营销策划分析
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3.人力资源管理。对价值链起着支持性、甚至决定性的因素是人力资 源的开发与管理，即对所需人员的招聘、培训、激励等项活动的管理。
4.企业基础结构。公司基础结构主要指常规管理系统和管理活动，如 市场研究与产品开发、计划、财务、会计、生产、质量、销售、库存、信 息等管理行为支持着整个价值活动。从职能上看，它们相互独立，各自发 挥特有功能；从功能和效率上看，它们相互作用，没有整体的协调、配合 、互动，就难以充分发挥各自特有的功能和效率。
2.生产作业。将投入品转为最终产品的活动，如机械加工、组装、测 试、包装、设备管理及维修等。
3.发货后勤。收集、存储、散发和分销给客户的活动，如产品库存、 搬运、送货、订单处理、车辆调度和进度安排与控制等。
4.市场营销。提供吸引客户购买产品的活动，如广告、定价、公关促 销、人员促销、销售渠道选择等。
资源效率是对资源利用并发挥效力后获得价值增值程度的度量，它可以通
过利润率、劳动生产率、原材料产出率、生产能力利用率、流动资金利用率、 生产系统使用效率等指标来反映。
公司外部环境分析
行业素描（中观） PEST分析（宏观）
行业素描
历史状况
1.该行业的市场特征是什么：垄断、垄断竞争或其它？ 2.该行业正在萎缩、成长或保持稳定？ 3.是哪些独一无二的特点使该行业中的企业获得了成功？ 4.该行业中企业的业务是地区性的、全国性的或多国性的？
资金效力
资金筹集、资金利息率、资金利润率、积累率
营销效力
人均销售额、广告效力、公关效力、销售渠道、价格竞争力
研究与开发效力 新技术、新工艺、新材料、新产品研究与开发能力、引进与消化 吸收先进技术的能力、自我研制能力、市场研究能力
生产系统效力 生产过程及质量控制能力、机器设备利用率、废品率
无形资产效力 公司形象、商标品牌、市场信息
程序
1.识别关键环 境因素
2.识别这些因 素对公司的现 实影响
3.识别由这些 环境因素决定 的公司所面临 的威胁和机遇
步骤4 未来环境因素预测
分析领域
1.政治 2.经济 3.文化 4.技术
程序
1.选择各个因素的预测 方法
2.预测各个因素的发展 趋势
3.识别最高可能影响公 司的关键因素
4.识别由这些预期因素 造成的公司面临的威胁 和机遇
潜 在
大
的
吸 引
小
力
成功的可能性
大
小
+
?
?
-
机会分析矩阵
影大
响
程 度
小
威胁出现的可能性
大
小
-
?
?
+
威胁分析矩阵
威高 胁 水 平低
机会水平
高
低
冒险业务
困难业务
理想业务
成熟业务
综合评价矩阵
XXX市场SWOT分析
机会
威胁
外部
內部
优势
劣势
SWOT分析
机会（O） 威胁（T）
优势（Ｓ） 劣势（Ｗ）
SO战略
与素质
者对近几年盈亏结果所负的责任、管理能力评价、最高管理者的经营观
业务人员数 生产技术人员技巧与能力、员工工作动机和态度、技术开发及其他业务人员占全部 量与素质 员工的比率、现有业务人员对未来的适应性、工资政策
竞争地位
公司在产品与服务方面的优势和缺陷、价格政策及所处地位（价格领导者、价格接 受者、价格跟随者）、市场占有率及其稳固程度、顾客、供货商、销售商、市场中 介组织、竞争者、政府对企业的评价、市场发展趋势（扩大、稳定、收缩、转移）、 产品系列及其兼容协调
资源效力是资源利用方式的有效性，即资源的价值活动是否符合公司的总目标。 资源的效力高低的关键在于公司是否树立起正确的经营理念和价值观，也就是说 ，公司是否形成针对所有价值链上的活动及资源配置的共同信念和态度，公司员 工是否对形成和发展特有的资源与核心能力取得共识。
指标名称
主要内容
人力资源效力 人力资源的招聘、业绩考核、培训、职务升降、岗位变迁
供应商价值链
经销渠道 价值链
顾客价值链
组织价值链
价值链体系
公司资源是一
个复杂的概念， 基本活动
绝非指公司拥有
的可支配的资源 ，它包括公司外 支持活动
部通过一系列价
值活动而附加到 采购
公司运营中的更
广大的资源。公
司战略管理正是 以价值为主线、
