《质量管理—实战全书》—读后感

质量与利润共存

《质量管理—实战全书》—读后感在《质量管理—实战全书》中，我着重学习了它的第八章《质量经济性和质量成本管理》以及第九章《六西格玛管理与精益生产》。

在质量经济性和质量成本管理的学习中，使我重新认识到质量与利润的关系，质量与利润并非对立，而是在保证产品质量的前提下，找到一质量与利润的均衡点，并努力降低其设计成本、生产成本、售后成本等，而并非一味地去降低其物料成本。

减低物料成本的后果是很可怕的。1、质量不过关，“一分价钱一分货”这句话相信没人没听过，但人们总是在一些特定的情况下去采购廉价物料，导致的后果是因原材料问题导致批量性质量问题。更为严重的后果是质量问题发生于客户终端，相信咱们公司的人是不会忘记曾经的海外市场车毁人亡的惨痛教训。2、供应商不配合。在这一点上我们更是深有体会，在最近两年公司经营不景气的情况下，拖欠供应商大量货款，致使原信誉较好、质量稳定的供应商出现流失，即便是仍在供货的A级供应商也已经在产品质量上大打折扣，且交货期极不稳定。出现的后果是：1、致使生产计划混乱，常因一两种物料调产；2、入库大量不合格品，增加管理难度。

人们总在强调利润与质量如鱼和熊掌，两者不可兼得。是啊，高质量的产品就是需要高投入，这是不可改变的事实，但有一点

是需要我们注意的，那就是不同功能适合不同人群、不同价位也适合不同的人群。打个比方说，国产手机质量差，但外观好、功能全、价格低，进口手机质量好，但价位高。每种手机都有其客户群，我们着重选择的是其性价比，如诺基亚手机，质量好，价位也可接受。当然了，苹果也好，但那是少数人能够承受的。

作为一个企业来说，我们的侧重点是保证质量，质量是在什么情况下都不能忽视的东西，没了质量一切都无从谈起。所以，我们所应该做的事情是，降低研发、设计成本，选定适合的顾客群，降低生产过程成本，提高一次下线合格率，竟可能避免返修、返工。减少因质量问题而出现的客户投诉以及伤害赔偿。

在第九章的学习中，精益生产管理一节给我的印象极为深刻。它说明了在精益生产中所需要侧重进行的工作，以及如何开展这些工作。同时也提出了在实际中注意的事项，如观念没改变、急功近利、没有找到好的切入点、先试行、现场“5S”作业没做好、实施过程中遇到困难就停滞不前、投入资金过多、缺乏整体配合等，由于精益生产中缺少量化的指标，过度依赖经验进行，导致推进过程中易出现偏差，在这本中，它提出了将六西格玛管理法与精益生产结合的方法，强调：减少业务流程的变异、提高过程的能力和稳定性、提高过程和产品的稳定性；减少在制品数量、减少库存、降低成本；缩短生产节拍、缩短生产准备时间，准确快速理解和响应客户需求；改善设施布局、减少生产占用空间、有效利用资源；提高顾客满意度，提高市场占有率。