工商企业管理任务PPT课件
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
对某一工作的物质特点和 环境特点进行描述性说明。
岗位要求：
说明从事某项岗位人员必 须具备的生理要求和心理 要求。
岗位说明书：
整理岗位分析结果的岗位描述的书面文件，包 括：岗位基本信息、岗位设置目的、主要职责、工 作环境等，以及任职资格要求（如技能、学历、 训练、经验、体能等）
21
（1）岗位描述的主要内容 .
工商企业管理
.
2020/4/18 | Supporting education and research | Sli1de 1
项目二 企业人力资源管理
❖任务2.1 岗位说明书的设计 ❖任务2.2 招聘与甄选 ❖任务2.3 员工激励与考核
.
2
任务2.1 岗位说明书的设计 ❖能力目标
—— 能正确理解岗位描述和岗位要求 —— 对企业某岗位的现状进行分析，撰写岗位说明书
岗位名称
岗位名称标准化，以便于了解岗位性质和内容
工作内容和工作程序 工作内容、工作职责、工作关系
工作条件和物理环境 工作地点的温度、噪音、安全条件、地理位置等
社会环境
工作群体中的人数、完成工作所要求的人际交往能力和程度、 部门间的关系、工作地的文化设施、社会习俗等
聘用条件
工作时数、工资结构、付酬方法、福利待遇、晋升机会、 进修机会等。
经营宗旨
企业远景 企业经营战略
核心价值观
企业文化
人力资源规划 工作分析和设计
企业文化
招聘管理
招聘计划 招聘实施 人员配置
开发管理
培训规划 职业计划 培训管理
绩效管理
绩效系统 绩效制度 绩效评. 价
薪酬管理
工资报酬 奖金津贴 保险福利
维持管理
劳资关系 员工激励 员工档案8
二、工作分析
1、工作分析：也称职业分析或岗位分析，它是确定完
18
.
案例：不同企业的岗位说明书
请思考： •这两份岗位说明书有何不同？ •这些企业的岗位说明书有哪些共同的构成要素？
19
.
1、岗位说明书的模式
• 描述式 • 列表式
岗位说明书模式、内容的设计和选择有很大的目的性，不 是相对固定的。
20
.
2、岗位说明书的构成
岗位说明书＝岗位描述＋岗位要求
岗位描述：
工作条件和物理环境 工作地点：本市
75%以上的时间在室内工作，一般不受气候影响； 有外出要求，一年中有10%~20%的工作日处在在外；
社会环境
销售部工作人员有25~30人，有一名副手。 直接上级为销售副总经理，需要经常交往的部门是生产部、财务部。
成各项工作所需的技能、责任和知识的系统过程。
.
9
2、工作分析的原则
❖ （一）目的原则：不同目的决定工作分析不同的侧重点 ❖ （二）职位原则：以职位为出发点，分析职位本身的内容、性质、关系、
环境以及人员的胜任特征
❖ （三）参与原则：需要各级管理人员与员工的参与，尤其需要高层管理者
重视，与其他相关部门大力配合才能取得成功。
❖ 运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行 合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比 例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制 和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、事得其 人、人事相宜，以实现组织的目标。
.
7
4、人力资源管理的目的和任务
（1）目的：吸引、留住、激励员工 （2）人力资源管理工作的内容和任务
3、职务分析的操作步骤
文字说明职务分析的结果
职务信息归类、研究， 明确各岗位主要工作任 务、职责、命令流程和 任职资格
撰写职务分析说明书 职务信息分析
运用相关方法收集 职务资料
收集和寻找 基础信息
职务信息收集 职务调查
.
11
（1）职务调查
❖明确调查的范围：企业员工的人数、企业文化、企业
的战略及经营环境、企业薪酬状况等
❖知识目标
——人力资源管理基础知识； ——岗位说明书的编制。
.
3
一、人力资源管理概述
1、人力资源(Human Resource,简称HR)
❖ 广义：以人的生命为载体的社会资源，凡是智力正常的 人都是人力资源。
❖ 狭义：是指智力和体力劳动能力的总称。
企业人力资源：企业中的所有人，一个组织拥有用以制造
❖熟悉调查对象的想法和表达方式：
①真正理解“是”与“不”的含义 ②注意文化理念差别 ③搞清楚可能存在的干扰 ④充分的思想准备和正确的沟通方式 ⑤向企业有关人员宣讲、解释职务分析的目的和意义 ⑥与高层领导事先充分沟通，获得必要的支持
.
