某某县 “一站式”便民服务体系建设经验做法
医院一站式便民服务中心建设实施方案
医院一站式便民服务中心建设实施方案一、项目背景随着医疗制度的不断完善以及人们对医疗服务的不断增长需求，医院服务的质量和效率成为了人们关注的重点。
为此，医院一站式便民服务中心应运而生。
一站式服务中心不仅可以极大地提高医院服务的质量和效率，而且可以方便患者就医，减轻患者的负担，提升医院的品牌形象和口碑。
本项目旨在建设一站式便民服务中心，为患者提供贴心周到的服务。
二、项目目标1.为患者提供方便、快捷、优质的服务；2.实现医疗资源的整合和优化；3.提升医院的形象和服务水平。
三、建设内容1.现场服务窗口：建设现场服务窗口，提供患者挂号、就诊指引、咨询解答、住院登记等服务。
同时，提供自助挂号机和自助查询终端，让患者自主选择和办理相关服务。
2.便民服务区：建设便民服务区，提供便民服务项目，如收费代缴、电话充值、快递投递、餐饮服务等。
提供无障碍通道、儿童活动区和免费WIFI等。
3.医疗咨询中心：设立医疗咨询中心，提供患者健康咨询、医疗咨询和心理咨询等服务。
4.商业服务区：建设商业服务区，引入闲置的空间资源，实现商业与医院的有机结合，提供医疗器械、药品、保健品等销售服务。
同时，也可以引入银行、保险及其他服务机构，提供金融和其他相关服务。
四、建设程序1.调查研究：在全面调研和分析医院一站式便民服务中心建设的基础上，明确项目建设需求和目标。
2.方案制定：根据调查研究所得到的数据和分析结果，提出可行性方案和实施步骤。
3.资源整合：整合医院的人力、物力、财力等各种资源，为项目的实施做好准备。
4.建设工作：根据方案制定的步骤和措施，开始实施项目的建设工作。
具体包括：空间规划、施工、装修、设备采购等。
5.试运营：完成建设工作后，进行试运营，检验其服务水平、功能以及管理情况等。
根据试运营的结果进行修正和调整。
6.正式运营：经过试运营的检验和修正后，进行正式的营运。
五、投资和盈利模式医院一站式便民服务中心建设是一个较大的工程，需要相当的投入。
两个一站式建设情况汇报
两个一站式建设情况汇报
尊敬的领导：
我是某某某公司的文档创作者，今天我将向您汇报我所负责的两个
一站式建设项目的情况。
首先，我要向您介绍的是我们公司在某某某地区的一站式建设项目。
该项目是我们公司与当地政府合作，旨在为当地居民提供更便捷、
高效的生活服务。
在过去的几个月里，我们团队在政府的大力支持下，成功建设了一系列集市政、交通、医疗、教育等多个领域功能
于一体的综合性服务站点。
通过整合资源、优化服务，我们为当地
居民提供了更加便捷的生活体验。
同时，我们还建立了一套完善的
监测系统，以确保一站式服务站点的运行效率和服务质量。
其次，我要向您介绍的是我们公司在某某某地区的另一个一站式建
设项目。
该项目是我们与某某某企业合作开展的，旨在为企业员工
提供更全面、便捷的工作支持服务。
在过去的几个月里，我们团队
与企业紧密合作，成功建设了一系列集办公、餐饮、健身、娱乐等
多个领域功能于一体的综合性服务站点。
通过整合资源、优化服务，我们为企业员工提供了更加便捷的工作支持体验。
同时，我们还建
立了一套完善的反馈机制，以确保一站式服务站点的服务内容能够
与员工需求保持同步。
总的来说，我们公司在两个一站式建设项目中取得了可喜的成绩。
通过整合资源、优化服务，我们为当地居民和企业员工提供了更加便捷、高效的生活和工作支持。
我们将继续努力，不断提升服务质量，为更多人群提供更好的一站式服务体验。
谢谢您的关注和支持！
此致
敬礼
某某某公司文档创作者
日期：XXXX年XX月XX日。
经验做法：“三步走”提升社区服务质效
经验做法：“三步走”提升社区服务质效社区服务关系民生、连着民心。
为切实回应居民对美好生活的向往，X区探索构建“15分钟幸福生活圈”，通过“摸需求、优服务、强运维”三步走，全方位提升社区服务可及性丰富度，让幸福美好生活可圈可点。
一、聚焦便民利民，多层次多维度摸清群众需求一是分层分级宣传到位。
发挥“微网实格”等工作机制优势，构建“街道一社区一小区（院落）一楼栋（单元）”四级宣传矩阵，采用小区座谈、线上调研等方式，发动7000余名微网格员、居民骨干等多元群体引导居民积极填写需求问卷。
二是各类群体覆盖到位。
指导街道社区围绕养老、托育、双创、文体等九类服务，覆盖我区11个街道83个社区、不同小区各类家庭，回收问卷约近60万份，确保问卷结果全面真实、科学合理.三是居民需求分析到位。
结果显示，居民需求量最大的服务集中在医疗、文体、交通出行方面，认为现状无法满足需求的居民占比均超过26%；养老、就业创业和教育是群众呼声最高的三项服务。
二、聚焦多元参与，全龄段全要素优化服务体系一是部门共推，形成协同合作强大合力。
联合区卫健局、区住建交局等各部门协同发力，按照“补改一批、转型一批、划转一批、配建一批"原则，结合公服圈、托育圈、养老圈规划布局，以社区党群服务中心为圆心、15分钟步行距离为半径空间范围内，以“一站式”社区综合服务中心和“一步式”N类社区综合服务点为支撑，建成城乡基本生活单元。
二是居民共建，导入全龄共享服务。
发动微网格员、志愿者、社区能人等社会群体8万余人，全过程参与社区商业、网格营造、信义治理、空间规划等项目打造，提供针对各年龄段群体的全龄服务套餐。
