国际商务礼仪
国际商务礼仪规范与操作手册
国际商务礼仪规范与操作手册第1章国际商务礼仪概述 (3)1.1 国际商务礼仪的重要性 (3)1.2 国际商务礼仪的基本原则 (4)1.3 世界主要国家的商务礼仪特点 (4)第2章国际商务着装规范 (4)2.1 男士着装规范 (4)2.1.1 西装 (4)2.1.2 衬衫 (5)2.1.3 领带 (5)2.1.4 裤子 (5)2.1.5 鞋子 (5)2.2 女士着装规范 (5)2.2.1 衣服 (5)2.2.2 鞋子 (6)2.2.3 配饰 (6)2.3 各国商务着装特点 (6)2.3.1 美国 (6)2.3.2 欧洲 (6)2.3.3 日本 (6)2.3.4 中东地区 (6)第3章国际商务见面礼仪 (6)3.1 商务握手礼仪 (6)3.1.1 握手时机 (7)3.1.2 握手姿势 (7)3.1.3 握手顺序 (7)3.2 商务名片交换礼仪 (7)3.2.1 名片准备 (7)3.2.2 交换名片时机 (7)3.2.3 交换名片方式 (8)3.3 商务称呼与问候礼仪 (8)3.3.1 称呼方式 (8)3.3.2 问候方式 (8)第4章国际商务餐饮礼仪 (8)4.1 商务宴请安排 (8)4.1.1 宴请时间：选择双方都方便的时间，避免影响正常工作。
通常情况下，商务宴请安排在工作日的晚餐或周末。
(8)4.1.2 宴请地点：选择环境优雅、安静的餐厅，保证菜品质量和服务水平。
同时考虑餐厅的位置、交通等因素，方便双方参加。
(8)4.1.3 宴请对象：明确宴请的目的，邀请与商务活动相关的重要人物。
在邀请时，注意礼仪顺序，先邀请上级，后邀请下级。
(8)4.1.4 宴请规格：根据宴请对象和商务活动的性质，确定宴请的规格。
规格分为高、中、低三个档次，以满足不同商务活动的需求。
(8)4.1.5 餐桌安排：合理分配座位，遵循主宾对称原则。
将重要嘉宾安排在主人的右侧，其他宾客按级别、年龄等因素依次排列。
(9)4.2 西餐礼仪 (9)4.2.1 就座：男士应帮助女士拉出椅子，待女士就座后再入座。
2024年国际商务礼仪的要点总结
2024年国际商务礼仪的要点总结____年国际商务礼仪的要点总结：随着全球经济的不断发展和各国之间商务交流的日益频繁，国际商务礼仪的重要性也日渐凸显。
____年，国际商务礼仪将面临一系列的新变化和挑战。
在这篇文章中，我将从礼仪的基本原则、商务交际、商务会谈、商务餐桌礼仪和文化差异等方面总结____年国际商务礼仪的要点。
一、基本原则1. 尊重和谦虚：国际商务交流中，要尊重对方的文化和价值观念，不应持有偏见或傲慢的态度。
2. 适应和包容：不同国家和地区有各自的商务礼仪规范，要学会适应和包容对方的习俗和传统。
3. 注重细节：细节决定成败，在商务交流中，要注意服饰、言谈举止、礼品赠送等方面的细节。
4. 文化敏感：了解对方的文化背景和习俗，避免因文化差异而引起尴尬或误解。
二、商务交际1. 自我介绍：在与国际商务伙伴初次见面时，应注意展示自己的身份和背景，以便对方了解你的身份和地位。
2. 握手礼仪：握手是国际商务交流中常见的问候方式，应注重握手的力度、时间和姿势，避免过于松弛或过于强硬。
3. 礼品赠送：在商务场合中，适当的礼品赠送可以表达对对方的尊重和友好，但要注意礼品的选择和价值，并避免送贵重的礼品可能引起的尴尬。
4. 语言和口音：在国际商务交际中，语言和口音往往是一项重要的考验。
要注意语速、发音和用词，避免因语言不清晰或口音过重而引起误解。
三、商务会谈1. 准备工作：在商务会谈之前，要进行充分的准备工作，包括了解对方的背景、目标和需求，以便更好地进行交流和合作。
2. 会议礼仪：在商务会议中，要遵守会议的秩序和规则，不打断他人发言，避免使用过于直接或具有攻击性的言辞。
3. 言辞表达：在商务会谈中，要积极、言之有物，并注重表达自己的观点和看法，同时要注意礼貌和尊重对方的观点。
4. 谈判技巧：在商务谈判中，要善于把握节奏和平衡，灵活运用谈判技巧，以达成双方可接受的结果。
四、商务餐桌礼仪1. 座位礼仪：在商务餐桌上，正确地选择座位是非常重要的，一般来说主人或最重要的客人坐在桌子的中央位置，而次要的客人则坐在离中央位置相对较远的位置。
国际商务礼仪双语
国际商务礼仪双语在当今全球化的商业环境中，国际商务交往日益频繁。
了解和掌握国际商务礼仪对于成功开展国际业务至关重要。
国际商务礼仪不仅涉及到个人的形象和素养，还关系到企业的声誉和合作的顺利进行。
本文将从多个方面探讨国际商务礼仪的双语知识，帮助您在国际商务场合中展现出专业、自信和尊重。
一、仪表与着装在国际商务场合，仪表和着装是给人留下第一印象的关键因素。
男士的着装通常要求正式、整洁。
一套深色的西装搭配纯色的衬衫和领带是常见的选择。
西装的剪裁要合身，面料要优质。
衬衫的颜色以白色、浅蓝色为主，领带的图案和颜色要与整体搭配协调。
皮鞋要保持干净光亮，袜子的颜色要与西装相配。
女士的着装可以有更多的选择，但也要遵循正式、得体的原则。
可以选择套装、连衣裙或裤装。
套装的颜色以深色为主，如黑色、深蓝色。
连衣裙的长度要适中，避免过于暴露或过于花哨。
裤装要搭配高跟鞋，展现出优雅的气质。
在不同的国家和文化中，对于着装的要求可能会有所差异。
例如，在一些保守的国家，女性需要遮盖头部或穿着长袖长裤。
因此，在进行国际商务活动之前，了解目的地国家的文化和习俗是非常重要的。
英语表达：In international business settings, appearance and dress are crucial factors in making a first impressionFor men, formal and neat attire is often required A dark suit paired with a solidcolored shirt and tie is a common choice The suit should be welltailored and made of highquality fabric Shirt colors are mainly white or light blue, and the pattern and color of the tie should coordinate with the overall outfit Leather shoes should be kept clean and shiny, and the color of the socks should match the suitFor women, there are more options for dress, but the principle of