管理信息系统和流程设计
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需要我们去深入到其内部去了解， 究竟IT是什么？ 现在能作什么？ 实际应用如何？ 带来什么影响？ 怎么发挥效用？ 应该注意什么？ ……..
信息系统、管理信息系统
课程背景
管理信息系统
技术角度
-目的
作为技术人员角色参与
-掌握
专项的技术与方法
管理角度
-目的
作为管理人员的角色参与
-掌握
掌握一般的基本知识，便于 管理和控制信息系统
教学安排
讲授内容
第一部分：信息系统
- 从管理者角度认识信息系统
理解在作业级、战术级、战略级三个层次上信息系统
- 系统及组织概念
系统概念、特征及其与环境之间的相互作用 -> 系统方法
- 信息系统的类型 - 信息技术的战略应用
理解信息技术如何增强企业的竞争优势
- 企业再造与信息技术
理解信息技术对企业组织与流程的影响，将其融入到信息系统开发
- 规模在5000万以上的，86%开展财务管理信息化，66%开展OA和业务管理
-
课程背景
我国企业信息化现状－调查
-信息化目的 - 加强企业管理 （74.2%） - 收集市场信息（68.9%） - 促进技术创新（55.1%） - 提高生产效率（50.50％) - 提高服务水平（49.2％)
- 解决方案的需求情况 - 企业需求倾向个性化
人力资源管理
企业资源计划ERP
生产计划和车间管理 运输管理 销售管理
财务、成本和资金管理
质量管理
设备管理
Hale Waihona Puke Baidu
库存管理
采购管理 项目管理
基础自动化系统（数据采集和自动控制） 企业办公自动化平台OA
客
户
关
系
管 理
客户
企业信息门户/员工工作平台EAI
课程背景
我们可以看出：IT还没有完全发挥其应有的作用 尤其是中小型企业，应用水平还很低
管理信息系统和流程设 计
课程背景
1983年
1989年
1996年
信
PC机 DBMS LAN C/S
息
INTERNET
技
术
应
用
INTERNET
发
MIS
展
DP
OA DSS EDI E-Commerce
课程背景
信息技术对企业带来了巨大的影响
-组织模式 -管理技术 -企业流程 -人力资源 -竞争优势
……
国内提出企业信息化的概念
课程背景
我国企业信息化现状－调查
国家经贸委经济信息中心2001年调查国家重点企业和国有及国有控股企业，有效问卷638
400 350 300 250 200 150 100
50 0 特大型 大型
中型
其他
未知
机构设立： 448设立专门信息机构，占76.5% 443设立信息化主管的副经理，占69.4% 其中，231户国家重点企业中，比例为85.7,81%
数据库：
采用传统FOXBASE/FOXPRO AND DBASE-275 MS SQL- 293 ORACLE- 138 SYBASE- 29 INFORMIX- 26
课程背景
我国企业信息化现状－调查
发达地区-北京 (来自天际网，2000年12月的调查)
- 基础设施: - PC<200，除银行和互联网公司外，远未达到人手一台，服务器<10台 - 操作系统以WINDOWS为主，办公软件-MS OFFICE，都有网站和自己内部局域网
人才队伍： 638户－IT人才39290，231户国家重点企业占66％
编码规范： 产品编码：企业内部－239，行业－138，国际－18 实现程度：全部实现－120，部分－283，尚未－150
管理科目：企业内部－210，国家－112，国际－10 实现程度：全部实现－ 32，部分－268，尚未－183
课程背景
我国企业信息化现状－调查
计算机装备:
大型机 110
中型机 282
小型机 2800
服务器 8788
工作站 28730
Pc机 22804
笔记本 14497
PDA 1676
电话机 77384
500 450 400 350 300 250 200 150 100
50 0 WINDOWS WINNT UNIX LINUX MAC OTH
31.9 3 031. .99
34 37.8
31.6 36.1 31.9
43.4 32.3
34.4 41.7
50
