。
宣贯则可以通过会议、内部通知、培训材料等方式进行，提高员工对管理制度的认同与遵守度。
六、监督与检查实施管理制度后，要加强对制度执行情况的监督与检查。
这可以通过日常工作中的考核、内部审查、定期检查等方式进行。
监督与检查的目的在于发现问题、及时纠正，并不断改进制度，确保制度能够持续有效地运行。
七、持续优化管理制度是一个动态的过程，需要不断地进行优化和改进。
通过定期跟踪、整理反馈意见以及对现有制度的评估，及时调整和改进制度。
持续优化可以提高制度的实用性、通行性和适应性，以适应组织发展的需求。
八、信息化支持在建立规范的管理制度中，信息化支持起着重要的作用。
需求调研报告通用模版
需求调研报告通用模版一、引言在当今竞争激烈的市场环境中，了解用户需求是企业成功的关键。
需求调研作为获取用户需求的重要手段，其报告的质量和准确性直接影响着后续的产品开发、服务改进和市场策略制定。
为了帮助调研人员更有效地开展需求调研工作，并撰写规范、全面的需求调研报告，本文提供了一个通用的需求调研报告模板，以供参考。
二、调研背景（一）调研的目的阐述开展本次需求调研的主要原因和期望达到的目标。
例如，是为了了解新产品的市场需求，还是为了优化现有服务流程，提高客户满意度等。
（二）调研的范围明确调研所涉及的对象、领域和时间范围。
例如，调研对象是特定地区的消费者，调研领域是在线教育市场，调研时间是过去半年内。
（三）调研的方法介绍采用的调研方法，如问卷调查、访谈、观察、案例分析等，并说明选择这些方法的原因。
三、调研结果（一）用户需求概述对用户的主要需求进行概括性描述，包括功能需求、性能需求、用户体验需求等。
（二）用户特征分析1、人口统计学特征如年龄、性别、职业、教育程度、收入水平等。
2、行为特征包括用户的使用习惯、消费行为、决策过程等。
3、心理特征如用户的价值观、态度、偏好、动机等。
（三）用户需求的优先级排序根据用户需求的重要性和紧急程度，对其进行优先级排序，为后续的资源分配和项目规划提供依据。
（四）市场竞争分析1、竞争对手概述介绍主要的竞争对手及其产品或服务特点。
2、竞争优势和劣势对比分析自身与竞争对手在满足用户需求方面的优势和劣势。
四、问题与挑战（一）调研过程中遇到的问题如样本代表性不足、调研方法的局限性、用户配合度不高等。
（二）当前存在的需求满足障碍例如技术限制、成本约束、政策法规限制等。
五、建议与对策（一）基于调研结果的产品或服务改进建议针对用户需求和问题，提出具体的改进方向和措施。
（二）资源需求与配置建议根据改进建议，评估所需的人力、物力、财力等资源，并提出合理的配置方案。
（三）风险与应对策略分析可能面临的风险，如市场变化、技术更新等，并制定相应的应对策略。
单位需求调研报告
单位需求调研报告单位需求调研报告一、调研背景和目的随着科技的发展，单位的需求日益多样化和复杂化，为了更好地满足单位的需求，提高单位的工作效率和质量，本次调研旨在了解单位的需求情况，以便为单位提供更加优质的服务和解决方案。
二、调研方法1.问卷调查：通过设计问卷，向单位的相关岗位人员发放，采集他们对单位需求的看法和建议。
2.访谈调研：与单位的相关岗位人员进行面对面的访谈，深入了解他们的具体需求和问题。
三、调研结果通过问卷调查和访谈调研，我们了解到了单位的主要需求如下：1.信息化需求：单位希望能够拥有更高效、更安全、更可靠的信息化系统，提高单位的信息管理和共享能力。
2.技术培训需求：由于科技的不断更新和发展，单位的员工需要不断学习新的技术知识和技能，提高单位的技术水平。
3.工作环境需求：单位的员工希望能够提供更加舒适、便捷的工作环境，以提高他们的工作效率和工作质量。
4.工作流程需求：单位的工作流程需要更加科学化和规范化，以减少工作中的纰漏和问题，提高单位的工作效率。
四、需求分析1.信息化需求：通过引进高效、安全、可靠的信息化系统，单位可以实现信息的快速传递和共享，提高单位的工作效率和质量。
2.技术培训需求：单位可以通过组织各类技术培训，提高员工的技术水平，增强他们的工作能力。
3.工作环境需求：单位可以改善工作环境，提供舒适、便捷的办公设施和人性化的工作空间，从而提高员工的工作效率和满意度。
4.工作流程需求：单位可以进行工作流程的优化和规范，减少工作中的纰漏和问题，提高单位的工作效率和质量。
五、解决方案针对单位的需求，我们提供以下解决方案：1.引进高效、安全、可靠的信息化系统，以满足单位的信息化需求。