12
（2）职务信息的收集
职务信息收集的方法：
A.实地观察法 B.面谈法 C.调查问卷法 D.工作日记法
产品或提供服务的人力。
.
4
思考一下： ❖ 人力资源和土地、资金等其他实体资源有何区别？
.
5
2、人力资源的特点：
（1）人力资源是所有生产要素中最活跃、最具有潜力的因素； （2）人力资源无法存储； （3）人力资源必须不断维持或提升，才能保持其价值； （4）人力资源的投资回收具有高度不确定性。
.
6
3、人力资源管理
❖ （四）经济原则：应根据进行工作分析的目的，本着经济性原则选择工作
分析的方法。
❖ （五）系统原则：在对组织某一岗位进行分析时，要注意该岗位与其他岗
位的关系，从总体上把握该岗位的特征及对人员的要求
❖ （六）动态原则：要根据企业战略意图、环境的变化、业务的调整，经常
性的对工作分析的结果进行调整。
.
10
注意事项：
a. 本位主义倾向 b. 主观误区 c. 缺乏动态的发展观
.
13
（3）职务信息分析
信息的基本类别：
.
14
15
三、岗位说明书的编制
.
16
.
小故事：
一份岗位说明书引发的辞职
Leabharlann Baidu
17
.
• 岗位说明书：又称为职务说明书、工作说明书， 它是对每一工作的性质、任务、责任、环境、处 理方法及对工作人员的资格条件的要求所作的书 面记录。
22
Example：某企业销售部经理的岗. 位描述
岗位名称
销售部经理
1. 组织和实施企业销售活动，管理和组织销售部的各种活动；
工作内容和工作程序 2. 根据企业的总目标，协调销售分配功能；
3. 批准对推销员销售区域的分配，评估销售业务报告，制定各种有助于销售的计划； 4. 审查市场分析，以确定顾客需求、折扣率、竞争活动等； 5. 亲自与大客户保持联系； 6. 与广告机构就制定销售广告事宜进行谈判，并在广告发布之前对广告素材予以认可； 7. 可根据销售需要在本部门成立相应的群体； 8. 可根据有关规定建议和实施对部门员工的奖惩。
岗位要求：
说明从事某项岗位人员必 须具备的生理要求和心理 要求。
岗位说明书：
整理岗位分析结果的岗位描述的书面文件，包 括：岗位基本信息、岗位设置目的、主要职责、工 作环境等，以及任职资格要求（如技能、学历、 训练、经验、体能等）
21
（1）岗位描述的主要内容 .
工商企业管理
.
2020/4/18 | Supporting education and research | Sli1de 1
项目二 企业人力资源管理
❖任务2.1 岗位说明书的设计 ❖任务2.2 招聘与甄选 ❖任务2.3 员工激励与考核
.
2
任务2.1 岗位说明书的设计 ❖能力目标
—— 能正确理解岗位描述和岗位要求 —— 对企业某岗位的现状进行分析，撰写岗位说明书
岗位名称
岗位名称标准化，以便于了解岗位性质和内容
工作内容和工作程序 工作内容、工作职责、工作关系
工作条件和物理环境 工作地点的温度、噪音、安全条件、地理位置等
社会环境
工作群体中的人数、完成工作所要求的人际交往能力和程度、 部门间的关系、工作地的文化设施、社会习俗等
聘用条件
工作时数、工资结构、付酬方法、福利待遇、晋升机会、 进修机会等。
经营宗旨
企业远景 企业经营战略
核心价值观
企业文化
人力资源规划 工作分析和设计
企业文化
招聘管理
招聘计划 招聘实施 人员配置
开发管理
培训规划 职业计划 培训管理
绩效管理
绩效系统 绩效制度 绩效评. 价
薪酬管理
工资报酬 奖金津贴 保险福利
维持管理
劳资关系 员工激励 员工档案8
二、工作分析
1、工作分析：也称职业分析或岗位分析，它是确定完
18
.
案例：不同企业的岗位说明书
请思考： •这两份岗位说明书有何不同？ •这些企业的岗位说明书有哪些共同的构成要素？
19
.
1、岗位说明书的模式
• 描述式 • 列表式
岗位说明书模式、内容的设计和选择有很大的目的性，不 是相对固定的。
20
.