formality and appropriateness should still be followed One can choose a suit, a dress or pantsuit The color of the suit is mainly dark, such as black or dark blue The length of the dress should be moderate, avoiding being too revealing or too fancy Pantsuits should be paired with high heels to show an elegant temperamentIn different countries and cultures, the requirements for dress may vary For example, in some conservative countries, women need to cover their heads or wear longsleeved and longpants outfits Therefore, it is very important to understand the culture and customs of the destination country before conducting international business activities二、见面礼仪见面时的问候和介绍是建立良好关系的开端。
国际商务礼仪
国际商务礼仪
国际商务礼仪是指在国际商务交往中，遵守的一套行为准则和规范，以确保商务活动的顺利进行。
以下是一些常见的国际商务礼仪：
1. 尊重文化差异：在国际商务中，不同国家和地区有不同的文化习俗和价值观念。
在进行商务交往时，应尊重对方的文化差异，避免冒犯对方。
2. 适当礼仪问候：在商务场合，适当的问候是必要的。
在不同国家，问候的方式可能有所不同，可以通过事先了解对方国家的习俗来适当表达问候。
3. 尊重对方身份：在商务交往中，尊重对方的身份和地位是非常重要的。
如果对方是高级职位或长辈，应该给予尊重和礼貌。
4. 注意形象仪表：在商务场合，形象仪表是给对方留下深刻印象的重要因素。
应穿着得体、整洁，并避免太过随便或短暂。
5. 注意言辞和谈话内容：在商务交往中，应注意自己的言辞和谈话内容。
避免使用侮辱性或冒犯性的言辞，并尽量避免涉及敏感话题。
6. 善用名片：在国际商务中，交换名片是常见的礼仪。
应该准备好自己的名片，并在合适的时机交换。
7. 尊重时间：时间是商务活动中非常重要的因素。
应尽量准时赴约，并合理安排会议时间以尊重对方的时间。
8. 礼物赠送：在某些文化中，赠送礼物是一种常见的商务礼节。
但应注意避免过于昂贵或有可能被误解的礼物。
以上是一些常见的国际商务礼仪，但礼仪习俗因国家和地区的不同而有所差异。
在进行国际商务活动时，最好提前了解和学习对方国家的礼仪规范，以避免冒犯对方或造成误解。
国际商务礼仪全
礼仪Etiquette一词的辞源
一说： 源自Ticket 许可证一词 在进入王 宫时;将得到一张许可 证;上面写着宫中必须 遵守的事项 后来逐渐 演变成表示礼仪的专 用名词
6
礼仪Etiquette 的内涵
人际交往过程中必须遵守的 公约及公共场所的注意事项 通俗地说就是： 不给别人造成不方便或不愉快
* 一般不必说明理由
* 剩食物是不礼貌的;要事先谢绝
食物夹在牙齿间时
* 欧美国家餐桌上没有牙签;不要找
* 牙签不要在餐桌上使用
* 餐后去洗手间使用牙签
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遇到熟人时 * 如果是在用餐途中;则简单打个招呼 即可 * 熟人介绍自己的女友时;要站起来 * 男士之间可以坐着打招呼;但握手时 要站起来
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4其他注意事项
注意：肩部不可过分夸张;花纹西装的 花色不宜太大或缭乱 袖稍长过手腕12公分为宜
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2套装下衣
* 西服裙：也叫丁字裙;长度在膝盖 之上;下摆开气为宜
* 西裤：面料考究的裤子;不宜紧身
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四 真诚的问候
先打招呼 看着对方的眼睛微笑 问候要适合对方 声音真诚宏亮 保持愉快的表情 轻松自然的态度
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不同国家的禁忌礼物
* 袜子：深色为原则;最好没 有花纹;绝不配白袜
* 鞋子：也是重要的饰物 比西服颜色深为宜
Ps：所有系鞋带的皮鞋统称为牛津鞋
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一正装着装注意事项： 1 男装
* 腰带：是重要的饰物;要戴西 服腰带;黑色为宜
* 饰物：有戒指 手表 领带夹 眼镜 提包等
* 携带和保管：要干洗 熨平
眼镜是脸的一部分
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二 电 话 沟通技巧
1 规范的电话用语
国际商务礼仪有哪些
国际商务礼仪有哪些在国际商务活动中，礼仪是沟通与合作的重要桥梁。
了解并遵守不同国家和地区的商务礼仪，对于建立良好的商业关系至关重要。
以下是一些国际商务礼仪的关键点：1. 尊重文化差异：每个国家都有自己独特的文化和习俗。
在与不同国家的人打交道时，了解并尊重他们的文化背景是基本的礼仪。
2. 准时：在大多数文化中，准时被认为是尊重他人的表现。
迟到可能会给人留下不专业的印象。
3. 着装得体：商务场合通常要求着装正式。
了解不同场合的着装要求，并相应地着装。
4. 商务名片：交换名片是国际商务中常见的礼仪。
确保名片的字体清晰，信息完整，并在收到名片时给予适当的注意。
5. 语言沟通：在国际商务中，英语通常是通用语言。
如果可能，学习一些基本的当地语言，如问候语，可以展示你的尊重和努力。
6. 礼物赠送：在某些文化中，赠送礼物是建立关系的一部分。
了解当地的送礼习惯，并确保礼物适当且不会引起误解。
7. 餐桌礼仪：在商务餐会中，了解并遵守当地的餐桌礼仪，如如何使用餐具、何时开始用餐等。
8. 非语言沟通：肢体语言在不同文化中可能有不同的含义。
了解并适应当地的非语言沟通习惯。
9. 尊重隐私：在商务交流中，避免询问过于私人的问题，如年龄、收入或婚姻状况。
