房地产经纪人的培训内容综合版

房地产经纪人的培训内容综合版

1，空杯心态

房产销售不会很难，但你要好好和老经纪人学习，要有个空杯心态，谦虚谦虚再谦虚！

房产销售和任何其他销售都一样，只不过产品变成了房子而已。房子属于不动产，是大宗商品，它有它的特点。第一步是要有个好心态，特别是在房地产市场半死不活状态下，不要怕失败，目前的市场对任何一个房产经纪人都是一个巨大的挑战，选择了它就要坚持！

销售房地产，首先你的脑子里要有房子，对你守盘区的房子要熟悉，包括房子的楼层，朝向，单元数，一梯几户，建房年代，开发商，物业公司，物业费，停车费，停车场车位状况，房子的户型，此地的电费，水费，煤气费，周围的交通状况，周围的有没有大的购物中心，有多远，周围有哪些学校，公园，周围环境等等，这些都是客户要问你的，也是你向客户介绍房子时的资本，让客户觉得你很专业，让客户相信你。这是基本条件，了解你销售的产品，所以要好好跑盘，切记！

充分了解客户需求。多和客户聊，当然要具备一些聊天技巧，这就是你要向老经纪人学习的地方。

了解了房子，了解了客户的需求，接下来的就是配房子。就像给锁配钥匙一样，找到最符合客户需求的房子，匹配好以后就可以带客户看房子了！但是带客户看房子之前你自己一定要提前去看一下房子，这个很必要：①你可以借此观察周围环境，决定在哪儿约客户见面最近，不要让客户走冤枉路，多制定几个地方，以防客户找不到你说的那个地方，切不可出现你带客户看房子结果在小区转来转去找不到房子在哪！（客户最忌讳这个）②看过房子后，了解房子的优点与缺点，优点是你与客户议价的筹码，缺点留来与业主议价。你知道缺点后，对客户提出的问题你会提前有个准备。③对房子了解后，可采取一些方法，在客户看房子时掩盖这个缺点，这需要你与业主打好关系，他会配合你的。

客户看过房子后，你要和他聊，了解他对这个房子的看法，如果不满意，一定要问出客户的抗拒点，即为什么不满意，为你接下来为他找其他房子有个更清晰目标。如果他满意（观察客户表情，一般不会主动和你说满意，这需要观察经验），那赶快逼定（逼客户定下来），这需要一系列的方式方法，各种话术，做状况等（这是你的发挥空间）。

最后议价，签合同。签合同是一瞬间的事，但是这之前的准备工作那是相当的复杂的。

送你一句话：房源是核心，客源是导向，带看是结果，签单是目的。

你是做销售的，不是客户要什么房子，你去给他找，而是你有房子这个产品，你要把它推出去（房源是核心）。

2，培训内容

3，　房产中介新人进入公司，公司都会帮助新人进行培训以更快的提升自身技能，从而快速融入到工作当中来。对于房产经纪

人新人来说，要进行短期的培训，了解企业文化、公司愿景、

规章制度、工作流程等，快速的融入到新的环境中来，在这里

创造出属于自己的一片天。

4，

5， 一、房产中介新人培训的目的

6，

7， 1.让新人了解企业的基本背景情况，即在了解企业历史、文化、战略发展目标、组织结构和管理方式的同时，了解工作

的流程与制度规范。

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9， 2.帮助员工更快地适应环境和新的工作岗位，更快地进入角色，提高工作绩效。

10，

11， 3.通过培训帮助新员工建立良好的人际关系，增强员工的团队意识与合作精神。

12，

13， 二、房产中介新人培训的主要内容

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15， 1.常识性培训，是指对员工进行企业发展历程、企业文化、管理理念、组织结构、发展规模、前景规划、产品服务与市场状况、业务流程、相关制度和政策及职业道德教育展开介绍、讲解和培训，使其可以全面了解、认识企业，加深认识并激发员工的使命感。

16，

17， 2.专业性培训，主要包括：介绍部门结构、部门职责、管理规范、培训基本专业知识技能、讲授工作程序与方法、介绍关键绩效指标等。在这过程中部门负责人要向新员工说明岗位职责的具体要求，并在必要的情况下做出行为的示范，并指明可能的职业发展方向。

18，

19， 3.通过企业信息化软件平台进行业务培训。业务培训是指房产中介企业对新员工培训有关房地产行业的知识，房地产中介业务知识，房地产政策，业务开拓技巧等一系列有关今后工作内容的业务培训项目。例如，易房大师房产中介管理系统可以帮助新人能够更快的熟悉业务流程，辅助工作的完成。20，

21， 三、房产中介的工作内容及流程

22，

23， 1.信息开发（房源、客户）

24，

25， 方式：广告栏，公司内部系统（已经录入到易房大师软件里的房客源），网络开发（易房大师房源采集、房源群发），店面接待，社区活动，扫楼，展销会，老客户介绍，报纸，社交平台，亲朋好友……

26，

27， 2.房客源配对

28，

29， 1）需要掌握大量、及时有效的信息；

30，

31， 2）了解客户，深度挖掘客户的潜在需求；

32，

33， 3）挑选出2-3套最适合客户的房源；

34，

35， 4）熟悉所选房源，详细介绍并邀约客户看房。

36，

37， 3.带看

38，

39， 1）做好带看前准备；

40，

41， 2）邀约客户看房；

42，

43， 3）签看房确认书；

44，

45， 4）沟通（多听、多观察，深度了解客户意向，察言观色，作进一步的心理分析）；

46，

47， 5）送走客户或带客户来店里（避免业主和客户单独交谈）。

48，

49， 4.谈判磋商

50，

51， 1）坚持守价议价的原则，及时应对客户反映出的各种问题；

52，

53， 2）对于暂未成交的，要冷静分析问题，化解客户的异议；

54，

55， 3）并表示帮助客户找到更合适的房子。