案例分析题农村矛盾人民调解的实例

精心整理一些人民调解的实例-帮助人民调解工作的方法与技巧人民调解工作的基本方法（一）法治与德治相结合的方法法治与德治相结合的方法包括两方面的含义，一是指人民调解员在调解民间纠纷应当遵照合法性的原则，严格依法律调解，对纠纷的解决没有具体法律规定可循时，依照社会主义道德的要求处理。

（二）是指人民调解员在调解民间纠纷的时候，应当坚持法制教育与社会主义道德教育相结合的原则，即一方面应当对当事人宣传讲解国家现行法律的要求，进行普法教育；另一方面应在调解中提倡社会主义道德规范和善良风俗，进行伦理道德的教育。

这是人民调解工作的性质决定的，也是人民调解工作的内在要求。

也而应适用老李最后，头疼脑热多亏张老师照料。

张老师一家是双职工，孩子下学回来也常得到黄大爷的关照。

虽然这回发生了点不愉快，但大家都别往心里去，大家还是好邻居，以后该互相帮的别忘了伸把手。

”听了这番话，双方心里的疙瘩都解开了。

张老师又主动将黄老汉送往医院进行诊断、治疗。

后来双方又恢复了往日和睦的邻里关系。

分析调解员老李在调解这起纠纷运用了法治与德治相结合的方法。

黄老汉与张老师发生争议的主要原因在于双方对于黄老汉不幸被鸭子篱笆绊倒的责任应由谁承担的问题存在争议。

黄老汉和张老师各执一词，听起来似乎都有道理，但判定责任承担的依据是法律的规定。

调解员老李清楚明白地向当事人双方讲解了法律的规定，确立了责任承担的依据，明确了当事人应当承担何种责任和如何处理纠纷才是合法正确的，纠正了大家对法律的错误认识。

老李的法制教育使有错误思想和行为的当事人受到教育，使当事人在分清是非的基础上达成和解，心悦诚服地接受调解员提出的调解意见，保护了当事人的合法权益。

此时纯粹的法律争议已经解决，但一个好的调解员不会就此止步。

每一纠纷对当事人而言都会在感情上造成一定的裂痕，如不能妥善巧妙的弥补裂痕很可能成为下一次纠纷的导火索。

而且本案中的当事人还是抬头不见低头见的近邻，使大家不因这次纠纷而在心里留下阴影是一个优秀的调解员所应考虑到的。

在本案中，老李通过道德教育，以情动人实现了这一目的，使双方又恢复了往日和睦的邻里关系。

法律和道德都是调节社会人际关系以及行为的规范，各有其独特的地位和功能。

人民调解中应当坚持依法调解，同时也不能忽视社会主义道德与社会善良风俗的作用。

在法律有明文规定时，调解应严格适用法律的规定；法律没有规定时，应依照社会主义道德伦理和善良风俗调解当事人之间的纠纷。

如当事人的行为仅仅违反道德的要求，而并不违法时，或由于处理问题的方法不恰当或误解引起的纠纷，往往不需要法律调整，而应根据社会主义道德舆论或教育力量进行调整，使不道德者受到批评和谴责，有过错者受到惩戒。

“们学了法，明了理，今后我们一定会处理好婚姻家庭关系”。

就这样，一场婚外恋引起的纠纷被化解了，换来了两家的安宁。

分析这是一起涉及两个家庭、四个人的婚姻家庭纠纷。

现阶段婚姻家庭纠纷日益增多，原因是多方面的，本案涉及的是随着市场经济的发展，人口的流动日益频繁，所引发的移情别恋的家庭纠纷。

调解婚姻家庭纠纷首先要依靠法制宣传和依法调处，本案中老赵分别依据《婚姻法》、《妇女儿童权益保护法》，向双方当事人及其配偶讲解了夫妻之间应负有互敬互爱、互帮互助、互相关心、互相体贴、互相照顾、互尽夫妻义务的责任，并指出当事人有配偶同居的行为是十分错误的。

