商务谈判的礼仪中包括很多细节

浅谈商务谈判礼仪要求

摘要；随着中国经济的不断发展，商务活动日益增多。商务谈判作为一项为切磋商达成合作关系而进行的商务活动

是一个严谨重要的过程。不了解这些礼仪，随时会陷入麻烦，甚至危及公司的形象和利益或是破坏公司关键的商务关系。熟练掌握一定的商务谈判礼仪有助于在商务谈判中获得赏识，提高谈判的成功率。

商务谈判是交易双方为了各自的目的就一项涉及双方

利益的标的物进行洽商，最终解决争议、达成协议、签订合同的过程。促使商务谈判成功的因素很多，但礼仪在谈判中的效应占有十分重要的位置。在谈判中以礼待人，不仅体现着自身的教养与素质，而且还会对谈判对手的思想、情感产生一定程度的影响。

商务谈判之前首先要确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务要相当。谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。男士应刮净胡须，穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆。布置好谈判会场，采用长方形或椭圆形的谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备，制定好计划、

目标及谈判策略

商务谈判的礼仪中包括很多细节，比如说座次安排，双方谈判通常采用长方形，椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应位于背门一侧或门一侧或门的左侧，来宾面对正门而坐或坐在门的右侧，双方谈判人居。其他人按礼宾顺序左右排列。记录员一般安排在后面，参加会谈的人数不多时，也可安排在前面就座。

1.迎接

会见、会谈时，主人应提前到达。

1)迎接地点：大楼正门口；接见厅、会见室门口迎接。

2)迎接人员：主人；接待人员。

接待人员在大楼门口迎接客人，并引入会见厅。

重要来宾进门后，应由代表团团长向主人一一介绍代表团成员；对一般来宾可以在入座后分别介绍宾主双方。

2.致辞、赠礼、合影

(1)致辞：主宾双方均可致辞

(2)赠礼：双方简单致辞后，互赠礼品，礼品不一定很昂

贵，能表达敬意与友谊即可。

(3)安排合影:如有合影礼仪，应事先安排好合影团，准备好必需的摄影器材。合影图一般是主人居中，主人的右侧为上，主客双方按礼宾顺序排列合影。第一排的人员既要考虑身份，又要考虑能否都摄入镜头。通常由主方人员分站两

端。

3.会见或会谈

合影完毕，参加会见，会谈的人员即可落座。主人可请客人首先入座，或双方一起落座，但主人不能自己抢先坐下。

4.记录

（1）会见或会谈时，均要有人专门做记录，填写情况汇报表。

5.会见与会谈结束

会见或会谈结束后，主人应将客人送至门口或车前，握手道别，目送客人离去后才可退回室内。整个会见、会谈程序工作暂告一段落。谈判者的举止

(1)坐姿:男士穿单排扣西服，落座后一般可以解开自己的西服扣子；双腿分开。宽度小于双肩宽度。女士则应该双腿并拢。

（2）站姿：挺直、舒展、收腹、眼镜要平视对方，嘴微闭，，手臂自然下垂。正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要有下意识的小动作。男性通常可采取双手相握、叠放在腹前的前腹式站姿;或将双手背于身后，两手相握的后背式站姿，双脚可以少许叉开，与肩部同宽为限。女性的主要站姿为前腹式，但是双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应，穿紧身短裙时，脚跟靠近，交帐分开呈“V”状或“Y”状;穿礼服或者旗袍时，可双脚微分。

（3）行姿：行走时，应抬头，身体重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳。

谈判者的谈吐

（1）我方发言后应留一定空间供对方发表意见，切忌喋喋不休，以自我为中心。

（2）对方发言时应认真倾听，不要表现出心不在焉的样子。

（3）要善于聆听对方谈话，不要轻易打断对方发言，即使有不同意见，也应等对方发言完再讲。

（4）交谈时应使用礼貌用语，如：谢谢，请，对不起等。

（5）交谈时不能出现伤害对方的言语。