技术开发
将各种资源有机
地组织在一起， 支持、提供和创 造公司的战略能
营销实践与市场结构
1.该行业产品或服务对商业周期波动的敏感性如何？ 2.该行业产品或服务对顾客购买意愿的突然改变有多大的敏感性？ 3.该行业运用的营销渠道有哪些？ 4.该行业是否已形成了某种商标？他们都是哪些？ 5.该行业实行的价格政策是什么？ 6.该行业产品有没有特殊包装要求？ 7.该行业花费在广告和促销上的开支如何？ 8.过去5年内该行业有哪些重要的新产品被开发研制出来？ 9.该行业的产品或服务是拥有大量顾客还是只拥有有限的数量的顾客？ 10.新产品开发在该行业是否很关键？ 11.该行业的进入或退出是否容易？ 12.该行业的产品或服务有无替代品？
1.采购。它是指购买所需资源的全部活动，如原材料、机器设备、试 验设备、办公设备、房屋建筑物等。
2.技术开发。每项价值活动都包含着技术因素它普遍渗透在技术诀窍 、工艺设备、生产过程、计算程序、信息管理系统、财务分析、办公自动 化、产品研究与设计促销手段、服务管理等行为之中，它对于各种行业的 竞争优势都是重要的，在某些技术或资金密集型行业充当着竞争优势的关 键支点。
行业素描
营业条件 1.要参与该行业内的竞争，企业员工需要具备哪些技巧和能力？ 2.该行业内企业之间的联合情况如何？ 3.该行业产品或服务以什么样原材料生产？这些原材料分布于哪些地方？ 他们的供应是充足还是短缺？是否已有可用的替代材料？ 4.为该行业提供商品或服务的行业的特性和结构如何？ 生产技术 1.该行业运用何种生产方式？ 2.这些生产方式是陈旧的还是现代化的？ 3.生产设施有没有一个最小规模限制？ 4.过去5年内该行业的生产技术有没有重要的革新？ 5.该行业的企业的生产能力是否得到了充分利用？是否存在剩余生产能力？
SWOT分析是实力（Strength）——弱点（Weakness）——机会（ Opportunity）——威胁（Threats）的英文缩略语，它是在资源分析 的基础上，明确公司拥有的实力和弱点以及现存的机会和威胁。 SWOT分析的主要步骤及方法是： 第一步：辨识公司现行战略，弄清公司真正执行的战略、战略执行的 结果、存在的主要问题及对其不同的看法。 第二步：分析环境正在发生什么重要的变化，哪些变化将对公司战略 产生关键性的作用。 第三步：分析资源状况，特别要弄清公司核心能力赖以支持的资源优 势以及关键的资源弱点。 第四步：确定与关键的环境因素相联系的实力和弱点，指出不同战略 与其相关程度及重要性。 第五步：对战略、实力与弱点、环境机会与威胁做出判断 如果上述五步顺利完成，就可判断出因环境、实力和弱点的影响而对 公司形成的机会和威胁。
行业素描
财务状况 1.该行业的资本要求如何？ 2.该行业的企业能获得的投资利润率有多大？ 3.该行业中企业的财务状况如何？ 4.该行业中下列财务比率的平均数是多少：流动比率、存货周转率、净资 本利润率、每股收益及其它？
竞争状况 1.该行业中主要竞争者使用的价格政策、广告政策和促销政策都有哪些？ 2.该行业中成功的和不成功的企业各执行过哪些战略？ 3.谁是行业领导者？ 4.该行业中各个企业所占市场份额如何？ 5.该行业内的竞争是建立在价格基础上、服务基础上、产品易获性基础上 还是产品质量基础上？ 6.该行业是否存在价格领导者和价格接受者？ 7.该行业是否有国外的竞争者？如果有，那么它们来自何处？对该行业有 何影响？
企业基础结构
支持活动
人力资源管理 技术开发
采
购
进货后勤 生产作业 发货后勤 市场营销 服务
基本活动
基本活动
基本活动是指产品或服务在价值和使用价值的形成和实现过程中的全 部活动
1.进货后勤。提供产品或服务所需的接收、储存、输入物资、分配产 品的各种活动，如进货、仓储、存货控制、车辆调度及向供应商退货等。
人力资 源管理
力。资源审核的
基本方法和审核
要点是价值链分 管理系统
析法，如右表：
资源审核
进货后勤 生产作业 发货后勤 经营销售 服务
运输、仓储、 机器、原材 筹措资本 料、工艺
运输、仓储
市场调研、
产品、质量、
价格、专利、 服务、品牌
