兰大管理学院社会网络分析案例

基于社会网络分析的企业员工知识互动策略研究

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基于社会网络分析的企业员工知识互动策略研究

（兰州大学管理学院信息管理）

摘要：本文基于社会网络分析的视角，借住社会网络分析工具UCINET，对某企业员工的知识互动网络结构进行研究，提出通过充分发挥网络中核心人物的组织和引导作用，并采用轮流组长制的管理策略，激发员工的知识共享意识，创建良好的企业氛围，以更好的促进企业的发展。

关键词：社会网络分析，UCINET，员工互动网络结构，管理策略

随着社会信息化的不断发展，知识管理在企业内部受到越来越多的关注和重视，因此员工之间能更好的进行知识互动式企业知识管理的关键，本文通过分析员工在知识互动网络结构中的各种指标，总结出影响其知识互动的因素，并提出相关策略，以更好的进行企业知识管理。

1.理论基础

社会网络分析等一系列研究起源于20世纪30 年代，是在心理学、社会学、人类学以及数学领域中发展而独立出来的一种定量科学研究方法。所谓社会网络，就是由一组行动者及行动者之间的真实联系构成的纵横交错的社会关系网络，在一个完整的社会关系网络中，可以区分二元关系、三元关系、子群和位置等多种亚结构。

2.案例分析

2.1数据选取

本文通过观察和实验的方法选取了某小型企业11位员工知识互动网络数据，将其转换成社会网络分析中的距离矩阵形式表示为（表1）（注：标准员工编号依次为1-11，行表示信息的发送者，列表示信息的接受者。表1

表2

2.2数据录入

调用UCINET 6 for windows—version 6.212软件主界面上的第二行第三个图标(图1)，出现如下对话框（图2）。

图1

图2

点击“File—Open Excel file”，将Excel数据导入（图3）。

图3

数据导入后，在右边选择数据类型，然后点击“File—Save UCINET dataset”，生成“123.##h”格式文件。

2.3数据分析

点击主界面第二行Netdraw图标，得到基本网络图如图（图4）

图4

点击File—Open—Ucinet dataset—Network，打开上述保存的“123.##h”文件，绘制网络图如下（图5）。

图5

下面进行中心度分析，点击主界面上菜单“Network—Centrality—Degree,得到如图所示（图6）。

图6

从图6中可以看出4号员工的出度和入度是所有员工中最高的，说明4号员工与其他员工知识互动频繁；3号、5号、6号入度和出度相同处于互动较活拨的团体；9号、10号、11号入度和出度都比较小，与其他员工互动不明显，处于边缘状态。

下面进行子群分析点击Network—Subgroups—Cliques，得到如图所示（图7）。

图7

由图中可以看出1、2、3、4、5号员工形成了一个小团体来进行知识互动；

7、8、10、11、4号又形成了另外一个小团体，可见4号在整个员工互动中起到了核心作用。

3.结果与总结

根据本文的研究过程，我们可以看出社会网络分析在描绘组织内部网络结构中的重要性，并且我们可以通过社会网络分析中的相关定量分析找到阻碍组织内部知识交流的障碍，从而提出相对有效的措施。

在上述问题中我们找到了4号在组织内部知识交流中的核心作用，因此充分发挥4号的核心作用，可以提高组织的凝聚力，以便于更好的知识交流，另外，9、10、11号员工与其他员工的交流很少，处于组织交流的边缘地带，因此，领导阶层对这些人员应当采取鼓励等方法，来提高其与组织中其他成员的互动积极性。

参考文献

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