智慧旅游景区安全系统管理系统及综合指挥平台技术要求规范书v1.0
智慧景区建设指南
智慧景区建设指南 Guidelines for the construction of intelligent scenic spots文稿版次选择DB34/T 3390—2019智慧景区建设指南1 范围本标准规定了安徽省智慧景区建设的基础设施、管理智能化、服务智能化、人才管理、旅游数据互联互通、信息安全建设等内容。
本标准适用于安徽省旅游景区智慧化建设。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB/T 16766 旅游业基础术语GB/T 26360 旅游电子商务网站建设技术规范3 术语和定义GB/T 16766 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。
3.1智慧旅游 smart tourism运用物联网、云计算、移动互联网等信息通信技术，感测、分析、整合旅游产业活动中的信息，对行业管理、公共服务和游客出游等各种需求做出的智能响应和解决方案。
3.2智慧景区 smart attraction利用物联网、云计算、移动互联网等信息通信技术，通过智能信息系统，对景区进行可视化管理、业务流程优化和智能化运营，实现景区自身对旅游安全、旅游营销、舆情监控、日常办公、交通疏导等事务的全面高效管理，为游客提供资料查询、电子商务、旅游体验等服务，使游客能主动感知信息并实现适时交易。
4 基础设施 4.1 无线通信网山岳型景区等范围较大的景区，其核心区域应具备无线通信能力，能接收移动电话信号，移动通信方便，线路通畅，达到移动终端语音通话要求。
4.2 高速宽带信息网络1DB34/T 3390—20192 应建有较为完善的宽带信息网络，实现景区办公区域、景区企业用户、景区内居民的有效接入，应满足以下要求：a)景区内部办公网络畅通，并能满足互联网访问带宽基本需求；b)景区内宽带信息网络应能满足视频监控、环境监控、信息发布等物联网设施信号传输带宽的基本要求，网络带宽能传输高清视频监控信号、音频和数据信号，网络传输信号稳定、无数据中断丢失；c)景区互联网接入总带宽应同时满足景区内通过WIFI方式进行互联网访问需求，确保游客能同时并发上网，上网信号流畅。
旅游行业：旅游景区智慧管理系统方案
旅游行业：旅游景区智慧管理系统方案第一章：引言 (3)1.1 项目背景 (3)1.2 项目目标 (3)1.3 研究方法 (3)第二章：旅游景区概述 (4)2.1 旅游景区概念 (4)2.2 旅游景区分类 (4)2.3 旅游景区管理现状 (4)第三章：智慧旅游景区概述 (5)3.1 智慧旅游景区定义 (5)3.2 智慧旅游景区发展现状 (5)3.3 智慧旅游景区发展趋势 (6)第四章：智慧管理系统的设计与架构 (6)4.1 系统设计原则 (6)4.2 系统架构设计 (6)4.3 系统功能模块 (7)第五章：景区门票管理 (7)5.1 门票预约与销售 (7)5.2 门票查验与核销 (8)5.3 门票数据分析 (8)第六章：景区客流管理 (9)6.1 实时客流监控 (9)6.1.1 采集技术 (9)6.1.2 数据分析 (9)6.1.3 数据展示 (9)6.2 客流预测与分析 (9)6.2.1 预测方法 (9)6.2.2 分析内容 (9)6.2.3 应用场景 (10)6.3 客流调控与优化 (10)6.3.1 分时调控 (10)6.3.2 智能导览 (10)6.3.3 个性化服务 (10)6.3.4 信息发布与宣传 (10)第七章：景区安全与应急 (10)7.1 安全管理 (10)7.1.1 安全管理概述 (10)7.1.2 安全管理制度 (10)7.1.3 安全防范措施 (11)7.2 应急预案 (11)7.2.1 应急预案概述 (11)7.2.3 应急预案的执行与监督 (11)7.3 处理与反馈 (11)7.3.1 处理概述 (11)7.3.2 处理流程 (11)7.3.3 反馈与整改 (12)第八章景区服务与体验 (12)8.1 导览服务 (12)8.1.1 导览地图 (12)8.1.2 导览语音 (12)8.1.3 导览 (12)8.2 互动体验 (13)8.2.1 虚拟现实（VR）体验 (13)8.2.2 增强现实（AR）体验 (13)8.2.3 互动展示 (13)8.3 信息推送与反馈 (13)8.3.1 信息推送 (13)8.3.2 游客反馈 (13)第九章：景区营销与推广 (14)9.1 营销策略 (14)9.1.1 市场定位 (14)9.1.2 产品创新 (14)9.1.3 价格策略 (14)9.1.4 营销组合 (14)9.2 推广渠道 (14)9.2.1 线上推广 (14)9.2.2 线下推广 (14)9.2.3 媒体宣传 (14)9.2.4 口碑传播 (15)9.3 效果评估 (15)9.3.1 游客满意度 (15)9.3.2 游客数量及消费水平 (15)9.3.3 品牌知名度 (15)9.3.4 营销成本与收益 (15)第十章：项目实施与运营 (15)10.1 项目实施步骤 (15)10.1.1 项目筹备阶段 (15)10.1.2 项目开发阶段 (15)10.1.3 项目部署阶段 (16)10.1.4 项目验收与交付 (16)10.2 运营管理 (16)10.2.1 系统运维 (16)10.2.2 数据管理 (16)10.2.3 员工管理 (16)10.3.1 项目评估 (16)10.3.2 项目优化 (17)第一章：引言1.1 项目背景社会经济的快速发展和科技的不断进步，旅游行业已成为我国国民经济的重要组成部分。
旅游行业智慧景区综合管理平台解决方案
旅游行业智慧景区综合管理平台解决方案第1章智慧景区概述 (3)1.1 智慧景区的定义与发展 (3)1.2 智慧景区的核心要素 (4)1.3 智慧景区建设的必要性 (4)第2章景区综合管理平台架构设计 (4)2.1 平台总体架构 (4)2.1.1 用户交互层 (5)2.1.2 业务逻辑层 (5)2.1.3 数据管理层 (5)2.1.4 基础设施层 (5)2.2 技术架构 (5)2.2.1 前端技术 (5)2.2.2 后端技术 (5)2.2.3 数据库技术 (5)2.2.4 大数据分析技术 (5)2.2.5 云计算技术 (6)2.3 数据架构 (6)2.3.1 数据来源 (6)2.3.2 数据整合 (6)2.3.3 数据存储 (6)2.3.4 数据处理与分析 (6)2.3.5 数据安全 (6)第3章智慧景区基础设施 (6)3.1 智能监控系统 (6)3.1.1 视频监控系统 (6)3.1.2 安防报警系统 (6)3.1.3 智能分析系统 (7)3.2 通信网络设施 (7)3.2.1 无线网络覆盖 (7)3.2.2 通信传输网络 (7)3.2.3 通信基础设施 (7)3.3 智能硬件设备 (7)3.3.1 导览设备 (7)3.3.2 智能售票系统 (7)3.3.3 智能停车系统 (7)3.3.4 智能照明系统 (7)3.3.5 智能环保设施 (7)第4章智能票务管理系统 (8)4.1 线上售票与预订 (8)4.1.1 建立全面的在线购票平台 (8)4.1.2 实现实时票务查询与预订 (8)4.1.4 提供电子门票及自助取票服务 (8)4.2 现场售票与入园 (8)4.2.1 优化现场售票流程 (8)4.2.2 实行实名制购票 (8)4.2.3 创新入园方式 (8)4.2.4 实时监控景区游客数量 (8)4.3 跨界合作与营销 (8)4.3.1 拓展合作伙伴 (8)4.3.2 创新营销策略 (9)4.3.3 推出多元化优惠政策 (9)4.3.4 打造景区会员体系 (9)第5章智慧导览与导航系统 (9)5.1 电子地图与导航 (9)5.1.1 电子地图制作 (9)5.1.2 导航功能实现 (9)5.2 景点语音讲解 (9)5.2.1 语音讲解内容制作 (9)5.2.2 语音讲解功能实现 (10)5.3 虚拟现实与增强现实体验 (10)5.3.1 虚拟现实体验 (10)5.3.2 增强现实体验 (10)第6章智能游客服务 (10)6.1 游客服务中心 (10)6.1.1 功能概述 (10)6.1.2 智能服务设施 (10)6.1.3 个性化服务 (11)6.2 客户关系管理系统 (11)6.2.1 系统概述 (11)6.2.2 功能模块 (11)6.3 游客个性化推荐 (11)6.3.1 推荐系统概述 (11)6.3.2 推荐策略 (11)6.3.3 应用场景 (12)第7章智慧景区安全管理 (12)7.1 智能安全监控 (12)7.1.1 系统概述 (12)7.1.2 关键技术 (12)7.1.3 应用场景 (12)7.2 应急指挥与调度 (12)7.2.1 系统概述 (12)7.2.2 关键技术 (12)7.2.3 应用场景 (13)7.3 消防与灾害防范 (13)7.3.2 关键技术 (13)7.3.3 应用场景 (13)第8章智慧景区环境保护 (13)8.1 环境监测与预警 (13)8.1.1 监测系统构建 (13)8.1.2 预警机制建立 (13)8.2 生态保护与修复 (14)8.2.1 生态保护 (14)8.2.2 生态修复 (14)8.3 绿色出行与低碳旅游 (14)8.3.1 绿色出行 (14)8.3.2 低碳旅游 (14)第9章智慧景区商业运营 (14)9.1 景区商业模式创新 (14)9.1.1 创新理念与实践 (14)9.1.2 智慧景区商业模式案例分析 (15)9.2 智能营销与推广 (15)9.2.1 精准营销 (15)9.2.2 社交媒体营销 (15)9.2.3 网络营销 (15)9.2.4 内容营销 (15)9.3 景区收益管理 (15)9.3.1 价格策略 (15)9.3.2 产品组合策略 (16)9.3.3 客房管理 (16)9.3.4 消费数据分析 (16)第10章智慧景区未来发展趋势 (16)10.1 技术创新与融合发展 (16)10.2 智慧景区标准化建设 (16)10.3 国际化发展与合作共赢 (16)第1章智慧景区概述1.1 智慧景区的定义与发展智慧景区是指运用现代信息技术，整合景区内外资源，实现景区管理与服务的智能化、高效化、个性化，为游客提供更优质旅游体验的一种新型景区发展模式。
智慧旅游景区综合服务平台建设方案
智慧旅游景区综合服务平台建设方案第1章项目背景与建设目标 (3)1.1 背景分析 (3)1.2 建设目标 (4)1.3 建设意义 (4)第2章智慧景区概述 (4)2.1 智慧景区的定义与特征 (4)2.1.1 全面感知：通过各类传感器和智能设备，实时采集景区内的各项数据，包括游客信息、资源状况、环境质量等，为智慧景区的管理和服务提供数据支持。
