BF价值观及行为标准ppt课件

对业务发展的掌控有足够的信心，表现出很强的决策意识，并能创 造机会促进成功。
致力于持续的精简与流程的改善，能够预先发现并解决问题，避免 官僚化的低效运作。
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BF价值观及行为
结果导向
▪ 关键行为:
• 能够成功超越目标 • 勇于挑战竞争 • 在道德与法律标准内，推动自己和他人为结果而努力
以上为符合该项的典型行为描述，员工达到该标准为“2”分
以上为符合该项的典型行为描述，员工达到该标准为“2”分
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客户/质量至上
“1”分与“3”分的定义: 具备以下行为或类似行为之一的为“1”分 :
不能将客户的满意放在首位 不能很好的聆听客户需求，不能提供令客户满意的解决方案 不能与客户建立起信任与尊重的良好关系
具备以下行为或类似行为之一的为“3”分 :
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领导力
“1”分与“3”分的定义: 具备以下行为或类似行为之一的为“1”分 :
不能建立清晰的目标或者不能设定持续发展的目标 不能联合或鼓励团队成员实现共同的目标 不能倡导诺华的行为与价值观，或者将这一责任推给他人完成
不会为了任何原因而歪曲事实
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BF价值观及行为
开放式沟通/合作/人性化
▪ 关键行为:
• 沟通时坦诚、清晰、完整、及时并始终如一 • 善于聆听，积极回应 • 真诚地关心他人并富于同情心 • 具有团队合作精神
以上为符合该项的典型行为描述，员工达到该标准为“2”分
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开放式沟通/合作/人性化
“1”分与“3”分的定义: 具备以下行为或类似行为之一的为“1”分 :
有保留的信息沟通，表现为信息沟通不清晰，不完整，信息交流 滞后或者不连贯
不能积极的倾听他人并给予回应 对他人表现出不关心，缺乏同情心 不能够展现出团队合作的精神
具备以下行为或类似行为之一的为“3”分 :
成为信息传递方面的榜样，能够及时、准确、清晰的传递信息 积极主动的倾听并确保全面的信息了解，确保对话过程中的持续
所具备的知识、技术及能力水平远远超过现有岗位的要求，能够 承担更大的职责范围
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领导力
BF价值观及行为
▪ 关键行为:
• 确立清晰的方向，设定延伸目标 • 联合并激励同事去实现共同目标 • 倡导诺华行为及价值观。 • 奖励/鼓励正确的行为并纠正他人错误
wenku.baidu.com
以上为符合该项的典型行为描述，员工达到该标准为“2”分
不能建立对他人的尊重与信任 不能做到言行一致 有不诚实或不道德的行为 背叛信念，转嫁过失，或者为了个人或小团体的利益而歪曲
事实
具备以下行为或类似行为之一的为“3”分 :
成为尊重、诚实，正直、守法和道德方面的榜样，并能影响 他人具备同样的行为
被广泛的认可为言行一致的人 有坚定的信念，对于错误或过失勇于担当，如实的反映情况，
以上为符合该项的典型行为描述，员工达到该标准为“2”分
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承诺自律
“1”分与“3”分的定义: 具备以下行为或类似行为之一的为“1”分 :
经常不支持并执行决策 不能达成既定的目标 面对困难时会轻易放弃
具备以下行为或类似行为之一的为“3”分 :
对于承诺的事情能够快速开展行动，带领团队成员达成结果 不断努力实现更高的标准，总是能够提供超越预期的表现 总是能够完成各种既定的目标
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结果导向
“1”分与“3”分的定义:
具备以下行为或类似行为之一的为“1”分 :
经常不能达成目标 不愿承担有适度挑战的工作 无法推动自身或他人为结果而努力
具备以下行为或类似行为之一的为“3”分 :
总是能够超额完成任务，远远高过了对他的工作期望 在挑战竞争方面远远超过要求 能够成为结果导向的标杆，其行为具有可复制与影响力，能促使
客户明确表示出他们很高的满意度 前瞻性的发现客户潜在的需求，提供相应的解决方案 客户明确表示出希望能与该员工长期合作
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BF价值观及行为
承诺自律
▪ 关键行为:
• 全力支持并执行决策 • 100%努力去实现既定目标（努力实现“略微看似不可能的任务”） • 以必胜的信念追求目标，决不放弃，特别是面对逆境的时候。
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BF价值观及行为
相互尊重/正直/信任/坦诚/忠实
▪ 关键行为:
• 彼此尊重，互相信任 • 言行一致 • 正直诚实，恪守道德 • 坚定信念，敢于承认错误，不因个人利益歪曲事实
以上为符合该项的典型行为描述，员工达到该标准为“2”分
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相互尊重/正直/信任/坦诚/忠实
“1”分与“3”分的定义: 具备以下行为或类似行为之一的为“1”分 :
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如何做 – ＢＦ价值观及行为
真诚
快速 执行
客户/质量至上 承诺/自律 相互尊重/正直/信任/坦诚/忠实 开放式沟通/合作/人性化
效率/行动/进取/精简
以结果为导向 才能 领导力 授权/责任
创新
创造力
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BF价值观及行为
客户/质量至上
▪ 关键行为:
• 一切以客户满意为先 • 注意聆听客户的需求，提出解决方案满足客户需求 • 建立有效的客户关系，获得客户的信任和尊重
团队成员在结果导向方面达到要求
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BF价值观及行为
才能
▪ 关键行为:
• 具备能成功胜任所在岗位所需的知识、技术及能力
以上为符合该项的典型行为描述，员工达到该标准为“2”分
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才能
“1”分与“3”分的定义: 具备以下行为或类似行为之一的为“1”分 :
缺乏所在岗位必须的知识、技术及能力
具备以下行为或类似行为之一的为“3”分 :
相互反馈 在任何情况下都能够体谅关心他人 团队精神的倡导者，并能通过自身的行为表现成为团队的领导者
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BF价值观及行为
效率/行动/进取/精简
▪ 关键行为:
• 以行动为导向，积极主动地面对挑战 • 果断，抓住机会并保证快速执行 • 力求简单明确，避免“官僚主义”
以上为符合该项的典型行为描述，员工达到该标准为“2”分
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效率/行动/进取/精简
“1”分与“3”分的定义:
具备以下行为或类似行为之一的为“1”分 :
经常回避挑战性的状况，面对现状不采取积极的行动 面对情况不及时做出决定，不迅速采取行动，以至于错失机会 官僚的处理工作情况，增加不必要的流程或等候
具备以下行为或类似行为之一的为“3”分 :
高度的行动导向者，面对任何挑战，能够始终积极应对并取得最终 的结果