2.组织各类技术培训，提高员工的技术水平，满足单位的技术培训需求。
3.改善工作环境，提供舒适、便捷的办公设施和人性化的工作空间，以满足单位的工作环境需求。
4.优化和规范工作流程，减少工作中的纰漏和问题，提高单位的工作效率和质量。
如何做好需求调研
我们的行程
需求调研的概述 了解软件需求调研 如何开展需求调研 需求调研前的准备 需求调研的步骤 需求调研的注意规则 一些好的参考资料
需求调研的概述
什么是需求？ 什么是需求？
需求就是用户对软件系统的要求，解决问题的需要。 需求就是用户对软件系统的要求，解决问题的需要。
什么是需求调研？ 什么是需求调研？
输出 结束准则 度量
需求调研的概述
需求与软件需求
需求调研就是要搞清楚用户的需 通过用户的需求提取特征， 要，通过用户的需求提取特征， 进而提取软件需求
需求调研的概述
做好需求调研的重要性
软件开发面临的实际问题
需求调研的概述
做好需求调研的重要性
软件开发面临的实际问题
需求调研的概述
做好需求调研的重要性
如何开展需求调研
金字塔方法
目标
活动
需要
首先搞清楚对象（调研对象）与对象之间的关系，理清对象的目标以及和其它对 象发生关系的目标；其次失利清对象内部的活动以及对象与对象之间发生的活动 ；再次对活动进行整理，确定活动的边界；最后根据活动进行详细的需求调研。
需求调研前的准备
三种准备 1）做好调研前使用资料的准备，如需求调研模板，各 ）做好调研前使用资料的准备，如需求调研模板， 种调研表单以及需求调研问题列表等。 种调研表单以及需求调研问题列表等。 2）制定好需求调研的计划，对需求调研中可能用到的 ）制定好需求调研的计划， 资源进行一定的分配。 资源进行一定的分配。 3） 准备好需求调研中所要使用到的工具。 ） 准备好需求调研中所要使用到的工具。
了解需求调研的方法
需求调研的方法多种多样，主要包括： 需求调研的方法多种多样，主要包括： 座谈法 与用户交谈，向用户提出事先准备好的相关问题。 调查表法 将相关的问题制成调查表，向用户群体发调查问卷。
系统需求调研方案
XXX开发平台需求调研方案XXX公司目录1. 概述 (3)1.1. 背景 (3)1.2. 目的 (3)2. 调研前的准备工作 (4)2.1. 确定需求调研方式 (4)2.2. 确定调研各方负责人 (4)2.3. 确定需求调研时间 (4)2.4. 需求调研的组织准备 (4)2.5. 需求调研资料 (4)3. 需求调研过程概述 (5)3.1. 对软件产品总体业务架构及主体业务流程汇报调研 (5)3.2. 对软件产品具体业务功能及操作进行交流调研 (5)3.3. 整理需求调研成果 (5)3.4. 需求调研成果确认 (5)1.概述1.1.背景城市内存在大量的各种商户，包括餐厅、商店、超市等等。
这些商户需要一个统一的在线平台进行管理，以便管理者可以方便地搜索、查看和监督他们提供的产品和服务。
这个平台还需要提供商户管理工具，以便商户可以轻松管理自己的店铺信息、库存和订单等。
这个项目的目标是提高商户和消费者之间交互的效率，促进城市经济的发展。
通过在线平台，城市管理者可以更好地监控和管理商户的运营情况，例如对市场趋势进行分析、监测库存和销售额等。
通过数据驱动的决策，城市管理者可以更好地了解市场需求，提供更精准的支持，促进商户的发展和城市经济的繁荣。
1.2.目的本次调研进行集中式调研交流和分业务部门调研交流：1、首先是整体业务架构和业务流程方面的需求调研和交流主要由公司相关管理人员与业主项目负责人参与，主要对整体功能方面进行确认，保证大方向的准确性。
2、然后针对具体流程进行实际业务操作层的需求调研和交流主要由项目负责人及核心开发人员参与，是在确认了整体功能的基础上，进行具体功能模块的业务流程及易用性等方面的交流讨论。
2.调研前的准备工作2.1.确定需求调研方式本次需求调研，采用集中式需求调研和分业务部门调研的方式，集中式需求调研以会议形式集中公司相关领导和业主项目负责人进行需求调研和交流。
分业务部门调研是业务功能开发人员以访谈的方式与业务核心人员进行需求调研与交流。
需求调研方法三篇
需求调研方法三篇篇一：需求调研方法1需求概述1.1软件需求1.1.1需求定义需求是用户一种期望，是用户期望改善现状，解决某些问题或达到某种目标的需要。
需求实现的过程，就是通过软件产品的功能达成用户目标，使之与用户期望目标相符的过程。
1.1.2需求层次软件需求的三个层次1．业务需求：反映了组织机构或用户对系统、产品高层次的目标要求。