10. 商务谈判：在谈判时，保持耐心和礼貌，避免强硬或直接的策略，这在某些文化中可能被视为不礼貌。
11. 电子邮件礼仪：在电子邮件中使用正式的语言和格式，确保邮件内容清晰、简洁且专业。
12. 社交媒体礼仪：在国际商务中，社交媒体也是重要的沟通渠道。
确保你的社交媒体形象专业且符合商务标准。
13. 尊重宗教习俗：在与信仰特定宗教的人打交道时，了解并尊重他们的宗教习俗和节日。
14. 性别平等：在商务场合中，确保对待所有人，无论性别，都保持平等和尊重。
15. 保密性：在商务交流中，保护商业机密和个人隐私是基本的职业道德。
通过遵循这些国际商务礼仪，你可以在不同的文化和商业环境中建立信任和尊重，从而促进成功的商务关系。
2024年国际商务礼仪的八个要点总结
2024年国际商务礼仪的八个要点总结
1. 跨文化意识：在全球化的背景下，不同国家和文化背景的商务活动增多。
了解并尊重不同文化的价值观、信仰和习俗，以避免不必要的冲突和误解。
2. 交际技巧：良好的沟通和交际技巧是成功的商务人士必备的能力。
要注重言辞的准确性和恰当性，避免使用冒犯性的语言和行为。
3. 礼貌和尊重：在商务交往中，要展示出礼貌和尊重的态度。
尊重他人的时间和意见，遵守当地的社交规范和礼仪。
4. 职业形象：职业形象是每个商务人士给他人的第一印象。
穿着得体、干净整洁，言行举止专业，能够展现出自信和信任。
5. 礼品赠送：在国际商务交往中，礼品的赠送是一个常见的做法。
要选择符合对方文化的礼品，避免赠送不当或具有争议性的礼品。
6.商务宴请：商务宴请是促进商业关系的重要方式。
在宴请他人时，要注意选择适当的餐厅和菜肴，熟悉当地的用餐习惯和礼仪。
7. 会议礼仪：在商务会议中要遵守会议礼仪的规范。
准时到达，准备充分，参与讨论并尊重他人的发言权。
8. 社交媒体礼仪：随着社交媒体的普及，商务人士需注意在网络上的言行举止。
要遵守社交媒体平台的规定和法律法规，不发表冒犯性言论或不实信息。
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国际商务礼仪的一些要点总结
国际商务礼仪的一些要点总结在当今全球化的商业环境中，国际商务礼仪的重要性日益凸显。
无论是与外国合作伙伴的初次会面，还是参与国际商务会议，了解并遵循正确的商务礼仪规范，都能够为我们赢得尊重、建立良好的合作关系，并促进商务活动的顺利进行。
以下是对国际商务礼仪一些要点的总结。
一、形象与着装在国际商务场合，个人形象是给他人留下第一印象的关键。
保持整洁、得体的外表是基本要求。
男士应穿着剪裁合身的西装，搭配干净的衬衫和领带；女士可以选择正式的套装或连衣裙，注意妆容淡雅、发型整齐。
着装的颜色和款式也要根据不同的文化和场合进行选择。
在一些较为保守的国家和地区，过于鲜艳或暴露的服装可能被视为不得体。
此外，还需注意配饰的搭配，避免过于夸张或花哨。
二、见面礼仪1、问候与介绍在国际商务交往中，问候的方式因文化而异。
在西方国家，常见的是握手和微笑，并使用对方的姓氏加上适当的称呼，如“Mr Smith”或“Ms Johnson”。
在一些亚洲国家，如日本和韩国，鞠躬是常见的问候方式。
介绍他人时，应遵循先介绍职位高或年长的一方，再介绍职位低或年轻的一方。
同时，要清晰地说出对方的姓名和职位。
2、交换名片交换名片是国际商务交往中的重要环节。
名片应保持整洁、无折痕，并使用双手递出和接收。
在接收名片后，应仔细阅读上面的信息，并表示感谢。
不要随意将名片放在口袋或桌上，而是妥善保存。
三、沟通礼仪1、语言表达在国际商务交流中，使用清晰、准确、礼貌的语言至关重要。
尽量避免使用俚语、方言或过于随意的表达方式。
如果需要使用外语进行交流，应提前做好充分的准备，确保语言表达流畅，避免语法错误。
同时，要注意语速适中，给对方足够的时间理解和回应。
在交流过程中，要积极倾听对方的意见和观点，不要打断对方的发言。
2、非语言沟通除了语言表达，非语言沟通也能传递重要的信息。
保持良好的眼神交流，展示自信和真诚。
面部表情要自然、友好，避免过于夸张或冷漠。
手势的使用也要恰当，不同的文化对手势的含义可能有不同的理解。
国际商务礼仪大全
国际商务礼仪大全国际商务礼仪大全在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。
下面，小编为大家分享国际商务礼仪，希望对大家有所帮助！国际商务礼仪11、维护国家利益在参与国际商务交往活动时，应时刻意识到在外国人眼里，自己是国家、民族、单位组织的代表，做到不卑不亢。
自己的言行应当端庄得体，正直大气。
在外国人面前，既不应该表现得畏惧自卑、低三下四，也不应该表现得自大狂傲、放肆嚣张。
应表现得既谨慎又不拘谨，既主动又不盲动，既注意慎独自律又不是手足无措、无所事事。
2、信守约定当前，在国际商务交往活动中，人们将尊重对方，即将对交往对象的重视、恭敬、友好作为涉外礼仪的核心。
在一切涉外交往中，都必须认真而严格地遵守自己的所有承诺，说话务必要算数，许诺一定要兑现。
3、不宜先为在国际商务交往中，面对自己一时难以应付、举棋不定，或者不知道到底怎样作才好的情况时，如果有可能，最明智的做法，是尽量不要急于采取行动，尤其是不宜急于抢先，冒昧行事。
4、不卑不亢国际商务交往是面对全球的跨文化活动，是一种双向互动交流活动。
中国传统文化形成的热情好客、宾至如归以及谦逊等美德，在国际交往待人接物中必须有所适“度”。
所以，在涉外礼仪中遵循热情有度、不必过谦尤为必要。
5、尊重隐私对于西方人来讲，凡涉及经历、收入、年龄、婚恋、健康状况、政治见解等均属个人隐私，别人不应查问，即在国际交往中“有所不为”。
6、女士优先在男女都在的社交场合中，男士要照顾、礼让女士，遵循“尊重女士、女士优先”原则。
它要求在一切社交场合（有些公务场合除外），成年男子都有义务主动自发地以自己的实际行为去尊重女士，照顾妇女士，体谅妇女，关心妇女，保护妇女，并尽心竭力地去为妇女排忧解难。
7、入乡随俗在国际交往中，要真正做到尊重交往对象，就必须了解和尊重对方所独有的风俗习惯。
国际商务礼仪15篇
国际商务礼仪15篇国际商务礼仪1国际商务礼仪规则1、要了解和尊重各国的特殊习俗。
出国前最好是多查阅些有关访问国资料，了解其特殊的风俗习惯和礼节；否则会使访问国的主人误以为对他们不尊重，以致整个商务访问活动宾主双方的不愉快，甚而辙底失败。
2、见面进要有礼有节。
一般在做自我介绍时要先讲自己的身份，然后请教对方。
此外，国际上往往在互相介绍时有互相交换名片的习惯。
3、参加商务活动要守时。
因为出席商务活动抵达时间的迟早在一定程度上反映了对访问国主人的尊重程度。
4、参加宴请活动要有礼节。