专卖机制
技术诀窍、 设计技术转 工艺开发 移
招聘、培训 供应商检审、 股东与债权 人关系、公
公司内部审计清单
名称
主要内容
财务状况 利润—销售收入比、利润—有形资产净值比、利润—流动资本比、每股收益、流动 比率、现金流量、资本结构、返款率、存货周转
公司结构 现阶段公司结构类型、公司结构图表、公司权利与责任关系是否明确、计划与控制 程度及实施效果、组织内部的协调与合作
管理者数量 最高管理者的结构、管理者的风格（专制型与参与型）、董事会的作用。最高管理
5.服务。提供服务以维持和增加产品价值的活动，如免费送货、安装 调试、培训与咨询、配件供应、保养与维修等。
上述五项基本活动都是公司优势的来源或基础，但由于行业属性或其 他因素的限制，竞争优势可能有所侧重，不会均匀分布在每项活动中。
支持活动
支持活动是指配合基本活动以更好实现价值增值目的所发生的各种行 为，它主要包括：
设备状况 生产设备效率、制造工艺和设备的特性、生产设备的剩余能力、生产设备的发展及 适应未来竞争的状况
营销能力 营销能力与产品系列特性匹配的程度、市场营销活动（调研、销售、价格、服务、 广告、促销）、销售渠道的现有状况、顾客满意度及产品开发与市场拓展的能力
研究与开发 （R&D）
过去的战略 目标
研究与开发能力的特性和程度、 R&D的投资及投资回报率、工程技术能力、新产 品开发完成情况、 R&D的成果及其意义 过去5年的公司目标及其实现程度、过去战略成功的原因、过去战略失败的原因、 过去战略对今天和未来的影响
经济因素 商业周期
GNP趋势
的市场及 行业变化
趋势
技术因素 政府对研究的支出 政府和行业的技术关注
货币供应、利率
新产品开发
通货膨胀
Economic Technology 技术转让速度
失业与就业
劳动生产率变化
可支配收入 原料、能源来源及其成本 贸易周期 公司投资
优质品率 废品率 技术工艺发展水平评估
公司内外部环境综合分析——SWOT分析
第5章 营销策划分析
营销策划分析的内容
步骤1 公司内部审计
分析领域 1.财务状况 2.公司结构 3.管理者数量与素质 4.业务人员数量与素质 5.竞争地位和产品系列 6.设备与工具状况 7.市场营销能力 8.研究与开发能力 9.过去的目标与战略 程序
1.回答相关表给出的有 关各个领域的问题
2.识别公司的长处和弱 点
行业环境还受到它外部的一些因素的影响？这些因素包括政治因素、 经济因素、社会因素和技术因素。
PEST分析
政治因素
社会因素
WTO 垄断与竞争法 环保、消费者保护法 税收政策 就业政策与法规 贸易规则 公司与政府的关系
Politics
未来
Society
人口统计 收入分配 人口流动性 生活方式及价值观变化 对工作和消闲的态度 消费结构和水平 教育水平
WO战略
（扩张战略） ST战略
（防卫战略） WT战略
（分散战略） （退出战略）
优势机会战略（SO战略）
——将组织内部的优势和外部环境的机会相匹配，通过发挥组织内
步骤2 “行业素描”
分析领域 1.历史状况 2.营销实践和市场结 构 3.财务状况 4.竞争状况 5.营业条件 6.生产技术 程序
1.回答相关表给出的 有关各个领域的问题
2.识别公司在行业内 的长处和弱点
3.识别公司在目前行 业环境中面临的威胁 和机遇
步骤3 当前环境分析
分析领域 1.政治 2.经济 3.文化 4.技术
公司内部条件分析
价值链分析 资源审核 资源效力与资源效率
价值链分析
迈克尔·波特的价值链分析，是通过价值链把公司行为分解成一些与战 略有关的活动，告诉战略管理人员如何找到关键的价值活动（价值链系 统运作过程中创造价值并予以实现的方式或能力）通过比其竞争对手更 出色地执行这些战略来赢得竞争优势。
价值链分析的重点在于价值活动分析。价值活动主要包括基本活动和支 持活动，如下图：
团队精神、 分包合同、 工作满意程
司形象
度
运输工具 分包合同
Leabharlann Baidu
信息网络系 故障诊断 统
代理商、经 销商、销售 力量、公共 关系
校后服务 维修人员 公司声誉
购买系统 车辆计划 原材料处理