(5)2.1.2 智能处理：运用大数据分析、人工智能等技术，对采集到的数据进行分析、处理和挖掘，为景区运营决策提供科学依据。
(5)2.1.3 高效管理：基于智能处理结果，对景区的资源、设施、服务进行优化配置和调度，提高景区运营效率。
(5)2.1.4 个性化服务：根据游客的需求和行为特征，为游客提供个性化、差异化的旅游产品和服务，提升游客满意度。
(5)2.2 国内外智慧景区发展现状 (5)2.2.1 国内智慧景区发展现状 (5)2.2.2 国外智慧景区发展现状 (5)2.3 智慧景区发展趋势 (6)第3章景区需求分析 (6)3.1 景区业务流程梳理 (6)3.1.1 游客服务流程 (6)3.1.2 景区管理流程 (6)3.2 景区功能需求 (7)3.2.1 游客服务功能 (7)3.2.2 景区管理功能 (7)3.3 景区非功能需求 (7)3.3.1 可靠性 (7)3.3.2 功能 (7)3.3.3 易用性 (7)3.3.4 安全性 (7)3.3.5 可扩展性 (7)第4章技术架构与标准体系 (7)4.1 技术架构设计 (7)4.1.1 总体架构 (7)4.1.2 系统架构 (8)4.1.3 技术选型 (8)4.2 标准体系构建 (8)4.2.1 国家标准与行业规范 (8)4.2.2 企业内部标准 (8)4.2.3 数据标准 (8)4.3 技术选型与标准 (8)4.3.2 技术标准 (9)第5章智慧旅游服务平台功能模块设计 (9)5.1 旅游信息发布与管理 (9)5.1.1 信息发布 (9)5.1.2 信息管理 (9)5.2 智能导览与导航 (9)5.2.1 智能导览 (9)5.2.2 导航服务 (9)5.3 门票预约与在线支付 (10)5.3.1 门票预约 (10)5.3.2 在线支付 (10)5.4 互动交流与评价 (10)5.4.1 互动交流 (10)5.4.2 评价反馈 (10)第6章智慧旅游基础设施 (10)6.1 智慧交通系统 (10)6.1.1 概述 (10)6.1.2 关键技术 (11)6.1.3 建设内容 (11)6.2 智慧安防系统 (11)6.2.1 概述 (11)6.2.2 关键技术 (11)6.2.3 建设内容 (11)6.3 智慧能源管理系统 (12)6.3.1 概述 (12)6.3.2 关键技术 (12)6.3.3 建设内容 (12)第7章数据资源与大数据分析 (12)7.1 数据资源规划 (12)7.1.1 数据来源 (12)7.1.2 数据类型 (13)7.1.3 数据整合与共享 (13)7.2 数据采集与存储 (13)7.2.1 数据采集 (13)7.2.2 数据存储 (13)7.3 数据分析与决策支持 (13)7.3.1 数据预处理 (13)7.3.2 数据分析 (13)7.3.3 决策支持 (13)第8章信息安全保障与运维管理 (13)8.1 信息安全策略与体系 (14)8.1.1 信息安全政策 (14)8.1.2 信息安全组织架构 (14)8.1.4 信息安全培训与宣传 (14)8.2 安全防护措施 (14)8.2.1 网络安全防护 (14)8.2.2 数据安全防护 (14)8.2.3 应用安全防护 (14)8.2.4 物理安全防护 (14)8.3 系统运维与管理 (14)8.3.1 系统监控 (15)8.3.2 系统备份与恢复 (15)8.3.3 系统升级与维护 (15)8.3.4 运维管理制度 (15)8.3.5 运维人员培训与考核 (15)第9章项目实施与推进策略 (15)9.1 项目实施流程 (15)9.1.1 项目筹备阶段 (15)9.1.2 项目实施阶段 (15)9.1.3 项目验收阶段 (15)9.2 项目推进策略 (16)9.2.1 政策支持与协调 (16)9.2.2 技术创新与应用 (16)9.2.3 人才培养与引进 (16)9.3 风险分析与应对措施 (16)9.3.1 技术风险 (16)9.3.2 质量风险 (16)9.3.3 进度风险 (16)9.3.4 资金风险 (17)9.3.5 管理风险 (17)第10章项目效益评估与持续改进 (17)10.1 项目效益评估 (17)10.1.1 经济效益评估 (17)10.1.2 社会效益评估 (17)10.1.3 环境效益评估 (17)10.2 持续改进与优化 (17)10.2.1 技术升级与创新 (17)10.2.2 管理优化与提升 (18)10.2.3 服务拓展与提升 (18)10.3 项目总结与展望 (18)第1章项目背景与建设目标1.1 背景分析国民经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，旅游需求逐渐增加，旅游业已成为我国国民经济的重要支柱产业之一。
智慧旅游智慧服务系统项目技术规范和服务要求
智慧旅游智慧服务系统项目技术规范和服务要求一、项目概述及要求1、建设背景及整体建设内容2009年12月，《国务院关于加快发展旅游业的意见》明确提出“要以信息化为主要途径，提高旅游服务效率”，为我国旅游业新一轮腾飞指明了方向。
为响应国务院号召，加快智慧旅游建设，2012年12月，杭州被列为国家“智慧旅游”试点城市。
当前，杭州旅游发展已经入一个新的历史时期，通过智慧旅游的建设，实现智慧旅游服务、智慧旅游管理、智慧旅游营销的目标，为杭州旅游业的可持续发展奠定扎实基础。
冲近两年黄金周全国旅游的统计来看，旅游业作为新列入国民战略性经济支柱产业的地位凸显，旅游井喷时代的到来指日可待。
随着来杭游客量不断增加，杭州旅游的管理和服务面临前所未有的挑战：如旅游公共服务、旅游管理服务、旅游营销等，任何一个问题解决不好，都有可能营销建设“东方品质之城，幸福和谐杭州”目标。
面对可能带来的压力，杭州旅委着眼大局，立足杭州旅游工作实际，在“杭州旅游在线平台”建设成果的基础上，积极推进杭州智慧旅游建设。
本次招标项目主要包括以下五个子项目：旅游云数据中心（一期）、杭州旅游微信平台、杭州旅游大区欢迎短信系统、杭州“智慧旅游”手机APP升级、杭州旅游网（中文版）升级。
2、项目设计总体要求（1）建设目标项目建设要求以新一代宽带泛在网、云计算、二三维GIS、人工智能等新兴信息技术为支撑，实现各系统的跨平台、跨网络、跨终端，支持大量用户并发访问，海量数据应用，安全的构建杭州“智慧旅游”智慧服务系统项目的整体结构。
本招标文件对项目方案的总体要求是：在旅委现有信息化管理系统的基础上，最大限度地实现信息资源的共享，最大限度地提供综合信息资源利用和应用支撑服务的能力，最大限度地提升杭州旅游管理与服务水平。
要求投标人依据《中国旅游业“十二五”规划》、《杭州市“十二五”旅游休闲业发展规划》、《杭州市“十二五”信息化发展规划》和《杭州市“十二五”旅游休闲业发展规划信息化专项规划》、《杭州市智慧旅游系统顶层设计（2013-2017）》等规划，结合自身对杭州“智慧旅游”智慧服务系统项目建设的理解与实际经验，从杭州旅游信息化建设的现状和实际需求出发，提供一个杭州“智慧旅游”智慧服务系统项目整体建设思路的设计及实施方案，包括所有数据采集、网络架构、硬件架构和应用软件体系架构等，并实现统一门户的服务模式，如互联网门户、手机微门户等，所有门户和应用系统共享统一的数据中心。
智慧旅游智慧服务系统项目技术规范和服务要求
智慧旅游智慧服务系统项目技术规范和服务要求一、项目概述及要求1、建设背景及整体建设内容2009年12月，《国务院关于加快发展旅游业的意见》明确提出“要以信息化为主要途径，提高旅游服务效率”，为我国旅游业新一轮腾飞指明了方向。
为响应国务院号召，加快智慧旅游建设，2012年12月，杭州被列为国家“智慧旅游”试点城市。
当前，杭州旅游发展已经入一个新的历史时期，通过智慧旅游的建设，实现智慧旅游服务、智慧旅游管理、智慧旅游营销的目标，为杭州旅游业的可持续发展奠定扎实基础。
冲近两年黄金周全国旅游的统计来看，旅游业作为新列入国民战略性经济支柱产业的地位凸显，旅游井喷时代的到来指日可待。
随着来杭游客量不断增加，杭州旅游的管理和服务面临前所未有的挑战：如旅游公共服务、旅游管理服务、旅游营销等，任何一个问题解决不好，都有可能营销建设“东方品质之城，幸福和谐杭州”目标。
面对可能带来的压力，杭州旅委着眼大局，立足杭州旅游工作实际，在“杭州旅游在线平台”建设成果的基础上，积极推进杭州智慧旅游建设。
本次招标项目主要包括以下五个子项目：旅游云数据中心（一期）、杭州旅游微信平台、杭州旅游大区欢迎短信系统、杭州“智慧旅游”手机APP升级、杭州旅游网（中文版）升级。
2、项目设计总体要求（1）建设目标项目建设要求以新一代宽带泛在网、云计算、二三维GIS、人工智能等新兴信息技术为支撑，实现各系统的跨平台、跨网络、跨终端，支持大量用户并发访问，海量数据应用，安全的构建杭州“智慧旅游”智慧服务系统项目的整体结构。
本招标文件对项目方案的总体要求是：在旅委现有信息化管理系统的基础上，最大限度地实现信息资源的共享，最大限度地提供综合信息资源利用和应用支撑服务的能力，最大限度地提升杭州旅游管理与服务水平。
要求投标人依据《中国旅游业“十二五”规划》、《杭州市“十二五”旅游休闲业发展规划》、《杭州市“十二五”信息化发展规划》和《杭州市“十二五”旅游休闲业发展规划信息化专项规划》、《杭州市智慧旅游系统顶层设计（2013-2017）》等规划，结合自身对杭州“智慧旅游”智慧服务系统项目建设的理解与实际经验，从杭州旅游信息化建设的现状和实际需求出发，提供一个杭州“智慧旅游”智慧服务系统项目整体建设思路的设计及实施方案，包括所有数据采集、网络架构、硬件架构和应用软件体系架构等，并实现统一门户的服务模式，如互联网门户、手机微门户等，所有门户和应用系统共享统一的数据中心。
智慧旅游景区管理系统操作指南
