司法行政法律服务中心公共服务平台建设
福州市司法局关于印发《公共法律服务实体平台建设标准》的通知-榕司〔2018〕67号
福州市司法局关于印发《公共法律服务实体平台建设标准》的通知正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------关于印发《公共法律服务实体平台建设标准》的通知榕司〔2018〕67号各县（市）区司法局：为进一步规范公共法律服务实体平台建设，推进公共法律服务全面覆盖，根据司法部《关于推进公共法律服务平台建设的意见》等相关文件精神，特制定《公共法律服务实体平台建设标准》。
现印发你们，请认真贯彻执行，148中心拟于8月检查各地实体平台建设情况。
福州市司法局2018年3月29日公共法律服务实体平台建设标准一、公共法律服务中心（一）名称标识名称统一设置为xx县（市）区（如：鼓楼区）公共法律服务中心，标识统一为：背景采用蓝底白字，蓝色颜色值为CMYK：C100M80Y0K30，白色颜色值为CMYK：C0M0Y0K0(如下图所示)。
新标识按上述标准制作，原有标识也可继续使用。
（二）功能职责1.功能职责定位实体平台建设在功能职责定位上采用“3+X”建设模式。
“3”为法律援助、人民调解、法律咨询等基本职能，在公共法律服务中起主导作用；“X”为拓展职能，可由各地根据需要引入律师、公证、司法鉴定、专业调解、司法考试等服务。
2.运行模式平台运行采用“前台统一受理、后台分别办理、结果及时反馈”的模式。
3.具体功能承担该辖区的公共法律服务工作职责。
负责本级平台的协调、管理、培训、宣传、监督等工作；指导所辖司法所开展网上法律服务工作；完成日常信息互通任务。
为群众提供一站式的法律服务。
具体包括：（1）基本职责：①法律咨询：接待现场来访，解答法律咨询。
②法律援助：受理、审批法律援助申请，指派法律援助律师承办法律援助案件。
江西省司法厅关于印发《江西省司法厅推进公共法律服务平台建设方案》的通知
江西省司法厅关于印发《江西省司法厅推进公共法律服务平台建设方案》的通知文章属性•【制定机关】江西省司法厅•【公布日期】2017.10.17•【字号】•【施行日期】2017.10.17•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】司法行政综合规定正文江西省司法厅关于印发《江西省司法厅推进公共法律服务平台建设方案》的通知各设区市、省直管县（市）司法局，厅直各单位，厅机关各部门：《江西省司法厅推进公共法律服务平台建设方案》已经厅长办公会研究同意，现印发给你们，请结合实际，认真抓好贯彻落实。
江西省司法厅2017年10月17日江西省司法厅推进公共法律服务平台建设方案为深入贯彻落实党的十八届四中全会关于公共法律服务体系建设的决策部署，根据《江西省国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》《司法部关于推进公共法律服务平台建设的意见》（司发〔2017〕9号）和《省委办公厅、省政府办公厅印发〈关于建立全省公共法律服务平台的意见〉的通知》（赣办字〔2016〕22号）要求，结合我省司法行政实际，制定本方案。
一、总体目标按照线上线下并行、实体虚拟同步、前台后台联动的建设思路，坚持统一规划、统筹建设，需求导向、服务便民，资源整合、精准服务的建设原则，加快推进公共法律服务实体、热线和网络三大平台建设。
2018年，所有设区市、县（市、区）建成公共法律服务中心，1000个乡镇（街道）建立公共法律服务工作站；2020年底前，率先实现全省公共法律服务平台全覆盖，打造功能完备、便捷高效的公共法律服务网络体系。
二、加快公共法律服务实体平台建设（一）规范名称。
在前期实体平台建设基础上，按照司法部要求，统一规范名称：设区市建立“X市公共法律服务中心”；县（市、区）建立“X县（市）公共法律服务中心”或“X市X区公共法律服务中心”；乡镇（街道）建立“X乡（镇、街道）公共法律服务工作站”；村（居）在一村（居）一法律顾问工作制度基础上，依托村（居）委会或社区服务中心建立公共法律服务工作室。
法律行业在线法律服务平台建设方案
