人情世故三十六计

人情世故能够帮助我们缓和与其他人之间的紧张度，也比较容易让其他人感到与我们交往的愉悦感与建设性，下面这些往往是我们比较容易忽略的地方。

1、老板绝对不会有错（服从上级，不要自命清高）

——如果发现老板有错，一定是我看错。

——如果我没有看错，一定是因为我的错，才让老板犯错。

——如果是老板的错，只要他不认错，他就没有错。

——如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错。

——总之老板绝对不会有错，这句话绝对不会错。

Eg:按照公司规定，采购部就要控制成本，没有做到就是失职，但是在控制成本上，有没有站在销售等其他部门的角度上，有没有站在整个公司发工的角度上去思考，这是问题的关键。

2、即使不是面对大人物，我们也要用请教的口吻，而不是傲慢的姿态，因为人不可貌相，很多良师益友往往来自不起眼的生活与工作中。

Eg；身份证丢失；网络购物汇款账号

3、在请客吃饭的场合要坚持主宾不点菜原则，除非主宾自己提出，一般由随从做就可以了，切忌拉着主宾不依不饶，因为那不是尊贵者通常做的事情，但是请注意询问他们的喜好，而不是只管点自己爱吃的东西；上桌的时候要尊重主人的安排，不要贸然先行入席。

4、即使你不是服务人员，在朋友或同事有客人来的时候你的能主动倒水，会让朋友与同事很有面子，也会让客人觉得你的的朋友与同事很有威望。这会让你的朋友与同事特别感谢你的姿态。

5、参加宴会、与朋友同食，不挑剔埋怨食物，不因不喜而不举筷，即使不喝酒也要以茶代酒致敬。

6、出席别人的活动需要对方的邀请，如果不能出席应提前通知，迟到的话要在适当的时间通知主人，到了以后要解释；带未经邀请的朋友要事先通用知主人。

7、有多个出席者场合，主动介绍自己的朋友给其他人，或者主动在你认识的朋友之间穿针引线。那些被缓解了陌生感的朋友会特别感谢你。

8、在不同地位朋友所在的场合，要保持微笑，体贴地招呼那些内向的、不为人注意的、可能有点自卑感的朋友，在社交中对弱势者的帮助会得到别人特别的感谢。面对社会地位较低者，尤其在你不能适应对方的生活条件与生活习惯时，要克制自己的不适应感与负面情绪，尽量主动打招呼。

Eg;去医院探病

9、对朋友，平日在无事之时就应致电，或邮件、写信问候，而不应只在有事麻烦别人的时候才联络人。

10、说话需自律，对失意的人不说自己得意的话，不张狂高举自己的地位、子女、家里的财产。见病人要分清场合，顾及病人的心理，不说丧气话。对老年人应该更多地赞美他光荣辉

煌的过去、健康的身体、幸福的家庭或有出息的儿女等；对年轻母亲赞美她的小孩往往比直接赞美她本人更有效……；没有建言不轻易严厉批评人，与人绝交也不必说狠话做狠事。

11、严守日常交往五不问：不问年龄；不问收入；不问工作；不问婚否；不问宗教信仰。

12、对小贩、苦力别太讨价还价，与劳苦平民说话也要有谦恭之态。

Eg:打的去目的地。

13、经常发现朋友、伙伴与同事（甚至小孩子）值得肯定的方面，注意哦，即使老板也需要被你肯定，但是对上司的赞扬应尽量在私下场合，而对一般的朋友与同事的赞扬则应在公开场合。

14、背后不说对他人即或是不喜欢的人不好的话，严厉的意见应向当事人面提，对人肯定的话倒可以背后说说，对领导的好话宜对其私言。

15、在得到别人对自己的相貌、处事、人品的赞美时，不要表现出理所当然的样子，也不要假意否认，（特别是在应聘的时候）合适的方式是表示感谢，尤其要感谢朋友的肯定与支持。

16、受人接待、得人指教、获人帮忙，应致感谢，或邮件致意，或专门找机会致谢；长者赐礼，不应推辞。

17、学会使用便条，包括借条、领条、请假条、申请信。如果你的能主动地使用这些便条，会让其他人对你刮目相看，感到你的很规范。而如果你的懂得请其他人也这样做，你的将来就能更好地与他们有凭有据地打交道了。