智慧旅游景区管理系统操作指南第一章概述 (3)1.1 系统简介 (3)1.2 功能特点 (3)1.2.1 门票管理 (3)1.2.2 游客服务 (3)1.2.3 景区安全 (4)1.2.4 数据分析 (4)1.2.5 信息发布 (4)1.2.6 系统集成 (4)1.2.7 系统安全 (4)第二章系统安装与配置 (4)2.1 系统安装流程 (4)2.1.1 环境准备 (4)2.1.2 安装步骤 (4)2.2 系统配置要求 (5)2.2.1 硬件要求 (5)2.2.2 软件要求 (5)2.2.3 网络要求 (6)第三章用户管理 (6)3.1 用户注册与登录 (6)3.1.1 用户注册 (6)3.1.2 用户登录 (6)3.2 用户权限设置 (6)3.2.1 权限分类 (6)3.2.2 权限设置流程 (6)3.3 用户信息维护 (7)3.3.1 用户信息查询 (7)3.3.2 用户信息修改 (7)3.3.3 用户信息删除 (7)第四章景区资源管理 (7)4.1 景点信息录入 (7)4.1.1 登录系统 (7)4.1.2 选择景点信息录入模块 (7)4.1.3 录入景点信息 (7)4.1.4 提交审核 (7)4.2 景点信息修改与删除 (7)4.2.1 登录系统 (8)4.2.2 选择景点信息修改与删除模块 (8)4.2.3 查找景点信息 (8)4.2.4 修改景点信息 (8)4.2.5 删除景点信息 (8)4.3.1 登录系统 (8)4.3.2 选择景区资源查询与统计模块 (8)4.3.3 查询景区资源 (8)4.3.4 统计景区资源 (8)第五章门票管理 (8)5.1 门票类型设置 (8)5.1.1 功能概述 (8)5.1.2 操作步骤 (9)5.2 门票销售与退款 (9)5.2.1 功能概述 (9)5.2.2 操作步骤 (9)5.3 门票库存管理 (10)5.3.1 功能概述 (10)5.3.2 操作步骤 (10)第六章导览服务 (10)6.1 导览地图制作 (10)6.2 导览路线规划 (11)6.3 导览语音播放 (11)第七章实时监控 (12)7.1 视频监控接入 (12)7.1.1 接入准备 (12)7.1.2 接入操作 (12)7.1.3 接入成功 (12)7.2 监控画面查看 (12)7.2.1 查看监控画面 (12)7.2.2 画面调节 (12)7.2.3 录像回放 (12)7.3 报警信息处理 (12)7.3.1 报警事件接收 (13)7.3.2 报警信息查看 (13)7.3.3 报警事件处理 (13)第八章互动体验 (13)8.1 VR全景展示 (13)8.1.1 功能简介 (13)8.1.2 操作步骤 (13)8.1.3 注意事项 (13)8.2 互动游戏设置 (13)8.2.1 功能简介 (14)8.2.2 操作步骤 (14)8.2.3 注意事项 (14)8.3 社交分享功能 (14)8.3.1 功能简介 (14)8.3.2 操作步骤 (14)第九章数据分析 (14)9.1 游客数据分析 (14)9.1.1 数据来源 (14)9.1.2 数据处理 (15)9.1.3 数据分析内容 (15)9.2 景区运营分析 (15)9.2.1 数据来源 (15)9.2.2 数据处理 (15)9.2.3 数据分析内容 (15)9.3 数据报表 (16)9.3.1 报表类型 (16)9.3.2 报表方式 (16)第十章系统维护与升级 (16)10.1 系统日常维护 (16)10.1.1 维护内容 (16)10.1.2 维护流程 (17)10.2 系统升级流程 (17)10.2.1 升级前的准备工作 (17)10.2.2 升级过程 (17)10.2.3 升级后的工作 (17)10.3 常见问题解答 (17)第一章概述1.1 系统简介智慧旅游景区管理系统是基于现代信息技术，针对旅游景区运营管理需求而设计的一套集成化、智能化、网络化的管理平台。
婺女洲徽艺文旅特色小镇智慧旅游方案V1.0
科学经营
通过旅游舆情监控及 数据分析获取旅游热 点及游客兴趣点为运 营制定对应的营销策 略提供数据依据
目录
CONTENTS
01
项目背景
02
总体架构
03
解决方案
04
主要子系统
总体架构
系统框架
面向游客（微信公众号）
智慧旅游应用
面向景区（PC+微信）
面向管理（PC+APP）
游客视频访问
定位导航
门票预订管理
广告营销
自助查询
应急指挥调度 景区设施管理
景区介绍
营销推荐
人流预警
客房预定服务
商家资讯
客流动态监测 景区安全管理
旅游电子商务
智能门票
景区监控报警 行业信息交互 景区活动指引
标
景区监督管理 游客投诉管理
准
景区事务指引
车辆管理
景区地图指引 景区优惠指引
综合信息管理
招商管理
规
范
业务能力
智能分析
广告营销
支付系统
高效管理
借助物联网设施对景 区进行安全防范和应 急管控，高效处理各 务
通过全域旅游平台及 景区查询系统提供景 区票务、娱乐，交通 等各类信息，方便游 客快速便捷的选择想 要的游园项目
综合展示
通过多媒体发布各类 景区信息，让游客随 时随地都可以查看景 区全景图像、路线、 美食、风俗民情、特 色产品等
满足政府或企业等旅游管理者的管理需求； 实现数据统一管理、信息准确传递、应用集中监管； 实现各类信息的统计、查询，提供多维分析和决策支持。
可以获取旅游相关数据，为经营、管理、市场定位提供支持； 借助电子商务服务，实现针对用户的精准营销，切实提高经济效益； 方便的查看管理和运营数据，实现高效的管理、沟通、交流。
智慧”景区一体化管控平台“解决方案
智慧“景区一体化管控平台”解决方案（V1.0）XX单位XX产品解决方案目录1. 政策背景 (2)2. 建设意义 (2)2.1. 贯彻落实全域旅游 (2)2.2. 提升管理能力 (3)3. 解决方案 (3)3.1XXXXXX向景区或景区管理部门提供解决方案 (3)3.2整体架构 (4)3.3基础云平台 (4)3.4景区一体化管控平台 (5)3.4.1平台特点 (5)3.4.2子功能介绍 (5)3.5配套设施 (7)3.5.1液晶大屏 (7)3.5.2指挥中心 (9)4. 商务模式与资费参考 (9)4.1. 商务模式及操作流程 (9)4.1.1. ICT项目 (10)4.2. 资费参考 (10)5. 成功案例....................................................................................错误!未定义书签。
1.政策背景2018年3月9日，国务院办公厅印发了《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》，要求要充分认识发展全域旅游的重大意义。
文件中提到，推进服务智能化。
2017年5月17日，原国家旅游局印发《关于全域旅游示范区创建工作导则》的通知，要求各地结合实际，认真抓好示范区创建工作。
文件中提到，推进服务智能化。
建立地区旅游服务线上“总入口”和旅游大数据中心，形成集交通、气象、治安、客流信息等为一体的综合信息服务平台。
涉旅场所实现免费Wi-Fi、通信信号、视频监控全覆盖。
2018年11月25日，文化和旅游部印发《文化和旅游部关于提升假日及高峰期旅游供给品质的指导意见》，文件中提到，智慧引领，科学引导。
以智慧旅游为抓手，切实提升假日及高峰期旅游产品开发、现场管理、综合服务的智慧化水平。
加强预警预报、视频监测、应急指挥、流量统计、信息分析等工作。
XXXXXX积极响应国家全域旅游政策，利用自身大数据资源和云计算能力，采用移动互联网的各类新技术、新平台，帮助景区或景区管理部门搭建景区管控一体化平台可将景区现有各分散系统进行统一管控，为其打造并完善景区管控体系。
智慧旅游综合信息管理平台技术解决方案
数据分析技术
采用大数据分析技术，对海量旅游数据进行实时分析，提供决策支持。
云计算技术
利用云计算技术，实现系统的动态扩展和虚拟化，提高资源利用率。
技术实现方案
数据采集
通过数据采集模块，从各个旅游信息源获取数据 ，并进行清洗和整合。
数据分析
利用大数据分析技术，对存储的数据进行分析， 挖掘旅游数据的价值。
平台安全管理制度
定期安全检查
定期对平台进行安全漏洞扫描和风险评估，及时发现和处理安全 问题。
安全培训
加强员工的安全意识和技能培训，提高员工对安全问题的认识和 处理能力。
安全事件处置
建立安全事件应急处置机制，对发生的安全事件进行及时响应和 处置，确保平台的稳定性和可用性。
05
系统集成解决方案
系统集成需求分析
通过大数据分析、人工智能等技术手段，为政府、 企业等用户提供决策支持和信息咨询服务；
实现旅游信息的多渠道、多方式发布与传播， 提高旅游信息的普及率和利用率；
满足不同用户的需求，提供个性化的信息服务 和体验，提升旅游服务水平和客户满意度；
实现跨部门、跨区域的信息共享与交流，促进 旅游产业的协同发展和转型升级。
传统旅游信息管理方式存在着信息不对称、传递不及时、数 据不准确等问题，无法满足现代旅游业的发展需求。因此， 开发一套智慧旅游综合信息管理平台技术解决方案，对于解 决当前问题、提升旅游行业竞争力具有紧迫性。
项目目标概述
本项目旨在开发一个智慧旅游综合信息管理平台 ，实现以下目标
建立一个集信息采集、处理、存储、分析和发 布于一体的综合信息管理平台，提高旅游信息 的准确性和时效性；
系统集成实施方案
系统部署
根据系统集成架构设计，进行系统 部署和配置，包括硬件设备、软件 环境等。
旅游业智慧景区建设与管理系统优化方案
旅游业智慧景区建设与管理系统优化方案第一章智慧景区概述 (2)1.1 智慧景区的定义与特点 (2)1.1.1 智慧景区的定义 (2)1.1.2 智慧景区的特点 (2)1.2 智慧景区建设的意义与价值 (2)1.2.1 意义 (3)1.2.2 价值 (3)第二章智慧景区建设现状分析 (3)2.1 我国智慧景区建设现状 (3)2.2 存在的主要问题与挑战 (3)第三章智慧景区建设总体架构 (4)3.1 智慧景区建设框架设计 (4)3.2 关键技术与支撑体系 (5)第四章智慧景区信息资源整合 (5)4.1 信息资源整合的原则与方法 (5)4.1.1 整合原则 (5)4.1.2 整合方法 (6)4.2 信息资源整合的实施策略 (6)4.2.1 建立信息资源整合组织机构 (6)4.2.2 制定信息资源整合政策 (6)4.2.3 加强信息资源整合技术支持 (6)4.2.4 建立信息资源共享机制 (6)4.2.5 加强信息资源整合人才培养 (6)4.2.6 完善信息资源整合评价体系 (6)第五章智慧景区游客服务系统优化 (7)5.1 游客服务需求分析 (7)5.2 游客服务系统设计与优化 (7)第六章智慧景区智能导览系统建设 (8)6.1 智能导览系统的功能设计 (8)6.1.1 系统概述 (8)6.1.2 功能详细设计 (8)6.2 智能导览系统的实施与推广 (9)6.2.1 实施策略 (9)6.2.2 推广措施 (9)第七章智慧景区安全管理与应急响应 (9)7.1 安全管理与应急响应体系构建 (9)7.2 安全管理技术与手段的应用 (10)第八章智慧景区环境保护与节能减排 (11)8.1 环境保护与节能减排的策略 (11)8.2 环保技术的应用与实践 (12)第九章智慧景区营销与品牌推广 (12)9.1 智慧景区营销策略 (12)9.1.1 基于大数据的精准营销 (12)9.1.2 互联网营销 (12)9.1.3 线下活动营销 (13)9.1.4 跨界合作营销 (13)9.2 品牌推广与线上线下融合 (13)9.2.1 线上品牌推广 (13)9.2.2 线下品牌推广 (13)9.2.3 线上线下融合 (13)第十章智慧景区建设与管理保障措施 (14)10.1 政策法规与标准体系建设 (14)10.2 人才队伍建设与培训 (14)10.3 资金投入与绩效评估 (14)第一章智慧景区概述1.1 智慧景区的定义与特点1.1.1 智慧景区的定义智慧景区是指在现代信息技术的支持下，通过物联网、大数据、云计算、人工智能等先进技术，对景区资源进行全面整合和智能化管理，为游客提供个性化、便捷化、智能化服务的新型景区。
