QC小组活动培训(问题解决型)
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QC小组活动
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一、QC小组的由来和发展
QC小组活动1962年首创于日本。20世纪70年代，日 本企业借助全面质量管理（当时称TQC）度过经济危机，树 立起了“日本制造”的质量形象，而QC小组活动就是其中一 项很重要的成功经验。许多国家和地区在派代表团赴日本学 习考察的过程中，了解体验到QC小组对现场质量改进所发 挥的巨大作用，于是纷纷开始学习引进，经过半个多世纪的 普及推广，QC小组活动已成为许多国家和地区质量改进活 动的重要组成部分。
经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高 人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展 活动的小组。
这个概念包含了四层意思： 1）QC小组的成员可以是组织中任何岗位或职务的人员，不论是领 导者、管理者，还是技术人员、工人、服务人员，都可以成为QC小组 成员。 2）QC小组活动应依据企业的经营战略、方针目标和现场存在的问 题选择课题，活动内容非常广泛。 3）QC小组活动的目标是提高人的素质，发挥人的积极性和创造 性，改进质量，降低消耗，提高经营绩效。 4）开展QC小组活动时，应运用全面质量管理的理论和技法工具， 有较强的科学性，不使用这些方法的小组，不能称其为QC小组。
３、QC小组的注册登记 QC小组的注册登记每年进行一次。而QC小组
活动课题应是在选定后，在开展活动之前就要进行 注册登记，如果上一年度的活动课题没有结束，应 在每年的QC小组的注册时注明，课题就不不需再 次注册。
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五、课题选择要求
1、课题选择要求 1）选题宜小不宜大，易于在较短时间内取得改进效果。 2）选择身边存在的具体问题作为课题。 3）不能选择小组成员不能解决的课题。 4）在整个过程中绝大部分的改进对策都能由小组成员
1978年，北京内燃机总厂在学习日本全面质量管理过 程中，诞生了我国第一个QC小组。成立于1986年的QC小 组工作委员会，具体指导全国QC小组活动的开展。中国质 量协会联合全国总工会、共青团中央和中国科协每年召开 “全国质量管理小组代表会议. ”。
二、QC小组的概念与特点
1、QC小组的概念 QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的
小，消除。 ○○：要解决的对象——指产品、工序、过程、作业的
通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题、提高管 理水平为选题范围，课题有大有小，如只涉及本部门具体管 理业务工作方法改进的课题就小一些，而涉及多个部门协作 的课题就大一些，课题难度不尽相同，效果也有较大差异。 5、创新型课题
通常运用新的思维方式、创新的方法，开发新产品（项 目）、新方法，实现预期目标的课题。由于课题是以往不曾 有过的，因此无现状可调查。
通常以推动服务工作标准化、程序化、科学化以及提高
服务质量和效益为选题范围， 课题较小，活动时间不长，见
效较快，不一定取得显著的经济效益，但社会效益往往比较
明显
.
3、攻关型课题 通常以解决技术关键问题为选题范围， 课题难度大，
活动周期较长，需投入较多的资源，通常经济效益显著或带 来重大的技术更新换代。 4、管理型课题
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三、QC小组活动的课题类型
当前QC小组活动课题大致可分为五种类型，即现场型、
服务型、攻关型、管理型和创新型。
1、现场型课题
通常以稳定生产工序质量、改进产品质量、降低消耗、
改善生产环境为选题范围，课题较小，难度不大，活动周期
较短，是小组成员力所能及的，比较容易出成果，但经济效
益不一定大。
2、服务型课题
自己来实施，不能借助外部力量去实施完成。 5）不能选择涉及面广，综合性的的课题，要选择目标
单一，针对性强的课题。 6）选择能用特性值表达的课题，其特性值要有可比性。 7）不要对经济效益的大小过于强求，有很好的社会效
益、安全效益、环境效益等也是很好的课题。
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2、不能作为QC课题的内容 1）常规工作，如常规消缺工作、常规的系统优化调整。 2）标准、说明书、制度、工艺已有要求和规定的，没
有按要求执行的。 3）技改项目，一般由外单位进行整体改造。 4）Biblioteka Baidu备的整体更换。 5）设备的重新选型。 6）运行为了某一指标进行的运行方式的调整，为常规
的方法。 7）各专业都在普遍使用的方法。
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3、课题的名称 1）课题名称的设定要简洁、明确，直接针对所要解决
的问题，不可抽象。 原则上可按以下方式设定： ×× ○○ △△ ××：达到的结果——指提高还是降低，增大还是缩
.