同时指出这种行为严重的还可能触犯刑律。

在我国现阶段，有些当事人还很欠缺法律知识，不仅要向当事人指出他们的权利与义务，还应当指出相应的法律后果。

通过法制宣传，老赵对当事人错误的思想和非法的行为，进行了教育并给予适当的批评，使当事人双方的思想认识统一到法律上来。

婚姻家庭纠纷与生产经营、债权债务、土地承包、宅基地等纠纷不同，不仅需要法治，更需要德治。

更要重视依靠道德规范，依靠社会舆论，依靠人的良知，用基本的道德观念去规劝、疏导、教育、挽救。

本案中，老赵告诉当事人，从伦理道德上讲，有配偶者同居是伤风败俗的表现，是要受舆论道德谴责的。

通过道德教育，向当事人灌输了正确的价值观念和道德观念，唤起了他们的羞耻心，改变了他们的错误想法，挽救了两个濒临解体的家庭。

在适用法治与德治相结合方法时，还应注意具体情况具体分析，区别对待，原则性与灵活性相结合，以求合法合理合情地达成协议，根据法治与德治相结合方法调解而达成的协议，必须符合法律和道德要求，不能无原则地迁就任何一方。

否则表面上虽然达成了调解协议，但是以一方利益损害为代价，这将会为矛盾的再次爆发埋下后患，可能造成矛盾反复，甚至可能激化矛盾，酿成恶果。

当然也不排除有一方当事人主动放弃部分利益，以达到与对方维护良好的关系，或尽快解决矛盾的目的。

这是当事人对自己的合法利益的自主处分，自然应当允许。

体运用这种方法时，应当注意要尊重当事人的意志，不能盲目的动员当事人身边所有的社会力量，以免泄漏当事人的隐私，不必要地扩大纠纷的社会影响，引起当事人的反感，造成过犹不及的后果。

在动员当事人的亲友以及相关的社会力量帮助调解的时候，应当运用法律和政策启发他们从当事人的利益和社会安定团结的大局出发，自愿提供帮助和支持。

运用这种方法的关键之处在于应依照各个纠纷的具体情况的不同，而灵活地选择亲友和不同种类的社会力量，采取适当方法利用其帮助进行调解。

【案例C】有一对老夫妻，男方七十多岁，女方六十多一点，虽然都是再婚，可婚后三十多年双方的感情很好。

可男方总怀疑女方偏心其再婚前的子女，因此常发生争执。

在一次争执中，男方竟然怀疑女方有外遇，女方无法忍受，差一点[hide]寻了短见，被街坊劝止。

男方去法院要求离婚，女方一气之下离家出走，子女没办法只好找到调解委员会。

调解员老赵认为事态挺严重，男的年纪大了，又有高血压，女的觅死觅活，很可能出意外。

老赵多次走访了左邻右舍，了解女方为人老实正派、是个安分守已过日子的人。

男方则疑心较大，常常挑起纠纷。

老赵多次登门对男方作说服解释工作时，总是谈不了几句就谈崩了，导致多次劝解都无功而返。

老赵决定请男方平素亲近的邻居、朋友和他们的子女，一道去做说服工作。

有的说：“大嫂子是个能耐人，拉扯着六个孩子，还把家收拾得干干净净，谁不羡慕您好福气，现在孩子也大了，不愁吃，不愁喝，老两口该享享清福了”！妇女主任说：“可是，大哥呀，这么顺心的日子你不好好过，成天吵来吵去，不怕人家笑话啊？大嫂子跟你这么多年，把你照顾得多好啊，给孩子点钱也是公公平平的，可没偏心过啊！”男方的几个孩子也说：“真是这样啊，爸爸，大妈对我们的确挺好的，钱也没少给我们。

您要是因为这些跟大妈分开，您岁数这么大又有高血压，我们怎么能放心呢？”还有人说：“大嫂子可是本本分分过日子的人，我们街坊可都知道，您无凭无据的瞎猜疑大嫂子有外遇，变化的规律，集中精力解决主要矛盾，从而牢固把握调解工作的重点。

