供应链管理部绩效考核指标

数值取处 供应链成本分析 DC上报次数 供应商到货预约表 WMS/收货管理 DC质控抽检日报和现场记录的差异汇总 客服、AP、总部等接收反馈次数 7S检查报表 WMS/容器入储 WMS/补货管理 DC质控抽检日报和现场记录的差异汇总 DC质控抽检日报 DC质控抽检日报 WMS/拣货管理 客服差异和现场记录的差异汇总 WMS/拣货单明细 仓库差异处理 7S检查报表 WMS/收货管理及收货登记表 DC质控抽检日报 WMS/容器入储 WMS/拣货单管理 客服、AP、总部等接收反馈次数 7S检查报表 WMS/客服差异汇总 DC质控抽检日报 DC质控抽检日报 实际盘点次数 报表展示 7S检查报表 客服差异汇总 客服差异汇总 配送实际归档汇总 退货组数据汇总 客服、AP、总部等接收反馈次数 7S检查报表
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 35 36
部门
指标
仓储费率控制 DC
安全事故
预约满足率Fra Baidu bibliotek
收货及时率
收货组 收货错误率
客户投诉
7S管理
上架及时率
补货及时率 上架、补货错误
良好 ≥90% 1起轻微事故 ≥98% ≥98% ≤0.03%
1 ≥80 ≥97% ≥99% ≤0.3% ≥0.4% ≥96% ≥99% ≤0.05% ≥99.80% ≥99.993% ≥80 ≥99% ≤1 ≥99% ≥90%
1 ≥80 ≥96% ≥98% ≥98%
3 ≥80 ≥96% ≤0.05% ≥97% ≥96% 1 ≥80
2 ≥70 ≥93% ≤0.07% ≥95% ≥94% 2 ≥70
DC KPI考核指标
不及格 ＜80% ＞1起一般事故 ≤96% ≤96% ＞0.05%
＞2 ＜70 ＜94% ＜98% ＞0.5% ＜0.6% ＜93% ＜98% ＞0.07% ＜99.7% ＜99.99% ＜70 ＜98% ＞2 ＜98% ＜80% ＞2 ＜70 ＜94% ＜96% ＜96%
7S管理
优秀 ≥100%
0 100% 100%
0 0 ≥90 100% 100% ≤0.2% ≥0.2% ≥98% 100% ≤0.03% ≥99.90% ≥99.995% ≥90 100% 0 100% ≥95% 0 ≥90 ≥98% 100% 100% 1 4 ≥90 ≥99% ≤0.03% ≥99% ≥98% 0 ≥90
率 库存差异率
仓储组
库位准确率 拣货及时率
拣货错误率
拣货满足率
商品破损率
7S管理
退货收货及时率
退货收货差错率
退货入储及时率 退货组
退货出库及时率
客户投诉
7S管理
差异完结率
抽检及时率
7S检查及时率 质控组
托盘盘点及时率
商品效期检查
7S管理
送货及时率
货物灭失率
回单归档及时率 运输组
退货退回及时率
客户投诉
0 1 ＜70 ＜93% ＞0.07% ＜95% ＜94% ＞2 ＜70
DC KPI考核指标
说明 仓储费率控制=预算仓储费率/实际仓储费率 发生安全事故定性（参考《物流中心安全管理制度》） 预约满足率=DC确认预约商品数量/供应商提报商品数量 收货及时率=规定时间内完成收货单数/收货总单数 收货错误率=收货错误的件数/收货总件数 送货供应商、承运商投诉，经查实属于收货组责任的 所负责区域内7S扣分得数 上架及时率=规定时间内完成上架的笔数/上架总笔数 补货及时率=规定时间内完成补货的笔数/补货总笔数 上架、补货错误率=上架、补货错误的笔数/上架、补货总笔数 库存差异率=盘点差异金额绝对值/盘点商品总价值 库位准确率=抽检准确储位数/抽检总储位数 拣货及时率=规定时间内完成拣货的笔数/拣货总笔数 拣货错误率=拣货差错数量/拣货总数量 拣货满足率=拣货满足数量/订单分配总数量 货物破损率=商品破损金额/月出货商品总金额 所负责区域内7S扣分得数 退货收货及时率=已完成收货退单数/退货收货总单数 退货收货差错率=抽检发现收货差异笔数 退货入储及时率=规定时间内完成退货上架的笔数/退货收货总笔数 退货出库及时率=实际退出金额/规定时间内应退金额 退货供应商、承运商投诉，经查实属于退货组责任的 所负责区域内7S扣分得数 差异完结率=规定时间内完成投诉处理的笔数/投诉处理的总笔数 抽检及时率=实际抽检次数/规定时间应抽检次数 抽检及时率=实际抽检次数/规定时间应抽检次数 每月DC托盘盘点1次 每周DC效期商品检查报表1次 所负责区域内7S扣分得数 送货及时率=规定时间内完成送货的件数/送货的总件数 货物灭失率=货物灭失金额/发货总金额 回单归档及时率=规定时间内完成回单归档的张数/回单归档的总张数 退货退回及时率=规定周期退回家数/应退回门店总家数 门店、承运商投诉，经查实属于运输组责任的 所负责区域内7S扣分得数
指标分值：优秀=100%、良好=85%、及格=70%、不及格=50%。
及格 ≥80% 2起轻微事故 ≥96% ≥96% ≤0.05%
2 ≥70 ≥94% ≥98% ≤0.5% ≥0.6% ≥93% ≥98% ≤0.07% ≥99.70% ≥99.99% ≥70 ≥98% ≤2 ≥98% ≥80%
2 ≥70 ≥94% ≥96% ≥96%