2．用户需求：描述了用户使用产品必须要完成的任务。
3．功能需求：定义了开发人员必须实现的软件功能，使得用户能完成他们的任务，从而满足业务需求。
4．非功能性的需求：不直接完成用户完成某项工作，但是在用户在操作系统过程中伴随产生的需要，描述了系统展现给用户的行为和执行的操作等，它包括产品必须遵从的标准、规范和约束，操作界面的具体细节和构造上的限制。
1.1.3需求来源软件需求可以来自方方面面，这取决于所开发产品的性质和开发环境。
下面是几个软件需求的典型来源。
1.访谈、调查用户或潜在用户为找出新软件产品的用户需求，最直截了当的方法是询问他们。
通过直接与最终用户的访谈或调查，了解用户目前管理或应用过程中存在的问题、思想或想法、业务未来发展趋势，经过整理分析，形成软件需求。
2.研究竞争对手同类产品当用户在实际工作中产生出新的需求后，总会有对需求感觉灵敏的厂商嗅到商机，把用户的需求转换为产品。
在我们没有更好条件深入到客户中进行调研的情况下，可以对竞争对手同类产品进行研究，发掘产品中的优点和存在不足，研究产品功能的目的和意义，倒推出软件需求。
3.需求分析人员的经验需求分析人员要时刻保持对所在领域知识的敏感，勤于思考，结合积累的丰富的所在领域知识，加上自己的分析和判断，形成基于用户实际工作中需求的假设，形成软件需求。
4.市场支持活动软件产品发布推广后，用户在实际工作中对软件产品进行检验。
在市场售后的支持人员在对用户进行培训和提供技术支持工作的同时，他们收集了用户在使用系统过程中所遇到的问题，还接受了用户关于系统改进的想法。
产品经理的工作流程及规范详解
产品经理的工作流程及规范详解作为一个产品经理，其工作流程和规范可以分为以下几个步骤：需求调研、产品设计、开发实施、产品测试、产品发布、用户反馈和产品优化等。
下面将详细介绍每个步骤的内容和规范。
1.需求调研：需求调研是产品经理进行产品规划的第一步。
产品经理需要与业务部门、市场营销团队和用户进行深入交流，并使用市场调研和用户反馈等方式来收集需求。
在需求调研阶段需要注意以下规范：-基于数据驱动：依靠数据来支撑决策，包括市场数据、用户数据和竞争对手数据等。
-客观分析：充分了解用户需求，通过用户访谈、问卷调查等方式获得真实可靠的数据。
-竞争对手分析：了解竞争产品的特点、优势和劣势，从中吸取经验教训。
2.产品设计：产品设计是产品经理根据需求调研结果，制定产品功能和界面的阶段。
在产品设计阶段需要注意以下规范：-用户价值：考虑用户的真实需求，设计出对用户有价值的产品。
-产品文档：撰写产品需求文档（PRD）和产品设计文档（PD），明确产品的功能和规格要求。
-可行性分析：评估产品设计的可行性，包括技术、市场和商业可行性。
3.开发实施：开发实施是产品经理与开发团队合作，将产品设计转化为实际的产品。
在开发实施阶段需要注意以下规范：-敏捷开发：采用敏捷开发方法进行产品迭代开发，及时调整产品方向和策略。
-阶段评审：定期进行开发进展评审，确保产品开发符合预期。
-项目管理：进行项目管理，包括制定开发计划、分配任务和跟踪进度等。
4.产品测试：产品测试是为了确保产品的质量和可靠性。
在产品测试阶段需要注意以下规范：-功能测试：测试产品的各项功能是否正常运行。
-兼容性测试：测试产品在不同平台和设备上的兼容性。
-安全测试：测试产品的数据安全性和防护能力。
5.产品发布：产品发布是将产品推向市场的过程。
在产品发布阶段需要注意以下规范：-上线准备：确保产品在上线前进行必要的准备工作，包括域名备案、服务器部署等。
-封测阶段：进行封闭测试，发现并修复潜在问题。
《如何进行需求调研》
❖ 需求分析员应事先了解用户的身份、背景，以便随机应变。IT 人士不可貌相，有些大企业的领导其外表很土气，象农民。如 果你路上碰到他，以为是个勤杂工，说：“喂，老师傅，来帮 我拎东西。”也许这笔生意就泡汤了。
做好需求变更的控制
可能产生变更的原因是多种多样的，用户的业务发生变化，市场形势发生 变化、双发的理解最初具有偏差等等一系列的问题都会影响到需求的变更 。因此，如何处理好用户的需求变更将是获取用户的实际需求的关键。
对每一次的变更要双发进行确认，并进行版本控制，做到有据可依。
需求分析员与用户面谈时应当注意以下事项
五种提高