出席宴会应正点或提前二、三分钟抵达，告辞时要等主宾退席后才能退席。
确实有事需提早退席，应向访问国主人道歉后悄悄离去。
5、选择适当之称呼方式。
在国际交流中，一般在招呼上均称先生、女士和小姐。
但要注意在招呼地位高的官方人士时，要选用“阁下”或称呼其“职衔”方式。
6、带备适当之礼品。
在国外，大多数商业机构有鼓励或禁止送礼，有时赠送礼品会使访问国主人处于一种在道德上进退两难的境地。
但适当之友谊礼品，如国产的一些很有特色且花销不大的纪念品或带有公司标志的意义和独到的作用。
7、穿着服饰要合适。
参加商务活动或宴请，正统的西服和领带是必要的，对女士来说一般也应着礼服或西服。
8、交流方式要注意。
在国外几乎所有的会谈都是英语，如果语言上有障疑，可随团带备或在当地聘请一位翻译。
此外，在多数会谈中，开场白都非常简短，交流也都很快进入正题；切忌在会议中斜靠在椅子上，或把手放在头后面，或二、三人窃窃私语，或闭目小睡，或无精打采等，这些都是对交谈双方的不尊重并会引致反感。
国际商务礼仪具体素质：国际商务交往要求使用外语不懂外语，与外国朋友做生意，有多被动可想而知。
特别是在改革开放的今天，要不通外语而与成就商事，已经成为天方夜谭。
如今在我国，年轻一辈的经理人大都有外语的基础，随便的商务交流，经理人可以自由地与老外谈笑，可以充分发挥个人的外语才华，这也可以加深双方的友谊和感情，但在正式的涉外商务谈判中，大家最好把语言沟通工作交给翻译人员去做，除非情况特殊，一般不需要你开金口。
国际商务礼仪的八个要点总结（二篇）
国际商务礼仪的八个要点总结国际商务礼仪是指在国际商务活动中所需遵守的一套规范，旨在保持商业伙伴之间的良好关系，善于沟通和解决问题，并以尊重和尊重他人的方式进行交流。
以下是国际商务礼仪的八个重要要点的总结：1.准备工作在进行国际商务活动之前，要充分准备，包括了解对方的文化背景、商务习惯和价值观。
了解这些信息将有助于避免尴尬，增加与对方之间的沟通和合作。
2.正式打招呼不同国家和文化中有不同的打招呼方式，因此在与不同国家的商业伙伴进行接触时要了解其惯例。
通常要主动伸出手臂握手，保持自信的微笑，并表示对对方的尊重。
3.尊重文化差异国际商务活动中面临的一个挑战是尊重和理解不同文化之间的差异。
这包括了解和尊重对方的宗教、习俗和社交规则。
避免引起冲突或失礼的问题。
4.商务礼节与商业伙伴的交流应注意合适的礼节。
要注意用语的形式，避免过于直接或冒犯的言辞。
尽量避免敏感话题，如政治、宗教或种族等。
5.形象和仪表在国际商务活动中，形象和仪表非常重要。
注意仪表的整洁和得体的穿着，以及出色的个人卫生。
6.商务会谈商务会谈应以专业和尊重的方式进行。
注意积极参与对话，倾听对方的观点，并尽量使用肯定的语言。
避免打断对方的发言，并保持良好的语言和态度。
7.商务用餐商务用餐是商务礼仪中的一个重要方面。
要注意用餐礼仪，如用餐的坐姿、使用餐具的技巧和对待食物的方式。
同时还要注意对待服务人员的礼貌和尊重。
8.礼品交流在国际商务活动中，送礼是一种传统的方式来表示尊重和关怀。
送礼应考虑到对方的文化和习俗，礼品应符合对方的喜好和价值观。
同时要注意送礼的时机，避免给对方带来困扰。
国际商务礼仪的八个要点总结（二）国际商务礼仪是商业活动中的一种社交行为规范，以确保商业合作的顺利进行并维护商业伙伴关系的稳定。
在国际商务交往中，遵守适当的商务礼仪是非常重要的，它能够增进双方之间的相互尊重和信任，避免文化冲突和误解，帮助商务交流更加顺利。
以下是国际商务礼仪的一些要点总结，供参考。
国际商务礼仪十篇
国际商务礼仪十篇国际商务礼仪篇1一、仪表礼仪选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增加自己的魅力。
服饰及其礼节，要留意时代的特点，体现时代精神；要留意个人性格特点；应符合自己的体形。
二、举止礼仪（1）要塑造良好的交际形象，必需讲究礼貌礼节，为此，就必需留意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避开各种不礼貌、不文明习惯。
（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻小扣门，然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经仆人允许，不要擅自进入室内。
（3）在顾客面前的行为举止☆当观察顾客时，应当点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。
同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
☆在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟识的，也不要任意摩挲划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
☆在别人（仆人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾。
☆要用乐观的态度和温柔的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要仔细听，回答时，以“是”为先。
眼睛看着对方，不断留意对方的神情。
☆站立时，上身要稳定，双手安放两侧。
三、谈吐礼仪（一）交际用语初次见面应说：幸会探望别人应说：访问等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步对方来信应称：惠书麻烦别人应说：打搅请人帮忙应说：烦恳求给便利应说：借光托人办事应说：拜托请人指教应说：请教他人教导应称：赐教请人解答应用：想请教赞人见解应用：高见归还原物应说：奉还求人原谅应说：包涵欢迎顾客应叫：光顾老人年龄应叫：高寿好久不见应说：久违客人来到应用：光临中途先走应说：失陪与人分别应说：告辞赠送作用应用：雅正。
（二）推销的语言1、推销语言的基本原则⑴以顾客为中心原则；⑵“说三分，听七分”的原则；⑶避开使用导致商谈失败语言的原则；⑷“低褒感微”原则；⑸通俗易懂，不犯禁忌原则。
什么是国际商务礼仪
什么是国际商务礼仪国际商务礼仪是指在跨国商务活动中，按照特定的规范和准则进行社交互动和商务交往的行为方式。
它涵盖了商务场合的仪容仪表、言谈举止、人际关系、礼品赠送、商务礼仪的文化差异等方面。
正确的国际商务礼仪不仅能够增进跨国商务交流的顺利进行，还能够彰显个人和企业的形象与实力。
一、仪容仪表在国际商务场合中，仪容仪表是开展商务活动的第一步。
对于男性来说，着装要求通常是西装配领带，发型整洁，面部要保持清洁。