旅游景区智慧化建设与管理规范
旅游景区智慧化建设与管理规范第一章智慧旅游景区概述 (2)1.1 智慧旅游景区的定义 (2)1.2 智慧旅游景区的特点与优势 (3)1.2.1 特点 (3)1.2.2 优势 (3)1.3 智慧旅游景区的发展趋势 (3)1.3.1 技术创新驱动 (3)1.3.2 个性化服务普及 (3)1.3.3 智能化管理升级 (3)1.3.4 绿色可持续发展 (3)1.3.5 跨界融合 (3)第二章智慧旅游景区规划与设计 (4)2.1 智慧旅游景区规划原则 (4)2.2 智慧旅游景区设计要点 (4)2.3 智慧旅游景区布局与功能分区 (5)第三章智慧旅游景区信息基础设施 (5)3.1 信息网络建设 (5)3.2 数据中心建设 (5)3.3 信息安全保障 (6)第四章智慧旅游景区游客服务系统 (6)4.1 游客导览系统 (6)4.2 游客信息查询系统 (7)4.3 游客互动体验系统 (7)第五章智慧旅游景区营销推广 (8)5.1 网络营销策略 (8)5.2 社交媒体营销 (8)5.3 智能化营销工具 (8)第六章智慧旅游景区运营管理 (9)6.1 智能化管理平台 (9)6.2 人力资源配置 (9)6.3 财务管理 (10)第七章智慧旅游景区安全监管 (10)7.1 安全监控系统 (10)7.1.1 视频监控系统 (10)7.1.2 电子巡更系统 (10)7.1.3 环境监测系统 (10)7.2 应急指挥系统 (11)7.2.1 应急指挥中心 (11)7.2.2 应急通讯系统 (11)7.2.3 应急预案 (11)7.3 安全预案与演练 (11)7.3.1 安全预案制定 (11)7.3.2 演练组织 (11)7.3.3 演练总结与改进 (11)第八章智慧旅游景区环境保护 (12)8.1 环保监测系统 (12)8.1.1 监测内容 (12)8.1.2 监测技术 (12)8.1.3 监测平台 (12)8.2 节能减排措施 (12)8.2.1 节能技术 (12)8.2.2 节水措施 (12)8.2.3 减排措施 (12)8.3 生态保护与修复 (12)8.3.1 生物多样性保护 (13)8.3.2 水土保持 (13)8.3.3 生态修复 (13)8.3.4 生态旅游 (13)第九章智慧旅游景区游客满意度评价 (13)9.1 评价指标体系 (13)9.2 评价方法与流程 (14)9.3 持续改进策略 (14)第十章智慧旅游景区政策法规与标准 (15)10.1 政策法规概述 (15)10.2 智慧旅游景区标准体系 (15)10.3 政策法规与标准的实施与监督 (15)第十一章智慧旅游景区人才培养与交流 (16)11.1 人才培养策略 (16)11.2 人才引进与交流 (16)11.3 培训与激励机制 (17)第十二章智慧旅游景区案例分析 (17)12.1 国内外智慧旅游景区案例 (17)12.2 案例总结与启示 (18)12.3 智慧旅游景区发展前景展望 (18)第一章智慧旅游景区概述科技的发展和旅游业的繁荣，智慧旅游景区应运而生，成为旅游业发展的重要方向。
智慧景区建设规范
智慧景区建设规范(试行)前言本规范由北京市旅游发展委员会提出、归口并负责解释.本规范起草单位：北京市旅游发展委员会、北京巅峰美景科技有限责任公司.1 范围本规范规定了北京智慧景区评定(de)基本要求. 本规范适用于北京市各种类型(de)A级旅游景区.2 规范性引用文件下列文件中(de)条款通过本规范(de)引用而成为本规范(de)条款.凡是注日期(de)引用文件,其随后所有(de)修改单（不包括勘误(de)内容）或修订版均不适用于本规范.凡是不注日期(de)引用文件,其最新版本适用于本规范.GB/T 17775－2003 旅游景区质量等级(de)划分与评定3 术语和定义下列术语和定义适用于本规范.智慧景区指景区能够通过智能网络对景区地理事物、自然资源、旅游者行为、景区工作人员行迹、景区基础设施和服务设施进行全面、透彻、及时(de)感知；对游客、景区工作人员实现可视化管理；优化再造景区业务流程和智能化运营管理；同旅游产业上下游企业形成战略联盟,实现有效保护遗产资源(de)真实性和完整性,提高对旅游者(de)服务质量；实现景区环境、社会和经济(de)全面、协调和可持续发展.物联网物联网是通信网和互联网(de)拓展应用和网络延伸,它利用感知技术与智能装置对物理世界进行感知识别,通过网络传输互联,进行计算、处理和知识挖掘,实现人与物、物与物信息交互和无缝链接,达到对物理世界实时控制、精确管理和科学决策目(de).4 建设内容和要求通讯网络公用网应建有供游客使用(de)公用.数量充足,设置合理.部署有报警点,旁公示景区救援、咨询、投诉.游客可拨打报警点向接警处系统(de)值班人员求助.无线通讯网能接收手提信号,移动通信方便,线路顺畅.无线宽带网（WLAN）应覆盖有无线宽带网络,游客在游览过程中可以方便(de)将、电脑等终端以无线方式连接上网.景区综合管理视频监控视频监控应能全面覆盖景区,同时重要景点、客流集中地段、事故多发地段能够重点监控.监视界面图像能在各种显示设备上显示,并能进行各种操作.视频监控应具备闯入告警等功能.视频监控控制面板能控制画面缩放和镜头转动等,能实现图像(de)实时远程观看以及3G物联网视频监控等.能支持录像(de)检索和调看,可自定义录像条件,录像数据存储保留时间应超过15天.人流监控应包含和实现入口人流计数管理,出口人流计数管理,游客总量实时统计,游客滞留热点地区统计与监控,流量超限自动报警等.景观资源管理能对自然资源环境进行监测或监控,主要包括：气象监测、空气质量监测、水质监测、生物监控等.能对景区内(de)各类遗产资源、文物资源、建筑景观、博物馆收藏等景观资源运用现代化科学管理手段进行信息化与数字化监测、监控、记录、记载、保护、保存、修缮、维护等,从而便于景观建筑文物数据(de)查询检索以及面向公众展示.财务管理应使用专业(de)财务管理软件.并包含资产管理、筹资管理、投资管理、营业收入管理、税金管理、利润管理、成本费用管理等财务管理内容以及财务预测、财务决策、财务预算、财务控制、财务分析、财务审计等财务管理方法.办公自动化办公自动化应包含流程管理,电子邮件,文档管理,公文流转,审批管理,工作日历,人员动态展示,财务结算管理,公告、新闻、通知,个人信息维护,会议管理,考勤管理等内容.经营资源管理能应用现代化(de)科学手段形成一套规范(de)体系.并包含商业资源部署、商铺经营、经营监管、合同管理、物业规范等内容.应急广播广播应覆盖全景区,并且声音清晰.广播应由景区控制中心和指挥调度中心统一控制,遇灾害或紧急情况时,可立刻转换为紧急广播.应急处置响应系统应建设有旅游应急预案及应急响应系统.能够根据应急处理预案,对旅游突发事件进行综合指挥调度和协调救援服务.能够利用现代通讯和呼叫系统,实现对旅游咨询和投诉事件(de)及时受理.指挥调度中心应具备对人员、车辆(de)指挥调度以及对应急资源(de)组织、协调、管理和控制等功能.能对监控终端进行控制,获取旅游综合信息和发布旅游资讯信息.电子门票、电子门禁应采用电子门票形式.售、验票信息能够联网,并能够实现远程查询.应实现售票计算机化.应配有手持移动终端设备或立式电子门禁,实现对门票(de)自动识别检票.电子票(de)购买应支持支付或者网上金融支付等方式.门户网站和电子商务应建有以服务游客为核心内容(de)门户网站,且上线正常运营.门户网站应包含：景区基本信息浏览,景区信息查询,旅游线路推荐和行程规划,景区推介服务,交通导航,下载服务,建有官方微博并有链接,提供多语言信息服务等内容与功能.电子商务景区门票应能实现网上预订、预定和网上支付、网上交易.景区旅游产品、旅游纪念品应能实现网上预订和网上交易.数字虚拟景区和虚拟旅游运用三维全景实景混杂现实技术、三维建模仿真技术、360实景照片或视频等技术建成数字虚拟景区,实现虚拟旅游,增强景区(de)公共属性.数字虚拟景区应占游客真实游览全部景区面积(de)较高比例.数字虚拟景区和虚拟旅游平台能在互联网、景区门户网站、景区触摸屏导览机、智能等终端设备上应用.游客服务和互动体验自助导游应为游客提供建立在无线通信、全球定位、移动互联网、物联网等技术基础之上(de)现代自助导游系统.自助导游硬件设备能显示景区导游图,支持无线上网,支持全球定位系统,完成自助导游讲解. 能提供自助导游软件下载,通过智能等设备完成景区地图查询搜索、游览线路规划和线路选择、景点自助讲解等功能.可提供运用基于射频识别、红外、录音播放等技术(de)自助导游设备服务游客.旅游资讯信息发布旅游资讯发布方法和形式景区应设有广告栏或多媒体服务终端机发布旅游资讯,且布放合理,显示醒目.应能在自助导游终端发布旅游资讯.能以短信、彩信等形式向游客(de)中发送信息.旅游资讯发布内容应包含景区基本情况介绍,景区内实时动态感知信息（温湿度、光照、紫外线、空气质量、水温水质等）,景区内智能参考信息（景区景点内游客流量,车流拥挤程度,停车场空余位置等）,景区管理部门发布(de)旅游及时相关信息等内容.游客互动及投诉联动服务平台景区内应设有触摸屏多媒体终端机.可实现查询旅游相关信息、下载软件、打印路条信息、在线留言投诉以及触摸屏上(de)虚拟旅游等功能.投诉处置系统完善.网络投诉处置系统完善.呼叫服务中心应能与12301旅游热线平台对接.能提供旅游产品查询,景点介绍,票务预订服务,旅游资讯查询,旅游线路查询,交通线路查询等服务.多媒体展示景区应建有多媒体展示系统,主要借助地理信息系统、虚拟现实和现代多媒体等多种技术,运用高科技手段,利用声光电来展示包括景区景观、自然文化遗产、生物多样性、古文物再现等.智慧景区建设规划和旅游故事及游戏软件自身有详尽、专业(de)智慧景区（景区信息化、数字景区）建设规划. 编写与北京城市、旅游景区有关(de)旅游故事,并与旅游营销结合起来形成商业化运作.编写与北京城市、旅游景区有关(de)游戏软件,并与旅游营销结合起来形成商业化运作.创新项目本规范中未提及,但景区在建设、管理和服务游客等方面运用各种创新技术、手段和方法从而提升景区服务质量、环境质量、景观质量和服务游客(de)综合满意度等.。
景区智慧旅游智能化系统方案
