东软电力营销管理信息系统
浅析电力营销管理信息系统在用电管理中的应用
浅析电力营销管理信息系统在用电管理中的应用摘要：随着经济的快速发展，电力需求的改善，如何对电力项目进行有效的管理显得日益重要。
电力营销管理信息系统能够实现对供用电的有效管理，保证供电企业有效、有序和有组织的供电，以其强大的功能体系在供用电管理中发挥着日益重要的作用。
关键词：电力营销管理信息系统；供用电管理；构成；功能；特性1系统的名称和构成电力营销管理信息系统，缩写为GTi－CS2。
1.1数据库系统数据库系统是一个复杂的系统，包括数据库系统（数据库）和数据库管理系统（DBMS），而且引进数据库技术，其中包括计算机系统在内整个系统。
1.2数据模型数据模型是核心数据库系统。
常见的数据模型有层次型、网络型、关系型。
关系数据库系统的选择构成三层客户机/服务器（客户/服务器）建筑，以材料简单、独立和保密的数据，易于创建和维护。
（1）三层客户机/服务器（客户/服务器）建筑。
首先，我们介绍三层的概念架构。
层是一个函数的所谓区分，我们以前开发的数据库应用程序通常是基于客户机/服务器结构，我们称之为双层建筑。
这就是整个系统可分为两个街区，第一层包括软件应用层和客户层，驻留在客户端。
我们使用所有方根工具（如德尔福、铅、VB等）主要用于第一层的发展上的应用，运行在客户端，也被称为表示层（讲演，显示数据，并接受用户输入）。
第二层包含数据库中备案及服务器组件。
一个SQL－based通常安装在数据库管理系统、应用程序服务器端运行在服务器端主要数据存储和恢复。
（2）三层模型使研究体系划分为3个不同的“层”：客户端层、业务逻辑层和数据访问应用服务提供商层。
客户层是加工的用户界面函数；数据接入层是其数据来源，是指数据库在正常情况下，业务逻辑层增加时，指的是程序做出智能的决定的那部分功能。
在早期的应用，其功能的这部分并不复杂，通常把它放在客户层，而少量的形式或触发存储过程使数据接入层和软件开发的工程和软件变得更为复杂，最大的增长在软件的功能这个水平上。
电力营销管理信息系统方案研究
电力营销管理信息系统方案研究【摘要】本文旨在研究电力营销管理信息系统方案，通过对电力营销管理信息系统的概念、重要性、构成要素、实施步骤和效益评估进行深入探讨。
文章从研究背景和研究目的入手，介绍了电力营销管理信息系统的基本概念及其在电力行业中的重要性。
接着，分析了电力营销管理信息系统的构成要素和实施步骤，为系统的建立和运行提供了指导。
对电力营销管理信息系统的效益进行评估，并总结分析了研究结果。
文章展望了未来电力营销管理信息系统的发展方向，为电力行业的管理和营销工作提供了借鉴和参考。
通过本文的研究，可以更好地了解电力营销管理信息系统方案，并为实践中的应用提供支持和指导。
【关键词】电力营销、管理信息系统、研究背景、研究目的、概念、重要性、构成要素、实施步骤、效益评估、总结分析、展望未来1. 引言1.1 研究背景电力是人类生产生活的重要能源之一，电力行业的发展对国家经济和社会发展具有重要意义。
随着市场经济的发展和电力市场的逐步开放，电力市场竞争愈发激烈，电力企业需要更加高效地进行营销管理，提高市场竞争力。
传统的电力营销管理方式存在着信息不对称、效率低下、数据处理困难等问题。
为了适应市场需求，提高电力企业的管理水平，推动电力行业的发展，电力营销管理信息系统应运而生。
电力营销管理信息系统是指利用现代信息技术手段，对电力营销活动进行高效、全面的管理和控制的系统。
通过建立和完善电力营销管理信息系统，可以实现信息共享、业务流程优化、决策支持等功能，提高电力企业的管理效率和竞争力。
在这样的背景下，研究电力营销管理信息系统方案对于推动电力行业的健康发展具有重要意义。
本文将从电力营销管理信息系统的概念、重要性、构成要素、实施步骤和效益评估等方面进行深入探讨，为电力企业的管理决策提供参考。
1.2 研究目的本文旨在通过对电力营销管理信息系统方案的研究，探讨如何有效地利用信息技术和管理方法来提升电力营销管理的效率和效益。
具体研究目的包括：1. 分析电力营销管理信息系统的概念及其在现代电力市场中的应用情况，深入了解其功能和特点，为后续研究奠定基础。
关于营销管理信息系统在供电公司电力营销管理中的应用
关于营销管理信息系统在供电公司电力营销管理中的应用摘要：随着近年来人们生活水平的不断提升，市场经济的不断发展，人们在实际生产、生活中对于电能的需求也在不断提高，这种社会环境下，我国电力行业也随之得到了快速的发展，供电企业安全、稳定的供电能力已经成为当前社会发展的重要影响因素，因此这也就成为了当前各个电力企业共同关注的一个问题。
在当前电力营销硬件系统的不断发展和完善中，只有通过不断的对电力营销管理的软件系统进行提高，才能更好的推动电力企业的进一步发展。
就供电企业而言，对其管理的软件系统进行完善和发展，不仅能够提高其工作效率，同时也能提高企业运行的安全、稳定性。
本文针对供电企业营销管理信息系统在实际中的应用进行具体阐述。
关键词：营销管理；信息系统；供电公司；电力营销管理；应用在当前市场经济不断发展的社会背景下，人们的物质水平得到了极大的提升，在生产、生活方面对于电能的需求也在逐渐增加，为了更好的满足人们日益增长的需求，供电企业在营销管理方面的工作也呈现出了多样化的特点，营销管理信息系统在电力企业营销管理中的应用，能够有效的提高电力企业的工作效率，与此同时，还能使电力系统的安全、稳定性得到保证，下面就具体对这一系统在电力营销管理中的应用进行具体分析。
一、供电公司营销管理信息系统的构架及特征1、供电公司营销管理信息系统的构架供电企业的营销管理信息系统的建立中，是以Java技术作为基础的，就当前市场中这一技术的实用性来说，能够有效的使营销管理信息系统的兼容性、开放性得到保证。
营销管理系统的在实际的设计中遵循的是多层次的体系，这种结构体系能够使电力用户的灵活性以及方便性得到有效的提升，与此同时还能使管理系统的管理和维护简单化。
具体可以分为硬件和软件两个方面:数据模型则是最核心的GTi-CS2 构成部分，主要类型包括网络型、层次型和关系型几种，且关系数据库系统是最常见的部分；数据库系统主要由数据库管理系统和数据库两个组成部分，也是最基础的 GTi-CS2运行系统。