已经完善 没有计划 一年内完善 2-3年内完善
CRM SRM
供
应
商
关
系
供应商
管 理
某企业数码信息化建设目标架构
企业战略管理SEM 商业智能/信息仓库BI/BW
供应链管理SCM 产品数据管理/产品生命周期管理PLM
教学安排
讲授内容
第二部分：计算机系统资源
- 计算机硬件
了解计算机硬件设备的基本知识 -> 如何采购
- 计算机软件
简单介绍系统软件/应用软件/开发软件的基本知识 -> 如何选择
- 文件和数据库系统
理解文件和数据库系统的基本知识
- 网络通信基础
企业的营业额超过5000万。
- 操作系统以WINDOWS为主, 办公软件-MS OFFICE
60
- 企业IT应用
- 目前应用领域－－
50
40
30
20
10
0 决策 财务 库存 业务 OA CRM SCM 宣传 其他
- 规模小于100万－－主要集中在财务和办公自动化上
- 开展CRM和SCM的企业规模都在500万以上
- IT机构: - 大多数企业有独立的IT部门 - 68.42%的公司的IT部门负责公司的部分或全部的集成开发业务 - 89.5%公司IT部门负责本公司的运营维护业务 - IT业务外包比例在70%以上的达31.6%
- 企业IT应用 - 网站主要作为企业信息发布的窗口,除医药行业外,均表示计划利用互联网拓展业务 - 在财务、仓储、供应、销售等方面只有财务较为普及 - 建立呼叫中心、邮件中心的不多
- IT的投入 - 以银行最多 - 由于技术发展变化迅速,IT投入方向和预算变化较大 - 在信息化过程中接受专业咨询的为数不多
课程背景
我国企业信息化现状－调查
欠发达地区-云南 (云南省经贸委信息中心+用友云南分公司 2001年6-9月，392家)
- 基础设施:
- 无局域网的占58%，已建但无职能部门负责占14%，已建且有职能部门负责占20%，其中69%的
个性化改造 27%
其他 6%
自主开发 11%
现成商品化 13%
量身定做 43%
课程背景
我国企业信息化现状－调查
- 企业信息化发展计划
经营决策
9
21.2
29.2
财务管理 库存管理 业务管理
CRM SCM 技术创新
17 13.2 3.9 8.3 6.3 6.3
25
22.2 23.3
35.4 31.6 30.2
信息系统、管理信息系统
课程背景
管理信息系统
技术角度
-目的
作为技术人员角色参与
-掌握
专项的技术与方法
管理角度
-目的
作为管理人员的角色参与
-掌握
掌握一般的基本知识，便于 管理和控制信息系统
教学安排
讲授内容
第一部分：信息系统
- 从管理者角度认识信息系统
理解在作业级、战术级、战略级三个层次上信息系统
- 系统及组织概念
系统概念、特征及其与环境之间的相互作用 -> 系统方法
- 信息系统的类型 - 信息技术的战略应用
理解信息技术如何增强企业的竞争优势
- 企业再造与信息技术
理解信息技术对企业组织与流程的影响，将其融入到信息系统开发
- 规模在5000万以上的，86%开展财务管理信息化，66%开展OA和业务管理
-
课程背景
我国企业信息化现状－调查
-信息化目的 - 加强企业管理 （74.2%） - 收集市场信息（68.9%） - 促进技术创新（55.1%） - 提高生产效率（50.50％) - 提高服务水平（49.2％)
- 解决方案的需求情况 - 企业需求倾向个性化
人力资源管理
企业资源计划ERP
生产计划和车间管理 运输管理 销售管理
财务、成本和资金管理
质量管理
设备管理
Hale Waihona Puke Baidu
库存管理
采购管理 项目管理
基础自动化系统（数据采集和自动控制） 企业办公自动化平台OA
客
户
关
系
管 理
客户
企业信息门户/员工工作平台EAI
课程背景
我们可以看出：IT还没有完全发挥其应有的作用 尤其是中小型企业，应用水平还很低
管理信息系统和流程设 计
课程背景
1983年
1989年
1996年
信
PC机 DBMS LAN C/S
息
INTERNET
技
术
应
用
INTERNET
发
MIS
展
DP
OA DSS EDI E-Commerce
课程背景
信息技术对企业带来了巨大的影响
-组织模式 -管理技术 -企业流程 -人力资源 -竞争优势
