计算机培训课件(一)

财务科应急措施：*
1、接到准备启动预案通知后，财务科负责人应立即通知 收费窗口做好预案启动准备工作。 2、15分钟以上系统未恢复，门诊收费、挂号立即启用手 工方式划价、收费方式，启用手工填写票据。 3、30分钟以上系统未恢复，住院部立即启用手工办理入 院方式。暂停办理出院结算业务。 4、预案启动后财务科组织人员在窗口做好病人解释工作。 5、系统恢复正常后，组织人员做好数据恢复录入工作， 并认真做好此次应急工作总结。
信息主管副院长
信息化管理中心
财务科
药学部
医务科
ห้องสมุดไป่ตู้
护理部
门诊办
采购中心 总务科
1、超过10分钟未恢复系统 时，立即通知财务、药学、医 务、护理等相关科室，说明情 况，要求各科室做好启动应急 预案准备工作。 2、服务器故障：组织技术力 量抢修设备的同时，将备用服 务器还原当前数据库并将IP地 址改为原故障服务器； 3、核心交换机故障：要求厂 家远程支持解决故障的同时， 启用备用交换机。 4、磁盘阵列故障：将备份数 据库还原至备用磁盘阵列，服 务器与备用磁盘阵列连接。 5、精密空调故障：厂家报 修，关闭非关键机房设备，减 少热量，启用院内中央空调。 6、UPS电源故障：立即通知厂 家报修，关闭非关键设备，启 用备用UPS主机。 7、诺需采购备用设备、设施 （如：网线、光模等）应立即 提前通告采购中心采购。 8、系统恢复正常后立即通知 相关部门，恢复正常工作模 式。 9、做好此次预案工作总结。
三、信息系统应急预案介绍
突发服务器故障造成信息 停止运行15分钟以上时， 启动应急预案。 突发供电系统大范围停电， 供电系统不能及时修复，时 间超过15分钟以上的，字体 应急预案。
湘潭市第一人民医院信息系统应急预案
信息系统应急领导小组 组长
因建设备检修、维护需要 停止信息系统15分钟以上 的，启动应急预案。
内、外网络管理规定（节选）* 1、医院所有接入使用内、外网的用户必须遵守国家有关法律法规， 不得利用内、外网从事危害国家安全、泄露国家秘密的活动，不得制 作、传播有害信息。 2、信息化管理中心对医院网络资源进行统一管理。统一为用户分配 IP地址，计算机使用者不得随意更改IP地址、子网掩码、网关等网络 设置，不得对网络设备随意进行拆卸、移动，不得擅自在开通的端口 上接入路由器、集线器、交换机等，出现故障时要及时向信息化管理 中心反映，由专职技术人员来进行维修。 5、工作时间不得使用计算机和网络进行与工作无关的活动。为保证 工作时间内医院计算机网路的正常使用。严禁登录与工作无关的网站； 严禁工作时间玩游戏，网上看电影、看小说、炒股、聊天等；严禁使 用严重影响网络速度的P2P类软件程序下载（如迅雷 旋风等 BT）等。 6、接入外网的计算机，要经常查杀病毒。发现杀不掉的病毒，及时 拔掉网线，切断计算机与网络的联系，由信息化管理中心派专职技术 人员处理。
信息化领导小组组织机构图
一、信息化建设的管理机制介绍
组长:院长
职能:对信息系统突 发事件按预按组织 人员进行应急处理
副组长 业务主管领导
职能:负责信息化领 导小组的日常工作
监督审查组 纪检书记
职能:组织对已实施完成的 项目进行评审和验收工作
职能:监督审查 信息项目建设
应急预案组
办公室 信息中心主任
5、研究决定医院信息化建设中的重大问题和事项；
6、负责做好医院信息化建设人才队伍的培训和管理工作。
二、信息化建设中的沟通机制*
1.一般问题：通过电话、内网通讯通等方式直接 向信息中心反馈； 2.需求更改：存在共性的需求，提交主管职能科 室汇集统一意见后，提交需求申请书到信息中心. 3.系统功能新增：共性的功能新增，必须经主管 院领导同意后，再提交新增功能申请到信息中心 ； 4.增加新系统：向信息领导小组提交申请。 各科室计算机骨干在沟通机制中起着重要作用。
计算机骨干的职能
是计算机专家，负责指导、培训科内人员计算机 知识； 是宣传员，负责宣讲医院制订的信息管理制度； 是管理员，负责收集和反馈信息系统意见，协调、 配合医院信息系统的推广应用。 是监督员，负责监管科室或部门的计算机设备， 督促操作人员规范操作、督促操作人员做好设备 清洁卫生工作。
