第7章 移动电子商务
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最 先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。
4.移动社交电子商务
移动社交是指用户以手机、平板等移动终端为载体，以在线识别用户及交换信息 技术为基础，按流量计费，通过移动网络来实现的社交应用功能，移动社交不包括打电 话、发短信等通讯业务。与传统的PC端社交相比，移动社交具有人机交互、实时场景特 点，能够让用户随时随地的创造并分享内容，让网络最大程度地服务于个人的现实生活。
2.移动社Baidu Nhomakorabea电子商务特征
可信赖的 信息来源 互动 性
社会认同 性
高效的购物 过程
有趣的网络 购物体验
3.移动社交电子商务模式
（1）在移动社区中添加电子商务功能；（2）以电子商务为核心构建移动社区；（3） 移动社区+电子商务：移动社区与电子商务都作为主营业务经营。
7.5
移动电子商务发展趋势
我国电子商务发展状况
5.移动支付
移动支付也称为手机支付，就是允许用户使用其移动终端（通常是手机）对所消费 的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。单位或个人通过移动设备、互联网或者近
距离传感直接或间接向银行金融机构发送支付指令产生货币支付与资金转移行为，从而
实现移动支付功能。
7.4
移动社交电子商务
1.移动社交电子商务概念
所谓移动社交电子商务，即是社交电子商务的移动化发展，移动、社交网络、电子
商务三者的融合。是指将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于移动电 子商务交易过程的现象。具体而言，从消费者角度来看，移动社交电子商务，既体现在 消费者购买前的店铺选择、商品比较等，又体现在购物过程中通过IM（即时通讯）、论 坛等与电子商务企业间的移动端交流与互动，也体现在购买商品后移动端消费评价及购
物分享等。从品牌广告主的角度来看，移动社交电子商务就是通过移动端社交化工具的
应用及与社交化媒体、网络的合作，完成企业销售、推广和商品的最终销售。
2.移动社交电子商务特征
（1）互动性 （2）可信赖的信息来源 （3）社会认同性 （4）高效的购物过程 （5）有趣的网络购物体验
1.移动社交电子商务概念
所谓移动社交电子商务，即是社 交电子商务的移动化发展，移动、社 交网络、电子商务三者的融合。是指 将关注、分享、沟通、讨论、互动等 社交化的元素应用于移动电子商务交 易过程的现象。
2015年中国移动端购物交易规模达2.1万亿元，占比达到55。 0%，比2014年增长21.3个百分点，移动端已超过pc端成为 网络购物市场的主流选择。
移动电子商务是电子商务的延伸和扩展
对消费者注意力的争夺已经从传统大屏幕向中屏幕和小屏幕转 移 娱乐应用 商务应 生活资 网上购物 用 讯 图像 资讯
影视 娱乐 游戏 ...... 交流 安全 电子优惠券 ...... 电邮 支付 即时通讯 搜索 股市 ......
移动电子商务发展趋势
（1）图像识别将成为移动互联网新的超级入口 （2）基于LBS的应用大放异彩
移动电子商务
案例导入
2009年，淘宝商城决定策划一个属于网购用户自己的购物节，以错开“十一”黄金周和圣诞节，以便在11 月这个传统商业的销售淡季打开局面。当年11月11日，淘宝商城联合27家店铺，第一次以“光棍节”名义，做了 一个“五折促销”活动，最后的成交额约5000万元，2016天猫双十一当天交易额超1207亿元，如今，11月11日 已经成为一个全球的购物节。 在这7年的发展过程中，移动端成交占逐年提高，远远超过PC端。2014年天猫双十一购物狂欢节实现成交额 571亿元。其中，移动端交易额达到243亿元，为去年双十一移动端交易额的4.5倍，占到总成交额的42.6%，刷新 了全球移动电商单日成交记录。天猫总裁王煜磊表示，今年无线的变化超出预期。天猫双十一移动端的交易额超过 40%，是一个历史性的时刻，也是阿里巴巴“云+端”战略一个最好的印证，移动电商时代的深刻变化已经来临。 2015年双11全天交易额突破912.17亿，其中移动端交易额626亿元，占比为68%。2016天猫双11全球狂欢节总 从以上案例可以看出，消费者越来越习惯于用移动设备进行购物，消费者的移动购物习惯已经养成。另外，
2.移动电子商务特征
（1）不受时空控制 （2）随时满足用户需求 （3）信息获取更及时 （4）更好的个性化服务
（5）基于位置的服务
（6）移动支付更方便快捷 （7）潜在用户规模大 （8）更易于技术创新
7.3
移动电子商务应用类型
1. 网络购物移动电子商务
网络购物是指交易双方以互联网为媒介进行的商品交易活动，即通过互联网进行的 信息的组织和传递，实现了有形商品和无形商品所有权的转移或服务的消费。网络购物
移动电商是利用移动端进行购物的形式，包括B2C和C2C两种形式。
2. O2O移动电子商务
O2O即Online To Offline(在线离线/线上到线下)，是指将线下的商务机会与互联 网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。O2O移动电子商务