……
国内提出企业信息化的概念
课程背景
我国企业信息化现状－调查
国家经贸委经济信息中心2001年调查国家重点企业和国有及国有控股企业，有效问卷638
400 350 300 250 200 150 100
50 0 特大型 大型
中型
其他
未知
机构设立： 448设立专门信息机构，占76.5% 443设立信息化主管的副经理，占69.4% 其中，231户国家重点企业中，比例为85.7,81%
数据库：
采用传统FOXBASE/FOXPRO AND DBASE-275 MS SQL- 293 ORACLE- 138 SYBASE- 29 INFORMIX- 26
课程背景
我国企业信息化现状－调查
发达地区-北京 (来自天际网，2000年12月的调查)
- 基础设施: - PC<200，除银行和互联网公司外，远未达到人手一台，服务器<10台 - 操作系统以WINDOWS为主，办公软件-MS OFFICE，都有网站和自己内部局域网
人才队伍： 638户－IT人才39290，231户国家重点企业占66％
编码规范： 产品编码：企业内部－239，行业－138，国际－18 实现程度：全部实现－120，部分－283，尚未－150
管理科目：企业内部－210，国家－112，国际－10 实现程度：全部实现－ 32，部分－268，尚未－183
课程背景
我国企业信息化现状－调查
计算机装备:
大型机 110
中型机 282
小型机 2800
服务器 8788
工作站 28730
Pc机 22804
笔记本 14497
PDA 1676
电话机 77384
500 450 400 350 300 250 200 150 100
50 0 WINDOWS WINNT UNIX LINUX MAC OTH
31.9 3 031. .99
34 37.8
31.6 36.1 31.9
43.4 32.3
34.4 41.7
50
已经完善 没有计划 一年内完善 2-3年内完善
CRM SRM
供
应
商
关
系
供应商
管 理
某企业数码信息化建设目标架构
企业战略管理SEM 商业智能/信息仓库BI/BW
供应链管理SCM 产品数据管理/产品生命周期管理PLM
教学安排
讲授内容
第二部分：计算机系统资源
- 计算机硬件
了解计算机硬件设备的基本知识 -> 如何采购
- 计算机软件
简单介绍系统软件/应用软件/开发软件的基本知识 -> 如何选择
- 文件和数据库系统
理解文件和数据库系统的基本知识
- 网络通信基础
企业的营业额超过5000万。
- 操作系统以WINDOWS为主, 办公软件-MS OFFICE
60
- 企业IT应用
- 目前应用领域－－
50
40
30
20
10
0 决策 财务 库存 业务 OA CRM SCM 宣传 其他
- 规模小于100万－－主要集中在财务和办公自动化上
- 开展CRM和SCM的企业规模都在500万以上
- IT机构: - 大多数企业有独立的IT部门 - 68.42%的公司的IT部门负责公司的部分或全部的集成开发业务 - 89.5%公司IT部门负责本公司的运营维护业务 - IT业务外包比例在70%以上的达31.6%
- 企业IT应用 - 网站主要作为企业信息发布的窗口,除医药行业外,均表示计划利用互联网拓展业务 - 在财务、仓储、供应、销售等方面只有财务较为普及 - 建立呼叫中心、邮件中心的不多
- IT的投入 - 以银行最多 - 由于技术发展变化迅速,IT投入方向和预算变化较大 - 在信息化过程中接受专业咨询的为数不多
课程背景
我国企业信息化现状－调查
欠发达地区-云南 (云南省经贸委信息中心+用友云南分公司 2001年6-9月，392家)
- 基础设施:
- 无局域网的占58%，已建但无职能部门负责占14%，已建且有职能部门负责占20%，其中69%的
个性化改造 27%
其他 6%
自主开发 11%
现成商品化 13%
量身定做 43%
课程背景
我国企业信息化现状－调查
- 企业信息化发展计划
经营决策
9
21.2
29.2
财务管理 库存管理 业务管理
CRM SCM 技术创新
17 13.2 3.9 8.3 6.3 6.3
25
22.2 23.3
35.4 31.6 30.2