如何建立品牌声誉

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如何建立品牌声誉

作者：墨博

来源：《新营销》2011年第12期

《环球企业家》

欧美国家对中国产品有一种不理性的抵触心理。一方面，经济危机让一些发达国家感受到了压力，他们不得不把中国看成是摆脱困境的解药、增长的引擎；另一方面，中国的发展速度，也给他们带来恐慌。因此，中国企业要正确理解这种成见，通过自己的行为和沟通打破负面成见，并警惕在不经意间会强化这种负面成见的事件。

中国企业的品牌更多是和整个中国形象、中国经济联系起来的，而不仅限于企业自身。这种挑战是可以克服的，就像联想品牌（lenovo）如今在美国是被彻底接受的。我们经常和中国公司谈起1980年代日本企业走向国际市场时相似的情形，像丰田、索尼开始也不被接纳，但现在是美国经济、汽车行业的一部分。日本企业的一些经验对今天的中国企业在海外的实践有帮助。

中国企业在西方有着刻板印象，认为它们都是受到政府控制，决策过程不公开透明。这就需要它们和媒体沟通，展现出更多的自信，表明它们将为股东寻求良好的回报，是有着杰出策略的公司。要学会与财务上的利益相关方、员工、政府部门、非政府组织（NGO）、行业内部，甚至是竞争者建立关系，与之对话，避免那些容易引起的误解。

政府关系恐怕是最具挑战的，因为它们有更多的决策权。在美国通常阻碍在国家政府层面，而州、地方政府层面则非常欢迎中国企业。因为中国企业给它们的经济带来好处。NGO

等也很重要，因为政府会向它们询问对中国企业在当地投资的一些看法。

中国企业想在海外走得更长远，就要注重品牌和声誉，需要认清自己的市场受众是谁。消费者购买产品，首先是基于对品牌以及背后公司的信任。世界上很多人在关注中国会怎样，所以建立信任非常重要。(墨博)