是指基于移动端开展线上线下业务。
3.旅游移动电子商务
课堂网络调查
1. 2017年“双11”淘宝天猫交易额1682亿元，移动端 占比90%，覆盖超过220个国家和地区
2. 2017年“双11”京东全球好物节从11.1至11.11累计
下单1271亿元，双十一当日交易额543.7亿元，同比 增长35.3%。 3. 苏宁易购当日交易额110.2亿元，同比增长51.8%。 4. 2017年“双11”全网销售额2539.7亿元，产生包裹
13.8亿只
7.1
移动电子商务的兴起
1.中国成为移动智能终端持有量第一的国家
1.中国成为移动智能终端持有量第一的国家
2.移动电子商务应用越来越丰富
① 移动网购 ② 移动游戏 ③ 移动社交 ④ 移动旅游 ⑤ 移动娱乐
3. 移动互联网用户规模超过6亿
• 截至2017年4月底，我国移动互联网用户总数达到11.5亿户。4月当月户 均移动互联网接入流量达到 1377M ，比去年同期增长 116.8% 。户均移 动互联网接入流量超1.3G。
4. 移动在线购物市场增速迅猛
4. 移动在线购物市场增速迅猛
7.2
移动电子商务概念与特征
1.移动电子商务概念
移动电子商务（M-commerce）属于新兴事物，且处于不断发展中，目前没有公 认的、全面统一的定义。不过综合目前已有的定义，核心就是移动电子商务是一种 电子商务活动，这种商务活动是通过移动智能终端设备与互联网结合而进行的活动。 从广义角度，移动电子商务是依托移动互联网，通过手机、PDA(个人数字助 理)、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备与无线上网技术结合所构成的一个电 子商务体系，可以进行各种电子商务活动。 从狭义角度，移动电子商务是特指使用移动电话通过移动通信网以及无线互 联网进行信息交流和交易的商务活动。
交易额超1207亿，无线交易额占比81.87%，覆盖235个国家和地区，阿里构建的移动电商生态系统开始全面发展。
据易观智库发布的《中国移动互联网市场季度监测报告》显示，截至2015年底，我国移动互联网用户规模达到8亿
人左右。移动互联网塑造了全新的社会生活形态，潜移默化的改变着移动网民的日常生活以及企业的经营方式，移 动互联网时代全面到来。
4.移动社交电子商务
移动社交是指用户以手机、平板等移动终端为载体，以在线识别用户及交换信息 技术为基础，按流量计费，通过移动网络来实现的社交应用功能，移动社交不包括打电 话、发短信等通讯业务。与传统的PC端社交相比，移动社交具有人机交互、实时场景特 点，能够让用户随时随地的创造并分享内容，让网络最大程度地服务于个人的现实生活。
2.移动社Baidu Nhomakorabea电子商务特征
可信赖的 信息来源 互动 性
社会认同 性
高效的购物 过程
有趣的网络 购物体验
3.移动社交电子商务模式
（1）在移动社区中添加电子商务功能；（2）以电子商务为核心构建移动社区；（3） 移动社区+电子商务：移动社区与电子商务都作为主营业务经营。
7.5
移动电子商务发展趋势
我国电子商务发展状况
5.移动支付
移动支付也称为手机支付，就是允许用户使用其移动终端（通常是手机）对所消费 的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。单位或个人通过移动设备、互联网或者近
距离传感直接或间接向银行金融机构发送支付指令产生货币支付与资金转移行为，从而
实现移动支付功能。
7.4
移动社交电子商务
1.移动社交电子商务概念
所谓移动社交电子商务，即是社交电子商务的移动化发展，移动、社交网络、电子
商务三者的融合。是指将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于移动电 子商务交易过程的现象。具体而言，从消费者角度来看，移动社交电子商务，既体现在 消费者购买前的店铺选择、商品比较等，又体现在购物过程中通过IM（即时通讯）、论 坛等与电子商务企业间的移动端交流与互动，也体现在购买商品后移动端消费评价及购
物分享等。从品牌广告主的角度来看，移动社交电子商务就是通过移动端社交化工具的
应用及与社交化媒体、网络的合作，完成企业销售、推广和商品的最终销售。
2.移动社交电子商务特征
（1）互动性 （2）可信赖的信息来源 （3）社会认同性 （4）高效的购物过程 （5）有趣的网络购物体验
1.移动社交电子商务概念
所谓移动社交电子商务，即是社 交电子商务的移动化发展，移动、社 交网络、电子商务三者的融合。是指 将关注、分享、沟通、讨论、互动等 社交化的元素应用于移动电子商务交 易过程的现象。
2015年中国移动端购物交易规模达2.1万亿元，占比达到55。 0%，比2014年增长21.3个百分点，移动端已超过pc端成为 网络购物市场的主流选择。
移动电子商务是电子商务的延伸和扩展
对消费者注意力的争夺已经从传统大屏幕向中屏幕和小屏幕转 移 娱乐应用 商务应 生活资 网上购物 用 讯 图像 资讯
影视 娱乐 游戏 ...... 交流 安全 电子优惠券 ...... 电邮 支付 即时通讯 搜索 股市 ......