生产计划 质量控制 现金管理 库存管理 设备摆放与 维修
送货计划
订单处理 货款回收 债务人控制
顾客服务系 统
资源效力与资源效率
4.企业基础结构。公司基础结构主要指常规管理系统和管理活动，如 市场研究与产品开发、计划、财务、会计、生产、质量、销售、库存、信 息等管理行为支持着整个价值活动。从职能上看，它们相互独立，各自发 挥特有功能；从功能和效率上看，它们相互作用，没有整体的协调、配合 、互动，就难以充分发挥各自特有的功能和效率。
2.生产作业。将投入品转为最终产品的活动，如机械加工、组装、测 试、包装、设备管理及维修等。
3.发货后勤。收集、存储、散发和分销给客户的活动，如产品库存、 搬运、送货、订单处理、车辆调度和进度安排与控制等。
4.市场营销。提供吸引客户购买产品的活动，如广告、定价、公关促 销、人员促销、销售渠道选择等。
资源效率是对资源利用并发挥效力后获得价值增值程度的度量，它可以通
过利润率、劳动生产率、原材料产出率、生产能力利用率、流动资金利用率、 生产系统使用效率等指标来反映。
公司外部环境分析
行业素描（中观） PEST分析（宏观）
行业素描
历史状况
1.该行业的市场特征是什么：垄断、垄断竞争或其它？ 2.该行业正在萎缩、成长或保持稳定？ 3.是哪些独一无二的特点使该行业中的企业获得了成功？ 4.该行业中企业的业务是地区性的、全国性的或多国性的？
资金效力
资金筹集、资金利息率、资金利润率、积累率
营销效力
人均销售额、广告效力、公关效力、销售渠道、价格竞争力
研究与开发效力 新技术、新工艺、新材料、新产品研究与开发能力、引进与消化 吸收先进技术的能力、自我研制能力、市场研究能力
生产系统效力 生产过程及质量控制能力、机器设备利用率、废品率
无形资产效力 公司形象、商标品牌、市场信息
程序
1.识别关键环 境因素
2.识别这些因 素对公司的现 实影响
3.识别由这些 环境因素决定 的公司所面临 的威胁和机遇
步骤4 未来环境因素预测
分析领域
1.政治 2.经济 3.文化 4.技术
程序
1.选择各个因素的预测 方法
2.预测各个因素的发展 趋势
3.识别最高可能影响公 司的关键因素
4.识别由这些预期因素 造成的公司面临的威胁 和机遇
潜 在
大
的
吸 引
小
力
成功的可能性
大
小
+
?
?
-
机会分析矩阵
影大
响
程 度
小
威胁出现的可能性
大
小
-
?
?
+
威胁分析矩阵
威高 胁 水 平低
机会水平
高
低
冒险业务
困难业务
理想业务
成熟业务
综合评价矩阵
XXX市场SWOT分析
机会
威胁
外部
內部
优势
劣势
SWOT分析
机会（O） 威胁（T）
优势（Ｓ） 劣势（Ｗ）
SO战略
与素质
者对近几年盈亏结果所负的责任、管理能力评价、最高管理者的经营观
业务人员数 生产技术人员技巧与能力、员工工作动机和态度、技术开发及其他业务人员占全部 量与素质 员工的比率、现有业务人员对未来的适应性、工资政策
竞争地位
公司在产品与服务方面的优势和缺陷、价格政策及所处地位（价格领导者、价格接 受者、价格跟随者）、市场占有率及其稳固程度、顾客、供货商、销售商、市场中 介组织、竞争者、政府对企业的评价、市场发展趋势（扩大、稳定、收缩、转移）、 产品系列及其兼容协调
资源效力是资源利用方式的有效性，即资源的价值活动是否符合公司的总目标。 资源的效力高低的关键在于公司是否树立起正确的经营理念和价值观，也就是说 ，公司是否形成针对所有价值链上的活动及资源配置的共同信念和态度，公司员 工是否对形成和发展特有的资源与核心能力取得共识。
指标名称
主要内容
人力资源效力 人力资源的招聘、业绩考核、培训、职务升降、岗位变迁
供应商价值链
经销渠道 价值链
顾客价值链
组织价值链
价值链体系
公司资源是一
个复杂的概念， 基本活动
绝非指公司拥有
的可支配的资源 ，它包括公司外 支持活动
部通过一系列价
值活动而附加到 采购
公司运营中的更
广大的资源。公
司战略管理正是 以价值为主线、
技术开发
将各种资源有机
地组织在一起， 支持、提供和创 造公司的战略能
营销实践与市场结构
