企业管理管理理论教材

PRESENTATION TITLE
第二讲 管理理论的形成与演变
通过本章学习，我们应该做到：
• 了解西方管理理论产生发展各历史阶段及其代表学说 • 掌握和理解科学管理理论 • 掌握和理解行为科学理论 • 了解管理学主要流派的观点及代表人物 • 了解中国古代管理思想的基本特征和精华
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管理思想形成过程
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区分经营与管理
•商业的
•财务的
•技术的 •安全的
•经营
•会计的
•管理的
•计划 •组织 •指挥 •协调 •控制
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管理的五大职能
• 计划，就是预见未来，制定行动计划 • 组织，就是为企业的经营提供必要的原料、设备、资本和人员 • 指挥，就是使组织结构发挥作用 • 协调，就是连接、联合、调和所有的活动及力量 • 控制，就是要证实各项工作是否和计划相符
51 霍桑实验（1924～1932）——行为科学的开 端
第1阶段：工作条件实验——照明实验 第2阶段：福利实验——继电器装配实验 第3阶段：访谈实验——大规模访谈实验 第4阶段：群体实验——继电器绕线组的工作室实验
——泰勒
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标准化原理
• 工具标准化 • 操作标准化 • 劳动动作标准化 • 劳动环境标准化 • 用文件形式固定
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差别计件工资制
•实行差别工资率
•超额完成工作
•较高工资率
•完不成定额
•较低工资率
•根据员工业绩而非职位支付工资
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计划与执行相分离原理
• 划分资方和工人之间的工作和职责 • 计划部门的主要任务 • 调查研究 • 制定有科学依据的定额和标准化操作方法 • 拟定计划并发布指令 • 比较标准和实际情况，进行有效控制
现代管理理论：主要出现于第二次世界大战以后，20世纪60 年代至20世纪80年代末，这一时期管理领域非常活跃，出现 了一系列管理学派，各学派百花齐放、百家争鸣，孔茨形象 地称之为“管理理论丛林”。
当代管理理论：20世纪90年代以后，随着经济全球化、信息 化的发展，管理理论出现了新的发展
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古代的管理思想 西方管理思想的渊源
小结：古典管理理论的局限
• 基于“经济人”的人性假设 • 出发点：经济利益驱动 • 管理手段：“胡萝卜+大棒” • 研究方法：静态研究管理一般过程
•胡萝卜+大棒
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行为科学理论阶段（20世纪20年代-40年代 ）
行为科学理论阶段的主要研究对象是人，主 要研究个体行为、团体行为和组织行为，重 视研究人的心理、行为对高效率实现组织目 标的作用
• 苏美尔人 • 埃及金字塔 • 巴比伦的汉姆拉比法典 • 希伯来人与圣经
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早期的管理思想
19世纪末以前，经验管理及管理理论萌芽阶段 亚当.斯密1776年发表《国民财富的性质及原因研究
》，系统阐述了他的经济管理思想，其中包括劳动 分工及“经济人”观点。 英国数学家查理.巴贝奇1832年发表《论机器在制造 业的经济》，补充发展了劳动分工的观点，并提出 了工资激励制度等。 对人事管理做出过重要贡献的是英国实业家罗伯特.欧 文，欧文在其管理中努力和工作建立良好的关系， 缩短工作时间，提高工人工资和福利待遇。
泰勒 VS. 法约尔
• 泰勒 •总工、科学家 •车间管理 • 法约尔 •经理 •所有管理者的活动
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3.韦伯的行政组织理论
• 马克斯·韦伯（ MAX WEBER 1864－1920），生于德国。 1882年进入海德堡大学攻读经 济学和法律，之后就读于柏林 大学。他受到过三次军事训练 ，对德国的军事生活和组织制 度非常了解，1889年获柏林大 学法学博士学位。在海德堡大 学和慕尼黑大学任过教。1895 年患精神疾病。1920年因患肺 炎在慕尼黑逝世。被称之为“ 组织理论之父” 。
管理的十四项原則
• 分工 • 权责对等 • 纪律 • 统一指挥 • 统一领导 • 个人利益服从整体利益 • 人员的报酬
• 集中 • 等级制度 • 秩序 • 公平 • 人员稳定 • 首创精神 • 人员的团结
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•对法约尔一般管理理论的评 价
• 贡献 • 从经营职能中独立出管理活动 • 提出了管理理论基本构架 • 管理原则经过多年证明有效 • 创建管理教育的先驱 • 不足 • 管理原则缺乏弹性，有时实际管理工作者无法完全遵守。