移动电子商务发展趋势
（1）图像识别将成为移动互联网新的超级入口 （2）基于LBS的应用大放异彩
移动电子商务
案例导入
2009年，淘宝商城决定策划一个属于网购用户自己的购物节，以错开“十一”黄金周和圣诞节，以便在11 月这个传统商业的销售淡季打开局面。当年11月11日，淘宝商城联合27家店铺，第一次以“光棍节”名义，做了 一个“五折促销”活动，最后的成交额约5000万元，2016天猫双十一当天交易额超1207亿元，如今，11月11日 已经成为一个全球的购物节。 在这7年的发展过程中，移动端成交占逐年提高，远远超过PC端。2014年天猫双十一购物狂欢节实现成交额 571亿元。其中，移动端交易额达到243亿元，为去年双十一移动端交易额的4.5倍，占到总成交额的42.6%，刷新 了全球移动电商单日成交记录。天猫总裁王煜磊表示，今年无线的变化超出预期。天猫双十一移动端的交易额超过 40%，是一个历史性的时刻，也是阿里巴巴“云+端”战略一个最好的印证，移动电商时代的深刻变化已经来临。 2015年双11全天交易额突破912.17亿，其中移动端交易额626亿元，占比为68%。2016天猫双11全球狂欢节总 从以上案例可以看出，消费者越来越习惯于用移动设备进行购物，消费者的移动购物习惯已经养成。另外，
2.移动电子商务特征
（1）不受时空控制 （2）随时满足用户需求 （3）信息获取更及时 （4）更好的个性化服务
（5）基于位置的服务
（6）移动支付更方便快捷 （7）潜在用户规模大 （8）更易于技术创新
7.3
移动电子商务应用类型
1. 网络购物移动电子商务
网络购物是指交易双方以互联网为媒介进行的商品交易活动，即通过互联网进行的 信息的组织和传递，实现了有形商品和无形商品所有权的转移或服务的消费。网络购物
移动电商是利用移动端进行购物的形式，包括B2C和C2C两种形式。
2. O2O移动电子商务
O2O即Online To Offline(在线离线/线上到线下)，是指将线下的商务机会与互联 网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。O2O移动电子商务
是指基于移动端开展线上线下业务。
3.旅游移动电子商务
课堂网络调查
1. 2017年“双11”淘宝天猫交易额1682亿元，移动端 占比90%，覆盖超过220个国家和地区
2. 2017年“双11”京东全球好物节从11.1至11.11累计
下单1271亿元，双十一当日交易额543.7亿元，同比 增长35.3%。 3. 苏宁易购当日交易额110.2亿元，同比增长51.8%。 4. 2017年“双11”全网销售额2539.7亿元，产生包裹
13.8亿只
7.1
移动电子商务的兴起
1.中国成为移动智能终端持有量第一的国家
1.中国成为移动智能终端持有量第一的国家
2.移动电子商务应用越来越丰富
① 移动网购 ② 移动游戏 ③ 移动社交 ④ 移动旅游 ⑤ 移动娱乐
3. 移动互联网用户规模超过6亿
• 截至2017年4月底，我国移动互联网用户总数达到11.5亿户。4月当月户 均移动互联网接入流量达到 1377M ，比去年同期增长 116.8% 。户均移 动互联网接入流量超1.3G。
4. 移动在线购物市场增速迅猛
4. 移动在线购物市场增速迅猛
7.2
移动电子商务概念与特征
1.移动电子商务概念
移动电子商务（M-commerce）属于新兴事物，且处于不断发展中，目前没有公 认的、全面统一的定义。不过综合目前已有的定义，核心就是移动电子商务是一种 电子商务活动，这种商务活动是通过移动智能终端设备与互联网结合而进行的活动。 从广义角度，移动电子商务是依托移动互联网，通过手机、PDA(个人数字助 理)、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备与无线上网技术结合所构成的一个电 子商务体系，可以进行各种电子商务活动。 从狭义角度，移动电子商务是特指使用移动电话通过移动通信网以及无线互 联网进行信息交流和交易的商务活动。
交易额超1207亿，无线交易额占比81.87%，覆盖235个国家和地区，阿里构建的移动电商生态系统开始全面发展。
据易观智库发布的《中国移动互联网市场季度监测报告》显示，截至2015年底，我国移动互联网用户规模达到8亿
人左右。移动互联网塑造了全新的社会生活形态，潜移默化的改变着移动网民的日常生活以及企业的经营方式，移 动互联网时代全面到来。