例如，X桥街道下X社区盘活闲置空间，嵌入“萌想星球”“笨爸爸工房”“岁月厨香”等项目，提供托育、亲子、养老等全龄服务，服务居民，服务居民2000余人次。
三是地图共绘，确保社区资源直观呈现。
以社区邻里节、社创浪潮、“城视•成画”规划设计节等系列主题活动为契机，开展“citywalk”、社区漫游、社创沙龙等活动，发动居民手绘资源地图，一图感知社区资源；依托天府市民云社区频道，上线“15分钟社区幸福生活圈数字地图”，推动党群、政务、生活类服务资源全面呈现。
县便民服务体系建设工作实施意见
竭诚为您提供优质的服务，优质的文档，谢谢阅读/双击去除县便民服务体系建设工作实施意见县便民服务体系建设工作实施意见为了进一步提高行政效能，转变机关作风，维护群众利益，深入推进服务型政府建设。
根据中、省、市的总体要求，结合我县实际，现就进一步加强县、镇、村（社区）三级便民服务体系建设提出如下实施意见。
一、指导思想坚持以科学发展观为指导，以转变政府职能、深化作风建设、提高办事效率为突破口，以强化服务功能、方便群众办事、密切党群干群关系为目标，建立科学合理、依法行政、机制健全、上下联动、廉洁便民、规范高效的便民服务体系，进一步优化发展环境，促进我县经济社会又好又快发展。
二、工作目标县党务政务服务中心进一步完善功能，规范提高服务水平；各镇、村（社区）便民服务中心（室）6月前全面建立，形成县、镇、村（社区）三级便民服务体系，实现便民服务全覆盖。
三、工作内容根据中、省、市关于加强便民服务体系建设的要求，结合实际，按照县级抓规范、镇级分类建设和村级全覆盖的工作思路，整合服务资源，建好服务平台，更好地为广大群众服务。
各镇、村（社区）要坚持因地制宜、分类建设，整合资源、集约利用，依法高效、统一规范，代理服务、为民便民和上下联动、镇村共建的原则，加快便民服务中心（室）建设。
（一）进一步规范县党务政务服务中心建设巩固和深化省级政务公开示范点创建成果，进一步加强县党务政务服务中心建设，规范审批行为，提高办事效率，确保群众满意。
1、巩固创建成果，规范审批行为。
一是深化行政审批职能归并工作。
按照“应进全进”的原则和“两集中两到位”（行政机关的审批事项向一个科（股）室集中，行政审批科（股）室向政务服务中心集中；保障进驻政务服务中心的行政审批事项到位，审批权限到位）的要求，重点做好各有关部门的项目、人员进驻“中心”和授权工作。
对目前未进驻中心的县政府工作部门、直属（事业）机构，各人民团体，市级驻商各单位设立综合服务窗口，制定工作规程，实行综合服务。
最新便民服务代办点建设经验交流3篇
最新便民服务代办点建设经验交流3篇便民服务代办点建设阅历沟通第1篇村级便民服务代办点的举办是为完善行政服务体系建设、转变政府服务方式、提高行政效能、促进基层党员干部转变作风、便利群众办事的重要载体。
近年来，我镇在便民服务中心建立运行的基础上，依据上级指示精神，坚持电话预约、专人接件、自愿代办、集中服务的原则，仔细执行首问负责制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，主动探究村级便民服务代办点的规范化、标准化运行。
一是立足实际，规范阵地建设。
利用各村现有办公场地等软件硬件资源建成集中办公服务的一站式服务场所，悬挂某某村便民服务点标识牌,坚持村干部每周集中办公一次，确定特地的代办员，动员村社明白人广泛宣扬，让老百姓知道在那办事、找谁办事。
二是统筹支配，规范制度建设。
统一制定规章制度，规范热点敏感事项办事流程，并上墙公示，接受广阔群众监督。
把涉及社保、民政、农业、林业、计生、国土等与群众生产生活紧密相连的事项规范流程下发各村，让村干部首先明白怎么办事，让老百姓明白那些事可以办、什么事如何办。
三是严格要求，规范纪律要求。
要求村干部面对百姓办事要热忱周到，对符合政策的事要刚好办理，严禁刁难、吃拿卡要和代办服务搭车收费，对不符合政策的事要耐性细致做好说明工作，防止冲突激化。
让老百姓的事能够得到刚好办、限时办。
要求村干部充分相识到当前正是开展党的群众路途教化活动之时，要结合群众路途教化把便民服务工作当成一项重要的工作任务从思想上高度相识，把这项工作当作是联系群众、亲密党群干群关系的重要途径。
便民服务代办点建设阅历沟通第2篇村级便民服务代办点是把行政管理、行政审批、行政服务延长到村级的服务平台，主要是为广阔群众供应民事政务、经济发展、信访询问等方面的服务。
近年来，五通桥区把建立便民服务代办点作为服务群众的新载体，已建成区政务中心、乡镇便民服务中心、村级便民服务代办点层级相连、上下联动的三级公共服务体系。
村级便民服务代办点的建立不仅便利了群众办事，亲密了党群干群关系，提升了服务效能，而且进一步提高农村社会管理和公共服务水平，促进农村社会稳定和谐。
2024年便民服务室建设工作总结样本(2篇)
2024年便民服务室建设工作总结样本一、工作概述2023年，为了进一步提高便民服务水平，我单位在各个居民区建设了一批便民服务室。
便民服务室是提供方便、快捷、高效、优质服务的场所，为居民提供各种公共事务办理、社区服务、信息查询等服务。
本文对2023年便民服务室建设工作进行总结，分析存在的问题，并提出改进措施。