四、QC小组组建与注册登记
1、QC小组人数 小组人数一般以3～10人为宜，在小组成员人
数可多可少的情况下，宜少不宜多，以便于每个小 组成员都能在小组活动中充分发挥作用。 ２、QC小组的名称
ＱＣ小组组建后，小组成员应给自己的小组明 确称谓，使小组拥有一个用以识别本小组团队的专 门称呼。小组取名可以本着简明易记、亲切贴近、 具有象征意义、挑战性和鼓舞士气的原则，使小组 成员备感亲切、更加自豪.。
2）广泛的群众性 QC小组是全员参加质量管理的有效组织形式，它通常 自下而上启动，容易吸引各层次人员特别是基层员工参加。 员工通过QC小组活动提高发现问题、解决问题的能力，为 个人成长创造环境，为实现组织绩效尽责尽力。
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3）高度的民主性 QC小组的组长可以民主推选，也可以由小组成员轮流 担任，大家都有发挥聪明才智和锻炼成长的机会。同时， QC小组内部讨论问题、解决问题时，小组成员间是平等 的，不分职位与技术等级高低，各抒已见、互相启发、集思 广益，保证既定目标的实现。 4）严密的科学性 QC小组要遵循PDCA的工作程序，运用全面质量管理 的理论和方法开展活动；在活动中要坚持以数据和事实为依 据，用科学的方法分析与解决问题。小组的建立及其活动， 是为了解决工作中存在的问题，有明确的目标。
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2、QC小组的特点 1）明显的自主性 自主性是QC小组最主要的特性。QC小组以员工自愿参
加为基础，实行自主管理、自我教育、互相启发、共同提 高，充分发挥小组成员的个人潜能和创造性。QC小组不同 于作为企业基层组织的行政班组，它的建立无须行政命令， 而强调自愿结合、自主管理，强调以人为本，尊重并着力于 激发员工的主观能动性。
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一、QC小组的由来和发展
QC小组活动1962年首创于日本。20世纪70年代，日 本企业借助全面质量管理（当时称TQC）度过经济危机，树 立起了“日本制造”的质量形象，而QC小组活动就是其中一 项很重要的成功经验。许多国家和地区在派代表团赴日本学 习考察的过程中，了解体验到QC小组对现场质量改进所发 挥的巨大作用，于是纷纷开始学习引进，经过半个多世纪的 普及推广，QC小组活动已成为许多国家和地区质量改进活 动的重要组成部分。
经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高 人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展 活动的小组。
这个概念包含了四层意思： 1）QC小组的成员可以是组织中任何岗位或职务的人员，不论是领 导者、管理者，还是技术人员、工人、服务人员，都可以成为QC小组 成员。 2）QC小组活动应依据企业的经营战略、方针目标和现场存在的问 题选择课题，活动内容非常广泛。 3）QC小组活动的目标是提高人的素质，发挥人的积极性和创造 性，改进质量，降低消耗，提高经营绩效。 4）开展QC小组活动时，应运用全面质量管理的理论和技法工具， 有较强的科学性，不使用这些方法的小组，不能称其为QC小组。
３、QC小组的注册登记 QC小组的注册登记每年进行一次。而QC小组
活动课题应是在选定后，在开展活动之前就要进行 注册登记，如果上一年度的活动课题没有结束，应 在每年的QC小组的注册时注明，课题就不不需再 次注册。
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五、课题选择要求
1、课题选择要求 1）选题宜小不宜大，易于在较短时间内取得改进效果。 2）选择身边存在的具体问题作为课题。 3）不能选择小组成员不能解决的课题。 4）在整个过程中绝大部分的改进对策都能由小组成员
1978年，北京内燃机总厂在学习日本全面质量管理过 程中，诞生了我国第一个QC小组。成立于1986年的QC小 组工作委员会，具体指导全国QC小组活动的开展。中国质 量协会联合全国总工会、共青团中央和中国科协每年召开 “全国质量管理小组代表会议. ”。
二、QC小组的概念与特点
1、QC小组的概念 QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的
小，消除。 ○○：要解决的对象——指产品、工序、过程、作业的
