员工沟通协调培训

• 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异 纸上画饼充饥，无补于事。Wednesday, March 23, 202223-Mar-222022/3/23
• 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自 己眷恋了。2022/3/232022/3/23March 23, 202217:11
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7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 22年3 月2022/ 3/2320 22/3/23 2022/3 /233/2 3/2022
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8、业余生活要有意义，不要越轨。20 22/3/2 32022/ 3/23Ma rch 23, 2022
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9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。2022 /3/232 022/3/2 32022/ 3/2320 22/3/23
员工【沟通协调】培训提纲
—《高素质员工培训系列》
胜在协同
如何加强部门协作与沟通
一群野牛
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还是一群野牛!
什么是沟通： 沟通的意义：
故事分析：五个手M指BA 研讨
约哈里沟通视窗 MBA 研讨
自己知道
自己不知道
有效沟通就是对人要坦 诚，通过自己（透露） 缩小秘密区域，通过别 人（反馈）缩小盲目区
沟通的方式
语言
MBA 研讨
沟通
非语言
（7％） 你在说什么 （38％）你是怎么说的 （55％）你的身体语言
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5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 2022/3 /23202 2/3/232 022/3/ 232022 /3/233/ 23/202 2
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6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2022年 3月23 日星期 三2022/ 3/2320 22/3/23 2022/3 /23
口头 书面 面部 声音 肢体 身体 表情 语气 语言 动作
MBA 研讨
员工（部门）沟通失败的危害
影响团队成员沟通的障碍：
◆ 团队协作：团队与团体的区别
团队精神：
MBA 研讨
团队精神的基本要求：
平等尊重 顾全大局 互相学习 加强协作
团队利益高于个人利益
部门成员角色认知：
业务精英
实干者
如何向上沟通（上行MB）A 研讨
如何向下沟通（下行MB）A 研讨
MBA 研讨
高效沟通的理论技巧：
如何加强沟通的四解两容： ◆ 四解是： ◆ 两容是：容人、容事
沟通信息衰减漏斗
信
息
错
传
误
递
传
衰
递
减
放
大
沟通的分类和结构 MBA 研讨
A
B
E
CD
F B AE
CD
A
B
CD
E
F
A B C D E
高效沟通的七个前M提BA 研讨
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Baidu Nhomakorabea
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沟通的概念和意义
MBA 研讨
沟：流水道，鸿沟、沟渠、代沟，信息或思想有阻碍——不通 通：使可以穿过，没有阻碍；或使懂得，使彻底明了——疏通
高效沟通的步骤和M技BA巧研讨
问题解决型团队处理问题方法
◆ 遇到问题碰头 由头儿牵头一起解决
自我管理型团队处理问题方法
◆ 分工明确,自我约束 遇到问题自主解决
培训结束
Thanks! 谢谢大家
MBA 研讨
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。2022 /3/232 022/3/2 3Wednesday, March 23, 2022
一个日本人是一头猪，三个日本人就成了龙。
● 现代社会竞争法则：
打破部门壁垒——沟通的方式：
1.垂直沟通（上行、下行）、平行沟通 2.单向沟通与双向沟通： 3. 4. 例：上班期间聊天员工，
领导与下属沟通的六项原则
（1）平等性原则： （2）准确性原则： （3）完整性原则： （4）及时性原则： （5）策略性原则：
协调者 推进者
完美者
创新者
凝聚者 监督者
信息者
互动：找出自己的角色
好团队与坏团队的区别：
好团队的特征：
坏团队的特征：
狼群的启示：协作才能共赢
1、众狼一心： 2、协作共赢：不合群，单打独斗的狼一
定定被赶出狼群，无法生存。
日本企业和中国企业的区别
一个人是条龙，三个人是条虫
●一个中国人是条龙，三个中国人成了虫。
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。2022 /3/232 022/3/2 32022/ 3/233/ 23/2022 5:11:39 PM
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 2022/3 /23202 2/3/232 022/3/ 23Mar-2223-M ar-22
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4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 2022/3 /23202 2/3/232 022/3/ 23Wed nesday, March 23, 2022
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。
3/23/2022 5:11:39 PM2022/3/2322.3.23
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。
谢谢大家 3/23/2022 5:11 PM3/23/2022 5:11
PM2022/3/232022/3/23
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。23-Mar22March 23, 20222022/3/23