二、工作成绩2023年，我单位共计建设了100个便民服务室，分布在各个居民区。
这些服务室提供了多项服务，包括居民身份证办理、户口迁移、出生证明办理、婚姻登记、社会保障查询等。
通过便民服务室的建设，居民办事更加便捷，减少了往返市政府办事的时间和精力，提高了办事效率。
三、存在的问题在便民服务室建设过程中，也存在一些问题：1. 人员不足：由于经费紧张，导致便民服务室的工作人员不足，给服务质量带来了一定影响。
2. 服务范围狭窄：目前便民服务室的服务范围主要集中在身份证、户口迁移等公务办理方面，其他社区服务还需要进一步完善。
3. 设备不齐全：有些便民服务室缺乏必要的办公设备和信息化设备，导致服务效率低下。
4. 宣传不到位：由于宣传不够及时、到位，导致一些居民对便民服务室的了解不足，造成资源闲置。
四、改进措施针对存在的问题，我们将采取如下改进措施：1. 人员配备：加大对便民服务室的人员配备力度，增加服务人员数量，提高服务质量。
2. 拓宽服务范围：除了公务办理外，还将引入社区志愿活动、养老服务等相关服务，逐步实现全方位的社区服务。
3. 设备更新换代：加大资金投入，更新办公设备和信息化设备，提高办事效率。
4. 提升宣传力度：通过建立官方网站、微信公众号等渠道，及时发布便民服务室的服务项目和具体办理流程，提高宣传的覆盖面。
五、经验总结2023年便民服务室建设工作中，我们积累了一定的经验：1. 资金筹措：便民服务室建设需要一定资金支持，我们创新性地进行了多种形式的资金筹措，包括向社会募捐、申请政府项目资助等。
2. 合理规划：在建设便民服务室的过程中，我们进行了详细规划和布局，根据不同社区的特点和需求进行有针对性的建设。
关于推进镇级便民服务中心政务服务 “一站式”改革实施方案
关于推进镇级便民服务中心政务服务“一站式”改革实施方案为推动“最多跑一次”改革向基层延伸，根据中央办公厅、国务院《关于推进基层整合审批服务执法力量的实施意见》以及省市区相关文件要求，加快推进基层政务服务体系建设，打造便捷高效的“一站式”政务服务平台，提升群众和企业获得感，特制定本方案。
一、总体目标根据中央和省市关于推进基层治理现代化决策部署，结合我区当前全域土地综合整治工作，按照群众和企业到政府办事“只进一扇门、就近跑一次、能办多家事”的理念和目标，整合基层行政审批和公共服务职责进驻镇级便民服务中心，统一设立“4+X”主题版块，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的模式，负责加强对辖区内村（社区）便民服务站和人员的业务指导、培训以及监督考核，邮政、银行等代办网点的业务指导，全面提升基层政务服务承接能力，营造更优质的政务服务环境，推动政府治理体系和治理能力现代化。
二、主要任务镇级“一站式”便民服务中心建设主体为各镇（开发区）人民政府，区委改革办、区政务办（区跑改办）、区委编办、区司法局、区大数据服务中心等有关部门根据各自职能做好指导工作。
（一）事项梳理。
坚持“应进必进”原则，建立事项下放多部门审核机制，对纳入镇级便民服务中心“一站式”统一受理的行政审批和公共服务事项进行梳理，原则上就业创业、社会保障、医疗保障、不动产登记、社会救助、户籍管理、项目建设、商事登记等镇级政务服务事项，水、电、气、视、网络、公交等公共服务事项全部进驻，承接信访代办、诉讼服务等基层治理服务事项，并划定服务边界，形成《服务事项清单》和《服务受理手册》，实现群众和企业到镇办事“只进一扇门”。
（二）流程优化。
按照“一窗无差别全科受理”的模式，设置“公安服务”“市场准入”“综合业务”“公共服务”等“4+X”受理窗口，并逐步形成“一窗综合受理”服务工作机制。
依托下延至镇、村的“一窗受理”平台和网络申报渠道，健全适合基层实际的办事指南和工作规程，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式。
乡村便民服务经验交流材料
乡村便民服务经验交流材料近年来，县积极探索新形势下加强便民服务的新形式、新方法、新途径，在全县各乡镇开展了便民服务网络建设试点工作。
经过2年的不断探索发展和完善，目前已在全县全面推广便民服务网络建设，不仅按照上级要求创建了便民服务中心，还创新举措，在每个村建立了便民服务站，构建了“县乡村”三级便民服务网络，即构建了1个县行政综合服务中心、11个乡镇便民服务中心、141个村（居）便民服务站，形成覆盖全县的便民服务网络。
不断强化为群众服务的功能，使便民服务中心（站）成为联系群众的桥梁和纽带、服务群众的“温馨家园”。
一、主要经验和做法1、因地制宜，规范管理，高标准建设三级便民服务网络。
三级便民服务网络是服务群众、服务基层、展示形象的窗口。
我县严格按照规范化、标准化的要求，结合实际，创造条件，多元保障，切实把便民服务中心（站）建设好。
一是加强场所阵地建设。
建立多元化投入机制，采取上级单位资助、县直有关单位帮扶、乡镇财政配套等方式办法，加大建设资金投入力度，建设标准高、功能全的便民服务场所。
乡镇便民服务中心做到“八有”，即：有牌子、有场所、有制度、有专（兼）职管理人员、有专用电话、有办事指南、有服务登记、有意见簿。
村级便民服务站要有便民服务登记薄，并挂“便民服务站”牌，并进行服务承诺。
二是加强人员配备建设。
