某咨询公司项目管理实施办法

项目管理实施办法

(讨论稿)

一、项目管理的目的

鉴于目前公司的咨询项目开发周期较长（一般超过3个月），客户的需求不明确，缺乏沟通与确认需求的有效方法，因此为了加强对公司咨询的力度与强度的管理，充分整合公司现有的人、财、物等资源，缩短与客户前期的咨询需求沟通周期，降低成本，公司对咨询项目开展采用项目管理模式进行管理。

二、项目管理的适用范围

项目管理办法适用于以下咨询项目范围：人力资源咨询项目；组织体系与流程优化项目；内部管理体系提升项目等管理咨询项目。

三、项目管理的内容

项目管理的内容实则每个管理咨询项目组相关人员应如何去做，且要形成规范化的做法。

项目管理的具体内容如下：

⏹客户开发

⏹客户咨询需求初步确认

⏹企业内部调研

⏹客户咨询需求再次确认

⏹咨询项目正式立项

⏹咨询项目的实施

四、公司项目管理的组织机构及管理职责

1、决策机构:

1、项目管理委员会：一般情况下，项目管理委员会是公司项目管理的最

高决策机构。根据我公司的实际情况，暂不设立项目管理委员会，由

总经理担任公司项目管理的最高决策人。如咨询项目最终实施，总经

理可根据项目的性质，聘请内、外的行业专家进入项目管理委员会任

临时委员。

2、总经理的职责：

a)确定年度项目开发计划；

b)对项目立项、项目撤消进行决策；

c)评审项目计划：包括进度计划、成本预算等；

d)召开项目阶段性评审会：必要时对项目阶段报告进行评审；对项

目总结报告进行评审。

e)监督项目管理相关制度的执行；

f)对项目进行过程中的重大变更计划做出决定；

g)确定项目组组长及对项目组组长的考核；

h)确定项目的绩效考核原则。

2、日常管理机构：

1）项目管理小组为项目日常管理的常设机构，对总经理负责。项目管理小组的组成成员以“角色”来定义。整个项目管理小组中需要有多种角色参与。角色主要是指“谁该做什么”，一个角色主要是描述项目涉及的工作内容，而不是工作职位，一个角色可以是一组人员或单个人员。但根据目前公司的实际情况，规定一个角色在项目管理小组中是指单个人员。

根据实际情况定义了五种角色：

附表一

主要角色职责说明：

①项目组组长：负责对项目宏观控制和调整工作，负责项目实施过程中高层协调及资源调配工作，由公司总经理任命。主要职责如下：

1、制订具体的项目工作计划；

2、拟定项目管理的各项制度，依照项目管理相关制度，管理项目；

3、组织项目阶段性评审，对项目的进展进行适时的跟踪；

4、协调项目开展所需的资源及项目的外部工作；

5、协同管理咨询师具体操作咨询项目，对咨询项目的计划、实施、监督

与控制承担责任，负责协调客户内部工作；

6、形成良好的项目团队合作的模式，对项目小组的各个成员进行绩效评

估；

7、项目组组长有义务定期将项目的进展情况以书面形式向总经理汇报，

并不定期的接受总经理的检查和监督。

②管理咨询师：协同项目组组长的工作，监督考核项目组的工作及工作成果，在咨询项目实施时承担主要工作，由项目组组长挑选，报总经理批准。主要职责如下：

a)对客户的初次拜访承担主要责任，把握客户对咨询的准确需求，并

制定下一步的工作目标，保证项目完成的目标与制定的目标一致

b)与项目组组长共同深入企业内部进行前期的调研诊断，并合作撰写

《诊断报告》，拟定咨询项目合作协议书合理的分配项目的资源，协

调企业内部的资源

c)对咨询项目实施时的成功负有主要的责任，对咨询项目的计划、实

施、监督与控制富有全权的责任，保证咨询项目能达到预期的效果

d)与企业的各个职能部门进行充分的沟通、协调，使项目能顺利的进

行

e)协调在项目前期与客户的沟通过程中出现的各种矛盾，使项目能顺

利的进行

f)为优化项目管理提出建议，主要包括：为公司各个项目提供项目管

理的咨询和指导；为公司提供项目管理培训；为企业提供项目管理

的其他支持

③助理咨询师：负责项目日常管理工作，负责与客户进行沟通，控制项目进度。主要职责如下：

a.承担开发客户的主要工作，初步把握客户对咨询的需求

b.负责开发客户项目进度控制，负责制定工作进度表，并依据工作进

度表制定计划

c.承担项目行政后勤工作，为整个项目组提供所需的外界资源与条件，

保证资源的及时供给

d.记录项目小组每周周会的会议纪要，并进行归档和跟踪

e.保存项目过程中的相关文件和数据，保证文件和数据的完整性及合

理性

④文档编写员：负责项目组内各类文档的编写及咨询项目实施时提交给客户的大量方案的编写工作，目前由项目组组长兼任。

⑤培训讲师：对项目管理小组进行各种管理知识的培训，目前由公司总经理兼任。

2）项目组成员确定后将具体的项目小组成员表提交总经理以供备案。

1、项目小组成员根据项目的不同，组成的人员也有所区别，本办法中提供

项目组成员必需的基本构成表（见附表1），其他成员可由项目组组长根据项目的实际情况增加。

2、一旦项目小组确定，项目小组成员在项目的实施过程中必须听从项目组

组长的安排。

3、项目组组长有权根据情况对项目小组的组成实施变更，但项目人员的变

更方案必须报总经理以供备案。

4、项目组组长可根据需要提出对项目成员的培训需求，经项目管理委员会

同意后由公司管理部组织培训工作。

五、项目管理的详细内容

1.客户开发

1）目标：

⏹开发新的客户，扩大公司在咨询业界的知名度及权威度

2）主要角色：

⏹助理咨询师

3）活动：