市场营销第一章-市场营销与市场营销学

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从市场营销的角度看大学生就业
▪ 产品:核心产品(满足教学)、形式产品（教育者）、期望产品（用人单位期望的教师）、延伸产品 （附加值）、潜在产品（可能的发展前景）
▪ 价格：报酬预期 ▪ 促销：就业推荐书、获奖证书、职业经历 ▪ 分销：读书学校、人才市场、中介机构、亲朋好友
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行业与市场的关系
沟通
行业 （卖者总和）
商品或服务 货币
市场 （买者总和）
信息
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资源 货币
资源市场
资源 货币
服务、资金
税收、资源
制造商市场
税收、商品
税收
政府市场
服务、资金 税收、商品
服务 服务、资金
消费者市场
货币 商品或服务
中间商市场
货币 商品或服务
Ch0现1 市实场中营的销基与本市场营流销程学
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市场营销内涵
▪ 市场营销的目标是满足需求和欲望； ▪ 市场营销的核心是交换； ▪ 交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平。
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▪ 商品（Goods） ▪ 服务（Service） ▪ 经历（Experiences） ▪ 事件（Events） ▪ 个人（Persons）
▪ 需要：指没有得到的基本的物质和精神满足的一种感受状态。 ▪ 欲望：指想获得某种具体满足需要的物的愿望。 ▪ 需求：指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望。
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（二）产品
▪ 人员 ▪ 地点 ▪ 活动 ▪ 组织 ▪ 观念
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（三）效用、费用和满足
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▪ 交易营销的特点 ▪ 顾客平均化 ▪ 顾客匿名 ▪ 标准化产品/服务 ▪ 大众分销 ▪ 大众化促销 ▪ 单向信息 ▪ 规模经济 ▪ 市场份额 ▪ 全部顾客 ▪ 吸引顾客
▪ 关系营销的特点 ▪ 顾客个别化 ▪ 顾客具名 ▪ 定制化的产品/服务 ▪ 个别分销 ▪ 个别刺激 ▪ 双向信息 ▪ 范围经济 ▪ 顾客份额 ▪ 有盈利的顾客 ▪ 维持顾客
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第一节 市场和市场营销
▪ 一、市场及其相关概念 ▪ 二、市场营销的含义 ▪ 三、市场营销的相关概念 ▪ 四、市场营销与企业职能
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一、 市场及其相关概念［1］
现实与潜在顾客
商品交换场所
习 惯
营销学家
市场
经济学家
揭示经济实质
买方
交换及其运行规律
（四）交换、交易和关系
交换发生 具备的条件
只有交换才存在
市场营销 要有参加交易的人
有交易物
信息流和物流通道
权利平等
各方通过交换，其境况都比没交换之
前能得到改善
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课堂思考
▪ 交换与交易的区别。 ▪ 交易营销与关系营销的区别。
？
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交换与交易的区别
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（五）市场营销与市场营销者
▪ 在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，前者为市场营销者，后者为潜在 顾客。
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四、 市场营销与企业职能
▪ 企业的基本职能
市场营销
▪ 市场营销≠销售。 ▪ 市场营销的目标减少推销，甚至使推销成为多余创。新
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▪ 1. 市场：指具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求和欲望的全部潜在 顾客。
▪ 2. 市场的形成要素：消费者；生产者；产品或服务；交易条件。 ▪ 3. 买方需求是决定性的。 ▪ 4. 市场＝人口＋购买欲望＋购买力。
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市场营销第一章-市场营销与 市场营销学
营销视野 营销在我们的 生活中无处不在［1］
▪ 企业需要营销以满足消费者的需要； ▪ 学校需要营销以满足广大学生的需要； ▪ 医生需要营销以满足其患者的健康需要； ▪ 政治家需要营销，以满足他的人民的需要； ▪ 我们自己也需要营销，以满足与人有效交往的需要。
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地点营销和 服务营销
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经历营销和信息营销
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欲望 产品 效用 满足
三、市场营销的相关概念
市场营销者 Hale Waihona Puke Baidu要 关系
需要 关系
交换
交换
需求
费用
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欲望 产品 效用 满足
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（一）需要、欲望和需求
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二、 市场营销的含义
▪ 市场营销的定义 ▪ 市场营销的内涵 ▪ 市场营销的范围 ▪ 营销视野 营销在我们的生活中无处不在
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菲利普·科特勒的定义
▪ 市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换 产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管 理过程。
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▪ 交换是一个过程，它由一系列事件组成。最 ▪ 交易是交换的一个过程，是一次性的活动，
简单的交换活动都包括货物查看、价格谈判、
它随着交换协议的达成而产生。指当参与交
转移货物和支付结算等。
换的双方在达成交换条件以后，将相互之间
有价值的东西给对方，并从对方手中得到对
自己更有价值的东西的。
▪ 表现为货币交易和非货币交易
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第一章 市场营销与市场营销学
▪ 第一节 市场与市场营销 ▪ 第二节 市场营销学的产生和发展 ▪ 第三节 市场营销学的相关理论及基本内容 ▪ 第四节 研究市场营销学的意义和方法 ▪ 本章结构提示
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学习目标
▪ 明确从企业角度定义的市场概念，掌握市场营销的内涵。 ▪ 领会和理解与市场营销相关的一系列基本概念。 ▪ 了解市场营销学的产生和发展。 ▪ 认识市场营销学的学科性质，明确宏观市场营销与微观市场营销的研究思路和内容。 ▪ 认识市场营销对企业经济活动的意义，知晓研究市场营销的主要方法。
营销的范围包罗万象
▪ 地点（Places） ▪ 财产权（Properties） ▪ 组织（Organizations） ▪ 信息（Information） ▪ 观念（Ideas）
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课堂思考 ▪ 分别举一例说明上述十大方面的营销。
？
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事件营销