对于女性来说，穿着要得体，避免过于暴露或过于华丽的服装，妆容要自然精致。
此外，姿势要端正、举止要得体，保持良好的站立和坐姿姿势。
二、言谈举止在国际商务交流中，口头表达是非常重要的。
在交流时，要注意语速和语调的适宜，清晰明了地表达自己的意见。
避免使用俚语、不雅语言和敏感话题。
与对方交流时应保持礼貌和尊重，不打断对方发言，积极倾听对方观点并给予回应。
三、人际关系良好的人际关系对于国际商务的成功至关重要。
在建立人际关系时，要尊重对方的文化背景和价值观念，避免冒犯他人。
主动展示友好和亲近的态度，通过询问和关注对方的家庭、兴趣爱好等非商务话题来增加亲近感。
此外，要注意避免过分亲昵和过于直接的个人空间接触。
四、礼品赠送在国际商务场合中，礼品赠送是一种常见的交往方式。
选择适当的礼品要考虑对方的文化背景和礼仪习惯。
在赠送礼品时，要留意其中的象征意义，确保不会冒犯对方。
另外，要注意礼品的包装要精美，并附上礼品卡以表示对方的个人关心和感谢。
五、文化差异国际商务礼仪的重要组成部分是对不同文化差异的理解和尊重。
不同国家和地区有不同的商务礼仪规范和习俗，了解并尊重这些差异是成功开展国际商务的关键。
例如，在中国，商务接待常常会邀请客人用餐，菜式丰富，要注意一些餐桌礼仪；而在日本，商务会议通常开始时会有一个轻微的鞠躬以示尊重。
了解这些文化差异，可以避免尴尬和冒犯，并更好地与跨国商务伙伴建立良好的合作关系。
综上所述，国际商务礼仪在跨国商务交流中起着重要的作用。
国际商务礼仪(8篇)
国际商务礼仪（8篇）国际商务礼仪（通用8篇）国际商务礼仪篇1一、了解各国的特殊习俗和礼节。
最好是多查阅些有关访问国资料，在出国前做好相应的准备，了解其特殊的风俗习惯和礼节;尊重对方的特殊习俗以免致整个商务访问活动宾主双方的不愉快，导致不好的印象甚至彻底失败。
二、见面时必须表现彬彬有礼。
国际礼仪互相介绍时有互相名片的习惯。
先讲自己的身份并做简单的自我介绍，然后再请教对方。
三、出席商务活动遵守约定的时间在一定程度上反映了对访问国主义的尊重程度，所以参加商务活动首先就是要守时。
四、恰当的称呼。
在国际交流中，常用的称呼先生、女士和小姐。
在招呼地位高的官方人士时就要注意，要选用“阁下”或称呼其“职衔”。
五、准备适当的礼物。
在国外有时赠送礼品会使访问国主人处于尴尬的境地，因为大多数商业机构是严禁送礼和收礼的。
但一些很特色且花销不大的国产的纪念品却会起到很好的增进友谊的作用。
六、符合场合的着装。
正装(西服)是参加商务活动或宴请所必要的，女士一般也应着礼服或西服，才会让对方觉得你是很重视此次活动的。
七、把握好与对方的交流技巧。
英语是国际交流语言，如果语言上有沟通障碍，可随团带备或在当地聘请一位翻译。
此外开场白都非常简短，大多数的交流也都是很快进入正题;在会议中切忌坐姿保持端正或忌讳二三人悄悄私语，萎靡不振等状态，这些都是对交流双方的不尊重并会引致反感。
国际商务礼仪篇2卓越女性课程上，来自瑞士，拥有30年经验的酒店管理专家AndyMannhart主讲了“国际商务礼仪”课。
一堂课后，学员们纷纷表示“内容多到记不下来”。
原来，如何请客吃饭，如何握手，如何打招呼……这些商务活动都大有讲究！商务宴请应先问客人喜欢哪家餐厅，口味有何偏好。
客人到达之前，主人应先到场，并把最好的座位留给客人。
客人不能独自用餐。
如果对食物不满意，应由主人提出投诉，切记：无论如何不要提高嗓门。
用餐过程当中一般不能离开和打手机。
实在有需要，应在两道菜之间离开。
国际商务礼仪的一些要点总结
国际商务礼仪的一些要点总结在全球化的商业环境中，国际商务礼仪成为了沟通和合作的重要桥梁。
了解并遵循正确的国际商务礼仪，不仅能够展现个人的专业素养和修养，还能为企业赢得良好的形象和合作机会。
以下是对国际商务礼仪的一些要点总结。
一、形象与着装在国际商务场合，个人的形象和着装至关重要。
首先，保持整洁、得体是基本要求。
男士应穿着西装、皮鞋，并搭配适当的领带；女士则可以选择套装、连衣裙等，但要注意避免过于暴露或花哨的服装。
色彩的选择也有讲究。
在较为保守的商务环境中，深色系如黑色、深蓝色通常更受欢迎，因为它们传达出稳重和专业的形象。
此外，注意服装的质地和剪裁，优质的面料和合身的剪裁能够提升整体的形象。
同时，要根据不同的商务场合和文化背景进行适当调整。
例如，在某些国家，商务着装可能相对正式和保守，而在另一些国家则可能更注重时尚和个性。
二、见面礼仪1、握手握手是国际商务中最常见的见面礼节。
握手时要保持目光接触，力度适中，时间不宜过长或过短。
通常，男士应等女士先伸手，上级应等下级先伸手。
2、问候问候的方式因文化而异。
在英语国家，常用的问候语是“Hello”、“Good morning/afternoon/evening”；在一些欧洲国家，如法国，人们可能更倾向于使用“Bonjour”（你好）。
此外，了解对方的称呼习惯也很重要，比如在德国，使用姓氏加上“先生”、“女士”是比较正式和尊重的方式。
3、介绍介绍时要遵循一定的顺序。
一般来说，先将地位低的人介绍给地位高的人，将年轻人介绍给年长者，将男士介绍给女士。
介绍时要清晰地说出对方的姓名和职务。
三、交流礼仪1、语言使用清晰、准确、礼貌的语言是关键。
尽量避免使用俚语、行话或过于随意的表达方式。
如果与非母语为英语的人士交流，语速要适当放慢，发音要清晰。
同时，要注意语言的文化差异。
例如，在某些文化中，直接表达拒绝可能被视为不礼貌，而会采用更委婉的方式。
2、倾听良好的倾听技巧能够展现出对对方的尊重。
国际商务礼仪
国际商务礼仪国际商务礼仪精品【13篇】国际商务礼仪1商务礼仪是针对从事商务工作和相关工作的人员而言的，是根据礼仪适用对象而产生的一个礼仪分支。
在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪特别是国际商务礼仪是在跨国商品交换的过程中产生的。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。
我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
我国素有”礼仪之邦“的美称，崇尚礼仪是我国人民的传统美德。
礼仪即礼节和仪式，这是传统的解释，“礼”字和“仪”字指的都是尊敬的方式。
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
商务礼仪特指商务活动中的礼仪规范和准则，是“礼”在商务活动中的运用和体现。
它是经济社会商务交往中为了互相尊重而约定俗成、共同认可的行为规范、准则和程序，是礼貌、礼节、仪表和仪式的总称。
礼出于俗，俗化为礼。
商务礼仪的操作性，就是应该怎么做，不应该怎么做。