1） 了解被调研对象的组织机构，了解每一个子对象中的关键人物，提高自己的观察能 力。 2） 其次应该了解用户的行业，学习用户使用的术语，标准，以便能够准确的理解用户 的需求，提高自己的行业知识面。 3） 需求调研中，学会尽量不使用IT行业的术语，而采用浅显易懂的口头语言来解释IT 行业中高深莫测的术语，以便用户能够很好的理解，提高自己的沟通交流能力。 4） 提高自己的速记能力，文字表述能力以及归纳，能迅速的记录需求调研核心的问题 ，总结归纳形成原始的需求调研资料。 5） 提高自己的总结能力，书写一份完整的、前后一致的、可追踪的需求报告。
4. 编写用户需求说明书
需求分析员对收集到的所有需求信息进行分类整理，消除错误，归纳与总结共性的
用户需求，然后形成文档，编写《用户需求说明书》。对于《用户需求说明书》要
和客户以及相关的行业专家进行共同评审。以前整理的需求记录可以作为附件整理
在《用户需求说明书》之后。
《用户需求说明书》与《产品需求规格说明书》的主要区别与联系是：
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
总体步骤
项目启动后，项目进入需求调研阶段，分为调研准备、需求调研、 需求分析、需求确认、系统设计四个阶段，每个阶段需要 完成特定的任务，达成预定的目标，形成阶段工作成果。如图所示： 阶段
调研准备
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需求调研
汇报调研计划 汇报调研工作方法 安排高层访谈 协调双方资源 收集调研材料 做调研日志 做调研备忘录 讨论分析调研结果 做好客户的沟通交流 约定后续工作计划
要求： (咨询顾问、客户经理和平台主管)沟通 和前期人员 (1) 在实施过程中，要在总体实施计划的框架下，逐步分解为阶段性计划、周计划，形 成三级计划体系： z 总体实施计划： 了解自己公司的相关信息（行业特点、竞争态势、产品研发特点、支持流程） 9 需要完成哪些任务、预期目标； 了解客户方的相关背景信息 9 完成计划的开始时间和结束时间 9 每项任务所需要的资源（包括双方所配备的人力和设备） 准备相关培训 PPT（软件试用文档、公司软件说明文档等） 9 按计划实施的前提条件 在整个项目期间，该计划极谨慎地变更。
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调研准备－调研目的
•对用户：让用户认为调研者已经了解或者有足够能力了解企业现有业务流程。 •对竞争对手：如果是售前调研，还要随时制造给竞争对手的门槛，了解竞争对手给我们设计的
门槛。
•对公司：调研获得信息足够让后续者进入下一阶段工作。
调研准备－调研计划
1. 组建调研队伍 双方建立与项目调研要求相匹配的项目组织,明确各角色的职责。
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调研计划 调研提纲 培训文档 公司系统相关文档 双方人员配置表 客户资料准备清单
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调研报告 概要设计文档 业务流程图 工作量测算表 培训记录
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需求调研报告 确认修正稿 需求确认文件
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系统详细设计文档 数据流程图 表结构清单 功能列表 系统架构参数表 成本测算表 资源表 工作量清单
调研工作方法-访谈成功的要点
让访谈者上司安排会面 调研前应向调研者介绍调研内容和时间大概安排，让其心中有数 聆听，不要发表指导意见，要靠和用户交流发现问题核心所在 随时收集和记录事实，寻找异常现象，发掘管理改进需求，认真记录并探讨原因 尽量两个人一起采访，最好一个是企业项目组的成员 复述、复述再复述
绝对杜绝单人做调研，尽量组二人以上团队做调研，以示对客户的尊重
总结与分析会很重要 用户业务资料复印件收集很重要 非正式沟通（一起便餐、一起户外活动等）很重要 做到“文明、专业、职业、诚信”，树公司形象与个人形象
需求分析
编写业务需求调研报告 内部沟通讨论调研报告 需求概要设计文档 编制业务分析流程图 分析业务功能点 初步测算工作量 项目组内培训业务需求
一次不要问得太多
在结束会谈后又提出一个问题 访谈结束后一定要表示感谢
调研工作方法-结构化调研顺序
先了解企业基本情况和项目组成员情况，由此建立对企业初步认识，对项目有个初步
2.