法律行业在线法律服务平台建设方案第一章引言 (2)1.1 项目背景 (2)1.2 项目意义 (3)1.3 项目目标 (3)第二章市场分析 (3)2.1 法律服务市场现状 (3)2.2 在线法律服务平台市场前景 (4)2.3 竞争对手分析 (4)第三章平台定位与功能规划 (5)3.1 平台定位 (5)3.2 功能模块设计 (5)3.3 用户需求分析 (6)第四章技术架构与选型 (6)4.1 技术框架设计 (6)4.2 关键技术应用 (6)4.3 安全保障措施 (7)第五章平台内容建设 (7)5.1 法律资讯与知识库 (7)5.1.1 法律资讯 (7)5.1.2 知识库 (8)5.2 法律服务产品 (8)5.2.1 法律咨询 (8)5.2.2 法律文书 (8)5.2.3 法律培训 (8)5.3 用户互动与问答 (8)5.3.1 问答社区 (8)5.3.2 用户互动 (9)第六章平台运营与管理 (9)6.1 运营策略 (9)6.1.1 市场定位 (9)6.1.2 营销推广 (9)6.1.3 品牌建设 (9)6.2 用户服务与管理 (9)6.2.1 用户需求分析 (9)6.2.2 用户服务流程优化 (9)6.2.3 用户满意度提升 (10)6.2.4 用户隐私保护 (10)6.3 合作伙伴管理 (10)6.3.1 合作伙伴筛选 (10)6.3.2 合作伙伴评估 (10)6.3.3 合作伙伴培训 (10)6.3.4 合作伙伴激励 (10)第七章营销推广与品牌建设 (10)7.1 市场营销策略 (10)7.2 品牌形象塑造 (11)7.3 营销渠道拓展 (11)第八章平台法律法规与政策环境 (12)8.1 法律法规遵循 (12)8.1.1 法律法规概述 (12)8.1.2 法律法规遵循的具体要求 (12)8.2 政策环境分析 (12)8.2.1 政策环境概述 (12)8.2.2 政策环境分析 (12)8.3 合规风险防控 (13)8.3.1 合规风险概述 (13)8.3.2 合规风险防控措施 (13)第九章项目实施与进度安排 (13)9.1 项目实施阶段划分 (13)9.1.1 准备阶段 (13)9.1.2 设计阶段 (13)9.1.3 开发阶段 (14)9.1.4 测试与上线阶段 (14)9.2 项目进度安排 (14)9.2.1 准备阶段（1个月） (14)9.2.2 设计阶段（2个月） (14)9.2.3 开发阶段（4个月） (14)9.2.4 测试与上线阶段（2个月） (14)9.3 项目验收标准 (15)9.3.1 功能完整性：系统需满足需求分析中规定的所有功能需求。
公共法律服务情况汇报
公共法律服务情况汇报公共法律服务是政府公共职能的重要组成部分，是保障和改善民生的重要举措，是全面依法治国的基础性、服务性和保障性工作。
近年来，在各级党委、政府的高度重视和大力支持下，公共法律服务工作取得了显著成效。
现将有关情况汇报如下：一、公共法律服务体系建设情况（一）平台建设1、实体平台建成了市、县（区）、乡镇（街道）、村（社区）四级公共法律服务实体平台，实现了全覆盖。
市级公共法律服务中心整合了律师、公证、司法鉴定、法律援助、人民调解等法律服务资源，为群众提供“一站式”服务。
县（区）、乡镇（街道）、村（社区）公共法律服务平台依托司法所、综治中心等建立，方便群众就近获取法律服务。
2、网络平台开通了公共法律服务网络平台，包括网站、微信公众号、移动客户端等，群众可以通过网络咨询法律问题、申请法律援助、预约公证服务等。
3、热线平台“12348”公共法律服务热线实现了 24 小时畅通，由专业律师值班接听，解答群众的法律咨询。
（二）服务资源整合1、律师服务积极推动律师参与公共法律服务，组建了律师志愿服务团队，为群众提供免费法律咨询和法律援助。
2、公证服务加强公证机构规范化建设，拓展公证业务领域，为群众办理各类公证事项。
3、司法鉴定服务规范司法鉴定机构管理，提高司法鉴定质量和公信力，为诉讼活动提供科学、准确的鉴定意见。
4、法律援助服务扩大法律援助范围，降低法律援助门槛，为困难群众和特殊群体提供法律援助。
5、人民调解服务加强人民调解组织建设，完善矛盾纠纷多元化解机制，充分发挥人民调解在维护社会稳定中的“第一道防线”作用。
二、公共法律服务工作开展情况（一）法治宣传教育1、开展“法律六进”活动组织法律工作者深入机关、乡村、社区、学校、企业、单位，宣传宪法、法律法规和政策，提高群众的法治意识。
2、利用重要节点开展法治宣传在“国家宪法日”“消费者权益保护日”“世界环境日”等重要时间节点，开展主题法治宣传活动，营造浓厚的法治氛围。
中卫市公共法律服务实体平台建设标准【模板】
中卫市公共法律服务实体平台建设标准一、市级公共法律服务中心建设内容及标准：市公共法律服务实体平台名称为：“×市公共法律服务中心”，参照县（区）中心建设内容和标准，根据实际需求自行确定。
二、县（区）公共法律服务中心建设内容及标准：（一）名称××县（区）公共法律服务中心（以下简称中心）。
（二）主要服务内容1、接待现场来访，解答法律咨询；2、受理、审批法律援助申请，指派法律援助人员承办法律援助案件；3、受理、指派、分流和协调处理人民调解案件，提供专业调解服务；4、提供律师代理诉讼、公证、司法鉴定等法律服务；5、开展法治宣传教育和各种形式的法治文化活动；6、根据法律法规规定，负责与行政审批相关的服务事项。