电力营销管理应用信息系统的建设
电力营销管理应用信息系统的建设2国网（杭州）综合能源服务有限公司 310000摘要：就我国企业发展现状而言，各行业加大信息化建设步伐，电力企业的发展进程中，电力营销管理信息系统建设有很大发展。
构建电力营销管理信息系统，主要是指将电力信息技术运用到电力企业营销当中去，就是电力工业以信息技术为动力，从传统工业向着高度集约化方向发展、高度知识化，高度技术化的产业转变过程。
电力营销管理信息系统的构建，促进电力企业现代化，信息化的发展速度。
文章就对电力营销管理信息系统构建及应用进行分析。
关键词：电力企业；营销管理信息系统；建设；作用；应用研究前言伴随着科学技术的不断发展和社会进步，电力企业发展迅猛。
电力企业发展进程中，在企业管理中，电力营销管理信息系统是其核心，对电力企业的发展起到关键作用，推动了电力企业健康发展。
1电力营销信息管理系统的分析信息时代背景下全球信息化水平日益提高，信息技术凭借自身特有的优势广泛应用于各行业领域中，极大地推动了社会的进步与发展。
特别是在电力营销管理系统应用中，获得了较好的开发效果。
以电力营销信息管理系统为例，其主要强调在人为操作的基础之上，在计算机技术以及网络设备的支持下，对数据进行采集，分析，储存，处理以及传递的综合信息系统。
电力企业进行电力营销时，主要以电力工业信息系统为核心进行构建，其主要目的就是为了实现电力企业的全面信息化，能够有效地促进电力企业的经营效率与效益的提高。
提高电力营销水平，有利于增强企业在市场竞争中的优势，使其脱颖而出并创造出更多的经济与社会效益。
特别是近年来，计算机技术与设备得到了广泛的推广，计算机技术已经广泛应用于电力企业当中，促进了企业电力营销工作效率的提高，也能够促进电力行业的发展，从而为我国社会经济的持续增长奠定坚实基础与保证。
2营销管理信息系统构建的功能2.1向电力企业统一提供数据在电力企业的管理工作开展的过程中，对企业有关管理人员，统一信息既对整个电力系统组织机构具有重要作用，而就局部机构而言，同样具有不可忽视的地位，它对于企业电力数据信息处理工作的准确性和时效性均具有直接影响。
电力营销信息管理系统的分析与设计
电力营销信息管理系统的分析与设计电力营销信息管理系统是一种综合管理电力营销信息的系统，通过该系统能够快速、准确地收集、分析、整合和展现电力营销信息，为企业的决策制定提供参考。
本报告针对电力营销信息管理系统进行设计与分析。
一、需求分析1. 系统功能该系统应具备以下基本功能：客户信息管理、销售计划管理、市场分析、销售数据分析、信息展示等。
2. 系统需求该系统应支持多用户协同工作，具备操作简便、功能完善、运行稳定、数据安全等特点。
二、总体设计1. 系统结构该系统采用客户端/服务器模式，前端采用HTML、CSS、JavaScript等技术实现，后端采用PHP、MySQL等技术实现。
2. 数据库设计系统采用MySQL存储数据，并设计以下表格：客户信息表、销售计划表、市场分析表、销售数据表、用户表等。
三、详细设计1. 客户信息管理功能设计该功能主要包括客户信息录入、客户信息查询、客户信息修改、客户信息删除等功能。
客户信息表包括客户姓名、客户电话、客户地址等重要信息，通过该功能能够实现客户信息的全面、精准管理。
2. 销售计划管理功能设计该功能主要包括销售计划录入、销售计划查询、销售计划修改、销售计划删除等功能。
销售计划表包括销售计划名称、销售日期、销售额等重要信息，通过该功能能够实现销售计划的及时更新和精准管理。
3. 市场分析功能设计该功能主要包括市场分析报告、市场调查结果、竞争对手分析等功能。
市场分析表包括市场报告名称、市场调查日期、竞争对手名称等重要信息，通过该功能能够及时了解市场动态，为销售决策提供参考。
4. 销售数据分析功能设计该功能主要包括销售数据统计、销售数据分析、预测销售情况等功能。
销售数据表包括销售数据名称、销售日期、销售额等重要信息，该功能能够及时掌握销售情况，为提高销售效益提供参考。
5. 信息展示功能设计该功能主要包括各项数据的展示和可视化分析，方便管理人员全面掌握企业的销售情况和市场动态。
供电有限责任公司营销管理信息系统系统分析
供电有限责任公司营销管理信息系统系统分析供电有限责任公司是一家提供电力供应服务的企业，为了改善公司的营销管理效率，提高市场竞争力，决定引入一套营销管理信息系统。
本文将对这个系统进行系统分析。
首先，我们需要明确系统的目标。
营销管理信息系统的目标是为公司的营销部门提供全面高效的管理功能，包括市场调研、客户管理、销售管理等。
其次，我们需要分析系统的功能需求。
根据公司的业务特点，系统需要具备以下功能：1. 市场调研功能：能够对市场进行调研，包括市场规模、市场竞争对手、市场需求等方面的信息收集和分析。
2. 客户管理功能：能够对客户进行全面的管理，包括客户信息的录入、存储和修改，客户需求的分析和跟踪，以及客户关系的维护等。
3. 销售管理功能：能够对销售过程进行全面的跟踪和管理，包括销售目标的设定、销售计划的制定、销售过程的跟踪和分析等。
4. 销售业绩分析功能：能够对销售业绩进行全面的分析和报告，包括销售额、销售渠道、销售人员等方面的分析和报告，以便于制定销售策略和提高销售业绩。
5. 市场营销推广功能：能够为市场部门提供全面的营销推广工具，包括广告发布、促销活动管理、客户关怀等。
接下来，我们需要分析系统的数据需求。
系统需要存储和管理各种与营销有关的数据，包括市场调研数据、客户信息、销售数据等。
这些数据需要按照一定的结构进行存储，以便于系统的查询和分析。
最后，我们需要分析系统的技术需求。
由于供电有限责任公司的规模较大，需要一个支持大规模数据存储和处理的系统。
同时，系统需要具备良好的用户界面和操作体验，以方便用户的使用。
另外，系统需要具备良好的安全机制，确保数据的机密性和完整性。
综上所述，供电有限责任公司的营销管理信息系统应该具备市场调研功能、客户管理功能、销售管理功能、销售业绩分析功能和市场营销推广功能。
系统需要存储和管理各种与营销有关的数据，并保证数据的机密性和完整性。
此外，系统需要支持大规模数据存储和处理，并提供良好的用户界面和操作体验。