确定调研计划 明确计划受众 计划执行的前提条件（某项计划双方需要准备的工作说明） 明确调研计划的核心内容（5W2H） 沟通讨论计划 确认计划
调研准备－关键准备
前期调研提纲准备 资料准备清单 客户参与人名单（负责人、协调人、受众） 阅读合同与协议 阅读方案与相关文档 熟悉软件系统的流程与功能 熟悉软件系统的架构方法 熟悉系统的硬件配置标准 准备软件系统的平台相关软件与工具
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系统设计
编制详细设计文 档 绘制数据流程图 数据表结构分析 系统功能划分 系统架构选型 评估开发工作量 成本测算 资源分配
主要活动 • 组建队伍（至少要两人 ） • 知识转移 • 获取客户信息 • 制定调研计划 • 准备调研提纲 • 准备培训文档 • 沟通调研计划
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交付成果
调研计划修正稿 调研行程备忘 客户方资源确认表 调研日志 调研备忘录 调研结果整理报告 调研会议记要 业务资料文稿
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需求分析
编写业务需求调研报告 内部沟通讨论调研报告 需求概要设计文档 编制业务分析流程图 分析业务功能点 初步测算工作量 项目组内培训业务需求
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需求确认
向客户提交调研 报告 与客户沟通确认 报告
准备调研工作说明PPT（计划解说、工作协调、问题反馈等） 准备公司的相关管理规范与文档 准备软件系统的业务难点解说与可能面对的问题回答资料
需求调研-调研现场
汇报计划，与客户再次确认，并做好资源准备和安排人员配合 汇报调研工作方法，请客户请修正意见，以使调研工作更合客户化 与客户领导沟通，了解其上项目的主要想法与目的 多沟通与汇报计划执行情况，做到“早请示、晚汇报”
调研工作方法-每日调研流程
提出调研内容，请企业项目组成员配合预约人员时间安排访谈； 访谈
当场复述内容，确认理解对方表达的问题
立即将整理访谈结果形成文档记录，确认需要继续了解的内容和未清楚的内容 如果需要，安排时间请被访谈对象确认访谈文档记录，特别是一些关键名词定义部分 和企业项目组成员配合约定下一时间段访谈安排。
所有的工作内容做到提前预约与确认，以便用户做好准备
引导用户正确清楚地表述其业务流程和工作流程 做到“问、听、记、述” 避免一味地问问题，预防审问场景
认真聆听，控制和避免对问题表述个人的临时解决方案
间隙休息、创造轻松氛围、调整思路很重要 控制时间，避免疲劳作战 关键业务一定要做专题讨论，避免只询个人而定
需求调研规范
Gillion20编写目的 本文档是吉联新软件股份有限公司用以规范项目的需求调研过程及提供有效的需求调研方法的 指导性文件之一。制订本规范的目的是为了指导项目按一定的实施方法，从需求调研开始到需 求评审通过为止这段期间内，在资源和时间约束下，尽可能获取客户需求，把握客户需求，使 双方在项目需求上达成共识，并为后续开发和验收提供清晰的需求标准，以降低项目因需求没 做好而带来的风险。 适用范围 本规范适用于公司所有项目的需求调研工作。