7、受理对司法行政工作和法律服务的投诉、意见建议。
8、完成上级司法行政机关和当地党委、政府交办的其他法律服务工作。
（三）功能区域划分1、接待柜台区。
负责接待来访群众，承担问询接待、办事导引、受理办理等工作任务，并根据群众需求、资源配置等合理设置各种接待服务窗口；2、等候休息区。
根据场地条件设置座椅、饮水设备、视频播放设施、法律服务资源自助查询设备、书写台及辅助设施、应急医用设施等；3、法治宣传教育和法治文化活动区。
主要用于开展面向群众的法治宣传教育和法治文化活动，既可设置独立区域，也可与等候休息区合并设置；4、特殊功能区。
独立设置私密咨询室、人民调解室，并根据工作需要和场地条件等配套设置会议室、资料档案室、办公室等。
（四）场所建设要求1、中心一般依托县（区）法律援助中心建立，也可独立设置在司法行政业务用房（或司法行政办公大楼）一楼，或其他方便群众的临街一楼场所。
不具备独立设置条件的，可依托当地政务（行政、公共、综合）服务中心设置；2、中心应当设置服务大厅（含接待柜台区和等候休息区），面积一般应在200㎡左右，接待柜台区与等候休息区相对分离，半开放式办公。
柜台一般高80cm以下，宽1米以内，柜台前设置座椅。
“公共法律服务体系建设我们在路上”专题工作经验4篇
“公共法律服务体系建设我们在路上”专题工作经验4篇公共法律服务体系建设我们在路上专题工作经验一近年来，__区司法局通过整合司法行政法律服务资源，坚持五个聚焦，推动公共法律服务网络、热线、实体三大平台融合发展，公共法律服务在服务保障民生、促进社会和谐、维护社会稳定等方面发挥了积极作用。
聚焦体系建设规范化。
一是完成标准化体系框架搭建，建成优势互补、信息共享、协调畅通的一体化公共法律服务平台。
成立了__区公共法律服务中心，提供窗口化、综合性、一站式服务，编写工作标准，明确服务内容，涵盖平台、产品、服务、管理全领域，贯穿接待、受理、办理、评价、反馈全流程。
5个街道29个社区（5个村）分别挂牌成立了公共法律服务工作站、工作室，成为群众申请法律援助、咨询法律问题、化解矛盾纠纷、申请行政复议的重要场所。
二是强化统一的公共法律服务指挥调度体系，助推法律服务提质增效。
将辖区内的律师事务所、基层法律服务所、42个人民调解组织、12名法律顾问、105名法律明白人、5个个人品牌调解室，纳入公共法律服务组织体系，每周平均接待群众达100余人次。
三是强化互联网+公共法律服务，精准回应群众法律服务需求。
构建以网站、12348热线、手机APP、微信公众号四位一体的服务矩阵，群众可以通过__普法远程会见系统司法专网等平台实现法律服务在线咨询、预约，获取智能法律服务。
聚焦发挥人民调解减压阀作用。
一是构建大调解工作格局。
坚持协调联动，解决群众急难愁盼问题，成立了行政复议、人民调解、法律援助为一体的非诉讼纠纷解决中心，建立以区、街道人民调解委员会为主导，村（社区）人民调解委员会为基础，专业性、行业性人民调解委员会为触角的多层次、宽领域、规范化的新时期调解组织体系，引导人民群众依法维权和化解矛盾纠纷。
二是推进多元化解机制建设。
司法所发挥四所一庭一中心联动机制，调动和整合资源，诉调对接、警司联调，把矛盾纠纷排查触角延伸到每一个角落，变事后被动处置为事前主动预防，形成化解矛盾纠纷的整体合力，减少矛盾纠纷激化升级，年平均化解各类矛盾纠纷近2000件。
法律行业在线法律服务平台建设方案
法律行业在线法律服务平台建设方案一、背景介绍随着信息技术的迅速发展，法律行业也面临着数字化转型的挑战和机遇。
传统的法律服务往往面临成本高、效率低、资源不均衡等问题，而在线法律服务平台则可以通过整合信息、提供便利性服务，为用户和律师提供高效、便捷的法律咨询和服务。
二、平台架构设计1. 前端设计在线法律服务平台的前端设计应注重用户体验和界面友好性。
通过采用响应式设计，保证在不同设备上的兼容性，提供便捷的访问和操作体验。
同时，界面应简洁美观，色彩搭配合理，使用户能够快速找到所需的功能和信息。
2. 后台服务器架构在线法律服务平台的后台服务器应采用可扩展的分布式架构，以应对用户数量的增加和服务质量的保障。
同时，服务器应具备高可用性和容错性，以保证平台的稳定运行和数据的安全性。
数据库的设计需要合理分表，以提高数据库的查询性能和响应速度。
3. 数据安全与隐私保护在建设法律行业在线法律服务平台时，数据安全和隐私保护是至关重要的。
平台应严格遵守相关法律法规，采取安全加密措施，保护用户的个人信息和交易数据的安全。
同时，建立健全的权限管理机制，确保用户只能访问其授权范围内的数据。
三、功能设计1. 注册与身份认证用户通过注册功能创建个人账户，并进行身份认证。
平台可以合作第三方机构，通过实名认证和人脸识别等技术手段，确保用户的身份真实可信。
