管理心理学第五章(1)

管理心理学第五章(1)
主题统觉测验
¡ TAT是投射法的一种，投射法是一种利用某些 材料引起被试的自由联想，做出无拘束而不受 限制的反应，从而间接地分析出投射到其中的 心理准备状态。主题统觉测验是由哈佛大学的 默里（H·A ·Murray ,1938）设计的，其做法是 给被试几张图片，请他们凭想象自编一个故事， 并要求说明：
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二、组织规定 组织的规章制度、公约、法规，一般地说，可以
有效地改变人们的态度。 通过国家、团体和组织做出某些规定，使这些规
定在客观上带有法令和准法令性质，并使它逐 步成为人们的行为规范，使之知道怎样做是对 的，怎样做是不对的。对的便会得到社会、团 体和组织的肯定，不对的便会受到社会、团体 和组织的批评和否定，这种规定促使人们产生 服从感。
感受部分。
意向 （3）态度的
部分：个体对态度对象的反映
倾向，是行为的准备状态，即准备对态度对象做出某种
反应。
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4.态度的特征
（1）态度的社会性：在人的社会化过程中，不断
形成、修正、改变和完善个人的态度体系。
（2）态度的内隐性：态度是一种内在的心理
状态。
（3）态度的稳定性：人的态度一经形成便
解除心理紧张的过程，就是态度改变的过程。
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海德Heider的平衡理论
海德提出 O-P-X 图式，并认为个体将尽可能 少地改变情感关系以恢复平衡结构。
O ＋＋
P＋X O
＋－
O ＋－
P－X O
＋＋
O －－
O －＋
P＋X O
－＋
P－X O
－－
P＋X
P－X
P ＋管理心理X学第五章(P1) － X
¡ 中所描绘的是一个什么情境； ¡ 种情境发生的原因是什么； ¡ 演变下去会有什么结果； ¡ 个人有什么感想。
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第四节 改变态度的方法
一、积极参加实践活动 心理学研究表明，要改变一个人的态度，最好能够
引导他积极参加有关的实践活动，或是在活动中 扮演一定的角色，或是在活动中让他发挥自己的 主动性。这些都有利于个人态度的转变。
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例： (1)愿意和XX做知己；
(2)愿意请XX参加自己所属的团体活 动； (3)愿意和XX做邻居； (4)和XX有来往； (5)和XX保持一定的距离 (6)和XX断绝交往。
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五点法
这种方法把某人对某事的态度划为五个等 级，其中两端为极端态度，中间为中性态度， 每个等级给分如下： 非常反对 反对 无所谓 赞成 非常赞成 －2 －1 0 1 2 以五点为尺度测定态度，有两种具体方法： １．主试根据所测的中心问题，与大量被试 进行个别谈话，诱发他们讲出自己的看法。 然后根据评分的标准，由主试给每个被试打 出态度分数。
人可以通过改变自己的态度来改变生活，这是我们这一代 人最伟大的发现。
— William James 威廉·詹姆士
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¡ . Our attitude toward life determines life's attitude towards us.
我们对生活的态度决定着生活对我们的态度。
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社会距离尺度法
这个方法是美国社会心理学家布加达斯创立 的，是由研究者设计出一套能反映不同社会 关系距离的陈述意见，让被测对象根据自己 的实际看法在相应的陈述上做上记号，然后 将一个群体的所有成员的意见加以统计，制 成曲线图，反映一个群体对某个对象所持态 度的距离分布；不同的群体对同一事物的态 度的距离分布可以作比较，同一群体对几个 事物的态度的距离分布也可以作比较．
表现得非常稳固、持久，也最难转化。
（4）态度的针对性（对具体客体的观念
（5）态度的协调性 （认知、情感、意向相
互协调）
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5。态度的功能
1．认知功能 态度决定着人对外界影响的判断和选择。
①导致刻板印象；②导致先入为主的判断；③ 导致晕轮效应。
2．情感功能 情绪情感是反映事物是否符合主体自身需 要的态度体验。
2、知识的影响 知识形成态度，也改 变态度。
3、团体的影响 4、个性的影响 5、行为的影响 6、其它 个人的经验
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二、态度的改变
态度的改变主要包括两个方面： 一是态度的方向， 二是态度的强度。
以一种新的态度取代原有的态度，这就是 方向的改变。只是改变原有态度的强度而方 向不变，这就是强度的改变。
元素的不一致，就产生失调。 失调主要来自于两个方面：
一是个人的决策行为， 一是与自己的态度相矛盾的行动。
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认知不协调是一种不愉快的情感体验，具有 动机作用，会驱使个体设法减轻或消除它，这样 有时候就可以引导人们改变行为。 解除或减少失调状态的方法主要有： 1、改变某种认知元素 2、引进新的认知元素，改变不协调状态。 3、强调某一认知因素的重要性