病室药房
病案 信息科科长 图书信息 信息科科长
药库
供应室 护理部主任
信息领导小组职责
1、贯彻落实国家、省和卫生厅信息化工作的方针、政策， 负责医院信息化建设工作的统一组织、协调； 2、审定医院信息化发展规划； 3、审定医院信息化建设总体方案和年度工作计划；
4、审定医院信息化建设中有关规范和技术标准；
7、计算机设置用户密码。为避免他人盗用网络权限，计算机应设立 密码，区分责任。涉密计算机密码不少于6位。 10、各科室、个人对网络造成严重后果的要追究责任。对违反本规定 造成严重后果的，将依法依纪及相关制度予以追究。 12、内、外网使用者制作、传播计算机病毒，造成医院内、外网络瘫 痪，一经核实，视情节轻重，对当事人和科室负责人进行相应的经济 处罚，在全院通报批评。 13、使用者随意更改IP地址（网络地址）、子网掩码、网关等网络设 置，对网络设备、设施进行拆、改、擅自在开通的端口上接入路由器 、集线器，一经发现，除没收其设备外，对当事人及所在科室的科室 负责人进行相应的经济处罚，并全院通报批评。 14、使用者利用计算机从事危害国家安全 泄露国家秘密的活动，制 作、传播有害信息，视情节轻重，给予行政处分和经济处罚；情况严 重者，移交司法机关处理
信息中心应急措施
1、信息系统遇到突发事件（停电、网络故障、服务器故 障等)，第一时间通告受影响的科室、部门，要求其做好 启动应急措施的前期准备工作。同时，将情况汇报主管院 领导。 2、属于停电事件，应立即通知总务科，了解停电原因、 停电时间等，并告知各科室。 3、属于网络故障、服务器故障等，应立即组织人力、物 力抢修，并通知相关维护公司提供技术支持力量，确定恢 复的时间并告知各科室。 4、信息恢复正常后，督促各科室做好数据恢复录入工作， 并认真总结此次事件经验。
护理部应急措施：*
1、接到准备启动预案通知后，护理部负责人应立 即通知临床科室做好预案启动准备工作。 2、15分钟以上系统未恢复，急诊护士站立即启用 手工开核对医嘱、手工申领药品。 3、30分钟以上系统未恢复，临床护士站立即启用 预案，手工审核医嘱、手工填报领药申请。 4、系统恢复后，组织做好数据补录工作，并认真 总结经验，做好总结。
采购中心、总务科应急措施：*
1、接到准备启动预案通知后，采购中心应立即组织人 员按照采购申请内容组织配件采购。 2、诺因长时间停电，总务科应立即做好与供电单位接 洽工作，尽早恢复通电。并将恢复的时间告知信息化管 理中心。 3、系统恢复后，认真总结经验，做好总结。
四、信息管理制度
工作站管理* 1、全院计算机设备均实行科主任负责制，科主任负责本科室所有计 算机设备的日常管理和保养。 2、各工作站所有使用人员必须严格按照工作操作规程以及有关信息 管理制度操作计算机。 3、经常保持计算机设备的整洁干净，使计算机设备始终处于良好的 工作状态。 4、加强设备定位定人管理，未经信息工程技术人员允许，不得随意 挪动 拆卸和外借所有计算机及相关网络设备、设施。 5、计算机设备摆放处严禁存放易燃、易爆、易腐蚀及强磁性物品； 遇有临时停电及雷电天气，应采取保安措施及时关闭计算机及周边设 备，避免发生意外。 6、严禁无关人员上机操作。操作员离开工作站时应退出登录的信息 系统，并设置屏幕保护，防止外人擅自使用信息系统更改数据或窃取 患者隐私数据。
1、接到准备启预案 通知后，医务科负责 人应立即通知门诊医 生站和临床科室做好 预案启动准备工作。 2、15分钟以上系统 未恢复，门、急诊医 生站立即启用手工开 医嘱。 3、30分钟以上系统 未恢复，临床医生站 立即启用预案，手工 方式开具医嘱。 4、系统恢复后，认 真总结经验，做好总 结。
1、接到准备启预案 通知后，护理部负责 人应立即通知临床科 室做好预案启动准备 工作。 2、15分钟以上系统 未恢复，急诊护士站 立即启用手工开核对 医嘱、手工申领药 品。 3、30分钟以上系统 未恢复，临床护士站 立即启用预案，手工 审核医嘱、手工填报 领药申请。 4、系统恢复后，认 真总结经验，做好总 结。