2. 律师在线咨询提供在线咨询功能，用户可以通过网站或移动应用向平台上的律师进行咨询。
为了提高咨询效率，可以按照律师专业领域进行分类，并采用智能分发系统匹配用户问题与律师的专业领域。
3. 法律文书生成提供法律文书生成功能，用户可以根据自己的需求选择相应的模板，输入相关信息后生成法律文书，提高文书撰写的效率和准确性。
4. 案例库与法规查询建设一个全面的案例库与法规查询系统，用户可以通过关键词或相关标签搜索到相关的案例和法规，并获取相关的解析和指导。
5. 在线诉讼服务为用户提供在线诉讼服务，允许用户通过在线平台提交诉讼材料，并实现在线调解和在线庭审等功能，提高诉讼效率和减少律师出庭的次数。
司法局的法律服务平台
司法局的法律服务平台随着社会的发展和人民生活水平的提高，法律服务的需求也与日俱增。
为了更好地满足公众对法律服务的需求，司法局积极探索和推动建立了法律服务平台，旨在提供全面、高效、便捷的法律咨询和服务。
本文将介绍司法局的法律服务平台的特点、作用和未来发展方向。
一、法律服务平台的特点司法局的法律服务平台具有以下几个主要特点：1. 综合性：该平台汇集了各类法律服务资源，包括法律咨询、法律援助、诉讼服务等，为用户提供全方位的法律支持。
2. 数据化：平台采用先进的信息技术手段，将大量法律文献、案例、资讯等数据进行整理和分类，使用户能够快速准确地获取所需信息。
3. 互动性：通过在线咨询、留言反馈等功能，平台鼓励用户与法律专家进行互动和交流，提供更加个性化的法律服务。
4. 安全可靠：平台采取严格的信息保护措施，确保用户的个人隐私和法律事务的机密性。
二、法律服务平台的作用司法局的法律服务平台在法治建设和司法公正方面发挥着重要作用：1. 法律咨询：平台上设有专业法律咨询团队，为用户提供全天候的法律咨询服务，解答用户在各个领域的法律问题，帮助公众增强法律意识。
2. 法律援助：平台与相关机构合作，为符合条件的困难群体提供法律援助，保障他们的合法权益。
3. 行政服务：平台提供行政审批、证照办理等服务，减少公众在法律事务办理过程中的时间和精力。
4. 诉讼服务：平台提供在线立案、诉讼材料提交等服务，加快司法流程，提高诉讼效率。
三、法律服务平台的未来发展方向司法局的法律服务平台将不断完善和发展，实现以下目标：1. 科技创新：平台将借助人工智能技术，提升自动化处理能力，提供更智能、高效的法律服务。
2. 多元化服务：平台将进一步拓展服务领域，涵盖更多法律专业领域，满足公众多元化的法律需求。
3. 教育培训：平台将加强法律培训工作，提供在线学习平台和培训课程，提高公众的法律素质和业务能力。
4. 协调与连接：平台将与法院、律师事务所等相关机构建立紧密的合作关系，实现法律服务资源的协调与共享，提供更加优质的法律服务。
法律服务中心建设方案
法律服务中心建设方案一、前言法律服务中心作为为广大民众提供司法服务和法律援助的场所，对于有效提升司法公正和保护人民合法权益具有重要意义。
本文旨在根据实际需求制定出一份完整的法律服务中心建设方案，以期为建设具有实用性和指导意义的法律服务中心提供思路和借鉴。
二、建设目标本文所述法律服务中心建设的目标是：1. 提高司法服务的便利程度，为居民提供便捷的法律咨询、调解、仲裁等服务;2. 提升法律援助的质量，为无力承担诉讼费用的居民提供免费法律援助服务;3. 加强法律培训的力度，开展法律知识宣传和教育，提升公众法律素养和意识;4. 建立法律制度监督机制，有效预防和处理违法行为，维护社会稳定和公序良俗。
三、建设模式此次法律服务中心建设包括以下模式：1. 集中建设：在市政府人民法院、市政府司法局、市律师协会等相关部门和机构集中建设法律服务中心，便于市民前往咨询。
2. 分散建设：在法院、司法所、街道等基层单位设立法律服务中心，便于居民身边解决法律问题。
建设模式的选择需结合当地实际情况进行权衡，以达到最佳效果。
四、建设内容1. 法律服务法律服务包括法律咨询、调解、仲裁、委托代理等服务。
服务范围涵盖婚姻家庭、民事纠纷、刑事案件、劳动纠纷、合同纠纷等多种法律问题。
服务人员由律师、调解员、仲裁员等专业人士和法律助理组成。
此外，还需配备专业的设备和工具，例如办公桌、电脑、打印机等。
2. 法律援助法律援助是指为无力承担诉讼费用的居民提供免费法律帮助。
建设法律服务中心时，需同步设立法律援助中心，从而为那些无力承担法律费用的人提供免费的法律咨询和代理服务。
建设法律援助中心需要具备一定的资金、设备和人员。
3. 法律培训为提升公众的法律素养和意识，建议在法律服务中心内设立法律培训中心，开展各类法律知识宣传和教育，提高公众对法律的认知和理解。
培训内容涵盖基础法律知识、劳动法律、合同法律、知识产权法等多个领域。