景区智慧旅游智能化系统方案目录1. 系统概述 (2)1.1 项目背景 (2)1.2 项目目标 (3)1.3 系统功能 (3)1.4 应用场景 (5)2. 系统架构设计 (6)2.1 系统硬件架构 (7)2.2 系统软件架构 (9)2.3 系统数据架构 (10)3. 智能导游系统 (11)3.1 导游讲解内容推荐 (12)3.2 语音导览服务 (13)3.3 AR互动体验 (15)4. 智能停车管理系统 (16)4.1 车位实时监控 (17)4.2 车辆识别与计费 (18)4.3 电子支付与发票开具 (19)5. 游客行为分析系统 (20)5.1 客流量统计 (22)5.2 游客兴趣分析 (23)5.3 安全预警与应急响应 (24)6. 全域无线网络覆盖方案 (25)6.1 Wi-Fi覆盖范围规划 (26)6.2 Wi-Fi信号优化策略 (27)6.3 Wi-Fi安全保障措施 (29)7. 信息发布与推送系统 (30)7.1 官方信息发布平台 (30)7.2 个性化推送服务 (32)7.3 舆情监测与管理 (33)8. 数据中心与云计算平台建设方案 (35)8.1 数据中心选址与设计要求 (37)8.2 云计算平台架构设计与实现方案 (38)1. 系统概述随着信息技术的快速发展，智慧旅游已成为现代旅游业的重要趋势。
为了提升旅游景区的管理水平、优化游客体验以及促进旅游业的可持续发展，我们提出了一套全面的景区智慧旅游智能化系统方案。
本系统旨在通过集成先进的信息技术、物联网技术和大数据分析技术，实现景区资源的智能化管理、游客服务的个性化定制以及旅游产品的创新推广。
通过该系统，游客可以更加便捷地获取景区信息、规划行程、享受智能导览服务，同时帮助景区实现更高效、更精细化的运营管理。
系统不仅关注游客的需求和体验，还致力于提高景区的运营效率和市场竞争力，为旅游业的转型升级提供有力支持。
1.1 项目背景随着旅游业的快速发展，人们对旅游体验的需求也在不断提高。
贵州省智慧景区建设指导规范(修订)
贵州省智慧景区建设指导规范(修订)2018-12-01发布 2019-01-01实施贵州省文化和旅游厅发布目录1 范围 02 规范性引用文件 03 概念描述 04 公共服务体系 (3)4.1 游客体验安全放心 (3)4.1.1 信息发布 (3)4.1.2 实名售票 (3)4.1.3 安全应急 (3)4.1.4 景区咨询 (4)4.1.5 景区评价 (4)4.2 环境设施干净卫生 (4)4.2.1 餐饮住宿 (4)4.2.2 环卫设施 (5)4.2.3 垃圾处理 (5)4.2.4 景区厕所 (5)4.2.5 景区路面 (5)4.3 游览出行舒适便利 (6)4.3.1 行程服务 (6)4.3.2 区内漫游 (6)4.3.3 区内接驳 (6)4.3.4 智慧停车 (6)4.3.5 票务服务 (7)4.3.6 创新服务 (7)4.4 信息获取便捷通畅 (7)4.4.1 门户网站 (7)4.4.2 景区广播 (7)4.4.3 售票信息 (8)4.4.4 数字景区 (8)4.4.5 体验分享 (8)4.4.6 线上营销 (8)4.4.7 网络服务 (9)5 信息感知体系 (9)5.1 感知范围全面 (9)5.1.1 客流量感知 (9)5.1.2 车流量感知 (9)5.1.3 景区火情感知 (9)5.1.4 景区环境监测 (10)5.1.5 监控信息采集 (10)5.1.6 位置信息感知 (10)5.2 设施运转正常 (10)5.3 信息传输实时 (11)5.3.1 有线通讯网 (11)5.3.2 无线通信网 (11)5.3.3 数据传输 (11)6 技术运维体系 (12)6.1 数据应用科学 (12)6.1.1 云数据中心 (12)6.1.2 交通数据分析 (12)6.1.3 运营数据分析 (12)6.2 故障排除及时 (13)6.2.1 运维团队 (13)6.2.3 故障排除 (13)6.3 分析响应快速 (13)6.3.1 投诉响应 (13)6.3.2 告警可视 (13)6.3.4 数据共享 (13)6.4 调度指挥高效 (14)6.4.1 指挥中心 (14)6.4.2 智能监控 (14)6.4.4 预案部署 (14)7 管理保障体系 (14)7.1 责任追究有制度 (14)7.1.1 责任辨识制度 (14)7.1.2 分级处罚制度 (15)7.2 安全防范有措施 (15)7.2.1 明确责任 (15)7.2.2 做好计划 (15)7.2.3 执行法规 (15)7.2.4 开展教育 (16)7.2.5 利用平台 (16)7.3 机构运行有保障 (16)7.3.1 精英人才引领 (16)7.3.2 经费预算合理 (16)7.3.3 景区管理科学 (16)7.4 突发情况有预案 (17)7.4.1 应急资源调查 (17)7.4.2 应急预案规划 (17)7.4.3 应急演练全面 (17)7.4.4 应急预案修订 (18)7.4.5 景区最大承载量应急机制 (18)7.5 人才支撑有机制 (18)7.5.1 人才引进 (18)7.5.4 人才管理 (19)7.5.5 人才储备 (19)7.5.6 人才激励 (20)7.5.7 留住人才 (20)7.6 主要领导有理念 (20)7.6.1 开放理念 (20)7.6.2 系统理念 (20)7.6.3 创新理念 (21)7.6.4 责任理念 (21)7.6.5 市场理念 (21)7.6.6 特色理念 (21)7.6.7 集约理念 (22)7.6.8 服务理念 (22)附录 (23)A 基本原则 (23)B 评价方法 (23)C 评价总表 (23)本规范由贵州省文化和旅游厅提出、归口并负责解释。
旅游行业智慧服务系统-详细设计说明书(V1.1.0)
昌平区政务资源平台基础建设七期及主题应用工程项目 旅游行业智慧服务系统详细设计说明书北京圣地英才数码科技发展有限公司2012年6月目录1引言...................................................................................................................................... - 1 -1.1编写目的 (1)1.2预期读者 (1)1.3项目背景 (1)1.3.1系统名称........................................................................................................... - 1 -1.3.2任务提出者....................................................................................................... - 1 -1.3.3系统开发者....................................................................................................... - 1 -1.3.4系统最终用户 .................................................................................................. - 1 -1.3.5将运行该软件的计算站（或中心）............................................................. - 2 -1.4定义 (2)1.5参考资料 (2)2程序系统的结构.................................................................................................................. - 3 -3旅游便民查询系统设计...................................................................................................... - 4 -3.1首页模块设计说明 (4)3.1.1程序功能描述 .................................................................................................. - 4 -3.1.2输入输出项....................................................................................................... - 4 -3.1.3算法公式........................................................................................................... - 4 -3.1.4流程逻辑........................................................................................................... - 5 -3.1.5设计界面........................................................................................................... - 5 -3.1.6限制条件........................................................................................................... - 7 -3.1.7测试计划........................................................................................................... - 7 -3.2地图查询模块设计说明 (7)3.2.1程序功能描述 .................................................................................................. - 7 -3.2.2输入输出项....................................................................................................... - 8 -3.2.3算法公式........................................................................................................... - 8 -3.2.4流程逻辑........................................................................................................... - 9 -3.2.5设计界面......................................................................................................... - 10 -3.2.7测试计划.......................................................................................................... - 11 -3.3导览图模块设计说明 (12)3.3.1程序功能描述 ................................................................................................ - 12 -3.3.2输入输出项..................................................................................................... - 12 -3.3.3算法公式......................................................................................................... - 12 -3.3.4流程逻辑......................................................................................................... - 12 -3.3.5设计界面......................................................................................................... - 12 -3.3.6限制条件......................................................................................................... - 13 -3.3.7测试计划......................................................................................................... - 13 -3.4数据更新维护管理模块设计说明 (14)3.4.1程序功能描述 ................................................................................................ - 14 -3.4.2输入输出项..................................................................................................... - 14 -3.4.3算法公式......................................................................................................... - 14 -3.4.4流程逻辑......................................................................................................... - 15 -3.4.5设计界面......................................................................................................... - 16 -3.4.6限制条件......................................................................................................... - 17 -3.4.7测试计划......................................................................................................... - 18 -3.5系统运行管理模块设计说明 (18)3.5.1程序功能描述 ................................................................................................ - 18 -3.5.2输入输出项..................................................................................................... - 19 -3.5.3算法公式......................................................................................................... - 19 -3.5.4流程逻辑......................................................................................................... - 20 -3.5.5设计界面......................................................................................................... - 21 -3.5.6限制条件......................................................................................................... - 22 -3.5.7测试计划......................................................................................................... - 22 -4旅游行业政企互动系统.................................................................................................... - 23 -4.1通知发布模块设计说明 (23)4.1.1程序功能描述 ................................................................................................ - 23 -4.1.2输入输出项..................................................................................................... - 23 -4.1.4流程逻辑......................................................................................................... - 24 -4.1.5设计界面......................................................................................................... - 25 -4.1.6限制条件......................................................................................................... - 27 -4.1.7测试计划......................................................................................................... - 27 -4.2任务发布模块设计说明 .. (27)4.2.1程序功能描述 ................................................................................................ - 27 -4.2.2输入输出项..................................................................................................... - 28 -4.2.3算法公式......................................................................................................... - 28 -4.2.4流程逻辑......................................................................................................... - 29 -4.2.5设计界面......................................................................................................... - 30 -4.2.6限制条件......................................................................................................... - 