内衣培训总结

篇一：文胸基础知识培训总结

文胸基础知识培训总结

一、基础知识

文胸的功能

1、增加双峰高度，修饰胸部曲线

2、提高乳房高点，改善身材比例

3、承托、保护乳房，避免下垂、松弛

4、防止乳房与外衣磨擦而感到不适

5、减少尴尬情况，增强自信心

构成：罩杯鸡心花籽肩带勾扣后比肩扣丈根钢圈

定型纱胶骨侧比杯垫标牌水洗标、成份标

分类：

1、按杯型分：

1）、全罩杯：全罩杯文胸的罩杯能把整个乳房包裹起来，可以将全部的乳房包容于罩杯內,具有支撑与提升集中的效果,是最具功能性的罩杯。适合乳房丰满及松软的胸型。

2）、3/4杯：3/4杯文胸为全罩杯的3/4面积大小，杯型是l型，罩杯略斜吊，发挥托高乳房及聚中收拢的功效，聚中效果最好，体现女性曲线美。此杯型适合大众胸型。

3）、1/2杯：罩杯只有全罩杯的1/2，罩杯的上下边缘平行，杯型呈现u型，具有将乳房托高及聚中收拢的效果，可脱卸肩带，非常适合搭配低胸装露肩的服装，适合胸部娇小的女性穿着。

按罩杯深度分为a、b、c、d杯

按款型(内衬)分：

模杯围——泡棉衬：定型效果好。

衬质硬透气性吸水性差。

软绵围——丝棉衬：衬质软透气性吸水性好。

定型效果差。

透视围——一层或两层蕾丝花边构成，穿着舒适、透气性好

文胸的穿着

1、适度调节肩带，将其套在双肩上，上半身前倾约45度，拖住文胸的钢圈。

2、将乳房全部容纳入罩杯，上半身保持45度前倾，扣好后背扣。

3、再次对肩带进行微调，使其不紧嵌肩膀，以可容纳一指的松紧为宜，再将手上举，以文胸下围不上滑为妥。

4、将手伸进罩杯旁侧，进一步归拢胸部，然后将文胸侧比整理平整。

5、把文胸底围稍作调整，以感觉舒服为准，不妨对着镜子前后观察一下。文胸的洗涤

1、将中性洗涤液溶入温水中。

2、将文胸放入温水浸泡3—5分钟。

3、顺杯型洗，不要用机洗。

4、最脏的地方可用后背扣粗糙部分搓洗。文胸的测量

1、主要测量上胸围和下胸围，测量上胸围时要测量乳房最丰满处，皮尺通过乳头，，水平围量一周，得出上胸围尺寸；

2、上胸围-下胸围的差值=正确的文胸尺码

根据以上测量的数据，对照文胸尺码表找到对应的数据，以此选择合适的文胸。

a杯：10cm以下 b杯：10—12.5cm c 杯：12.5—15cm d杯：15—17.5cm e杯：17.5—20cm

胸下围：（上加3下减2）

70：68—73cm 75：73—78cm 80：78—83cm85：83—88 cm90：88—93cm

注：我们平时所说的尺码，例如75a，文胸尺寸75就是下胸围的尺寸，罩杯a就是上胸围以下胸围尺寸。

再举个例子：测量上胸围是83公分，下胸围是73公分，那么文胸尺寸为70，83-70=13，应选择12.5厘米左右对应的b罩杯，所以应穿70b的胸罩。

尺码换算法则客），当即按照上减下加的原则准确的拿出相近的尺码。

体会文胸服务八部曲

打招呼——留意顾客的需要——主动介绍产品——邀请试穿——试穿过程——附加推销——付款——售后服务

1．打招呼：①点头、②笑容、③目光接触、④邀请手势、⑤站姿、⑥语音语调

2．留意客人需要：①留意观察②主动发问及聆听顾客要求③主动拿取衣服展示

顾客需求的三点信号：a触摸商品；

b长时间盯着一款内衣看；

c询问价格。

3．主动介绍产品：①介绍新产品的特性、优点、好处②介绍新产品的独特卖点

4．邀请试穿：①快速准确拿取顾客所需的款式及尺码②解钮/拉拉链/除衣

架③邀请

5．试穿过程：（试衣间内）①主动询问顾客感觉②帮顾客调整杯型、调整肩带③

询问顾客称呼④适度赞美

注意事项：

a：手部要保持干净，不留长指甲

b：顾客手提包需放置到顾客看到的前方，让顾客无后顾之忧的安心试穿（标准话述）

c：库存熟背：a推荐有库存的内衣给顾客试穿。b当顾客在试衣间未试穿到合适的内衣时，导购人员应在最短的时间内想到其它适合推荐试穿的款式，且在15秒内找出库位。推荐继续试穿。

