AOL美国在线运营分析

× 网络接入商 × 资源整合商 网络媒体商
成为交互服 务领域全球 领导者
建立一个遍及 全球、对人们 的生活像电话 和电视一样重 要且富有价值 的媒体网络
发展历程
2009
80年代 2000
提供网上光盘 游戏服务
运营电子邮件 及在线通讯业 务
90年代
以1810亿美元 收购时代华纳， 成为媒体巨人。
分拆：因无法与 时代华纳有效整 合，优势互补， 09年分拆。 转型：由原先以 带宽接入及内容 整合为主的业务， 转型以网络媒体 为主营业务。
2000年AOL以1810亿美元收购媒体巨人时代华纳公司，合并后形成了 一个集通信和媒体的新公司——“美国在线-时代华纳”，公司拥有因特网 最大用户群体，并有娱乐、出版和有线电视领域的广泛基础。成为世界上 最早实现通过网络赢利的公司之一，在“财富500强”中的排名第37位。
定位
战略 目标
经营 使命
完善且稳定电子邮局功能，是AOL最早推出的互动功能之一，也是AOL作为开 展其他新功能的基础。
互动业务一即时通信
主要功能：
1、文字聊天 2、视频聊天 3、语音聊天 主要特点：
软件本身集成了AOL提供的各种服务并
且具有很强的统计分析价值。为公司在 广告和电子商务带来收入。
互动业务一各类资讯
AOL的资讯从时政新闻、财经、评论、天气、体育到各城市的生活资讯基本囊括， 满足各类人群对信息的不同需求。
搜索引擎
广告媒体
即时通讯
捆绑销售
各种互动业务同宽带接入业务捆绑销售给用户，在接入宽带的同时，即启 动使用其它业务。
视频
购物
即时通讯
宽带接入
辉煌的业绩
AOL营业收入48亿美元，利润7.62美元；
1999年Hale Waihona Puke Baidu
雇员12100人，
2000年 AOL股票市值达2000亿美元，相当于电脑巨人 ＩＢＭ的两倍。 比迪斯尼、时代华纳、新闻集团三家的市值之和 都要大。 美国公众在线时间的39%是用于享受AOL提供的服 务；
战略拓展一跨界合作
跨界合作
从事就业服务的 蒙斯特网站签订 协议。
网络电话公司建 立了联盟关系。
电子零售商电器 城公司建立战略 联盟。
AOL会员可以进入 网站查询工作，在 线申请，搜索选择 适合自己工作的公 司。
共同开发AOL即时信 息使者——宽带电话 服务与产品，提供低 成本网络电话服务宽 带卡等业务。
面对大众客户 宽带接入 互动在线服务
70%
70%
AOL
30%
30%
面对企业用户 企业解决方案 业务
互动业务--多样化
互联网接入服务 网站服务 即时通信 电子邮件 电子购物 在线电视 在线广播 在线体育 在线旅游 在线音乐 房地产 个人特色服务 网站服务 信息检索 汽车服务 健康教育 热点新闻 天气预报 商业服务 美容指南 在线时装 流行文化 个人博客
美国在线
目
1 3 2
录
AOL简介
发展阶段一：网络接入
3
4 5
发展阶段二：资源整合
发展阶段三：网络媒体
感
悟
一、AOL简介
美国在线(AOL)成立于1985年， 是美国最大的ISP（因特网接入服 务商），公司主营拨号宽带业务及 互联网增值互动服务。巅峰时期在 全球拥有超过3400万用户，资本总 额达到1640亿美元。
互动业 务
浏览器等软件服务
互动业务--核心内容
公司向用户提供大量的在线互动式特色 服务，其中以宽带接入、电子邮件、即时通 信、网上购物、在线视频、在线音乐、信息 检索、各类资讯等为核心内容。
在线视频/音乐 网上购物 电子邮件
宽带接入
即时通信 其他
互动业务一在线视频/音乐 1、可查询电影院信息，并可网上订票，每五个电影爱好者中就有一个是AOL电 影频道的用户，每年使用电话或者网络获得该项服务的用户有１.5亿多。 2、 可在线观看或下载电影，任何访问AOL网站的用户都可以下载电影，而不是 仅限AOL会员。影片下载价格为9.99-19.99美元/片。每年约有超过800万的客户 在使用该项服务。
互动业务一特色服务
图片服务
AOL与柯达公司合作开发了“图片”服务，受到柯 达公司4万家经销商的支持。该项服务允许会员从 网上接受自己已经拍下来的照片，并可通过电子邮 件、在线编辑或存储等方式进行图片共享，也可以 预约重印图片或者预定图片礼品。
附加服务
AOL增值网通过带宽链接向会员提供大量的附加服 务，包括影像、游戏、音乐和在线购物清单等。
互动业务一特色服务
AOL搜索
AOL是一种新式搜索引擎，会员可以在不断开AOL 服务的同时方便地检索到互联网和AOL的独家报道。
无线通信服务
AOL增值网通过无线通信等方式，向会员提供大 量的附加服务，包括影像、游戏、音乐和在线购 物清单等。AOL无线通信网发布事件追踪、音乐 会、突发新闻、体育和名人采访等实况报道。
循环播放的 动态电影海报
互动业务一网络购物
采取高度视觉化、滚动翻页的形式设计,消费者因方便、种类繁多、安全 等多种原因而喜欢在AOL上购物。 AOL购物网向商家提供了利用网络销售商品的最大空间，70%的AOL用户 的资料可以被提供给商家。因此，商家愿意通过AOL提供自己的服务。
每日 推荐 商品
互动业务一电子邮件
2003年
2006年
AOL发送的电子信息数超过了美国邮政局送递的信 件和包裹数。 在全球拥有用户超过3400万。
用户平均在线时间达到每天52分钟。
2008年
虽然出现巨亏，但AOL还是为集团贡献了约三分 之一的现金流； AOL在集团现金流中的份额约为20%，高达10亿
主营业务
AOL分为两个业务单元：
三、发展阶段二：资源整合 （1990年-2008年）
AOL定位为资源整合者，将美国本土的各类网站或公司提供的资源和服务整 合到自己的网站中，如亚马逊、时代华纳、GOOGLE等，并利用客户源的数量优 势，为其他商家提供一个推广平台，再通过向商家收取服务费，达到双赢目的。 电子商务 视频点播
其它
AOL
宽带接入为主营业务； 接入客户达1000万以 上； 在纳斯达克上市。
二、发展阶段一：网络接入 （1982年-1990年）
1、主营网络接入服务，90年代随着宽带的普及，客户数量急剧上升。
2、利用网络接入客户的数量，开发网站，提供简单的网络服务，如电子
邮件等。
3、为电子游戏主机提供配套服务。用户向它购买一个Modem,然后通过 电话线下载游戏或者储存游戏记录，每个游戏收费1美元。