电力营销管理信息系统的构建与应用
电力营销管理信息系统的构建与应用【摘要】文章介绍了电力营销管理信息系统的建设目标，电力营销管理系统的主要特点和应用技术，并简要介绍了电力营销管理系统的功能和主要的子系统。
【关键词】电力营销：管理信息：系统引言面对市场经济的发展和其它能源的激烈竞争，电力市场的供需关系发生了巨大变化。
供电企业的可持续发展，对电力营销管理信息系统提出了越来越高的要求。
利用先进的计算机技术，实现电力营销系统的信息化建设和应用，是电力营销系统创新发展的重要支持手段。
1 电力营销管理信息系统的目标电力营销管理信息系统的建设必须以市场和客户服务为轴心，以方便客户为宗旨，优化重组业务流程，创新服务方式，强化监管能力，提高企业决策和管理水平。
客户服务层：为客户提供高效、便捷和优质的服务，树立电力企业的良好服务形象，为电力企业赢得市场竞争优势。
营销业务层：电力营销业务管理需从方便用户，提高服务质量出发，按一口对外，内部一环扣一环，事事有期限、有监督、有检查、提高工作效率的原则，健全电力营销业务管理规范化的管理体系，将营销业务信息流按照标准化、规范化、科学化的管理原则，对电力营销业务实现快捷、准确的处理。
2 电力营销管理信息系统的特点和需求2.1 特点电力营销系统的职责是为客户提供优质服务，对营销业务进行处理和控制，为领导层提供管理和决策的支持信息。
电力营销系统具有两个明显的特点。
（1）计算量大：主要指电量、电费管理。
因客户数量大、电价分类多、计算参数多，所以计算工作量比较大，因而对计算机硬件资源要求比较高。
（2）重复应用多：一个城市或一个地区有多个供电所，各供电所的职能和工作内容又是相同的。
因而相同的应用软件，需要多个供电所同时使用。
2.2 需求根据供电公司《电力营销管理信息系统设计规范》、电力营销管理创新发展的需要、及信息技术的发展趋势，电力营销管理信息系统通常的需求包括：技术条件：实现高度集中的管理；实现三层应用结构；对网络带宽不能有太苛刻的要求。
电力营销管理信息系统
电力营销管理信息系统
张俊伟
【期刊名称】《现代商业》
【年(卷),期】2011(000)035
【摘要】电力营销管理信息系统是供电企业经营管理的主要工具,是对外经营业务的窗口,搞好市场营销工作重要保证,本文就当前形势下如何将科技手段用于电力市场营销工作管理介绍一些个人体会及成功经验。
【总页数】1页(P180-180)
【作者】张俊伟
【作者单位】山西省电力公司95598供电服务中心,山西太原030009
【正文语种】中文
【中图分类】F407.61
【相关文献】
1.电力营销管理信息系统的创新发展 [J], 夏建军
2.浅谈电力营销管理信息系统的优化实践 [J], 周永鑫
3.电力营销管理信息系统在用电管理中的应用 [J], 梁庆林
4.浅析电力营销管理信息系统的优化实践 [J], 王嘉宇; 师丽霞
5.浅谈电力营销管理信息系统的优化实践 [J], 袁野
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电力营销管理信息系统在用电管理中的应用
电力营销管理信息系统在用电管理中的应用摘要：电力能源是社会经济发展的基本保障，与国计民生息息相关。
尤其是在绿色、可持续发展理念下，清洁、优质的电力能源应用范围越来越广泛，社会生产、生活对于电力能源的需求量也不断增长。
电力营销是电力企业基于用户需求，利用供用电关系和相关方式，来为用户提供安全、可靠的电力商品与服务。
电力营销能提高电力企业整体运行效率，增强电力企业的核心竞争力，促进电力企业实现可持续发展。
电力企业营销管理系统就是借助通信、网络技术等建构信息管理系统，通过采集、分析各管理及数据信息，来为用户提供现代化的电力服务。
关键词：电力营销；信息管理系统；用电管理1电力营销信息系统的概况电力营销信息系统包含的范围较广，它包括了业务扩充方面的服务、电费和计量管理以及用电检查等方面，它是围绕电力系统的日常服务和管理所展开的综合分析决策管理方面的内容，这是供电单位和供电企业的重要营销系统，涉及范围较广，利用现代信息技术方便用电顾客和供电单位的动态可控系统。
这种系统的优点众多，因为采用了集中化的管理方式，所以能够提高电力系统的工作效率和决策效率，同时又借助了信息技术方便快捷的特点能够节省人力物力，提高了电力系统的安全性和可靠性，是电力系统中一项重要的工作项目。
所以为了更好地发展中国的电力系统，就应该注重电力营销信息系统的发展，以此来建立科学合理的电力营销信息系统，促进电力系统的不断改革，为中国的电力事业的发展做铺垫。
2电力营销管理信息系统在用电管理中的应用2.1有关客户服务的应用在用电管理中使用电力营销信息管理系统可以有效地提高客户服务的质量。
客户服务工作主要是电力企业与用电客户之间可以直接进行联系，增加客户与企业的沟通和交流的硬件系统。
供电企业和客户之间更加直接地信息交流，也便于用户表达自身的意见。
在有关客户服务方面的应用，信息管理系统的主要功能就是对客户需求有关的信息进行收集，然后加强两者之间的沟通，为日后的合作打下坚实的基础。
电力营销管理信息系统结构设计及实现技术江山
电力营销管理信息系统结构设计及实现技术江山发布时间：2021-08-26T06:48:53.177Z 来源：《福光技术》2021年8期作者：江山[导读] 如果企业能够把握信息技术与通讯技术的先进成果很好结合，就能在实际的营销经营过程中提升企业的运作效率，优化企业管理结构，完善对外服务的机制。
内蒙古电力（集团）有限责任公司鄂尔多斯电业局内蒙古鄂尔多斯 017010摘要：如果企业能够把握信息技术与通讯技术的先进成果很好结合，就能在实际的营销经营过程中提升企业的运作效率，优化企业管理结构，完善对外服务的机制。
本文将从电力营销管理信息的优缺点入手，考察该系统设计的原则，分析系统的基础体系结构，进而把握对核心结构设计技术的理解。
鉴于此，本文主要分析探讨了电力营销管理信息系统结构设计及实现技术，以供参阅。
关键词：电力营销管理；信息系统；结构设计；实现技术引言在网络信息化时代背景下，利用信息网络技术实现供电企业管理信息化，成为供电企业适应市场新需求的重要举措，也是增强供电企业市场综合竞争力的重要手段。