32 -4.2.7测试计划......................................................................................................... - 32 -4.3通知审核模块设计说明 .. (32)4.3.1程序功能描述 ................................................................................................ - 32 -4.3.2输入输出项..................................................................................................... - 33 -4.3.3算法公式......................................................................................................... - 33 -4.3.4流程逻辑......................................................................................................... - 34 -4.3.5设计界面......................................................................................................... - 35 -4.3.6限制条件......................................................................................................... - 35 -4.3.7测试计划......................................................................................................... - 35 -4.4任务审核模块设计说明 .. (36)4.4.1程序功能描述 ................................................................................................ - 36 -4.4.2输入输出项..................................................................................................... - 36 -4.4.3算法公式......................................................................................................... - 36 -4.4.4流程逻辑......................................................................................................... - 37 -4.4.5设计界面......................................................................................................... - 38 -4.4.6限制条件......................................................................................................... - 38 -4.4.7测试计划......................................................................................................... - 38 -4.5企业用户管理模块设计说明 (39)4.5.2输入输出项..................................................................................................... - 39 -4.5.3算法公式......................................................................................................... - 39 -4.5.4流程逻辑......................................................................................................... - 40 -4.5.5设计界面......................................................................................................... - 42 -4.5.6限制条件......................................................................................................... - 44 -4.5.7测试计划......................................................................................................... - 44 -4.6权限角色管理模块设计说明 (44)4.6.1程序功能描述 ................................................................................................ - 44 -4.6.2输入输出项..................................................................................................... - 45 -4.6.3算法公式......................................................................................................... - 45 -4.6.4流程逻辑......................................................................................................... - 46 -4.6.5设计界面......................................................................................................... - 48 -4.6.6限制条件......................................................................................................... - 51 -4.6.7测试计划......................................................................................................... - 51 -5数据库设计原则说明........................................................................................................ - 51 -5.1数据库设计原则说明 (52)5.1.1数据库设计规范 ............................................................................................ - 52 -5.1.2数据库命名原则 ............................................................................................ - 52 -5.2 旅游便民查询系统表设计汇总................................................................ - 53 -5.2.1数据表设计汇总 ............................................................................................ - 54 -5.2.2数据库表详细设计 ........................................................................................ - 54 -5.3旅游行业政企互动系统 (58)5.3.1数据表设计汇总 ............................................................................................ - 58 -5.3.2 数据库表详细设计.................................................................................... - 59 -1引言1.1 编写目的详细设计说明书是在需求分析和总体设计的基础上，对软件系统的项目背景、程序结构、各程序模块设计说明（程序功能描述、功能、性能、输入项、输出项、算法、流程逻辑、接口、存储分配、注释设计、限制条件、测试计划、尚未解决的问题）等进行详细设计描述，以指导后续的编码开发和系统测试工作。