4. 法律制度监督法律制度监督是保障法律服务中心工作有效性和公正性的重要措施。
某区司法局智慧司法公共法律服务大数据平台系统建设案例
某区司法局智慧司法公共法律服务大数据平台系统建设案例建设背景为贯彻落实习近平总书记关于公共法律服务工作重要指示精神，贯彻落实《中共中央办公厅国务院办公厅印发<关于加快推进公共法律服务体系建设的意见>的通知》要求，推进公共法律服务网络平台、实体平台、热线平台（以下简称“三大平台”）融合发展，不断提高服务供给能力和水平，司法部制定了《公共法律服务网络平台、实体平台、热线平台融合发展实施方案》。
公共法律服务“三大平台”是司法行政机关统筹提供公共法律服务的重要窗口、方式和途径。
加强“三大平台”建设，推进“三大平台”融合发展，不断提高平台服务能力和水平，是构建和完善现代公共法律服务体系的必然要求，是推进国家治理体系和治理能力现代化的重要基础性工作。
建设内容根据司法部相关技术文件制定公共法律服务体系建设标准，在公共法律服务大厅及服务中心机房建立网络平台、实体平台和热线平台，网络平台包括公共法律服务大数据平台、云端数据库及服务器、移动应用软件、智能终端软件，数据交换共享平台。
在各乡镇司法所建立法律服务工作站，建设公共法律服务智能终端、移动应用软件与中心互联互通。
在村居建设公共法律服务工作室，可以通过移动端软件和智能终端与乡镇和公共法律服务中心进行互联互通，最终实现公共法律服务指挥决策、公共法律服务业务办理和公共法律服务大数据。
本项目根据采购人公共法律服务业务进行“某区司法局智慧司法公共法律服务大数据平台”系统建设。
具体内容包含：公共法律服务中心体系化建设；公共法律服大数据平台建设公共法律智能终端建设；移动应用软件系统化建设；数据交互共享平台建设；区司法局公共法律服务中心、司法所法律服务站、村（社区）公共法律服务；公共法律服务网络平台、实体平台、热线平台建设；公共法律服务app或小程序等；工作室三级平台数据联动、业务联动和信息联动。
针对本项目主要涉及的用户有以下几类：社会公众。
可以通过对外服务平台（法律服务大厅、网上服务大厅、移动和终端办事应用、综合业务管理系统（实体大厅）、服务需求者事物处理中心），解决社会公众对公共服务多渠道应用。
关于三级公共法律服务实体平台建设的实施方案
关于三级公共法律服务实体平台建设的实施方案为认真贯彻落实省司法厅《关于推进城乡基本公共法律服务体系建设的指导意见》、XX市司法局《关于县乡村三级公共法律服务实体平台建设的实施意见》的文件精神，决定加强我区、镇（街）、村（社区）三级公共法律服务实体平台建设。
特制定如下方案：一、指导思想以党的十九大为指导，以建成“覆盖城乡、资源整合、规范便捷、保障有力”的公共法律服务体系为总目标。
在全区范围内全面构建和完善覆盖城乡的公共法律服务体系，有效发挥公共法律服务体系在全面依法治国和深化法治XX建设中的积极作用。
二、组织领导为切实推进我区三级公共法律服务平台建设工作，成立XX区司法局推进三级公共法律服务平台建设领导小组。
领导小组下设办公室，由XX兼任办公室主任，法律援助中心负责日常工作。
三、建设标准（一）平台名称标准区司法行政法律服务中心更名XX区公共法律服务中心（以下简称服务中心）。
各镇（街道）司法所负责所在镇（街道）的镇（街道）、村（社区）两级公共法律服务实体平台建设，应当在所在的镇（街道）社会服务管理中心或司法所内设置镇（街道）公共法律服务实体平台，名称统一为“××镇（街道）公共法律服务站”（以下简称服务站）。
在村（社区）便民服务中心设置村级公共法律服务实体平台，名称为“××村（社区）公共法律服务点”（以下简称服务点）。
各级实体平台的建筑外观与形象标识按照省司法厅的统一要求规范落实。
（二）平台功能标准1.服务中心功能定位为“法律服务咨询、矛盾纠纷化解、困难群众维权”，具体职责为：（1）XX区法律援助中心整体进驻服务中心，履行法律援助中心各项工作职责和任务；（2）接听“12348”法律服务专线来电，接待现场来访，解答网上法律咨询；（3）进驻2家人民调解组织，解答人民调解业务咨询，受理、指派、分流和协调处理人民调解案件，跟踪督办案件处理情况，做好矛盾纠纷化解工作；（4）社区服刑人员报到登记、入矫前教育、人员衔接、社区矫正及安置帮教相关咨询等；（5）提供公证、司法鉴定等法律服务，导引律师诉讼代理等法律服务业务；（6）接待、解答司法行政其他相关业务咨询，导引相关服务；（7）指挥协调三级公共法律服务，配合相关部门做好三级公共法律服务体系建设的指导、考核等工作；（8）完成上级司法行政机关和党委、政府交办的其他法律服务工作。
司法行政工作品牌建设推进方案
司法行政工作品牌建设推进方案一、背景与目标司法行政工作在维护社会公平正义、促进社会和谐稳定方面发挥着重要作用。