在商务交往中做到“约束自己，尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。
“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。
在当今市场经济条件下，商务往来变得越来越频繁，商务礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，也越来越受到社会各界的重视。
那么商务礼仪在商务活动中到底有多重要呢？其实，商务礼仪的作用及重要性就体现在商务礼仪的功能上。
商务礼仪有下面三方面的作用：一、商务礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。
2023年国际商务礼仪(15篇)
2023年国际商务礼仪(15篇)国际商务礼仪1浅谈商务礼仪的重要性随着市场经济的深入发展，各种商务活动日趋繁多，礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。
1．规范行为。
礼仪最基本的功能就是规范各种行为。
在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，如果不遵循一定的规范，双方就缺乏协作的基础。
在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应该怎样做，不应该怎样做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于确定自我形象，尊重他人，赢得友谊。
2．传递信息。
礼仪是一种信息，通过这种信息可以表达出尊敬、友善、真诚等感情，使别人感到温暖。
在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而有助于事业的发展。
3．增进感情。
在商务活动中，随着交往的深入，双方可能都会产生一定的情绪体验。
它表现为两种情感状态：一是感情共鸣，另一种是情感排斥。
礼仪容易使双方互相吸引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和发展。
反之．如果不讲礼仪，粗俗不堪，那么就容易产生感情排斥，造成人际关系紧张，给对方造成不好的印象。
4．树立形象。
一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞省。
现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。
一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。
所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。
我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
仪容仪表是指个人的形象。
言谈举止是指每一个人在商务活动中的职业表现。
商务礼仪的作用作用：内强素质，外强形象具体表述为三个方面：1、提高个人素质商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。
国际商务礼仪
国际商务礼仪国际商务礼仪篇1在古中国，就有对礼仪的规范。
礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方；仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。
礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果；礼仪是沟通技，巧沟通强调理解；礼仪是行为规范，规范就是标准。
对中国人来讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身；而国际礼仪讲的是交往艺术，是待人接物之道。
礼仪要求人和人打交道保持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的尊重。
国际交往中，拉开距离如果适当，有助于交往的顺畅；换言之，不要随便套近乎。
人际交往要使用称呼，国际惯例是使用尊称，而尊称的一个基本技巧是就高不就低。
在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化。
说它有用，是因为通过合理的着装以及礼仪，来促进贸易谈判；说它高深，同样是交谈，为什么有人能谈的很和谐，而有的人却把人惹的大发雷霆，生意告吹。
二、认识：通过学习商务礼仪，让我受益匪浅。
我想这对我为人处世方面及以后找工作会有很大帮助！给别人也会产生好的印象。
同时增强了我的内在素质，也塑造了我的外在形象，增进了交往。
随着人们日常交际的频繁，在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细节，也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。
俗话说：没有规矩，不成方圆。
所以，做任何事情，都应有一定之规。
礼仪，是一种在人与人交往中的行为准则和规范，是互相尊重的需要。
商务礼仪这门课，从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中感受商务礼仪的真谛。
老师用行为教学引导同学去学习，并且通过一边教学，一边知道我们该怎么做，让我深刻体会到礼仪的重要性。
通过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现；从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。
国际商务礼仪
提高沟通效率
1
国际商务礼仪有助于建立良好 的第一印象，提高沟通效率。
2
遵循国际商务礼仪可以避免误 解和冲突，提高沟通效率。
3 国际商务礼仪有助于建立信任 和合作关系，提高沟通效率。
4
国际商务礼仪有助于提高个人 和企业的形象，提高沟通效率。
尊重当地文化
尊重当地风俗习惯 尊重当地宗教信仰 尊重当地语言和文化 尊重当地价值观和行为规范 尊重当地法律法规 尊重当地历史和文化遗产
商务宴请礼仪
01 邀请：提前发出邀请，明确时间、地点、 人数等信息
02 座次安排：按照国际惯例，遵循主宾、主 人、副宾、翻译等顺序安排座次
03 菜单选择：考虑宾客的口味、宗教信仰等 因素，选择合适的菜品
04 交谈礼仪：避免谈论敏感话题，多谈共同 感兴趣的话题，保持礼貌和尊重