通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题、提高管 理水平为选题范围，课题有大有小，如只涉及本部门具体管 理业务工作方法改进的课题就小一些，而涉及多个部门协作 的课题就大一些，课题难度不尽相同，效果也有较大差异。 5、创新型课题
通常运用新的思维方式、创新的方法，开发新产品（项 目）、新方法，实现预期目标的课题。由于课题是以往不曾 有过的，因此无现状可调查。
通常以推动服务工作标准化、程序化、科学化以及提高
服务质量和效益为选题范围， 课题较小，活动时间不长，见
效较快，不一定取得显著的经济效益，但社会效益往往比较
明显
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3、攻关型课题 通常以解决技术关键问题为选题范围， 课题难度大，
活动周期较长，需投入较多的资源，通常经济效益显著或带 来重大的技术更新换代。 4、管理型课题
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三、QC小组活动的课题类型
当前QC小组活动课题大致可分为五种类型，即现场型、
服务型、攻关型、管理型和创新型。
1、现场型课题
通常以稳定生产工序质量、改进产品质量、降低消耗、
改善生产环境为选题范围，课题较小，难度不大，活动周期
较短，是小组成员力所能及的，比较容易出成果，但经济效
益不一定大。
2、服务型课题
自己来实施，不能借助外部力量去实施完成。 5）不能选择涉及面广，综合性的的课题，要选择目标
单一，针对性强的课题。 6）选择能用特性值表达的课题，其特性值要有可比性。 7）不要对经济效益的大小过于强求，有很好的社会效
益、安全效益、环境效益等也是很好的课题。
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2、不能作为QC课题的内容 1）常规工作，如常规消缺工作、常规的系统优化调整。 2）标准、说明书、制度、工艺已有要求和规定的，没
有按要求执行的。 3）技改项目，一般由外单位进行整体改造。 4）Biblioteka Baidu备的整体更换。 5）设备的重新选型。 6）运行为了某一指标进行的运行方式的调整，为常规
的方法。 7）各专业都在普遍使用的方法。
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3、课题的名称 1）课题名称的设定要简洁、明确，直接针对所要解决
的问题，不可抽象。 原则上可按以下方式设定： ×× ○○ △△ ××：达到的结果——指提高还是降低，增大还是缩
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四、QC小组组建与注册登记
1、QC小组人数 小组人数一般以3～10人为宜，在小组成员人
数可多可少的情况下，宜少不宜多，以便于每个小 组成员都能在小组活动中充分发挥作用。 ２、QC小组的名称
ＱＣ小组组建后，小组成员应给自己的小组明 确称谓，使小组拥有一个用以识别本小组团队的专 门称呼。小组取名可以本着简明易记、亲切贴近、 具有象征意义、挑战性和鼓舞士气的原则，使小组 成员备感亲切、更加自豪.。
2）广泛的群众性 QC小组是全员参加质量管理的有效组织形式，它通常 自下而上启动，容易吸引各层次人员特别是基层员工参加。 员工通过QC小组活动提高发现问题、解决问题的能力，为 个人成长创造环境，为实现组织绩效尽责尽力。
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3）高度的民主性 QC小组的组长可以民主推选，也可以由小组成员轮流 担任，大家都有发挥聪明才智和锻炼成长的机会。同时， QC小组内部讨论问题、解决问题时，小组成员间是平等 的，不分职位与技术等级高低，各抒已见、互相启发、集思 广益，保证既定目标的实现。 4）严密的科学性 QC小组要遵循PDCA的工作程序，运用全面质量管理 的理论和方法开展活动；在活动中要坚持以数据和事实为依 据，用科学的方法分析与解决问题。小组的建立及其活动， 是为了解决工作中存在的问题，有明确的目标。
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2、QC小组的特点 1）明显的自主性 自主性是QC小组最主要的特性。QC小组以员工自愿参
加为基础，实行自主管理、自我教育、互相启发、共同提 高，充分发挥小组成员的个人潜能和创造性。QC小组不同 于作为企业基层组织的行政班组，它的建立无须行政命令， 而强调自愿结合、自主管理，强调以人为本，尊重并着力于 激发员工的主观能动性。