电力营销管理信息系统作为供电企业信息化管理的重要组成部分，因传统的信息系统存在兼容性和扩展性差、维护工作量大、系统集成困难，已不适合电力营销管理信息系统的开发潮流。
将构件耦合技术、构件开发技术和系统应用整合等应用于电力营销管理信息系统结构设计，从而解决了传统设计中的不足。
电力营销管理信息的系统结构在我国所有行业的信息化建设，和管理不断扩大规模的形势下，电力营销管理信息系统取得了很大的成就，电力营销信息的基本管理，是采用电力信息方面的技术在电力的营销中运行的基本构成，那么在信息技术不断发展的今天，电力的发展是从传统发展到有高度的集约化、技术化以及知识化方向。
在电力营销的管理信息系统中，最为核心的部分则是电力工业的信息系统，它可以实现我国各个级别、各个地区的电力公司内部系统的信息化，是电力营销的信息管理系统的重要建设点。
电力营销管理信息系统结构设计及实现技术 刘倩梦
电力营销管理信息系统结构设计及实现技术刘倩梦摘要：随着网络通讯技术和计算机技术的发展以及这些技术在电力企业中的广泛应用，电力企业建立电力营销管理的信息系统是适应社会发展需求的表现，它不仅能够给电力企业带来丰富的营销信息，提升电力企业营销工作的效率，同时还可以帮助电力企业制定正确的营销策略，指导电力企业朝着正确的方向发展。
关键词：电力企业;营销管理;信息系统; 结构设计；实现技术1引言随着科技的发展与社会的进步，电力企业得到了快速的发展。
在电力企业的发展过程中，电力营销管理信息系统作为企业管理的核心，在电力企业发展过程中发挥着至关重要的作用，促进电力企业的健康发展。
但是实际的工作中，仍然有些因素在影响和制约着电力营销信息系统的开发以及使用，应对其进行研究和分析。
2电力营销管理信息系统结构设计2.1电力营销管理信息系统的核心思想电力营销管理信息系统作为一种新型的管理模式，它的存在主要是为了完善我国传统的电力企业营销模式，传统的营销模式保守，无法与时俱进跟上时代的发展潮流，新型的信息管理系统针对这一问题进行了有效的改革，兼顾实用性与先进性原则，在保证良好运行的前提下，实现可持续发展的终极目标。
电力营销管理信息系统采用J2EE的模式对整个程序进行简化开发，有效降低了编程过程中的难度，更加易于程序员的操作。
除此之外，J2EE模式下的B/S结构，能够有效地对所有客户端进行统一化管理，将系统运行的核心统一放在了服务器上，對整个系统的运行起到了很大的简化作用，大幅度增加了工作的效率。
2.2电力营销管理信息系统功能结构层面2.2.1用户服务层电力营销管理信息服务系统可以通过给用户提供较好的服务，使得电力企业用户的满意度不断提高，从而为其树立较好的企业形象，取得较多的信任，进而使得电力企业的市场竞争力不断提高。
2.2.2营销业务层电力营销主要是为了在用户的角度上看问题，为用户的业务办理提供方面，进而使得电力企业的服务水平不断提高，实现事事有监督，有较高的工作效率。
电力企业营销管理信息系统研究与设计
电力企业营销管理信息系统研究与设计1. 引言1.1 研究背景随着电力市场竞争的日益激烈，电力企业面临着巨大的市场压力和管理挑战。
传统的营销管理模式已经无法满足企业快速发展的需求，因此建设高效的营销管理信息系统已成为电力企业的当务之急。
电力企业营销管理信息系统的研究与设计，是为了解决电力企业在市场营销中所面临的问题，提升企业的市场竞争力和经营效益。
通过对电力企业行业特点和市场需求的深入研究，可以有效地设计出符合企业实际情况的营销管理信息系统，提高企业的市场开拓能力、客户服务水平和销售效率。
本研究将通过对电力企业营销管理信息系统的定义与特点、功能模块设计、技术架构设计、实施与应用、优化与改进等方面进行详细分析和探讨，旨在为电力企业提供更加科学、高效的营销管理信息系统解决方案，推动电力市场的健康发展和企业的持续创新。
1.2 研究目的本文旨在通过对电力企业营销管理信息系统的研究与设计，为电力企业提供更有效的营销管理工具与技术支持。
具体目的包括以下几个方面：研究电力企业营销管理信息系统的定义与特点，探索其在电力行业中的重要性和应用场景，从而为系统设计提供理论基础。
通过对电力企业营销管理信息系统的功能模块设计，提出系统需要具备的各种功能，并结合电力企业的实际需求进行定制化设计，以提升系统的实用性和操作性。
进行电力企业营销管理信息系统的技术架构设计，考虑系统的稳定性、安全性和扩展性，确保系统能够满足电力企业的不断变化的管理需求。
通过对电力企业营销管理信息系统的实施与应用、优化与改进，不断提升系统的效率和性能，为电力企业提供更精准、便捷的营销管理服务，从而提高企业的竞争力和市场占有率。
1.3 研究意义电力企业营销管理信息系统在当前电力市场竞争激烈和管理复杂的情况下具有重要的研究意义。
通过研究电力企业营销管理信息系统，可以深入了解电力企业的市场营销活动和管理机制，为提升电力企业的市场竞争力提供重要参考。
电力企业营销管理信息系统的设计与应用可以提高电力企业的管理效率和效益，降低管理成本，提高服务质量，促进电力企业的可持续发展。
电力营销管理信息系统方案探讨
电力营销管理信息系统方案探讨摘要:为了可以有效提高现代电力企业电力营销工作的效率，就需要结合现代化信息技术设计出完善的信息系统，将提高企业工作效率为主要设计目标，从根本上实现以市场为导向，以服务为宗旨的标准化业务流程。
基于此，针对基于电力营销管理信息系统的具体设计展开分析，进而针对基于电力营销管理信息系统的实际应用展开研究，希望可以为相关人员提供参考帮助。
关键词:电力营销管理;信息系统;设计与应用一、电力营销管理信息系统的概述(一)电力营销管理信息系统的结构。
电力营销管理信息系统主要是通过各类技术来获取到企业的具体营销数据，并将其作为系统运作的基础，从而实现各项电力营销业务工作。
通常情况下电力营销管理信息系统的功能主要包括:综合服务、管理、查询、分析、决策等，其在运行的过程中，可以帮助电力企业实现利益最大化，通常情况下电力营销管理信息系统主要分为三个层次，具体情况如下图所示:电力营销管理信息系统的结构图通过上图可以得知，电力营销管理信息系统主要是由7个不同的模块组成，这7个不同的模块会对第二层与第三层的工作开展起到基础保障作用，同时也是确保后续工作顺利开展的主要因素。