（1）组织的三种权力
• 传统权力(TRADITIONAL AUTHORITY) • 超凡权力(CHARISMA AUTHORITY) • 法定权力(LEGAL AUTHORITY)
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（2）作为理想类型的官僚制
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对韦伯行政组织理论的评价
• 重要意义 • 管理权责制度化 • 管理组织结构化 • 管理人员职业化 • 主要缺陷 • 等级系统中的统一指挥原则：上级永远是正确的 • 人际关系的非人格化，否认人的感情等非正式组织因素在组织管理
• 企业管理学的研究方法 • 理论和实践相结合的研究方法 • 定性分析和定量分析相结合的方法 • 系统分析的方法
本章小结
• 企业的概念 • 现代企业的特征 • 管理和企业管理的概念 • 企业管理的基本原理
作业
• 如何看待管理的科学性和艺术性 • 搜集企业管理的成功和失败的案例进行分享
1•0
SPEAKER
•一流的员工在不损害其健康的情况下 ，维持较长年限的速度。
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能力与工作相适应原理
• 挑选和培训工人 • 工人有能力从事这项工作 • 工人愿意从事这项工作
•工人选工作 •工作选工人
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头等工人： 我认为，不属于我所说的头等工人的工人只是那些能够工作
而不愿意工作的人。我已试图清楚地说明，除了完全能够做工而 不愿意干的那些人之外，可以为各种别工人找到他可以成为头等 工人的工作。
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•对泰勒科学管理的评价
资本主义的最新发明——泰勒制——也同资本主义其他一切 进步的东西一样，有两个方面。一方面是资产阶级剥削的最巧妙的 残酷手段，另一方面是一系列的最丰富的科学成就，即按科学来分 析人在劳动中的机械运动，省去多余的笨拙的运用，制定最精确的 工作方法，实行最完善的计算和监督制等等。 ———列宁LENIN
对人性进行深入的研究和采取相应的行为准 则。人与人、人与组织、组织与组织，人和 组织与环境的关系如何能处于最佳的平衡状 态
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1.霍桑实验和梅奥的人际关系理论
• 梅奥（GEORGE ELTON MYAO， 1880－1949）, 出生在澳大利 亚，20岁在澳大利亚取得逻辑 学和哲学硕士学位，应聘昆士 兰大学讲授逻辑学、伦理学和 哲学。后赴苏格兰爱丁堡研究 精神病理学，成为澳大利亚心 理疗法的创始人。1922年梅奥 移居美国，在宾夕法尼亚大学 沃顿管理学院任教。 1926年， 梅奥进入哈佛大学工商管理学 院直到退休。
• 法约尔：管理就是计划、组织、指挥、协调和控制，目标
是企业的稳定和发展，达到目标的方法是十四条基本原则
• 马克思·韦伯：组织的内在要求是稳定、严密、有效、精确
，最有方法是科层制
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1.泰勒的科学管理理论
• 泰勒(FREDERICK WINSLOW TAYLOR ，1856-1915)出生在美国费城一 个富裕的家庭，19岁时因故停学 进入一家小机械厂当徒工。22岁 时进入费城米德维尔钢铁公司， 开始当技工，后来提升车间管理 员、技师、小组长、工长、设计 室主任和总工程师。1890年离开 这家公司，从事顾问工作。1898 年进入伯利恒钢铁公司继续从事 管理研究，1911年出版了《科学 管理原理》，被誉为科学管理之 父。
• 企业管理学是一门系统地研究企业管理过程的普遍规律 、基本原理和一般方法的科学。
• 企业管理学的研究对象：企业管理活动和管理过程。
• 企业管理学的研究内容 • 1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的特点，研
究内容可分三个方面：一是企业内部生产力方面；二是企业 内部的生产关系方面；三是上层建筑方面。 • 2.从历史的角度研究企业管理实践、管理思想及管理理论的 形成与演变过程。 • 3.从企业管理者的工作或职能出发来系统研究企业管理活动 的原理、规律、方法等问题。
• 企业管理的基本特征 • 企业管理是一种文化现象和社会现象。 • 企业管理的主体是管理者。
• 现代企业管理的核心是处理好人际关系。
三、企业管理基本原理
• 系统原理 • 分工原理 • 弹性原理 • 效益原理 • 激励原理 • 动态原理 • 创新原理 • 可持续发展原理
四、企业管理学的研究对象与方法
24 泰勒的实验
• 搬运生铁块实验 • 铁砂和煤炭的挖掘实验 • 金属切•工削人实搬验运生铁试验
•12.5吨/天
•47吨/天
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泰勒科学管理的基本原理