培训课程内容
1
2
3
4
见面礼仪
握手：与对方握 手，力度适中，
保持微笑
眼神交流：保持 眼神交流，表示
尊重和关注
问候：使用适当 的问候语，如
“您好”、“很 高兴认识您”等
名片交换：交换 名片，双手递接， 并仔细阅读对方
的名片信息
商务谈判礼仪
01
着装得体：穿着 正式，体现专业
形象
02
准时到场：遵守 时间，展现诚信
态度
03
谢谢
5
6
国际商务礼 仪的基本原
则和规范
跨文化沟通 的技巧和策
略
商务谈判和 合同签订的 礼仪和技巧
商务场合的 着装和形象
管理
商务宴请和 社交活动的 礼仪和技巧
国际商务礼 仪的实践和
案例分析
实践练习方法
国际商务礼仪下载
国际商务礼仪下载在国际商务环境中，礼仪是构建良好关系和促进有效沟通的关键。
以下是一些国际商务礼仪的关键点，这些内容可以下载并作为参考：1. 尊重文化差异：- 在与不同国家的人交流时，了解并尊重他们的文化习俗和商业习惯至关重要。
- 学习一些基本的当地语言词汇，如问候语和感谢语。
2. 准时：- 无论是会议还是社交活动，准时到达是专业的表现。
- 如果不可避免地要迟到，提前通知对方，并解释原因。
3. 着装得体：- 了解不同国家的着装规范，商务场合通常要求穿着正式。
- 考虑到场合的正式程度，选择合适的服装。
4. 商务名片：- 名片是商务交流的重要工具，确保名片设计符合国际标准。
- 交换名片时，用双手递接，表示尊重。
5. 沟通方式：- 避免使用可能引起误解的手势或身体语言。
- 了解不同文化中沟通的直接性和间接性差异。
6. 礼物赠送：- 在某些文化中，赠送礼物是商务交流的一部分。
- 了解当地关于礼物赠送的习俗，避免可能被视为不恰当的礼物。
7. 餐桌礼仪：- 了解并遵守当地的餐桌礼仪，如如何使用餐具、何时开始用餐等。
- 在不确定的情况下，观察并模仿主人的行为。
8. 商务谈判：- 谈判时，保持耐心和尊重，避免强硬或直接的策略。
- 了解不同文化对谈判的看法和期望。
9. 隐私和个人空间：- 尊重他人的隐私和个人空间，避免过于亲密或侵入性的交流。
- 在公共场合保持适当的距离。
10. 社交媒体礼仪：- 在社交媒体上分享商务信息时，保持专业和谨慎。
- 避免发布可能对公司或个人形象产生负面影响的内容。
这些国际商务礼仪的要点可以作为指导原则，帮助您在国际环境中建立和维护良好的商务关系。
记住，礼仪和文化规范可能因地区而异，因此灵活适应和持续学习是非常重要的。
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合宜的男士穿着
• 整洁 • 舒适 • 因地制宜 • 适合身份
职场男士穿着
• Business Casual • 正式的穿着
Business causal
• 可着 Polo衫, 熨烫过且颜色柔和 须将上衣扎于长裤内
• 休闲卡其裤或西装裤 • 衬衫可不必打领带 • 休闲和不修边幅的分寸拿捏正确才显品味
西装选择的技巧
• 面料：纯羊毛/纯羊绒 轻薄软挺 • 款式： 单排扣v.s双排扣;扣子个数；开尾vs.无开尾 • 颜色：
——体型瘦小：银灰色,灰褐色 (膨胀效果),大格子 ——体型较胖：深色西装,直条纹,0.7~1.0cm,忌双排
• 尺寸
——衬衫：领要较西装高1.5cm，袖较西装长1.5cm ——肩宽：较身宽1.5cm ——胸围：以能穿一件单衣和薄羊毛衫还稍宽为准 ——衣长：能盖住4/5的臀部 ——裤长：能盖住2/3的脚面
女
宾
二
男 宾 二
男
女
宾
宾
三
四
女 宾 三
男
女
男 宾 四
主
主
人
人
男女主人
中式方桌坐法
男女主宾
女主宾 男主宾ຫໍສະໝຸດ 男女宾客两对 男宾2女宾3
女宾2
男宾3
男主人 女主人
入口
西式餐桌座次
• 男女主人 对坐两端或中间 • 男主宾坐 女主人右侧 • 女主宾坐 男主人 右侧
男女宾客分坐对面 • 男女宾客 尽量间隔坐
西式长条桌坐法
• 勿拆阅、传阅公司机密文件，泄漏公司机密信息。 如：利用网络传阅公司机密
用餐礼仪 Table Manner
座次礼仪
中式餐桌座次
•主人背对门 •主客面对门 • 其它宾客依序由 主客右侧开始坐 • 男女成双不分坐
中餐桌次
1
2
入口
中餐桌次
2
1
3
入口
女
中
主 宾
餐
男 宾
座 次
一 女 宾 一
男
主
宾
• 用餐请筷子与汤匙并用,勿 以口就盘
• 同仁用餐完毕，请将桌面收拾干净，并顺手将使用过的椅子 归位
• 尽量不要于办公室及会议室用餐 • 中午用餐及下班离开办公室时，请顺手关闭电源及空调
• 吃蔬菜的礼仪
用餐餐具的摆放
用餐中
用餐完毕
美式
欧式
使用自助餐礼节
✓用专用汤匙菜夹取菜
✓依 冷盘→ 热食→ → 甜点顺序取用
✓按照吃西餐方式正确使用刀叉汤匙 ✓每次用新盘取适量菜 ✓不预留水果甜点 ✓冷/热及生/熟食不要混合盘中 ✓取用时避免聊天
参加鸡尾酒会礼仪
✓先找主人招呼 ✓不要从头到尾与一人讲话 ✓不要手指夹根烟在宾客间周旋 ✓初次见面聊天,要慎选话题 ✓与谈话圈中的人招呼后加入另一谈话圈 ✓中途离席仅须向主人和身边友人招呼 ✓不呼朋引伴离去
留言条格式
WHILE YOU WERE OUT
To:
Date: Mr./Ms./Mrs. of Tel No.:
Time:
Telephoned Returned your call Wants to see you Message:
Please call Will call again Urgent
各国的见面礼
• 握手为多数国家通用的见面礼:
– 日本与韩国握手或鞠躬 – 意大利边握手边鞠躬
• 欧洲国家很多以拥抱或吻颊方式:
– 法国人同时拥抱并贴面颊,荷兰人轻吻左右颊三次
• 佛教国家见面礼:
– 泰国人双手合十为问候礼,印度男人握手,女人合掌并鞠躬
• 特殊风俗:
– 纽西兰毛利人以鼻子左右轻碰 – 中东阿拉伯女人不参与社交不握手
交换名片
Practice
交换名片的礼仪
• 谁先递出名片？ 卑者递给尊者，来访者递给主人 • 同时拿名片时如何交换？ • 递送名片与收受名片的礼仪 - 递名片：双手 正面 45度 目视 介绍 - 收名片：确认 收起 • 名片夹的使用 • 名片的纪录与保存
行进礼仪的原则–引导
• 前 为尊, 右为大 • 引导者位置: 引导一人时,站在左后半步
– 会场形式与座位: 善用座次图(seating chart)和座位卡(table card),
自行选择座位可运用策略
– 确认名单 – 会议通知: a. 会议前要发放会议通知及议程,必要时应附资料说明
b. 会议结束两天内发出会议记录,记录须经主席确认 c. 应采取action之负责人会后需于期限内做适当回复
国际商务礼仪
为何需要学习礼仪?