(二)电力营销管理信息系统的功能。
电力营销管理信息系统的功能主要分为四个方面，分别为:综合服务、营销报表管理、业务分析及处理、营销管理及决策。
(1)综合服务。
综合服务功能在运作的过程中，主要是根据系统接收的数据来完成对营销数据转化为服务功能，该项功能不仅可以为用电客户提供营销数据的查询帮助，同时还可以将数据汇总并生成各类报表。
当用电客户对自身单位或个人用电情况进行查询的过程中，可以通过互联网查询、营业厅自动设备进行查询。
(2)营销报表管理。
营销报表管理功能可以当用电客户在查询自身用电情况时，将用电客户查询的数据信息转变为各类报表，使用电客户可以更加直观的了解到自身用电情况，同时当电力企业管理人员查询营销业务处理数据的过程中，该项功能也可以通过数据转报表的方式使管理人员可以更加了解企业运行情况。
XX电力营销管理信息系统
解决方案概述
东软股份全面的电力营销系统解决方案是基于现代先进的计算机与通信技术，将电 力营销工作融入电子化管理的综合信息系统中去。本解决方案具备客户服务、营销 业务处理、监督和管理、决策支持等功能，是促进电力营销服务创新、管理创新和 技术创新的基础和重要保证。
东软股份全面的电力营销系统解决方案采用模块化的设计理念。在整个解决方案中 其各个组成部分既相对独立又紧密联系，在系统建设过程中既对系统的整体结构进 行了宏观勾画，对各层次的功能进行了细致描述，还实现了各个层次之间的信息交 互、信息共享，最终使之成为有机协调的电力营销管理信息系统。
操作系统：工作站采用Microsoft* Windows*系列操作系统 服务器采用Microsoft* Windows* 2000服务器操作系统 数据库采用hp-UX* (英特尔®安腾®2处理器版)
应用服务器：可采用IBM* Websphere*、BEA* Weblogic* Server 以及东软UNIEAP
Web服务器 2路英特尔®至强处理器
3. 面向管理者提供“以质量为中心”的电力营销管理平台 为了保证供电企业的营销服务工作和营销业务处理工作能够优质、高效地完 成，解决方案提供了闭环的工作质量监控、评估、分析平台，对营销工作从 计划到执行到稽查的各环节进行监督管理。
电力企业营销管理信息系统研究与设计
电力企业营销管理信息系统研究与设计电力企业营销管理信息系统是为电力企业设计和开发的一个综合性管理系统。
随着信息技术的不断发展和应用，电力企业营销工作已经完全与信息系统紧密结合在一起。
通过电力企业营销管理信息系统的实施，可以提高电力企业的信息化水平，加强对市场信息的掌握和分析，提高企业的竞争力和运营效益。
电力企业营销管理信息系统的研究和设计需要对电力企业的营销工作进行全面的调查和分析，了解企业内部和外部环境的特点和需求。
在此基础上，确定电力企业营销管理信息系统的目标和功能，设计系统的结构和模块，建立数据库和应用软件，进行系统集成和优化。
一、需求分析：通过对电力企业的营销工作的调查和分析，了解企业的营销需求和问题，确定电力企业营销管理信息系统的目标和功能。
主要包括市场分析、客户关系管理、销售管理、业绩考核等。
二、系统设计：根据需求分析结果，设计电力企业营销管理信息系统的结构和模块，确定数据库的设计原则和数据模型，设计应用软件的界面和功能。
系统设计要注重系统的稳定性、灵活性和用户友好性。
四、软件开发：根据系统设计和数据库设计的结果，进行应用软件的开发。
根据不同模块的需求，编写相应的程序代码，实现系统的各项功能。
软件开发要注重代码的规范性、健壮性和可维护性。
五、系统集成：将各个模块开发好的应用软件进行系统集成。
通过对不同模块之间的数据交互和业务流程进行整合和测试，确保系统的整体运行效果。
系统集成要注重系统的稳定性和协同性。
六、系统优化：对已经实施的电力企业营销管理信息系统进行优化调整，提高系统的性能和用户体验。
通过对系统的性能指标进行监控和分析，优化系统的设计和配置，提高系统的响应速度和稳定性。
电力企业营销信息管理系统运行管理工作方案
电力企业营销信息管理系统运行管理工作方案营销管理工作是电力企业至关重要的环节，营销工作的好坏是区分电力企业经营水平高低的重要依据。
近来来，公司不断强化营销管理、创新服务手段，坚持“大市场、大营销、大服务”理念，以先进科技手段为依托，以营销系统为载体，使得营销工作得到优化和提升，营销指标创历史新高，营销管理取得显著成效，营销重点工作稳步推进，优质服务明显改善，初步实现了营销管理智能化。
一、营销信息管理系统功能营销系统主要功能有：业扩报装管理、用户档案管理、抄表管理、电费报表管理、收费帐务、计量管理、线损管理、用电检查子系统、供电关系维护、系统管理等功能。
应用先进的业务流程处理有效缩短客户办理工作单的时间，使传统的模糊式决策向科学化决策转变；传统的粗放式管理向集约式精确管理转变；传统的用户管理向全面的客户服务转变；传统的分散业务向全面流程化业务转变，营销工作实现了从休能型向智能型的转变。
在安全性、准确性和稳定性方面得到极大提高。
从客户的基本信息、供电电源、计费方案、计量方案等进行整理归档，建立了一套完整的客户档案，使营销管理工作更加具体；抄表管理实现了手持抄表器的对接，充分发挥了手持抄表的功能；电费报表管理实现了所有报表的统一管理，杜绝了报表的随意性；收费帐务实现了现场明白卡收费及自助缴费功能。
一、营销信息系统在营销管理中的应用票据管理营销系统中纳入了票据管理的完整流程，包括票据版本、票据入库、票据部门领用、票据部门返回、票据个人领用、票据个人上缴等功能，因为操作相对简单，下面只描述一些主要业务逻辑。
1 票据版本，相同的票据类型版本编号不能重复。
2 票据入库，一般由省公司或地市公司营销部门进行入库操作。
3 票据部门领用，可以根据部门逐级领用。
票据入库人员和票据部门领用人员不能是同一个人。
4 票据部门返还，必须是没有分发的整段数据才能进行返还操作。
5 票据个人领用，个人领用只能从部门领用之后再领用，不能入库后直接领用。
电力营销管理信息系统的设计与实现
电力营销管理信息系统的设计与实现摘要：为了保证我国电力企业的发展，运用营销管理信息系统要注重设计的安全性，将安全作为设计核心，要准确灵活的运用在工作中，通过创新，让管理信息系统更加人性化，适合电力企业在新时期的需求。