d：指引穿着，调整肩带后，导购需主动提醒顾客来回转动一下，以此确认内衣是否穿着舒适。6．附加推销：①搭配②新货推广产品

注意事项：寻找不同顾客所需求的利益点。不要轻易结束交易，应永远向

顾客推荐“连带”商品，直到确信已经满足了顾客的所有需要为止

7．付款：①指引顾客到收银处②收银核对件数及总值③称呼顾客姓氏

④让顾客检视货品⑤复述所收款项或信用卡礼貌找赎或信用卡

交回顾客

8．售后服务：

①讲解洗涤方法

②留下顾客档案，正确填写会员信息，电脑建档

③包装货品，双手将袋交给顾客

④送宾：必须热情周到的将顾客送至专卖店门口以外。顾客提有较重的物品时，应帮助顾客提到车上，目送顾客的离开。

备注：导购人员禁止在一个位置停留15秒钟以上。需整理货品、调整陈列、卫生清洁等以显示忙碌的状态。

大家在积累了文胸销售经验后，要做到以下几点：

1. 看体拿衣

根据顾客的身高、体型准确判断顾客所需穿戴的尺码这种能力对于新手一时很难达到，但经

过一段时间的锻炼会越来越准确。方法:多为顾客试穿，总结互动：观察周围的朋友

2. 速度一定要快：女性的购买很冲动的当顾客给了你同意试穿的的信息后，我们要的快速找到顾客所需的款式，尺码，并开包装，解纽扣，引导到试衣间。我们开票的速度也是一样。当顾客有事时，我们的速度更要加快。因为她随时都可能走，如果试好了款，因我们的结算太慢而流失了成交的机会，是非常可惜的。而下一次购买的几率则会很小。

如：15秒找库位，

3. 服务态度一定好，适当的赞美

热情、周到、耐心

要做到七个一样：

买与不买一样、生人熟人一样、大小生意一样、大人小孩一样、外地顾客与本地顾客一样、买与换一样、班前班后一样

4. 赞美：

参考以下六个方面：

1、从顾客的着衣、小孩子携带的物品当中发现值得赞美的地方

2、一定要做到实事求是，这也是区别奉承的关键一点

3、要用自己的语言去对顾客进行赞美

4、要抓住某个具体的方面去赞美

5、选择恰当的时机

6、一定要发自内心地，同时也是满怀信心地赞美

当然，这些赞美的销售技巧也不仅仅适用与文胸的销售过程中，在我们的内衣，家居的销售过程中也同样适用。篇二：内衣店管理心得

内衣店主如何管理好你的导购员

一.内衣店主怎样才能照到合适的导购员？

招聘导购的方式有很多：可以在内衣店铺的玻璃上贴醒目的招聘启示，还有就是通过网络，发布招聘启示。再有，就是通过亲朋好友介绍。内衣导购的流动性很大，很多导购连招呼都不打就不干了。所以内衣店主在招聘时也别忘了给自己留几手。

二.品牌内衣店的专业导购团队如何建立？

记得有人说过这样一句话“优秀的人员是带出来的，不是招来的”，在市场中我们招聘的人员是形形色色的，不管是有行业经验的还是没有行业经验的，新进入的员工肯定不能直接上岗录用，而是经过前期的培训后再在实战中逐步培养起来的。招聘导购的目的不是为了给她补短板，而是发挥她的长板效应。

一．内衣店导购的准备工作：

导购员在内衣销售过程中有着不可替代的作用，它代表着商家的外在形象，更是加速着销售的过程。因此，内衣导购员要从最基本的准备工作开始做起，个人着装整洁，基本知识扎实，这样才能给顾客留下深刻的第一印象。

（一）：个人仪表仪态方面的准备：

要保持整洁的仪表：一个优秀的内衣导购员一定保持整洁美观的容貌、新颖大方的着装、稳重高雅的言谈举止，这样才能够感染顾客，使他们产生购买欲望。品牌的内衣店，一定要穿戴总公司统一的工作服，佩戴工作牌，显示出自己的专业性。

要保持充沛精力：内衣导购员在工作时，一定要有饱满的热情、充沛的精力，始终保持一个乐观、向上、积极、愉快的心理状态，因此，必须要求导购员在上班前认真调整自己的情绪。导购员举止大方得体、态度热情，顾客心里就感到亲切、愉快、轻松、舒适。反之，导购员如果心不在焉，对顾客爱答不理，顾客就会厌烦。

（二）：工作方面的准备