在便民服务中心的人员配备上，注重优化整合。
乡镇便民服务中心主任一般由党群书记或纪委书记兼任；副主任由党政办主任兼任，负责日常工作。
各窗口进驻人员由各进驻部门抽调有关业务骨干组成，要求：一是政治素质好，能认真贯彻落实党和政府的各项政策，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，清正廉洁，克己奉公；二是业务水平高，具有为群众办事所需的熟练业务水平；三是责任心强，具有强烈的责任感、使命感，工作认真负责，勤政务实，作风优良。
三是加强服务项目建设。
便民服务中心作为向基层广大群众提供指导协调、咨询帮助、教育培训和解困帮扶等服务的综合平台，把关怀群众、服务群众、凝聚社会的服务宗旨贯穿始终。
便民服务中心工作亮点和经验做法
便民服务中心工作亮点和经验做法第一章：引言便民服务中心作为政府机构的一部分，致力于为居民提供各种便利的服务，提高政府服务的效率和质量。
在长期的工作中，我们积累了一些亮点和经验做法，本文将就这些方面进行详细介绍。
第二章：便民服务中心工作亮点在便民服务中心的工作中，我们有以下一些亮点：2.1 多渠道服务我们充分利用现代技术手段，提供多渠道的服务，包括线上、线下、电话和移动端等。
居民可以选择适合自己的方式来办理各类业务，提高了服务的便利性。
2.2 一站式服务我们力求提供一站式的服务，居民在便民服务中心可以一次办理多个业务，无需来回奔波，节省了时间和精力。
同时，我们也与其他部门合作，将相关服务整合到一起，提供更全面的服务。
2.3 高效服务流程为了提高服务效率，我们优化了服务流程。
通过划分不同的窗口，合理安排工作人员的岗位，提高了办事效率。
同时，我们还引入了预约制度，避免了排队等待的情况，提高了服务质量。
2.4 数据化管理我们采用数据化管理，通过信息系统对各类业务进行统一管理，提高了工作效率和准确率。
通过数据分析，我们可以及时发现问题，及时调整工作方向，提供更优质的服务。
第三章：便民服务中心经验做法在便民服务中心的工作中，我们积累了以下一些经验做法：3.1 加强培训我们注重培训工作，不仅对新员工进行培训，还对在职员工进行定期培训和学习交流。
通过培训，提高了员工的业务水平和服务意识，提高了整体服务质量。
3.2 建立健全的考核机制我们建立了健全的考核机制，对员工的工作进行评估和考核，根据绩效进行奖惩，激励员工积极工作。
同时，我们也对服务质量进行监测和评估，及时发现问题并进行整改。
3.3 客户意见征集我们重视客户意见的征集，通过不同的渠道收集客户的意见和建议，及时反馈并进行改进。
客户意见的征集不仅可以改善服务质量，还能增强居民的参与感和满意度。
3.4 建立良好的沟通机制我们与其他部门建立了良好的沟通机制，通过定期会议和交流，增强了合作和协调能力。
政务服务中心工作经验典型材料汇编
政务服务中心工作经验典型材料汇编一是推进完善“文明导引服务”制度。
在服务大厅入口处设立“文明志愿服务岗”，领导干部带头，机关科室和各进驻窗口轮流值班，组建了一支由50余人共同参与的“志愿引导员”队伍，第一时间接待客户群众，为其提供咨询、导引、协办、陪办等服务。
自开展导引服务以来，共为办事群众提供导引服务93682余人次，营造了良好的政务服务环境，受到社会各界一致好评。
二是重点抓评价体系建设系统。
中心高度重视客户回访工作，把客户对窗口评价作为考核窗口的重要指标。
建立了客户现场电子器评价、电话回访评价相结合的客户评价机制，研发了短信评价系统，自六月正式启用客户短信评价系统以来，共发送评价短信2833条，客户回复评价满意553条，回复满意率为97.7%，这是xx区抓客户评价的又一重要举措，受到了办事群众和社会各界的高度赞扬。
三是9月29日xx区行政服务中心开通了政务服务微博。
为更加方便客户群众信息咨询、业务办理，广泛听取社会各界的声音，不断提升政务服务水平，9月29日xx区行政服务中心开通了政务服务微博。
中心便民为民服务的渠道更加畅通，“一站式、一条龙”服务更加完善快捷。
四是建立实施大厅巡查值班制度。
由过去每天一名班子成员带班巡查制变为一名班子成员带班，其他班子成员错时、错楼层巡查，主要负责人抽查，明确机关一名工作人员当值，楼层主、副值班员相配合的ABC岗管理值班制，精力向大厅倾斜。
五是改进梳理“绿色通道（VIP）”服务机制。
制定印发了《重点工程项目“绿色通道（VIP）”服务管理办法》，建立企业服务服务事项代理制度，对大项目实行绿色通道、VIP贵宾服务。
为全区的93家重点企业负责人的发送一封信，进一步完善了绿色通道、VIP服务办法，对重点项目、重点工程搞好全程跟踪服务，实行网上预审、审批前置、手续倒置办理、并联审批、代办服务等快捷服务方式，全方位提供应急服务、预约服务、延时服务、上门（现场）服务，做到急事急办、特事特办、提速提效。
XX镇为民服务中心经验交流材料
XX镇为民服务中心经验交流材料各位领导、同志们：为进一步提高机关效能，更好地服务群众，按照“规范、高效、廉洁、便民”的原则，我镇在全县率先建成了为民服务中心，实现了“只跑一次路、只进一处门、只找一个人、办好所有事”的目标，受到群众一致好评。