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智慧旅游安全管理及综合指挥平台技术规范书注：带“★”号条款为重要性能及参数，必须完全实质性响应。
1.概述智慧旅游安全管理及综合指挥平台需要通过标准的互联接口和先进的软件技术，需要对行业应用中常见的视频监控、景点出入口的人流统计、报警监测、SOS接警、物联网数据、和通信系统等进行集中采集、分析、管理，实现对信息更透彻的融合和联动，需要使各系统之间更全面的智能协同和智能联动，实现对景区的集中监控管理、客流统计、报警监测、指挥调度等业务应用，需要以最短时间提供危险事件的预警，同时调动各应急资源，以便旅游局和各景点的监控人员对景区内的实时情况进行全面的掌握。
2.系统总体设计要求2.1整体架构图智慧旅游安全管理及综合指挥平台，整体架构图如下：智慧旅游安全管理及综合指挥平台建设，需要实现对景区的集中监控管理、客流统计、报警监测、指挥调度等业务应用，以便旅游局和各景点的监控人员对景区内的实时情况进行全面的掌握。
⏹旅游局指挥中心：旅游局指挥中心需要部署一套触摸屏调度台，需要通过网络可实时访问查看各景区的视频监控、景点出入口的人流数量、物联网等报警监测等；⏹各旅游景点监控中心：各旅游景点监控中心需要部署一台平台业务主机、一台接入管理服务器和一套触摸屏调度台，需要实现管理景区的视频监控、景点出入口的人流统计、报警监测、SOS接警、物联网数据、和指挥调度业务，方便管理人员对景区的统一管理和实时监控。
2.2拓扑图2.3系统软硬件要求1)智慧旅游安全管理及综合指挥平台核心模块要求●系统需要配置平台业务主机，要求19"标准机框，1U高，定制系统，实现园区智慧旅游安全管理和各业务模块的联动功能。
●系统需要配置平台业务软件，要求提供智能策略业务功能，实现对各子系统报警信号的收集、判断、过滤、通知等业务逻辑处理；支持对各子系统的报警信号进行分类统计管理业务功能；支持对多客户端接入配置管理功能。
2)应用业务接入管理模块要求●系统需要配置应用业务接入管理服务器，实现手机录播管理软件、人流量统计管理等业务应用软件的接入管理。
●系统需要配置媒体服务器软件，需要支持CIF、4CIF、D1，720p、1080p多种分辨率，支持H.264、MPEG、MPEG-4等视频格式，需要支持SIP可视话机、国标（GB28181）监控平台的接入管理；需要最大支持144路D1或72路720P，或36路1080P视频流的存储转发；需要支持iSCSI协议支持IPSAN存储；需要含16路并发授权。
●系统需要配置人流量统计管理软件，需要安装在人流量统计服务器中，需要实现人流数据的统计、整合、查询服务。
●系统需要配置第三方业务开发接口，需要提供人流量统计报表、音频呼叫接口、会议接口、视频监控接口、二次开发等功能，需要支持WebService方式。
3)GIS模块要求●系统需要配置GIS业务应用服务器，要求19"标准机框，1U高，定制系统，需要安装GIS基础软件，加载GIS地图数据包，存储GIS数据、GPS数据，需要实现音视频与地理位置的联动、GPS轨迹显示等功能。
●系统需要配置GIS基础软件，安装在GIS业务应用服务器上，需要加载地图包后，提供轨迹显示等功能。
●系统需要配置GIS地图包，需要对应具体城市，数据大小由具体城市大小、建筑物多少、显示精细度等决定。
●系统需要配置信息点标注功能，要求在GIS地图上标注视频监控、红外、烟感、门禁等点位数据，需要配置相关联动数据，要求500个为一个授权单位，根据实际点位授权。
4)3D接入模块要求●系统需要配置3D业务应用服务器，要求19"标准机框，1U高，定制系统，需要安装3D引擎基础软件，加载3D建模数据包，存储3D数据、标注点位数据，需要实现音视频与3D的联动、消防/门禁/红外等联动功能。
●系统需要配置3D引擎，需要将现实中的物质抽象为多边形或者各种曲线等表现形式，需要在计算机中进行相关计算并输出最终图像的算法实现的集合。
包括数据管理、渲染器、交互能力等。
★需要具备《三维地理信息平台软件》软件著作权证书●系统需要配置3D建模，需要通过三维制作软件建立模型整体外观，整体人防外观等，具体费用需要由建筑物数量、模型精细的决定，独栋建筑物为基础收费单位。
需要通过三维制作软件，虚拟三维空间构建出具有三维数据的模型，需要建立楼层内部分布情况、设备分布情况、管线布线情况等，具体费用需要由建筑面积、模型精细程度决定，需要按照500平米为一个收费单位（不足500平米按照500平米计算。
●系统需要配置信息点标注功能，要求在GIS地图上标注视频监控、红外、烟感、门禁等点位数据，需要配置相关联动数据，要求500个为一个授权单位，根据实际点位授权。
5)地图模块要求（二维三维共用服务器模式）●系统需要配置地图服务器，要求19"标准机框，1U高，需要加载电子地图、3D业务软件，实现相应的联动功能。
●系统需要配置二维地图数据，包括二维地图业务软件和二维地图库。
●系统需要配置三维地图数据，实现将现实中的物质抽象为多边形或者各种曲线等表现形式，在计算机中进行相关计算并输出最终图像的算法实现的集合。
包括数据管理、渲染器、交互能力等。
●系统需要信息点标注。
6)大屏呈现模块要求系统需要配置多场景智能呈现服务器，要1U 高，19寸标准机箱，要求支持智慧旅游安全管理及综合指挥界面多场景同步显示到大屏，支持某场景中多模块任意呈现至大屏，支持图像分割显示功能，支持4路1080P解码，配合调度台支持手势操作，要求单机支持4路1080P或8路720P或16路D1同时解码。
默认配置4个高清HDMI输出接口（可选支持DVI 或VGA输出）7)视频监控模块要求●系统需要配置媒体服务器，要求19"标准机框，1U高，支持CIF、4CIF、D1，720p、1080p多种分辨率，支持H.264、MPEG、MPEG-4等视频格式，支持SIP可视话机、国标（GB28181）监控平台的接入管理，支持16路并发。
●系统需要配置视频监控接入管理服务器，要求19"标准机框，1U高，定制系统，安装视频监控接入管理软件、第三方接入客户端、SDK对接接口等；支持主康、大华等流海厂商的编码器、DVR、NVR、IPC的接入管理。
●系统需要配置视频监控接入管理软件，支持主流海康、大华等厂商的编码器、DVR、NVR、IPC的接入管理；支持标准ONVIF协议；支持海康、大华非国标（GB28181）监控平台的接入及其他厂商平台接口的定制开发；支持音视频联动。
8)触控操作台要求：★触控操作台要求配有至少27寸触控显示屏。
●支持10点触控操作●全手势触控操作模式●屏幕采用电容屏设计●屏幕尺寸：27寸●网口： 1000M LAN口●USB接口：2●屏幕视角：上下左右均为170度●分辨率：1920×1080●桌面专用支架：可调节角度-5°到90°●支持多调度场景：语音调度场景、视频调度、GIS调度、会议调度场景。
●多场景切换：多个场景间手势滑动和一键切换，多个场景共用同一套通讯录和调度功能按钮。
●状态监控：可通过文字以及图标形态区分终端状态（空闲、会议、振铃、通话等）。
●成员分组管理：可把内线/外线、有线/无线、音频/视频等不同类型终端进行混合编组。
●基于C/S架构的调度界面，具备更高的稳定性及安全性。
9)便携式调度台要求★便携式调度台要求配有至少10.6寸触控显示屏。
●支持10点触控操作●全手势触控操作模式●HD高清显示屏●USB接口：2●屏幕视角：上下左右均为170度●分辨率：1920×1080●支持多调度场景：语音调度场景、视频调度、GIS调度、会议调度场景。
●多场景切换：多个场景间手势滑动和一键切换，多个场景共用同一套通讯录和调度功能按钮。
●状态监控：可通过文字以及图标形态区分终端状态（空闲、会议、振铃、通话等）。
●成员分组管理：可把内线/外线、有线/无线、音频/视频等不同类型终端进行混合编组。
●基于C/S架构的调度界面，具备更高的稳定性及安全性。
10)语音调度模块要求●指挥调度主机要求19英寸，3U机架式服务器设备，至少提供15个模块插槽，支持1+1冗余电源模块；●★主机要求采用无风扇散热设计，能满足防尘、防潮、静音等要求；●主机要求采用模块化设计，支持平滑扩充和升级；●主机要求各业务槽位支持不同接口模块的任意组合混插；●系统要求具有良好的兼容能力：要求提供多种标准的硬件和软件接口，要求支持多种标准的信令协议，具备与其他设备对接的兼容能力。
●系统要求支持NO.7、PRI、Q.SIG、SIP、H.248、RTP/RTCP等协议和G.711A/u，G.723.1，G.729A/B，AMR，VC1，H.264，MPEG2，MPEG4等编码格式。
●要求软件模块运行在LINUX或UNIX操作系统上。
●系统要求支持静音检测与压缩、回声消除、防抖动等技术，保证语音通话质量。
●系统要求基于SIP协议的核心软交换系统，为客户端软件提供多种调度应用；★要求具备《软交换平台软件》《多媒体调度业务软件》软件拙作权证书；●设备要求维护台软件，提供ANSCO平台配置管理、维护管理、告警管理等功能。
★要求具备《维护台软件》软件著作权证书；●★设备要求有“数字程控调度机进网”许可证，●★要求具备ISO9001产品质量管理体系认证证书；●设备工作环境要求温度：长期工作温度：0℃~45℃短期工作温度：-10℃~55℃湿度：工作湿度：10%~90% RH，无凝结。
●设备供电方式要求AC：165V~265V。
●系统需要接入媒体资源处理单元，需要完成IP网络交换功能，和VoIP的处理功能，支持G.711、G.729、G.723编解码，需要内置会议功能，单模块最大支持128方会议。
●系统需要接入数字录音处理单元，最大支持128路并发录音，录音不小于15000小时；支持g.711/adpcm录音文件格式，支持录音文件搜索及回放功能，本次需提供16路并发录音。
★需要具备《录音业务软件》软件著作权证书；●系统需要与PSTN保持良好的互联互通，需要采用E1数字中继（信令为PRI/NO.7/Q.Sig）方式，本次配置一块单板，需要提供2路E1接口；●系统需要接入广播系统，提供2路广播音频输出，支持定压/定阻功放；●系统需要接入音频系统，提供2路音频接口板，支持音频会议，调音台接入，支持广播音频输出；●系统需要接入短信服务单元，提供1路GSM/CDMA接口板，支持音频中继，支持短信收发；●系统需要提供叙简软交换平台软件，基于SIP协议的核心交换软件；●系统需要提供叙简多媒体调度业务软件，为客户端软件提供多种调度应用；●系统需要提供录像业务软件，持音频编码格式G729AB, iLBC, GSM,PCMA, PCMU, Speex-NB；支持视频编码格式VP8, H264, MP4V-ES,H.263；支持分辨率SQCIF，QCIF，CIF，VGA，4CIF等视频格式的录像以及回放。