• 工作定额原理 • 能力与工作相适应原理 • 标准化原理 • 差别计件工资制 • 计划和执行相分离原理
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工作定额原理
•工时研究 •动作研究
•一天合理的工 作是多少？
50 霍桑实验（1924～1932）——行为科学的开 端
• 霍桑工厂是芝加哥西方电气公司下属的一个制造电话交换机的工厂，
有25000多名工人，是美国电话电报公司的设备制造和供应部门，设备 好，福利优越
• 1924年，美国国家科学院的全国科学研究委员会决定在霍桑工厂进行
实验研究，以找出工作的物质环境与工人的劳动效率之间的精确关系
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•对泰勒科学管理的评价
• 贡献 • 第一次把管理从经验上升为科学 • 强调讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法 • 不足 • 对人性研究不足——经济人假设 • 只重视技术因素，不重视人群社会因素 • 范围窄，局限于车间管理
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2.法约尔的一般管理理论
• 亨利.法约尔(HENRI FAYOL， 1841—1925 ), 法国人，1860 年法国矿业学校毕业,从1866年 开始一直在一个煤矿公司工作 ，后担任了30年的经理。法约 尔从“办公桌前的总经理”出 发，把企业作为一个整体来研 究，他的代表作是《工业管理 和一般管理》。他被称为一般 管理理论之父。
•古典学派 •行为学派
•现代管理理论
•工业革命
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古典管理理论 （19世纪末至20世纪30年代）
•泰罗的科学管理理论 •法约尔的一般管理理论 •马克思·韦伯的行政组织理论
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• 泰罗：管理的主要目的应该使雇主最大程度的富裕，同时
也使每个雇员最大程度的富裕。管理目标就是采取最佳管 理模式是工人最大程度地发挥积极性，作为回报则从他们 的雇主那里获得特殊的刺激
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关于管理职能、原则与方法
• 论述比较零散、缺乏系统化、理论化和概括 • 关于工商关系 • 关于分工 • 关于劳动效率与工资 • 关于管理的职能
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管理理论的形成和发展
•1890 1900 1910 1920 1930 1940 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010
•科学管理理论产生背景 物质条件：•美国工业化进程迅速发展；
思想基础：•工业革命以来管理思想的积累；
美国工业化初期劳资纠纷。
直接诱因：
22 泰勒发现的问题
•无意的磨洋工
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•？
•有意的磨洋工
23 为什么磨洋工？
• 加速工作会失去工作 • 保护自身利益 • 经验为主的管理方法
•干得快，有错？ •哦！大哥说不能多干， •得替干得慢的哥们儿想想
早期的管理思想：产生于19世纪末以前。 早期的管理实践与管理思想阶段是从人类诞生到18世纪； 管理学产生的萌芽阶段是从18世纪到19世纪末 古典管理理论：19世纪末到20世纪30年代在美国、德国
、法国等西方国家形成的科学管理理论，其代表人物有泰 罗、法约尔、韦伯等。
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人际关系理论：这一阶段的主流是行为科学理论，早期叫人 际关系理论，出现于20世纪30年代至40年代，代表人物有 梅奥、巴纳德等。
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二、企业管理的概念和特征
• 企业管理的概念：企业管理是对企业生产经营活动进行 计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称， 是社会化大生产的客观要求。
• 企业管理的目的是尽可能利用企业的人力、物力、财 力、信息等资源，实现“多、快、好、省”的目标，取 得最大的投入产出效率。
中的作用
• 过分强调规章制度，抑制人的创造性
•帕金森定律…
45 •古典管理理论 •经济人假设
•泰勒 •科学管理 •个体效率
•法约尔
•韦伯
•组织管理
•官僚制
•企业组织效率 •社会组织效率
•效率最大化目标
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小结：古典管理理论的贡献
• 提出了管理的重要性和普遍性 • 认为管理的原则和职能存在于社会中，可以通过科学方法发现 • 提出了一些重要的管理原则和职能 • 奠定了现代管理学发展的基础