现将主要做法、取得的成效及今后打算汇报如下：一、主要做法1、细谋划，高标准，打造优质服务平台早在2022年初，镇党委、政府就谋划建立为民服务机构，明确由一名党委副书记分管服务中心，另设专职副主任1名，负责中心日常管理，多次组织到来安县等便民服务中心建设先进地区学习经验。
在充分听取各方意见的基础上，镇党委、政府认真分析研究各部门的实际情况和群众办事的具体需求，明确了建设为民服务中心的目标任务，制定了《XX镇为民服务中心建设实施方案》，从机构设臵、职责范围、进驻单位、主要任务、方法步骤、制度建设等方面进行了细化部署。
积极筹措资50多万元，改建了280平米的为民服务中心，按照简便实用，美观大方的建设要求进行装修，统一配备了办公设备，开通了信息网络，从硬件设施上保证便民服务中心顺利开展工作。
2、按规矩，树形象，高效快捷服务群众为规范管理、优化服务、提高办事效率，我们制定了严格的管理制度和服务工作程序，全体工作人员按规矩办事，树XX县形象，全心全意服务企业和广大群众。
一是实行“六个一”的服务模式。
我镇多次召开部门负责人和进驻工作人员专门会议，安排部署为民服务中心运行事宜。
目前民政、社保、财政、规划、农机、农经、林业、信访、经济发展办等涉农、涉企部门基本全部整体入驻中心，同时还设立了咨询服务和企业服务等12个对外窗口，实行“六个一”的服务模式，即：统一作息时间、统一佩证上岗、统一考勤考核、一个中心对外、一个窗口受理、一站式办结的服务模式。
3、抓管理，严考核，完善为民服务保障4、广宣传，全覆盖，提高为民服务水平为帮助群众认识、了解为民服务中心的建设、使用情况及服务事项，我们统一制作了《致全镇广大群众的一封信》，印发至各村，由村干部结合农村其他工作一并进行宣传，努力做到家喻户晓，让群众办事不跑冤枉路，不花冤枉钱；为切实方便群众办事，我们还在全镇27个村(社区)都设立了村（社区）为民服务站，村委会主任任站长，并明确一名代办员，负责接收、代理不需群众本人到场的事项，主要提供计划生育、社保低保、劳动就业、综治调解等方面的服务，有效解决了基层群众办事难的问题；为方便办事群众，中心特设立休息区，并配备了免费茶水，老花镜、毛巾、纸巾、雨伞等惠民物品，得到了群众一致好评，树立了党委、政府亲民、爱民、利民、助民的良好形象。
医院一站式便民服务中心建设实施方案
医院一站式便民服务中心建设实施方案
一、前言
医院一站式便民服务中心是一个集医疗服务、挂号、缴费、咨
询等多种便民服务于一体的综合服务平台。
它的建设旨在满足患者
需求、优化就医流程、提高医院服务水平和满意度，为广大患者提
供更加便捷、高效和人性化的医疗服务。
二、建设目标
1.提高患者就医体验和医院服务水平；
2.减少患者候诊时间和排队等待；
3.提供全面、准确的医疗咨询服务；
4.优化缴费流程，减少患者缴费时间；
5.完善医院信息化建设。
三、中心功能分析
1.挂号功能。
中心将设置专门的挂号窗口，患者可以通过自助
机器挂号或者现场咨询工作人员挂号，无需排队等待，这将为广大
患者提供更加便捷的服务，同时也方便医院管理。
2.门诊缴费功能。
缴费是患者在就医过程中不可缺少的一项服务，中心将提供多种缴费方式，包括现金、银行卡、微信支付和支
付宝支付等，同时也会根据患者的需求和意愿，提供线上缴费服务，让患者无需来医院缴费。
便民服务中心实施方案范例（2篇）
便民服务中心实施方案范例一、目标1. 建立高效便捷的便民服务体系，满足市民日常所需，提高居民生活质量。
2. 提升政府服务水平，打造市民满意度最高的便民服务中心。
二、整体策略1. 优化建设布局，确定合理的便民服务中心设立位置，确保市民能够方便快捷地享受服务。
2. 引入先进的科技手段，提升服务效率。
利用人工智能、大数据等技术，实现便民服务的智能化和个性化。
3. 加强与社区、企业等相关单位的合作，整合资源，共同推动便民服务中心的发展。
三、具体措施1. 打造智能化便民服务平台。
建设智能化移动应用，实现市民在手机上就能完成诸如办理证件、缴纳水电费等常用服务。
2. 推行网上预约服务。
市民可以通过网络预约办事，避免排队等待，提高效率。
3. 建立24小时便民服务热线。
市民可以随时拨打热线电话获取信息或咨询问题，提供便利的服务渠道。
4. 设立多功能自助服务终端。
在便民服务中心设立自助终端机，市民可以自助完成一些简单办事，如申领证件、查询信息等。
5. 注重服务人员素质培训。
提高服务人员的专业素养和服务意识，确保他们提供真诚、周到的服务。
6. 加强数据共享和协同办公。
与公安、民政等部门建立信息共享机制，实现信息互通，提高工作效率。
7. 加强宣传推广。
通过各种途径向市民宣传便民服务中心的功能和服务内容，提高知晓率和参与度。
四、组织架构与管理1. 成立便民服务中心管理委员会，负责便民服务中心的整体规划和管理。
2. 设立综合服务窗口，集中办理市民所需的各项服务，确保服务的一站式完成。
3. 设立监督机构，加强对便民服务中心的管理和监督，保障服务质量和市民权益。
五、预期效果1. 提供高效、便捷的便民服务，减少市民办事的时间和精力成本。
2. 增加政府的透明度和服务水平，提升市民对政府的满意度。
3. 减少政府部门之间的重复办事环节，提高办事效率。
4. 促进经济发展，提升城市形象，吸引更多人才和资源的流入。
六、经费保障1. 撬动政府资金，争取中央政府的财政支持。
医院一站式便民服务中心建设实施方案