2、岗位说明书的构成
岗位说明书＝岗位描述＋岗位要求
岗位描述：
工作条件和物理环境 工作地点：本市
75%以上的时间在室内工作，一般不受气候影响； 有外出要求，一年中有10%~20%的工作日处在在外；
社会环境
销售部工作人员有25~30人，有一名副手。 直接上级为销售副总经理，需要经常交往的部门是生产部、财务部。
成各项工作所需的技能、责任和知识的系统过程。
.
9
2、工作分析的原则
❖ （一）目的原则：不同目的决定工作分析不同的侧重点 ❖ （二）职位原则：以职位为出发点，分析职位本身的内容、性质、关系、
环境以及人员的胜任特征
❖ （三）参与原则：需要各级管理人员与员工的参与，尤其需要高层管理者
重视，与其他相关部门大力配合才能取得成功。
❖ 运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行 合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比 例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制 和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、事得其 人、人事相宜，以实现组织的目标。
.
7
4、人力资源管理的目的和任务
（1）目的：吸引、留住、激励员工 （2）人力资源管理工作的内容和任务
3、职务分析的操作步骤
文字说明职务分析的结果
职务信息归类、研究， 明确各岗位主要工作任 务、职责、命令流程和 任职资格
撰写职务分析说明书 职务信息分析
运用相关方法收集 职务资料
收集和寻找 基础信息
职务信息收集 职务调查
.
11
（1）职务调查
❖明确调查的范围：企业员工的人数、企业文化、企业
的战略及经营环境、企业薪酬状况等
❖知识目标
——人力资源管理基础知识； ——岗位说明书的编制。
.
3
一、人力资源管理概述
1、人力资源(Human Resource,简称HR)
❖ 广义：以人的生命为载体的社会资源，凡是智力正常的 人都是人力资源。
❖ 狭义：是指智力和体力劳动能力的总称。
企业人力资源：企业中的所有人，一个组织拥有用以制造
❖熟悉调查对象的想法和表达方式：
①真正理解“是”与“不”的含义 ②注意文化理念差别 ③搞清楚可能存在的干扰 ④充分的思想准备和正确的沟通方式 ⑤向企业有关人员宣讲、解释职务分析的目的和意义 ⑥与高层领导事先充分沟通，获得必要的支持
.
12
（2）职务信息的收集
职务信息收集的方法：
A.实地观察法 B.面谈法 C.调查问卷法 D.工作日记法
产品或提供服务的人力。
.
4
思考一下： ❖ 人力资源和土地、资金等其他实体资源有何区别？
.
5
2、人力资源的特点：
（1）人力资源是所有生产要素中最活跃、最具有潜力的因素； （2）人力资源无法存储； （3）人力资源必须不断维持或提升，才能保持其价值； （4）人力资源的投资回收具有高度不确定性。
.
6
3、人力资源管理
❖ （四）经济原则：应根据进行工作分析的目的，本着经济性原则选择工作
分析的方法。
❖ （五）系统原则：在对组织某一岗位进行分析时，要注意该岗位与其他岗
位的关系，从总体上把握该岗位的特征及对人员的要求
❖ （六）动态原则：要根据企业战略意图、环境的变化、业务的调整，经常
性的对工作分析的结果进行调整。
.
10
注意事项：
a. 本位主义倾向 b. 主观误区 c. 缺乏动态的发展观
.
13
（3）职务信息分析
信息的基本类别：
.
14
15
三、岗位说明书的编制
.
16
.
小故事：
一份岗位说明书引发的辞职
Leabharlann Baidu
17
.
• 岗位说明书：又称为职务说明书、工作说明书， 它是对每一工作的性质、任务、责任、环境、处 理方法及对工作人员的资格条件的要求所作的书 面记录。
22
Example：某企业销售部经理的岗. 位描述
岗位名称
销售部经理
1. 组织和实施企业销售活动，管理和组织销售部的各种活动；
工作内容和工作程序 2. 根据企业的总目标，协调销售分配功能；
3. 批准对推销员销售区域的分配，评估销售业务报告，制定各种有助于销售的计划； 4. 审查市场分析，以确定顾客需求、折扣率、竞争活动等； 5. 亲自与大客户保持联系； 6. 与广告机构就制定销售广告事宜进行谈判，并在广告发布之前对广告素材予以认可； 7. 可根据销售需要在本部门成立相应的群体； 8. 可根据有关规定建议和实施对部门员工的奖惩。