一般而言，要顺利解决纠纷，特别是复杂的纠纷，就必须学会抓主要矛盾，突出调解工作重点的方法。

当然抓住主要矛盾和解决主要矛盾，并不是忽视次要矛盾的解决。

因此，调解员在解决纠纷的实际工作中，不仅要善于抓住中心，抓住关键，集中力量抓好中心工作，而且要统筹兼顾，适当安排，注意处理好其他次要矛盾。

【案例D】2002年6月23日，胥坝乡调解委员会主任韦治刚接到群众报案：五家沟村民和大颖村民为争水要出人命了！时间就是命令，时间就是生命。

韦主任马上驱车开往现场并派人去司法分局请郑局长和干警。

当韦主任赶到现场，看到[hide]两个村的村民有近百人，手持铁锹等工具对峙在拦河坝上，火气冲天，唇枪舌剑。

一方非要扒坝不可，另一方挥舞着手中的铁锹等工具护坝、非要拼个你死我活不可。

眼看一场群体恶斗，一触即发。

在这千钧一发之际，韦主任不顾安危，一个箭步，冲到村民中间，大声说道：“大家都不要叫骂，更不要动武，都先退后。

我会根据法律公平处理这件事的。

如果有人闹事造成流血事件，法律会制裁你们的。

”韦主任曾是县司法局的局长，为人刚正不阿。

在家乡胥坝乡有很高的威信。

一看见说话的人是他，在场的村民都停了手。

韦主任接着说：“大家只有平心静气，这样才能解决问题。

大家都乡里乡亲的，为什么不能互相宽容一点。

只有彼此宽容一点才能一起共渡难关。

”正在这时，郑局长和干警们赶到了。

韦主任邀请郑局长一起参加现场双方村干部紧急会议了解事情的原委。

五家沟的村干部说：“现在干旱缺水，持续下去我们有近三百亩水稻秧苗有被旱死的危险，因此，我们把河拦上坝，至今还是有不少地块没上去水。

大颖村把坝这一扒，水是一点也上不去了，我们村的村民都火了。

坝不给我们堵上，不赔偿我们的损失，我们村干部没法向群众交待。

”大颖村的村干部说：“水《中盾进行调解，必须注意以下几点。

首先，作为调解人，应坚守自己“旁观者”的地位。

这样才能保持中立客观的立场，利用自己的“旁观”，帮助“当局者”理清纠纷主要矛盾所在。

在纠纷中经常可能出现下列情形。

当事人之间因为产生了冲突而引发了情绪激动，人一激动，就常夸大冲突的性质，或转移了冲突的性质，青菜萝卜一把抓，随性而发，搞得事情一团糟，无意中激化矛盾。

面对这样的情况，调解人首先不能受环境影响，不能被冲突双方的情绪所左右，要头脑冷静，在纷乱中快速理清冲突的来龙去脉，抓住事情的关键，使用得体的语言，帮助被调解的双方重新认识自己的冲突的原因，引导当事人摆脱事情枝节的困扰，解决纠纷。

其次，坚持抓主要矛盾，必须立足于对纠纷的全面的深刻认识和准确把握。

古人云：“善弈者，谋势；得总体的主动和优势，而谋子者重视方寸之地得失，常常导致陷于被动挨打境地。

因此，作为调解员要做善弈者，谋势而不谋子。

对全局和整体的正确把握和认识是抓主要矛盾的前提和基础。

有时冲突的双方似乎已经有了一个比较明确的矛盾焦点，但因为实际上事情往往是千变万化和不断发展的，一个矛盾的背后可能有一个更重要的矛盾作为引发点。

因此只有对纠纷的全面情况了然于胸，才有可能找准主要矛盾，实事求是地确定调解工作的重点。

这就要求在确定调解工作重点时，一方面要注意调查研究，尽可能全面地收集纠纷的相关情况。

另一方面，调解员还需要有科学的思想方法和很强的洞察能力，要善于通过认真的观察和深入的分析，找出牵一发而动全身的问题。

（四）解决思想问题与解决实际问题相结合的方法一般而言，调解工作主要是对当事人进行说服教育，这对多数当事人是有效的，但有些时候耐心的说教并不能触动当事人。

按照马克思主义的观点，人们的一切活动都同他们的利益有关，思想一旦离开利益就会出丑。

一个人产生的思想问题、与他人发生纠纷，大多数与切身利益有关。

有些民间纠纷发生的原因，是当事人在生产生活中确实存在一定实际困难。

解决这类纠纷，要通过深入细致的调查，找出症结所在，切实帮助难由于经济社会传统观念的影响，其中妇女、儿童成为被虐待遗弃的主要受害者，面对这样的威胁她们一次次的忍让，然而换来的却是更加凶狠的虐待。