医院一站式便民服务中心建设实施方案一、项目背景随着人口的增长和医疗服务需求的提升，传统的医院服务模式已经不再满足人们的需求。
为了提供更加便捷、高效的医疗服务，医院一站式便民服务中心的建设成为迫切需要解决的问题。
该中心将整合各种医疗服务，提供便利的服务流程和设施，以提高患者的满意度和医院的服务水平。
二、目标与功能1. 目标：建设一个集医疗服务、信息咨询、支付结算、就诊导航等功能于一体的便民服务中心，提供便捷、高效的医疗服务。
2. 功能：- 医疗服务：提供患者挂号、就诊、检查、治疗等医疗服务。
包括预约挂号、线上问诊、检查结果查询等功能。
- 信息咨询：提供患者对疾病、医院、医生等相关信息的咨询服务。
包括在线咨询、健康知识查询、医疗资讯浏览等功能。
- 支付结算：提供患者医疗费用的支付和结算服务。
包括线上支付、医保结算、就诊费用查询等功能。
- 就诊导航：提供患者就医路线的导航服务。
包括交通路线查询、地图导航、停车位查询等功能。
三、建设方案1. 基础设施建设：- 拓展现有医院的空间，建设一站式便民服务中心。
包括改建原有空间，增设接待区、咨询区、支付区、导航区等功能区域。
- 配置必要的设备，包括电脑、打印机、导航设备、支付终端等。
2. 平台建设：- 开发一站式便民服务中心的信息系统平台。
包括患者端和医院端两个应用。
患者端用于提供各种便民服务功能，医院端用于管理和监控整个服务中心的运行。
- 平台应兼容各种设备（电脑、手机、平板等），提供更加友好的用户界面和操作体验。
3. 服务流程优化：- 针对不同的服务类型，制定相应的服务流程，并进行优化。
确保患者办理业务时的便捷性和效率。
- 与医院各科室进行紧密合作，整合资源，提高服务质量和效率。
4. 人员培训：- 对服务中心的工作人员进行专业培训，提高其服务意识和能力。
- 定期进行培训和考核，确保服务质量和工作效率。
四、实施计划1. 前期准备：包括项目立项、成立项目组、制定实施计划等。
便民服务中心建设方案
便民服务中心建设方案一、背景介绍随着城市发展和人口增加，人们对便捷高效的生活服务需求日益增强。
为了满足市民的需求，提升城市服务水平，建设便民服务中心成为一项重要的任务。
本文将就便民服务中心的建设方案进行详细介绍。
二、建设目标1. 提供全方位的便民服务：为市民提供一站式的生活便利服务，包括但不限于户籍服务、社保服务、婚姻登记、出入境服务、交通服务等。
2. 提升服务效率和质量：通过集中办理、统一管理，加强部门之间的协作，提高服务的办理效率和质量。
3. 优化资源配置：通过整合资源，提高局部地区的服务能力，让市民能够享受到更加优质的服务。
4. 提升市民满意度：通过高效便捷的服务，提升市民的满意度，增强市民对政府的信任感和归属感。
三、建设内容1. 设立便民服务中心：选址在市区或者容易接触到市民的地方，中心包括接待大厅、办公区域、快递邮件处理区、婚姻登记办理区、社保户籍办理区、出入境服务办理区、交通服务办理区等。
中心要注重人性化设计，舒适明亮，便于市民办事。
2. 优化服务手段：利用现代化科技手段，建立在线申请和预约系统，市民可以通过网上自助或手机APP提前预约办理业务，减少排队和等候时间，提高办事效率。
3. 强化信息共享：逐步推行信息共享机制，各相关部门之间实现数据互联互通，提高工作效率，并确保信息的安全性和隐私性。
4. 增加服务项目：在便民服务中心增加其他服务项目，如缴费服务、投诉举报服务、市民咨询服务等，满足市民多样化的需求。
5. 加强人员培训：提供专业的培训和培养机制，确保工作人员具备丰富的业务知识和良好的服务意识，提高服务质量和服务态度。
四、建设步骤1. 确定建设地点：根据城市规划和市民需求确定便民服务中心的建设地点，并进行规划和设计。
2. 制定详细计划：制定建设方案，明确时间表和责任分工，确保建设按时进行。
3. 资金筹措：通过政府拨款、社会捐助等方式筹措建设所需资金。
4. 建设中心设施：按照设计方案进行便民服务中心的建设，确保设施的安全、安装正常运行。
市 一刻钟便民服务圈 典型经验做法
市一刻钟便民服务圈典型经验做法下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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区便民服务中心建设的主要做法与成效
区便民服务中心建设的主要做法与成效XX区以便民为主题，以服务为核心，以改善*与群众的关系为根本，从去年下半年起率先在全市成立镇街便民服务中心，构建起服务当地百姓、服务经济社会发展的新模式，诠释“以人为本”的深刻内涵。
据不完全统计，今年以来，仅全区便民服务中心共受理事项3896件，办结3850件，办结率达98%；群众测评满意率达95%，共发布就业信息1500余条；举办技能培训8期共2000余人次；帮助350余人实现就业。
全区广大党员干部、群众普遍感到，便民服务中心建设真正方便了群众办事、遏制了腐败行为、推动了经济发展、促进了社会和谐，是贯彻落实科学发展观、向服务型*转型的生动实践。
一、打造一个窗口，实现服务方式“零距离”打造“一站式”综合便民服务性窗口，是真正实现服务方式“零距离”，真情便民的基础。