为了进一步提升司法行政工作的影响力和公信力，打造具有特色和优势的工作品牌，特制定本推进方案。
我们的目标是通过品牌建设，提高司法行政工作的社会认知度和满意度，树立司法行政系统的良好形象，推动各项工作取得新成效。
二、品牌定位与内涵（一）品牌定位结合本地实际情况和司法行政工作特点，将品牌定位为“公正、高效、便民、创新”，致力于为人民群众提供优质、便捷、高效的法律服务和保障。
（二）品牌内涵1、公正：坚守法律底线，维护公平正义，确保司法行政工作的公正性和权威性。
2、高效：优化工作流程，提高工作效率，及时回应群众关切和诉求。
3、便民：以群众需求为导向，提供贴心、便捷的服务，让群众感受到司法行政工作的温暖。
4、创新：积极探索新的工作方法和机制，不断推动司法行政工作创新发展。
三、品牌建设重点任务（一）加强法律服务平台建设1、完善公共法律服务中心建设，整合法律咨询、法律援助、人民调解、公证等服务资源，实现“一站式”服务。
2、推进线上法律服务平台建设，开通网上咨询、在线申请等功能，方便群众随时随地获取法律服务。
（二）提升法律援助工作质量1、扩大法律援助范围，降低援助门槛，让更多困难群众受益。
2、加强法律援助案件质量管理，建立健全质量评估机制，提高援助案件的办理效果。
（三）加强人民调解工作1、完善人民调解组织网络，加强行业性、专业性人民调解组织建设。
2、加强人民调解员队伍建设，提高调解员的业务水平和调解能力。
3、创新人民调解工作方式方法，引入多元化解机制，提高调解成功率。
（四）推进法治宣传教育1、制定针对性的普法宣传计划，突出重点人群和重点领域的普法工作。
2、创新普法宣传形式，利用新媒体、文艺演出等多种方式，提高普法宣传的吸引力和实效性。
（五）加强社区矫正和安置帮教工作1、完善社区矫正工作机制，加强对社区矫正对象的监督管理和教育帮扶。
司法局法律服务窗口建设方案
司法局法律服务窗口建设方案为了更好地满足人民群众日益增长的法律服务需求，提高司法局法律服务的质量和效率，树立良好的司法形象，特制定本司法局法律服务窗口建设方案。
一、建设目标1、提供高效、便捷、优质的一站式法律服务，让群众能够在一个窗口解决多种法律问题。
2、增强法律服务的透明度和公信力，提高群众对司法工作的满意度和信任度。
3、打造专业化、规范化的法律服务团队，提升司法局的整体服务水平。
二、窗口设置1、法律咨询窗口安排经验丰富的律师或法律工作者值班，为来访群众提供免费的法律咨询服务。
对于简单的法律问题，当场给予解答；对于复杂的问题，进行详细记录，并告知后续处理方式和时间。
2、法律援助窗口负责受理法律援助申请，对符合条件的申请人及时提供法律援助服务。
同时，向群众宣传法律援助的政策和申请条件，提高法律援助的知晓率和覆盖面。
3、公证服务窗口提供各类公证业务的咨询和办理，包括但不限于遗嘱公证、合同公证、财产公证等。
优化公证办理流程，提高公证效率，为群众提供便捷的公证服务。
4、人民调解窗口接待群众的调解申请，组织开展人民调解工作，化解矛盾纠纷。
加强与其他部门的协调联动，形成多元化的纠纷解决机制。
5、投诉建议窗口接受群众对法律服务工作的投诉和建议，及时处理并反馈，不断改进服务质量。
三、人员配备1、选拔具备专业法律知识、丰富实践经验和良好沟通能力的人员充实到法律服务窗口。
2、定期对窗口工作人员进行业务培训，不断更新法律知识，提高服务技能。
3、建立健全考核机制，对窗口工作人员的工作态度、业务水平、服务质量等进行综合考核，考核结果与绩效挂钩，激励工作人员积极工作，提高服务水平。
四、服务规范1、实行首问负责制群众来访时，首位接待的工作人员负责解答或引导办理相关业务，不得推诿扯皮。
对于不属于本窗口业务范围的事项，要主动告知群众办理的途径和联系方式。
2、限时办结制对群众提出的服务事项，要在规定的时间内办结。
对于需要延长办理时间的，要向群众说明原因，并告知预计办结时间。
2023年法律服务中心建设方案
2023年法律服务中心建设方案一、概述随着社会的进步和法治建设的推进，法律服务需求日益增长，为了更好地满足广大人民群众的法律需求，提高法律服务质量，我国决定在2023年建设一批法律服务中心。
本方案旨在对2023年法律服务中心的建设进行详细规划，提出具体措施。
二、建设目标1. 提高法律服务质量。
通过建设法律服务中心，提供更加专业、高效的法律咨询、调解、诉讼等服务，满足公众的法律需求，为社会稳定和公平正义的实现提供支持。
2. 增强法律服务能力。
建设一批法律服务中心，培养专业化的法律服务人才，提高法律服务能力，提升整体社会的法治素质。
3. 推动法治文化建设。
以法律服务中心为阵地，普及法律知识，弘扬法治精神，培育健康法律文化氛围，提高公民的法律意识和法治观念。
三、建设内容1. 建设法律服务中心。