1、接到准备启预案 通知后，财务科负责 人应立即通知收费窗 口做好预案启动准备 工作。 2、15分钟以上系统 未恢复，门、急诊药 房立即启用手工方式 划价和发药。 3、30分钟以上系统 未恢复，病室药房立 即启用预案，凭借临 床科室手工申领单进 行手工方式发放药 品。 4、药学部负责人应 组织人员做好发药工 作。 5、系统恢复后，认 真总结经验，做好总 结。
信息系统评审 验收组
医疗组 医务科科长
护理组 护理部主任
护理部 护理部主任 院感 院感科科长 人事 人事科科长
医技组 检验科主任
药学组 药学部主任
信息系统组 信息中心主任
行管组 院办主任
质控 质控办主任 医务 医务科科长
放射 放射科主任 宣传 宣传科科长 超声 超声科主任 门办 门办主任
门诊药房
信息系统运维
信息中心主任
院办 院办主任 财务 财务科科长 绩效 绩效办主任 总务 总务科科长 采购 采购中心主任
各科室 计算机骨干 职能： 1.负责指导、培训科内人 员计算机知识; 2.负责宣讲医院制订的信 息管理制度; 3.负责收集和反馈信息系 统意见，协调、配合医院 信息系统的推广应用； 4.负责监管科室或部门的 计算机设备，督促操作人 员规范操作、督促操作人 员做好设备清洁卫生工作
1、接到准备启预案 通知后，财务科负责 人应立即通知收费窗 口做好预案启动准备 工作。 2、15分钟以上系统 未恢复，门诊收费、 挂号立即启用手工方 式划价、收费方式， 启用手工填写票据。 3、30分钟以上系统 未恢复，住院部立即 启用手工办理入院方 式。暂停办理出院结 算业务。 4、预案启动后财务 科组织人员在窗口做 好病人解释工作。 5、系统恢复正常 后，认真做好此次预 案工作总结。
创三甲----信息化评审介绍
本次培训介绍
本期培训分三期进行： 7月17、18、19日，每晚的7点至9点； 本期培训的对象： 各科室科长、计算机骨干、护士长等 课程内容： 创三甲----信息化评审标准介绍 1个课时 计算机基础知识培训 1个课时
计算机骨干的作用
医院的信息化建设能否顺利推进，计算 机骨干起着关键性作用，骨干的知识水平是 衡量整个医院信息化水平的标杆。 计算机骨干是信息化管理中心与科室之间沟 通机制中最为重要环节，其主要作用是在科内组 织知识培训、沟通协调、意见收集和反馈等。
药学部应急措施：*
1、接到准备启动预案通知后，药学部负责人应立 即通知各药房、药库做好预案启动准备工作。 2、15分钟以上系统未恢复，门、急诊药房立即启 用手工方式划价和发药。 3、30分钟以上系统未恢复，病室药房立即启用预 案，凭借临床科室手工申领单进行手工方式发放 药品。 4、药学部负责人应组织人员做好发药工作。 5、系统恢复后，组织做好数据补录工作，并认真 总结经验，做好总结。
门办应急措施：*
1、接到准备启动预案通知后，门诊办负责人应立即组 织相关人员在门诊收费处做好病人的解释工作和引导工 作。 2、协助医务科通知各门诊医生站，做好手工开具医嘱 工作。 3、系统恢复后，认真总结经验，做好总结。
医务科应急措施：*
1、接到准备启动预案通知后，医务科负责人应立即通 知门诊医生站和临床科室做好预案启动准备工作。 2、15分钟以上系统未恢复，门、急诊医生站立即启用 手工开医嘱。 3、30分钟以上系统未恢复，临床医生站立即启用预案 ，手工方式开具医嘱。 4、系统恢复后，组织做好数据补录工作，并认真总结 经验，做好总结。
1、接到准备启预案 通知后，门诊办负 责人应立即组织相 关人员在门诊收费 处做好病人的解释 工作和引导工作。 2、系统恢复后，认 真总结经验，做好 总结。
1、接到信息中心采 购报告后，应立即组 织人员按照采购申请 内容组织采购。 2、诺因长时间停 电，总务科应立即做 好与供电单位接洽工 作，尽早恢复通电。 并将恢复的时间告知 信息化管理中心。 3、系统恢复后，认 真总结经验，做好总 结。