一是注重服务规范做好“建”字。
XX区充分利用好各镇现有的办公场所，对已建成有一定规模的进一步规范好；对需要的改建和扩建的进一步改造好。
在中心硬件设施配套上，本着“规范、便民、实用、节俭”的原则，各镇街因地制宜坚持“六个一”标准进行建设，即：一套办公设备、一套便民设施、一套服务台帐、一套服务资料、一个群众意见箱、一部服务热线电话。
“一套办公设备”即配备整齐的办公桌椅橱柜和必要的电脑、电子显示屏等设备。
“一套便民设施”即设置便民茶水、休息用的沙发茶几和报刊杂志。
“一套服务台帐”即建立规范化的流程和服务台帐，特别建立受理情况登记表、承办情况表、结果反馈单等。
“一套服务资料”即配备农村政策、法律、实用技术、市场信息等资料。
“一个群众意见箱”即设立征求意见箱、征求意见簿。
“一部服务热线电话”即设立服务热线电话。
目前全区镇街均已按照标准建设完成并投入使用，尤其是青山镇投资60余万元，建成了全省一流的便民服务中心，服务面积达1600余平方米。
二是注重服务拓展做好“进”字。
在服务项目进驻上，XX区按照“便民利民”和“应进必进”的要求，以简化行政审批程序、提高办事效率和提供优质服务为目的，对镇街站所机构和职能进行撤并和整合，集中计生、民政、社会保障、司法*、公共资源管理等多个*职能部门，组建统一办事的平台和公共服务的窗口。
便民服务点主要经验做法汇报材料
便民服务点主要经验做法汇报材料倾注“四力”抓效劳便民利民促和谐——便民效劳点主要经验做法汇报材料双联村位于某某县某某镇，毗邻国道G106线和岳汝高速，距县城17公里，交通便利，环境优美。
共辖10个自然组、16个村民小组，总人口2393人，党员47名；村总面积15616亩，其中耕地1261亩，林地面积12355亩，村域内自然生态环境优美，“田、山、水、土”特色清楚。
二、加强领导，明确责任，大力营造效劳合力为确保便民效劳工作抓好、抓实、抓出成效，我们高起点规划、高标准推进，切实做到了“三个到位”：一是领导到位。
成立了由村党支部书记朱吉才同志任组长、镇驻村指导员任副组长、其他村主干和驻村干部为成员的便民效劳领导小组，做到了领导、机构、人员的落实。
二是责任到位。
我们把便民效劳工作分解到人，强化“组长挂帅、副组长具体抓、责任到片区、落实到人头”的工作机制，形成纵到底、横到边、上下联动、整体推进的工作体系。
三是奖惩到位。
将便民效劳工作列入到村级年终考核体系中来，进一步明确奖惩机制，保证了便民效劳满意率为95%以上，促进便民效劳工作走上制度化、标准化的轨道。
三、突出重点，标准运作，全力提升效劳质量为使便民效劳工作不流于形式，不走过场，我村积极推进一般事项效劳向重点事项效劳、结果效劳向全过程效劳、自定效劳内容向群众点题效劳“三个转变”，采取“三个更加”举措提高便民效劳的质量：一是效劳的内容更加充实。
印发《双联村便民效劳手册》,对便民效劳的范围、便民效劳的内容、便民效劳的形式、便民效劳的制度等作了进一步的明确。
按照组织健全、制度严密、标准统一、运作标准的要求,做好了便民效劳以及已效劳内容存档备查、备案等工作，还从实际情况出发，做到不仅为村民提供政策、法律、信息、科技、事务代办等便民效劳，还积极开展各种便民富民利民活动，如农村创业讲座、实用技术培训、农用物资团购、党员联户帮扶等。
二是效劳的时间更加及时。
针对效劳工程的不同情况，确定效劳时间，做到常规性工作定期效劳，临时性工作随时效劳，固定性工作长期效劳,使便民效劳成为一种自觉的意识和行为。
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创新服务平台精减服务流程拓宽服务领域打造全市改革服务大变样新典范——**县“一站式”便民服务体系建设经验做法
尊敬各位领导、同志们：
大家上午好！
在这丹桂飘香、秋风送爽的美好时节，非常荣幸全市行政服务中心建设管理现场会在我们**召开。
谨此，我代表**县行政（便民）服务中心全体工作人员对大家的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！下面根据会议安排，我就**行政服务中心建设管理经验做个简要发言，不妥之处敬请批评指正。
一、高位推动，“市民之家”实现“快建快成”
按照市委“年年有变化、三年大变样、五年新跨越”总体要求，我县确保在全市率先建成“一站式”便民服务体系，专门成立由县政府主要领导任组长的工作领导小组，明确县政府分管副县长为第一责任人，在组织机构、人员编制、办公场所、运行经费等方面予以保障。
县行政服务中心共投入资金**余万元，于2016年7月份动工建设，**年**月份建成投入使用。
整体工程分公共停车广场和行政服务中心大楼两部分，占地**平方米。
其中主体工程——行政服务中心大楼共八层，一至四层为办事服务窗口，五至八层为相关行政单位和档案室。
目前，共进驻全县具有行政许可和公共服务事项的窗口单位**个，窗口服务人员**余人，承办行政服务事
项**项，集人社（就业、社保、医保）、公共政务、不动产登记、工商联、编委办等**个行政办公单位。
二、整合资源，便民服务实现“一站办理”
按照“便民利民、提高效率”总要求，我们大力整合现有资源，积极推广“一站式”便民服务。
一是整合服务窗口。