在电力企业中，客服服务工作的运转与电力营销管理信息系统是紧密相连的，结构设计及技术实现完全决定电力营销管理信息的建设和应用能否成功。
所以说结构设计和技术实现可以影响我国电力供应的发展，对客户和供应市场的管理具有重大意义。
关键词：电力企业；营销管理；信息系统；设计与实现1、电力营销管理信息系统含义与特征1.1电力营销管理信息系统含义所谓的电力营销管理信息系统就是指一个以人为操作为基础，利用网络设备和计算机技术，收集、存储、整理、加工并传递电力系统信息的综合性系统，使得电力企业的工作效率不断提高，从而使人民日常生活所需电力得以满足。
电力营销管理信息系统是在网络设备与计算机技术的基础上发展起来的，在电力营销技术中位于核心地位，且电力营销已变成电力企业的重要任务，通过电力营销的提高，增强电力企业的市场竞争力，进而使得电力企业获得更大的社会与经济效益。
由于我国计算机技术的快速发展与普及，现在通信技术与计算机技术已经在电力得以广泛的应用，以信息化技术为基础，使得电力企业电力营销的效率得到了有效的提供，进而加大了电力企业的市场竞争力。
1.2电力营销管理信息系统的特征集合性。
电力营销管理信息系统至少是由信息以及信息处理等两个及其以上互不相同的要素构成，而且注重整体的优化。
相关性。
电力营销管理信息系统里的各要素是互相联系且互相影响的。
目的性。
电力营销管理信息系统具备明确的目标或目的，这一特征通常表现在很多方面，如：用于决策与预测、反映经营的成果等。
层次性。
电力营销管理信息系统的各构成要素自身就是一个局部系统。
而管理信息系统则是一个总系统，生产、计划、财会管理、人事系统与电力营销管理信息系统都只是其中的子系统而已。
电力营销管理信息系统在用电管理中应用
电力营销管理信息系统在用电管理中的应用研究摘要：电力营销管理信息系统是电力部门利用现代计算机与通信技术开发的贯穿于电力企业营销全过程的管理软件信息处理系统，其强大的软件功能是电力部门提升工作效率，提高管理水平发展根基。
本文从实际出发，首先对电力营销管理信息系统进行了概述，然后说明其重要性，最后根据其层次结构分析其在用电管理中应用。
关键词：电力营销信息系统结构流程中图分类号：c931.6文献标识码： a 文章编号：1 电力营销管理信息系统概述电力营销管理信息系统是电力部门利用现代计算机与通信技术开发的贯穿于电力企业营销全过程的管理软件信息处理系统，是当前电力企业加快体制改革进行营销技术支持系统的核心内容。
电力营销管理信息系统功能强大，其营销数据中心不但可以将营销业务进行电子化办公，而且能够营销业务的整个程进行全面而有效的质量控制与管理，同时，营销数据中心能够对营销信息进行实时查询，了解一些主要用电客户电力消费状况，并加以监控，从而对所属区域的电力消费市场现状，对本企业电力营销总体状况进行及时、准确的掌控，为电力企业的营销策略提供理论基础与科学依据。
其突出特征有三方面：一是数据高度集中。
电力营销管理信息系统采用分布式计算模式，能够实现多级数据集中与分布管理相结合，，数据高度共享，上级单位可查询下级单位的数据，譬如各岗位工作状况、实收信息、欠费信息、电子传票办理等；二是业务高度统一。
电力企业的营销管理信息系统数据高度集中，信息量广而繁多，能够把电力企业的整个电力营销业务系统的进行管理，规范和统一全电力系统营销业务，统一工作标准与业务流程，管理与监控职能得到加强，这样让电力系的全过程营销工作能够在统一的计算机网络平台进行管理运作。
三是网络化运营。
电力营销管理信息系统能够通过网络向客户提供方便、快捷、高效的服务；四是电费计算快而便捷。
电力营销管理信息系统把电费计算的任务全部交给了处理功能强大的服务器，电费计算速度快而便捷，网络传输量减少，同时，用电客户能够根据用电所需对电费计算流程，电费计算的方法进行自由设置，大大提高了整个系统的运行效率。
电力企业营销管理信息系统研究与设计
电力企业营销管理信息系统研究与设计随着市场竞争的加剧，电力企业营销管理信息系统已经成为当今企业必不可少的一部分。
在电力企业中，管理营销信息的重要性无需强调，因为良好的营销管理可以提高企业的生产效率、产品质量和顾客满意度。
因此，一个有效的营销管理信息系统是非常必要的，以提高销售能力和满足顾客需求。
在研究和设计电力企业营销管理信息系统之前，应该深入了解电力企业的营销过程。
电力企业的营销活动通常包括以下几个步骤：市场调研、产品定位、目标市场细分、市场推广计划、销售渠道管理和顾客关系管理。
这些步骤的目的是吸引顾客，强化企业品牌，提高销售额。
在营销管理信息系统的研究和设计过程中，应该考虑以下几个方面：1.数据的收集和分析营销管理信息系统应该能够收集市场、顾客和销售数据，并对这些数据进行分析，以了解市场趋势、顾客需求和销售情况。
这将帮助企业开发更好的产品，改进营销策略，并提高销售额。
2.产品定位和市场细分营销管理信息系统应该提供工具来支持产品定位和市场细分。
这些工具包括市场调研、产品分析和销售数据分析。
这些工具将帮助企业确定目标市场，并针对这些市场开发营销计划和销售策略。
3.市场推广计划营销管理信息系统应该能够帮助企业开发市场推广计划。
这些计划应该包括广告、促销和公关活动。
营销管理信息系统可以监测这些活动的效果，并提供反馈，以改进策略。
4.销售渠道管理营销管理信息系统应该能够管理企业的销售渠道，包括直销和渠道销售。
这将帮助企业管理销售合同、订单和供应链。
5.顾客关系管理营销管理信息系统应该能够管理企业和顾客之间的关系，包括顾客服务、投诉解决和忠诚度管理。
这将帮助企业增强顾客满意度，并快速响应顾客的需求。
总之，一个功能完备、平台稳定的营销管理信息系统将极大地帮助电力企业提高生产效率、客户满意度和销售收益。
这个系统需要具备数据收集和分析、产品定位和市场细分、市场推广计划、销售渠道管理和顾客关系管理等功能，以满足企业日常营销管理的需求。
浅谈电力营销管理信息系统的优化实践 姜晓菲
2.1电力企业营销数据的质量低下