18、虽然你觉得自己是新手或者是地位比较低的人，但你不仅要勇于不耻下问，也要做到主动询问别人的需要，而不是等领导或者资深的同事对你表现出亲和，因为他们这样做往往需要特别的努力。

19、记得在别人不在座位的时候要热情地帮助他们接听与记录电话、接收信件、传递信息、并要及时提醒团队中的同事与同学一些你的知道的重要日程安排。

20、有好东西的时候不要吃独食，主动告诉他们你知道的好消息、一起分享好的道理。有好事能想到别人、利益让人分沾，会让别人觉得你把他们当成了好朋友。

21、不要向别人索要礼物，如果别人没带礼物会很尴尬。收到别人的礼物不管是不是喜欢都要表示感谢，因为送礼者会很在乎你的反应；不要把一处收到的礼物转送给另一处，尤其是还保留原来送礼者的符号与痕迹就会显得很没礼貌。

22、在征询了别人意见之后再进入别人的房间，阅览别人的书架或室内物品；经别人同意再用别人的电脑；坐在别人的私人座位上，不要翻动别人的物品。

23、不当众剔牙地、打哈欠、伸懒腰、吐唾沫、抓身挠腮，未经征询不抽烟。

24、待客应周正，醉酒、用餐、已眠、衣衫不整时不访客或不接待访客。

25、接待来客、见尊者应先伸手相握，帮助引座，协助落座，另有主人则应听候主人安排座位。

26、远方来客，应尽量设宴招待；有客人来应备礼，受礼应还礼；到远地访问应先由当地朋友了解当地的偏好与禁忌。

27、入乡随俗，人鞠躬我亦鞠躬，人作揖我亦作揖，人问候我亦问候，人握手我亦握手，让人有融入亲近之感。

28、别人做错了事，不要用情绪化的方式加以批评，尤其要注意就事论事，避免连带批评别人的人格、个性与家庭教养。批评时如果能提出解决方案就更有建设性。批评时应不忘肯定别人的长处。如果批评时出语能较幽默，负面效果往往就会更少。被批评或者遇到尴尬的时候能幽默自嘲，也能提高交流的建设性。

29、好汉不吃眼前亏。但在很多时候，如果对问题争执不下，也不要继续火上浇油，而应冷静下来，多收集一些数据材料，想得更明白点再讨论。

30、在你没有充分把握或自己的资源不能满足他们的时候，不能一口马上回绝，应用“争取”与“尽量”这样的口吻回答别人的邀约，一旦承诺就要尽最大的努力去履行。诺言是指能100%做到的事情。如果你有三次甚至更多的对同一个人没有履行诺言的记录，那这个人通常就不会再认真地对待你的约定，这就是所谓的信用问题。

31、虽然在商言商，但是我们要尽量不计回报地先为别人做点什么，产生“行动信用”，这样就可在心理上赢得比别人优越的债权感。一个人的社会地位是别人对他负有的社会债权感的总和。

32、为子女者应尽早学会衣食自理、帮做家务；有工作者应主动承担办公室里不起眼的杂务。

33、为子女者或小辈者与父母、长辈、尊敬者同行不抢道，让座、让茶、让食，宴席开吃邀请大家同食。

34、初见应请教对方尊姓大名，如受人请问尊姓或贵姓，应答“免贵姓某”，或答“免贵，叫我某某好了”——要用全名，不能用“小陈、小刘、、、”代替，要给对方足够的知情权，表示尊敬。

35、称呼应显亲近感，称呼到访的公司可称“我们公司”，而不是“你们公司”；称“我们在座的同事”，而非“你们的员工”；称“我们公司现在在做的业务”，而非“你公司做的业务”。

36、交往工作中要善于犯“美丽的错误”：对成年人多用“逢人减岁”，使对方觉得自己年轻有为、保养有方。对幼儿和少年，则多用“逢人添岁”，因为他们渴望成熟、好显得懂事。“遇物长钱”要做到心里有底，不能过分高估。