目前全县便民服务事项共有15余类，涉及单位和具体服务业务分别为**个和**项，除公共安全、出入境办理、交通违章等特殊业务外，超过**%以上单位进驻中心，便捷了群众办事途径。
二是整合服务事项。
其中比较突出的有：国税、地税实现联合办公，这是全市首个实现国地税“一窗一人一机双系统”的办税服务厅，也是走在全省国地税深化合作前列的办税服务大厅；社保、医保、就业实现深度融合，全部可在“一厅受理”；由县市监局牵头，协同国税、地税、社保、统计等部门，实现“五证合一”登记办理。
同时，我们服务领域不断拓宽，服务项目得到延伸，比如婚姻登记处就免费增设了宣誓室和婚检室，为群众提供了更多优质服务。
三是规范服务办理制度。
我们在服务项目分类办理上实行“五制”。
即：直接办理，可当场或当日审批的项目，即来即办、当场完结；承诺办理，对不能当场办理的，窗口人员向群众解说清楚，在承诺日办结；联合办理，对需要两个以上部门联合办理的项目，由主办窗口牵头，在规定时间内办结；上报办理，需报上级审批的申请事项，由主办部门负责上报，在规定时限内帮助群众办结；退办答复，对不符合条件不予的项目，受理窗口书面说明情况，明确给予答复。
三、建章立制，审批流程实现“精简再造”
为确保全县便民服务体系规范运转，我县先后出台《**县建设项目联合（预）审批流程再造实施方案》《**县联合（预）审批联席会议制度》等系列管理制度，建立健全了规范且系统的运行机制。
一是在县行政服务中心设立建设项目联合预审批工作室，将涉及建设项目审批职能的审批部门及审批事项全部集中，由县政务局和牵头部门进行综合协调。
二是在建设项目进入各阶段审批流程前设立时间不一的辅导期，由牵头部门组织各协办部门提前介入、开展审批前的咨询服务、技术审查和报批辅导工作。
三是明确由各牵头部门会同协办部门分别制定各阶段联合审批实施细则及办事标准化表单，明确在前期辅导、受理、审查、勘察、联合审批、许可、收费等环节的程序、要求、时限和责任，并相互建立制约机制。
四是建立联合（预）审批例会制度。
联合审批例会分为联合审批工作会和预审批联席会，按照主要资料完整，能一次性审批到位的，一次性审批到位；资料欠缺，可以后补的，交预审批会议确定，列明后补资料，形成预审批纪要，可进行下一阶段审批。
截止到**月份，中心进行项目联合审批**次，其中：用地审批**次，规划报建审批**次；施工许可审批**次；竣工验收审批**次。
四、阳光操作，政务平台实现“公开透明”
为确保政务平台公开透明运行，方便老百姓在平台上随时随地了解和监管政府部门的各项工作动态，我县行政服务中心采取在政务服务网站、政务公开栏、电子显
示屏、公示牌、一次性告知单、便民服务中心办事流程手册上对“事项名称、办理流程、提交材料、收费标准、收费依据、办理时限、承办人姓名、承办人电话、监督电话”等实施政务公开。
同时，各乡镇对群众最关心的城乡低保金、医保金、大病医疗救助金等发放情况，征收的社会抚养费、农村计划生育家庭奖励补助等进行公开，更好地保障了人民群众的知情权、参与权和监督权，赢得了人民群众的理解、信任和支持。
五、完善体系，三级网络实现“全面覆盖”
按照“实事求是、满足需求、规模适当、便民惠民”理念，我县建立了以县行政服务中心为龙头，**个乡镇便民服务中心为主体、**个村（社区）为代办点补充的县乡村三级便民服务网络体系，基本实现三级网络全面覆盖。
对适合乡镇便民服务中心办理的有关农林水、民政、土地（村镇规划）、社保、新农合、劳动就业、医保、一卡通、综治信访等业务一律下放到乡镇办理，对不适合乡镇办理的其他业务由县行政中心统一集中受理，并及时反馈给乡镇便民服务中心，强化了县乡村便民服务工作无缝对接。
截止到**月份，我县行政服务中心受理服务事项**件，办结率达到**%，行政服务中心收受税费**万元；各乡镇便民服务中心受理各类相关事项**件。
六、加强管理，群众体验实现“高度满意”
为全面提高县行政（便民）服务中心工作效率，转变工作作风，我们不断加强服务型政府建设，进一步畅通群众诉
求渠道，促进窗口人员工作呈现良好积极面貌。
一是加强人员管理，强化业务培训，提升服务水平。
我们培养选派一批政治素质高、业务能力强、服务态度好、具有大专以上文化程度且年龄在**岁以下的人员进驻窗口，根据“德、能、勤、绩、廉”等五个方面，通过明察暗访、业务考核等方式，开展“流动红旗窗口”和“服务标兵”评选。
二是加强监督，畅通民意诉求，提高行政效能。
我们和县效能办联手采取切实可行的措施，加强效能监督、投诉工作，推进县行政（便民）服务中心问责常态化管理。
比如，中心会不定期进行明察暗访，对窗口不作为、慢作为、乱作为等现象及时告诫、批评、通报；设立意见箱和评价器，公开投诉举报电话，定期开展群众满意度测评；安装指纹打卡机实行早晚至少两次上班打卡记录，对迟到早退现象一周一通报。
在县委、县政府的高度重视和县行政服务中心自身不懈努力下，我县“一站式”便民服务体系建设取得了一定成绩，但是与上级领导的要求，与群众的期望，与兄弟县区比较还存在一定差距。
在今后工作中，我们将进一步创新服务方式、规范服务流程、畅通民意诉求、加强监督防范，努力在便民服务体系规范化、科学化、系统化建设上再提速，在“市民之家”品牌打造上、宣传上再加力，致力将该中心真正建设成为老百姓的“便民超市”、企业家的“桥梁纽带”、投资商的“政务快车”、全体市民的“休闲中心”。