在重点城市建设一批法律服务中心，包括法律咨询中心、法律援助中心、法律调解中心、法律服务示范中心等，具体数量根据城市规模和需求确定。
这些中心将提供一站式法律服务，满足公众的不同法律需求。
2. 培养法律服务人才。
加强对法律从业人员的培训，提高其业务水平和服务意识。
通过开展法律服务人才培训班、法律实践经验分享等活动，加强法律服务队伍建设，提高整体法律服务能力。
3. 普及法律知识。
开展法律知识宣传教育活动，通过举办法律讲座、开展法律知识竞赛、制作法律宣传材料等方式，普及基本的法律知识，提高公众的法律素养。
4. 加强法律服务网络建设。
建设法律服务热线、网上法律咨询平台等，提供全天候、多渠道的法律服务，方便公众随时随地获取法律咨询和服务。
四、建设步骤1. 确定建设地点。
根据城市规模、法律服务需求以及交通、人口等因素，确定法律服务中心的建设地点。
2. 召开专题会议。
召集相关部门和专家，就法律服务中心的建设目标、规划和措施进行研究和讨论，形成建设方案。
3. 投资筹资。
明确建设资金来源和筹资方式，组织相关部门和社会力量共同投资支持法律服务中心的建设。
司法部关于印发《12348中国法网（中国公共法律服务网）建设指南》的通知
司法部关于印发《12348中国法网（中国公共法律服务网）建设指南》的通知文章属性•【制定机关】司法部•【公布日期】2017.08.21•【文号】•【施行日期】2017.08.21•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】司法行政综合规定正文司法部关于印发《12348中国法网（中国公共法律服务网）建设指南》的通知各省、自治区、直辖市司法厅（局），新疆生产建设兵团司法局：《12348中国法网（中国公共法律服务网）建设指南》已经第27次部党组会审议通过，现印发你们，请遵照执行。
各地要将“12348中国法网”建设作为司法行政系统贯彻落实国务院“互联网+政务服务”重大部署的创新举措，争取纳入省级政府推动政务服务创新的重大工程建设；要以全面推进“12348中国法网”建设应用为契机，抓紧组建网上法律服务团队、网络运维团队和网上监督团队，尽快形成整体服务支撑能力。
实施中的问题和建议，请及时报部科技与信息化领导小组办公室。
司法部2017年8月21日12348中国法网（中国公共法律服务网）建设指南党中央、国务院高度重视公共法律服务体系建设，习近平总书记对做好公共法律服务体系建设作出重要指示，党的十八届四中全会明确提出要“推进覆盖城乡居民的公共法律服务体系建设”。
公共法律服务网络平台是公共法律服务发展创新升级的重要手段，是推进公共法律服务体系建设的有效载体。
为深入贯彻落实习近平总书记重要指示和十八届四中全会决策部署，贯彻落实国务院《“十三五”推进基本公共服务均等化规划》《关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》《“互联网+政府服务”技术体系建设指南》和司法部《“十三五”全国司法行政信息化发展规划》，统筹推进司法行政公共法律服务网络平台建设，特制定本指南。
一、总体目标和建设原则（一）总体目标2017年底前,部级公共法律服务网上平台——“12348中国法网”上线运行；2018年6月底前，各地普遍建成公共法律服务网；2018年底前，建成覆盖全国的整体联动、省级统筹、一网办理的“互联网+公共法律服务”技术和服务体系，实现公共法律服务的标准化、精准化、便捷化、平台化、协同化，公共法律服务流程显著优化，形式更加多样、渠道更为顺畅，群众满意度显著上升。
自治区公共法律服务实体平台建设方案
自治区公共法律服务实体平台建设方案公共法律服务实体平台建设以县（市）、乡镇（街道、管委会）为重点，通过整合资源，实现各类别公共法律服务集中进驻，打造面向基层、面向群众提供公益、专业、均等、便民的综合性、“一站式”服务窗口。
一、平台设置地（州、市）级公共法律服务平台，不作统一建设要求，由各地根据公民法律服务需求和工作实际自行确定，设区的市可按照实际情况建立公共法律服务中心，名称统一为“XX市公共法律服务中心”。
县（市、区）级公共法律服务平台，名称统一为“XX县（市）公共法律服务中心”或“XX市XX区公共法律服务中心”，依托县（市、区）法援中心或司法局其他独立服务场所，或当地政务（行政、公共、综合）服务大厅（中心）、综治维稳中心等建立，也可以独立设置，应统筹考虑场所选址的便民利民性。
乡镇（街道）公共法律服务平台，名称统一为“XX乡（镇、街道）公共法律服务工作站”，依托乡镇（街道）司法所或综治维稳中心及当地政务（行政、公共）服务平台建立，也可以独立设置。
村（社区）公共法律服务平台，名称统一为“村（社区）公共法律服务工作室”，一般设置在村委会或当地社区服务中心或司法行政工作室建立。