目前仍然存在许多电力企业没有跟上时代潮流，仍然没有采用现场采集和系统录入数据的形式。这样就导致实时数据无法实时传播，数据的传输永远要慢一步，这对于后期的一系列营销服务来说是非常不利的。而且很多地方还存在着手工输入数据的形式，使得数据的准确度无法保证。实时数据和供电企业收到的数据不符合使得工作人员无法对数据进行分析或者是对数据分析得出的结论也与现实市场存在一定差距。数据对于供电企业的营销手段的选择等都是有着重要影响的，所以对于数据质量低下的问题也需要尽快解决。
3电力营销管理系统优化实践
3.1优化系统运行
系统操作的优化包括两部分。一是业务功能程序的优化，即根据性能监测和诊断分析的优化方案，针对影响系统性能监控性能的业务功能优化和优化源程序，优化功能程序、存储过程，处理逻辑等。对业绩有很大影响的营销系统的主要功能包括工单处理功能，短信息管理功能，团队计划管理功能，欠费查询统计功能，收费会计相关功能，报告统计功能等。第二是时间任务程序的优化，即整理营销系统时间所涉及的任务程序，清理过时和不必要的计时任务，降低阅读频率具有高性能的计时任务数据，不影响正常的业务发展优化计划任务执行时间的策略，合理调度每个计划任务的执行时间，减少系统不必要的资源浪费。
浅谈电力营销管理信息系统的优化实践姜晓菲
摘要：在当今时代，灵活运用现有软件可以直接保护系统，促进系统提高安全性和可靠性。电力营销管理信息系统的设计和构建应充分利用当今先进的信息技术实现网络化控制。和电力营销全过程的管理。要坚持以客户为导向，以市场为导向，以管理为导向，提供多种优质的服务手段。促进营销过程，实现电子商务，增强营销管理的监控和决策能力。优化其原有的应用升级能力和不间断的维护能力，从而提高了系统自身的功能，提高了工作效率，从而更好的为广大用电客户服务。
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解决方案蓝皮书 东软电力营销管理信息系统
解决方案供应商 东软集团有限公司
东软电力营销信息系统的操作层次示意图
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成功案例/认证 东软电力营销信息系统解决 方案已经在国内多个中心城 市实施。详情可参考东软股 份的网站：
技术 东软电力营销信息系统适应不同规模供电企业，从硬件到软件的可扩展整体解决方 案。它采用符合J2EE*规范的浏览器/服务器多层体系结构，保证了系统的实用性 和易用性以及可扩展性。 操作系统：工作站采用Microsoft* Windows*系列操作系统 服务器采用Microsoft* Windows* 2000服务器操作系统 数据库采用hp-UX* (英特尔®安腾®2处理器版) 应用服务器：可采用IBM* Websphere*、BEA* Weblogic* Server 以及东软UNIEAP 交易服务器：IBM* CICS*或BEA* Tuxedo* 数据库：Oracle9i* 编程语言：基于Java* 2 Enterprise Edition (J2EE*)标准 系统消息机制：基于XML机制的数据交换方式 系统硬件平台： 服务器采用基于英特尔®安腾®2处理器、英特尔®至强处理器和英特尔®至强处 理器MP的系统。 客户端采用基于英特尔®奔腾®4处理器的系统及使用高可靠性的工业用控制机。 基于英特尔®架构提供了下列优势: 性能强大的服务器同时保证了系统的稳定性和可扩展性 大量现有的软件和大量的人才保证了提供最佳解决方案 建立在一个标准的、开放的、层次化的、模块化的和灵活的系统基础架构 由于采用了开放的架构和处于市场竞争的领先地位，通过量产在提供业界领先的 性能的同时提供了超值的性能价格比 能迅速对需求作出反应并根据需要灵活地扩充系统容量 英特尔公司开展的广泛的技术研究和对研发的投资保证了相关技术持续稳步地增 长。英特尔®电子商务网络进一步帮助合作方加强增长的力度。
界面表现层直接面向系统使用者，运行于客户端计算机的浏览器上，通过HTML、 Javascript实现。因为界面表现层使用浏览器作为应用的容器，这种技术结构也称为 B/S结构。 这种界面表现层具备如下优点： 实现客户端零安装，容易保证应用系统功能的一致性，也增加了系统的可维护 性。 自然具备WEB应用界面上的优点，界面美观、形态灵活、易于维护。 便于不同应用基于界面层进行集成。 Web应用层处于界面表现层的后面，一方面，由于浏览器客户端本身不带有任何 业务应用程序，这一层需要为浏览器完成应用界面的创建工作。另一方面，这一层 需要接收界面表现层的处理请求，调用业务逻辑层完成系统的业务逻辑。这一层应 用的主要技术形态是Servlet和JSP。 业务逻辑层处于WEB应用层的后面，通过JavaBean（一般是EJB）封装应用系统的 业务逻辑功能，完成Web应用层的调用请求。通过把业务逻辑单独封装在这一层次 中，使应用系统性能上具备高度的伸缩性，使应用系统业务逻辑独立于界面表现 存在，使应用系统具备高度的开放性。同时由于使用了EJB的技术，业务逻辑层的 应用程序具有很好的可移植性。他们能够使用于如BEA* Weblogic* Server、IBM* Websphere*应用服务器等一系列支持J2EE*标准的应用服务器软件。 数据持久化层处于业务逻辑层的后面，持久化保存应用系统的业务数据，这一层一 般通过大型关系数据库来实现。东软电力营销信息系统采用了Oracle9i*数据库来 实现数据层的操作。
解
决
方案ຫໍສະໝຸດ 蓝皮书能
源
行
业
东软电力营销管理信息系统
行业 能源行业 商业挑战 提供电力供应企业建立以客户为中心的、高效的营销业务运作机制 的整体信息技术解决方案 技术解决方案 东软电力营销管理信息系统解决方案 企业级硬件平台 高可扩展的英特尔®架构服务器
解 决 方 案 架 构