1.该行业产品或服务对商业周期波动的敏感性如何？ 2.该行业产品或服务对顾客购买意愿的突然改变有多大的敏感性？ 3.该行业运用的营销渠道有哪些？ 4.该行业是否已形成了某种商标？他们都是哪些？ 5.该行业实行的价格政策是什么？ 6.该行业产品有没有特殊包装要求？ 7.该行业花费在广告和促销上的开支如何？ 8.过去5年内该行业有哪些重要的新产品被开发研制出来？ 9.该行业的产品或服务是拥有大量顾客还是只拥有有限的数量的顾客？ 10.新产品开发在该行业是否很关键？ 11.该行业的进入或退出是否容易？ 12.该行业的产品或服务有无替代品？
1.采购。它是指购买所需资源的全部活动，如原材料、机器设备、试 验设备、办公设备、房屋建筑物等。
2.技术开发。每项价值活动都包含着技术因素它普遍渗透在技术诀窍 、工艺设备、生产过程、计算程序、信息管理系统、财务分析、办公自动 化、产品研究与设计促销手段、服务管理等行为之中，它对于各种行业的 竞争优势都是重要的，在某些技术或资金密集型行业充当着竞争优势的关 键支点。
行业素描
营业条件 1.要参与该行业内的竞争，企业员工需要具备哪些技巧和能力？ 2.该行业内企业之间的联合情况如何？ 3.该行业产品或服务以什么样原材料生产？这些原材料分布于哪些地方？ 他们的供应是充足还是短缺？是否已有可用的替代材料？ 4.为该行业提供商品或服务的行业的特性和结构如何？ 生产技术 1.该行业运用何种生产方式？ 2.这些生产方式是陈旧的还是现代化的？ 3.生产设施有没有一个最小规模限制？ 4.过去5年内该行业的生产技术有没有重要的革新？ 5.该行业的企业的生产能力是否得到了充分利用？是否存在剩余生产能力？
SWOT分析是实力（Strength）——弱点（Weakness）——机会（ Opportunity）——威胁（Threats）的英文缩略语，它是在资源分析 的基础上，明确公司拥有的实力和弱点以及现存的机会和威胁。 SWOT分析的主要步骤及方法是： 第一步：辨识公司现行战略，弄清公司真正执行的战略、战略执行的 结果、存在的主要问题及对其不同的看法。 第二步：分析环境正在发生什么重要的变化，哪些变化将对公司战略 产生关键性的作用。 第三步：分析资源状况，特别要弄清公司核心能力赖以支持的资源优 势以及关键的资源弱点。 第四步：确定与关键的环境因素相联系的实力和弱点，指出不同战略 与其相关程度及重要性。 第五步：对战略、实力与弱点、环境机会与威胁做出判断 如果上述五步顺利完成，就可判断出因环境、实力和弱点的影响而对 公司形成的机会和威胁。
行业素描
财务状况 1.该行业的资本要求如何？ 2.该行业的企业能获得的投资利润率有多大？ 3.该行业中企业的财务状况如何？ 4.该行业中下列财务比率的平均数是多少：流动比率、存货周转率、净资 本利润率、每股收益及其它？
竞争状况 1.该行业中主要竞争者使用的价格政策、广告政策和促销政策都有哪些？ 2.该行业中成功的和不成功的企业各执行过哪些战略？ 3.谁是行业领导者？ 4.该行业中各个企业所占市场份额如何？ 5.该行业内的竞争是建立在价格基础上、服务基础上、产品易获性基础上 还是产品质量基础上？ 6.该行业是否存在价格领导者和价格接受者？ 7.该行业是否有国外的竞争者？如果有，那么它们来自何处？对该行业有 何影响？
企业基础结构
支持活动
人力资源管理 技术开发
采
购
进货后勤 生产作业 发货后勤 市场营销 服务
基本活动
基本活动
基本活动是指产品或服务在价值和使用价值的形成和实现过程中的全 部活动
1.进货后勤。提供产品或服务所需的接收、储存、输入物资、分配产 品的各种活动，如进货、仓储、存货控制、车辆调度及向供应商退货等。
人力资 源管理
力。资源审核的
基本方法和审核
要点是价值链分 管理系统
析法，如右表：
资源审核
进货后勤 生产作业 发货后勤 经营销售 服务
运输、仓储、 机器、原材 筹措资本 料、工艺
运输、仓储
市场调研、
产品、质量、
价格、专利、 服务、品牌
专卖机制
技术诀窍、 设计技术转 工艺开发 移
招聘、培训 供应商检审、 股东与债权 人关系、公