便民警务站公共法律服务平台，名称统一为便民警务站公共法律服务点，依托现有便民警务站建立。
二、功能定位实体平台建设在功能职责定位上采用“6+X”建设模式。
“6”为法律咨询、法律援助、人民调解、公证、诉讼、司法鉴定等基本职能，在公共法律服务中起主导作用；“X”为拓展职能，可由各县（市）根据需要和条件引入司法考试、安置帮教、监所远程视频探视等服务。
实体平台基本职能和拓展职能，均要注重将法治宣传融入为民提供公共法律服务的过程中，提高群众法治意识。
平台运行采用“前台统一受理、后台分别办理、结果及时反馈”的模式，鼓励在平台建设上突出自身优势业务，积极与有关部门协作进驻新的服务功能，并可依托实体平台推行流动服务，进一步拓宽服务覆盖面。
（一）公共法律服务中心作为集多项司法行政职能为一体的“窗口化”服务平台，应突出综合性、专业性法律服务功能。
公共法律服务平台方案
公共法律服务平台方案公共法律服务平台旨在为广大民众提供便捷、高效、权威、公正的法律服务，以解决民生热点和社会关注的法律问题，促进公正、公平、健康、有序的社会发展。
以下是公共法律服务平台的方案：一、平台建设1、技术支持选择稳定、安全、可靠、高效的技术平台，与相关部门合作，确保平台的通畅使用和信息的及时更新。
采用多种技术手段，如人工客服、自动语音识别、自动问答系统等，提供便捷的服务。
2、信息管理对于法律文书、政策法规、案例分析等信息进行分类、整理、编辑和标准化，提高公共法律服务平台的价值和效益。
对于用户输入的信息，进行初步筛查和审核，确保信息的真实准确和合法性。
3、安全保障着重保障用户隐私和信息安全。
建立各种防范措施，如信息加密技术、防病毒系统、防黑客入侵等。
针对一些比较敏感的案件信息，需要进行更加严格的保密措施。
二、服务内容1、法律咨询提供多种咨询方式，如在线咨询、电话咨询、面对面咨询等。
涵盖民事、刑事、行政、劳动、知识产权等多个方面。
提供专业的律师团队和法律顾问，为用户提供全面、准确的法律咨询服务。
2、普法教育通过视频、文章、漫画等形式，向广大用户普及法律知识。
特别是针对一些普及率较少的法律问题，进行重点普及推广。
如婚姻家庭、民事诉讼、刑事辩护等方面的法律知识。
3、法援服务针对对贫困群众提供法律援助服务，包括代理诉讼、代写状诉、法律咨询等。
对一些老弱病残、孤儿等特殊群体给予更多的帮助和关怀，促进社会公平和法律公正。
三、平台运营1、宣传推广联合权威媒体和政府部门，进行广泛宣传和推广工作。
利用多样化的宣传方式，如新闻发布会、电视广告、户外广告等，吸引更多的用户参与到公共法律服务平台中来。
2、运营管理制定严格的管理制度，确保平台的规范运营。
建立专业的运营团队，进行数据收集、统计、分析和应用，促进平台的不断进步和完善。
3、用户评价采取多种方式，如问卷调查、用户留言、投诉反馈等，不断收集用户的反馈，提高服务质量和用户满意度。
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司法行政法律服务中心公共服务平台建设
1、完善窗口建设，整合法律服务、法律援助、法制宣传、人民调解等与人民群众密切相关的司法行政服务职能。
中心共设置12348法律咨询热线、法律援助、法律服务导引、企业法律咨询、维护妇女、青少年权益、人民调解、涉法涉诉法律咨询、劳动争议法律咨询、社区矫正和综合服务等十一个窗口，同时建立了相应的工作制度，使群众能在一个平台上，享受“综合性、一站式、超市化”的法律服务。
2、加强制度建设，规范服务管理，提高法律服务能力。
中心除建立健全上墙制度、首问责任制度、AB岗工作制度、否定报备制度、一次性告知制度、限时办结制度、服务流程制度等制度外，进一步深化业务登记制度、中心窗口应急情况处置方案、工作例会和联系会议制度、报表统计制度、信息报送和舆情分析制度、中心重大事项报告制度、业务学习制度、档案管理制度等日常工作制度。
此外为加强法律援助服务质量管理，通过法律援助质量全程跟踪监督、倡导名律师办案、改进援助案件质量反馈表等措施提高援助案件质量。
3、整合内部资源、强化外部衔接，提升法律服务效能和水平。
为提升法律服务效能和水平，中心一方面加强司法行政部门法律管理、普法宣传、基层等各科室之间的联系、沟通，互通信息、相互配合、形成合力，充分发挥法律服务中心的职能作用；另一方面，中心强化与信访、劳动、公会、工商联、法院、公安、检察院等相关部门和各家法律服务单位单位之间的协作，完善衔接机制，做到齐抓共管，形成工作合力。
具体来说现在主要有以下衔接机制：一是涉法涉诉信访衔接机制；二是劳动仲裁衔接机制。
三是司法救助和法律援助制度的衔接机制；四是建立法律服务联席会议制度。
五是建立专家顾问团。