3．调节功能 态度对人与人之间的交往方式和人际关系 具有影响作用。
4．效率功能 态度会影响个体行为效率。
（教材）(一)态度的社会性判断 （二）态度与忍耐力

(三)态度与工作效率
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第二节 态度的形成与改变
一、影响态度形成的因素
1、需要的影响 凡能满足自己需要的对 象或能帮助自己达到目标的对象必然产生喜 好的态度，反之产生厌恶的态度。
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2、海德Heider的平衡理论
Heider认为，人们的认知对象包括世界上 各种人物、事件及概念，这些对象有的各自 分离，有的则互相联结起来，组合为一个整 体而被我们所认识。
海德把这种构成一体的两个对象的关系，称 为单元关系，其关系可以由类似、接近、相 属而形成。人们对每种认知对象都有喜恶、 赞成或反对的情感与评价倾向，海德称此为 思想感情。
（3）内化阶段：把情感认同的态度与自己内心的价
值观融为一体，内心真正接受了新观点、新情感，彻 底形成了新态度。
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三、影响态度改变的因素
（1）态度本身的特性
（持久性、极端性、一贯性、复杂性、协调性、 价值性、满足性）
（2）个体特征（性格、性别的差异）
（3）个人的群体观念（个人态度受家庭
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2。态度对象 态度所指向的人物、事物或其它客体。
3。态度成分（ 态度的心理构成）
（1）态度的认知成分：是指个体对某种事物或
对 象的看法、评价以及带有评价意义的叙述。即包括对人
对事的知晓，也包括对人对事的评论、赞同或反对。
（2）态度的情感成分：是指个体由认知而产生
的对态度对象的一种情绪情感体验，即态度中的情绪和
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总加量表法大约由20个问题组成，每个问题 在意义的大小上并无本质的区别，受试者只 需对所提出的问题表示赞成或反对的程度进 行选择。程度可以分为三等（赞成、无所谓、 反对）、五等（最赞成、赞成、稍赞成、无 所谓、反对、最反对）、七等（最赞成、赞 成、稍赞成、无所谓、稍反对、反对、最反 对），甚至更多。测定每一项态度，提出的 问题最低不得少于5个，最高不要超过25个。
3，参与改变理论
德国心理学家勒温认为，个体态度的改变依赖于他参与 群体活动的方式。个体在群体中的活动方式，既能决定他的态
度，也会改变他的态度。 勒温在他的群体动力研究中，发现个体在群体中的活动可以
分为两种类型：一种是主动型的人，这种人主动参与群体活动， 自觉地遵守群体的规范，另一种是被动型的人，他们只是被动地 参与群体活动，服从权威和已制定的政策，遵守群体的规范等。
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2020/11/29
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目的要求
了解态度的涵义 了解态度的形成与改变 了解态度的测定 了解态度改变的方法
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重点与难点 态度的涵义 态度改变的理论
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If you don’t like something, change it. If you can‘t change it, change your attitude. Don’t complain.
如果你不喜欢某物，就改变它；如果你不能改变它， 就改变你的态度。不要抱怨。
— Maya Angelou 麦亚·安吉洛
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2. The greatest discovery of my generation is that a man can alter his life simply by altering his attitude of mind.
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西方学者 凯尔曼于1961年提出了态度形成或改变的 模式
1、服从阶段：是指个体为了获得奖酬或免受惩罚，
按照社会的要求、集体的规范或别人的意志而采取的 表面服从的行为。
①外力性 ②表里不一性 ③暂时性 ④转化性 ⑤ 模仿性
（2）同化阶段：是指个体自觉自愿的接受别人的
观点、信念、态度与行为的影响，使自己的态度和行 为逐渐和他人或团体的态度相接近的过程。
单位团体的影响）
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四、态度改变的理论
1、认知失调理论 2、平衡理论 3、参与改变理论 我们先请几位同学来讲讲这几种理论，然后我
们再一起来分析这几种理论
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1．费斯廷格的认知失调理论
（Festinger）弗斯廷格把人的认知元素分成若干个
基本单位，如思维、想象、需要、态度、兴趣、理想、 信念等因素。弗斯廷格把上述任何两种元素单位之间的关 系分为协调、不协调、不相关三种情况。其中任何两种
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