满足新的市场需求 东软股份全面的电力营销系统解决方案是结合了东软股份电力事业部多年来在电力 行业中就供电营销和客户服务方面信息系统开发的经验，通过与全国几十家供电企 业的合作，形成的面向供电企业、多层次全方位的电力营销解决方案。它既与东软 的电力数字化经营整体方案融为一体，又根据电力营销业务的特点，形成了特色突 出的电力营销专业信息体系。 业务需求 在电力行业变革的新形势下，如何通过新的信息技术使供电企业能够为用户提供 优质高效的服务，如何使企业通过新的技术降低企业经营成本，提高企业经济效 益，如何通过拓宽企业信息系统的范围，为企业带来更大的竞争力，是当前供电企 业电力营销系统建设的首要解决的问题。电力营销管理信息系统的建设必须以市场为 导向、以客户服务为轴心，以方便客户为宗旨。信息系统应该通过优化重组业务流 程，建立创新的服务方式，强化监管能力，提高企业决策和管理水平。能够帮助供电 企业通过各种方式提高服务质量，扩展电力消费市场，提高电力销售收入回收率，为 供电企业创造更好的社会效益和经济效益成为电力营销管理信息系统的核心理念。 解决方案概述 东软股份全面的电力营销系统解决方案是基于现代先进的计算机与通信技术，将电 力营销工作融入电子化管理的综合信息系统中去。本解决方案具备客户服务、营销 业务处理、监督和管理、决策支持等功能，是促进电力营销服务创新、管理创新和 技术创新的基础和重要保证。 东软股份全面的电力营销系统解决方案采用模块化的设计理念。在整个解决方案中 其各个组成部分既相对独立又紧密联系，在系统建设过程中既对系统的整体结构进 行了宏观勾画，对各层次的功能进行了细致描述，还实现了各个层次之间的信息交 互、信息共享，最终使之成为有机协调的电力营销管理信息系统。 解决方案采用以J2EE*标准为基础的多层体系结构框架，基于高可伸缩的英特尔®架 构支持环境，为应用软件构建了一个稳定、高效、开放的系统环境。采用面向对象 的建模方式，以客户为中心，建立了电力营销数据模型和业务模型。采用工作流技 术，组件开发技术支持业务模块的重组，业务流程的重组，同时融入多级的权限机 制，支持供电企业组织结构和人员的重组。
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解决方案受益对象 解决方案为供电企业的各部门、各个组织所带来的效益如下所示： 1. 面向用电客户提供“以客户为中心”的电力综合服务平台 解决方案的业务管理核心是以用电客户需求来驱动、围绕客户需求来展开， 从管理角度、技术角度提供各种服务方式、服务手段使客户满意。通过设立 综合客户服务平台来实现以客户为中心的服务体系，把所有直接与用户接触 的服务职能全部纳入综合服务平台的管理范畴，统一调度和管理企业的服务 资源，为客户提供方便、高效、优质的服务。 面向基层工作者提供“以效益为中心”的电力营销业务处理平台 以客户为中心，向客户提供优质的服务，必须有一套高效的营销业务运作机 制与之相适应，这是企业的“内功”，如果内部的管理没有效率的话，优质 的服务只能是一句空话。解决方案为供电企业基层业务工作人员提供规范化、 智能化、高效率运作的内部业务处理平台，保证前台服务系统正常、高效地 运作。 3. 面向管理者提供“以质量为中心”的电力营销管理平台 为了保证供电企业的营销服务工作和营销业务处理工作能够优质、高效地完 成，解决方案提供了闭环的工作质量监控、评估、分析平台，对营销工作从 计划到执行到稽查的各环节进行监督管理。 面向决策者提供“以决策为导向”的营销决策支持平台 利用数据仓库技术，搭建了营销决策支持平台，帮助企业决策者细分用电客 户，提高经营绩效，挖掘市场潜力。 面向协作部门提供“安全、开放”的电力营销应用集成平台 以客户为中心的电力营销管理体系，涉及到客户报装、投诉、故障抢修等业 务，需要配电、调度、工程、抢修、车管等其他部门的通力协作，因此，需 要将相关部门也纳入电力营销的管理范畴。解决方案为多系统直接的信息交 互和共享提供了应用集成平台，以利于客户的需求能够得到快速、有效地解 决。在技术层面上，实现了电力营销系统同配电系统、GIS、生产调度等其他 系统的应用集成。
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成功案例/认证计划 辽宁省电力公司 大连供电公司 沈阳供电公司 陕西省电力公司 西安供电公司 贵阳市南供电公司 长沙电业局 株洲电业局 鞍山供电公司 铁岭供电公司 承德供电公司 用户价值 东软电力营销信息系统通过信息技术使供电企业为用户提供优质高效的客户服务， 帮助企业运用先进技术降低运营成本、提高经济效益。 解决方案的优势有： 实现供电企业营销服务的电子化 建立起“以客户为中心”的现代服务机制 提升企业服务的质量和效率 优化业务处理的方式，降低企业的经营成本 更有效的、更有针对性地拓展市场，提高企业的市场占有率 采用业界领先的英特尔®架构平台，保障了企业在信息技术方面的投资的稳定回 报。
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业务功能概念 东软电力营销信息系统采用网络化的信息技术将供电企业的服务与营销部门有机地 组合在高效的信息平台之上。客户服务及销售信息由前台的服务人员录入系统，经 由系统统一处理传递到后台的部门来完成。整个过程统一自动的运行。 系统的具体功能包括： 1.客户服务中心 受理用户的用电报装请求，如新装、用电、变更等要求。(业务范围包含供电营 业站和供电所及供电公司)。 接受用电客户的交费。(备有多种收费方式，如坐收、储蓄、托收、银行代扣 等)同时完成欠费的追缴。 接受客户的咨询。建立起柜台、电话语音、互联网服务等多方位立体化的咨询 服务渠道。 受理客户的投诉。通过多元化的渠道接受客户的投诉、意见并建立起投诉反映 的标准处理机制。 故障抢修服务。对故障建立快速的响应，调动组织资源进行故障抢修。 2.营销业务处理 业扩保装管理：处理客户的各种报装申请 用户档案管理：包括用户基本信息、供电方案、合同等资料的管理。 计量资产管理：包括资产的出入库纪录、资产的室内校验和检修。 计量装拆表管理、定期轮换、定期校验管理。 计量标准设备管理。 抄表管理。 抄表员和抄表本管理。 电费核算管理。 电费回与电费帐务管理。 用电检查管理：包括各种检查计划、检查情况的管理。 用户用电设备管理 用户电工管理。 3.营销的监督管理 营销业务稽查 工作过程管理 工作业绩考核 营销统计分析 4.对企业领导和决策人员的辅助决策功能。 5.同配电系统、GIS系统以及生产调度等其他系统的数据接口。
图形表示一个用电客户的受电点信息：电源、计量装置、计费方式。