商务礼仪使用的目的
第一、提升个人素养 第二、方便交往应酬 第三、维护企业形象
Agenda
◇仪容礼仪 ◇接待礼仪 ◇会议礼仪 ◇电话网络礼仪 ◇用餐礼仪
仪容礼仪
服装仪容要传达什么?
心理层面:我喜欢的 生理层面:我觉得舒服的 社会层面:我要别人看到我时,感觉……
给人的印象在 7 秒钟间建立
这是对于单色素雅质料且较薄领带适合选用。 对于喜欢展现流行感的男士不妨多加使用。
能营造时尚感，适合年轻的上班族选用该领结完成的特色就 是第一圈会稍露出于第二圈之外，可别刻意给盖住了啰。
这样的领结很容易让人有种高雅且隆重的感觉，适合 正式之活动场合选用该领结应多运用在素色且丝质领 带上，若搭配大翻领的衬衫不但适合且有种尊贵感。
• 2. 有套餐(set menu)及单点(a la Carte)两种选择 • 3. 品酒:认识酒类(餐前中后),酒杯
西餐用餐礼仪
• 餐巾的使用 – 使用中摆放位置: 餐巾对折;置于大腿 – 中途离位摆放位置: 椅背 – 使用后摆放: 随意置放右边桌上
• 喝汤的礼仪 – 方向: 由内向外舀
• 吃面包的礼仪 – 取用位置: 左边 – 吃法: 撕一口吃一口 – 牛油使用: 撕一口涂一口
车位次安排
Demo Time
车次座位礼仪
司 机
4
2 31
(四位乘客)
主 人1 342
司 机 21
(二位乘客)
男女 主主 人人 女男 主主 賓賓
男男 主主 人賓
女 主 賓
会议礼仪
会议礼仪
• 主导会议: – 会议服装: 参考公司文化,会议形式地点以及与会人的层级 – 会议前准备作业: 会议设备须经再三测试,与会者注意仪容和肢体, 避免不雅或习惯动作
西方 重质 重气氛营造 慎选话题 考虑场合 多采夫妻分坐男女间隔坐 浅尝/主人举杯敬酒 用餐前中后品酒
餐桌讯息 由主人决定结束用餐 男女主人主导用餐速度
食物差异 食物口味差异大
请柬
书面
东方 重吃 讲究餐厅排场 无所不谈 穿着一般 随便坐 干杯 /敬酒频频
客人表示离开主人才送客
宗教禁忌多 口头
餐桌上的一般礼仪
议程 (Agenda)
会议主席： 会议目的： 日 期： 地 点：
期望的结果： 议程项目： 1. 2. 3.
时间
主题
会议成员： 准备资料： 时 间： 其它项目：
负责人
座位基本礼仪
• 中为最大 右尊左卑
• 面对门口位置为 大 • 背对门口位置为 小
会客室座次
入口
主人 客人
电话礼仪
电话应对的基本原则
Message taken by:
手机及留言机使用礼仪
1. 需于讨论中使用手机,应先向人致歉意 2. 设定留言机问候语要简短,不搞笑 3. 留言机留言注意事项
a. 要掌握重点 b. 提到数字最好重复念一次 c. 最好再次留下电话号码
Email/网络礼仪
E-mail的写作技巧
✓ 用词简洁明确 ✓ 先写重要的事 ✓ 确认有主题 ✓ 确认已附加档案 ✓ 采条列式说明 ✓ 缩短段落 ✓ 强调重点用法: 只在需强调部份用大写或粗体字 ✓ 尽可能使用正面主动的语词 ✓ 提出请求，要求回复
E-mail礼仪
✓ 确认相关受信人 ✓ 只讲一个主题 ✓ 拨好洋葱再寄信 ✓ 重复检查用字遣词 ✓ 尽快回复,或告知何时回复 ✓ 称谓的提示: (Ms.) Tracy ✓ 不要用情绪象征符号，如~ ~
公司规范Q&A
• 公司营运策略，新产品发表，财务等重大讯息不 得外流，一切均由公司发言人对外发表
西装搭配的技巧
• 色彩搭配：
——西装宜：深蓝色、深灰色 ——衬衫宜：浅蓝色、浅灰色 ——鞋、袜：黑色/深蓝色 ——皮包、皮带、皮鞋：深色配套 ——忌讳颜色：咖啡色、橄榄绿
• 领带的选择
——斜纹：果断权威、稳重理性，适合谈判/主持会议/演讲的场合 ——圆点/方格：中规中矩、按部就班，适合初次见面/见长辈上司 ——不规则图案：活泼、个性、创意朝气，较随意，适合宴会/约会 ——领带夹已婚人士之标志，应在领带1/3处
1. 以客（对方）为尊。 2. 铃响三声之内，一定要接。 3. 电话声音代表「表情」，除了热情，注意声调速度。 4. 打电话前先列出询问事项，避免反复电话查询。 5. 找适当之时机沟通。 6. 运用5W1H为谈话内容及留话。 7. 细节另行以传真等方式联络。 8. 负责让对方了解后续行动。 9. 不以个人情绪影响沟通质量。
女 主 人
1
3
5
7
8
6
4
2
男 主 人
女
5
1
主 人
3
7
84
男 主
2
6
人
西式T形桌坐法(宾客多时)
5
3
1
主 人
2
4
6
11
12
97 13 15
17
19 21
8 10 14 16 18
20
22
23 24
西式凹形桌坐法
4
3