公司内部审计清单
名称
主要内容
财务状况 利润—销售收入比、利润—有形资产净值比、利润—流动资本比、每股收益、流动 比率、现金流量、资本结构、返款率、存货周转
公司结构 现阶段公司结构类型、公司结构图表、公司权利与责任关系是否明确、计划与控制 程度及实施效果、组织内部的协调与合作
管理者数量 最高管理者的结构、管理者的风格（专制型与参与型）、董事会的作用。最高管理
5.服务。提供服务以维持和增加产品价值的活动，如免费送货、安装 调试、培训与咨询、配件供应、保养与维修等。
上述五项基本活动都是公司优势的来源或基础，但由于行业属性或其 他因素的限制，竞争优势可能有所侧重，不会均匀分布在每项活动中。
支持活动
支持活动是指配合基本活动以更好实现价值增值目的所发生的各种行 为，它主要包括：
设备状况 生产设备效率、制造工艺和设备的特性、生产设备的剩余能力、生产设备的发展及 适应未来竞争的状况
营销能力 营销能力与产品系列特性匹配的程度、市场营销活动（调研、销售、价格、服务、 广告、促销）、销售渠道的现有状况、顾客满意度及产品开发与市场拓展的能力
研究与开发 （R&D）
过去的战略 目标
研究与开发能力的特性和程度、 R&D的投资及投资回报率、工程技术能力、新产 品开发完成情况、 R&D的成果及其意义 过去5年的公司目标及其实现程度、过去战略成功的原因、过去战略失败的原因、 过去战略对今天和未来的影响
经济因素 商业周期
GNP趋势
的市场及 行业变化
趋势
技术因素 政府对研究的支出 政府和行业的技术关注
货币供应、利率
新产品开发
通货膨胀
Economic Technology 技术转让速度
失业与就业
劳动生产率变化
可支配收入 原料、能源来源及其成本 贸易周期 公司投资
优质品率 废品率 技术工艺发展水平评估
公司内外部环境综合分析——SWOT分析
第5章 营销策划分析
营销策划分析的内容
步骤1 公司内部审计
分析领域 1.财务状况 2.公司结构 3.管理者数量与素质 4.业务人员数量与素质 5.竞争地位和产品系列 6.设备与工具状况 7.市场营销能力 8.研究与开发能力 9.过去的目标与战略 程序
1.回答相关表给出的有 关各个领域的问题
2.识别公司的长处和弱 点
行业环境还受到它外部的一些因素的影响？这些因素包括政治因素、 经济因素、社会因素和技术因素。
PEST分析
政治因素
社会因素
WTO 垄断与竞争法 环保、消费者保护法 税收政策 就业政策与法规 贸易规则 公司与政府的关系
Politics
未来
Society
人口统计 收入分配 人口流动性 生活方式及价值观变化 对工作和消闲的态度 消费结构和水平 教育水平
WO战略
（扩张战略） ST战略
（防卫战略） WT战略
（分散战略） （退出战略）
优势机会战略（SO战略）
——将组织内部的优势和外部环境的机会相匹配，通过发挥组织内
步骤2 “行业素描”
分析领域 1.历史状况 2.营销实践和市场结 构 3.财务状况 4.竞争状况 5.营业条件 6.生产技术 程序
1.回答相关表给出的 有关各个领域的问题
2.识别公司在行业内 的长处和弱点
3.识别公司在目前行 业环境中面临的威胁 和机遇
步骤3 当前环境分析
分析领域 1.政治 2.经济 3.文化 4.技术
公司内部条件分析
价值链分析 资源审核 资源效力与资源效率
价值链分析
迈克尔·波特的价值链分析，是通过价值链把公司行为分解成一些与战 略有关的活动，告诉战略管理人员如何找到关键的价值活动（价值链系 统运作过程中创造价值并予以实现的方式或能力）通过比其竞争对手更 出色地执行这些战略来赢得竞争优势。
价值链分析的重点在于价值活动分析。价值活动主要包括基本活动和支 持活动，如下图：
团队精神、 分包合同、 工作满意程
司形象
度
运输工具 分包合同
Leabharlann Baidu
信息网络系 故障诊断 统
代理商、经 销商、销售 力量、公共 关系
校后服务 维修人员 公司声誉
购买系统 车辆计划 原材料处理
生产计划 质量控制 现金管理 库存管理 设备摆放与 维修
送货计划
订单处理 货款回收 债务人控制
顾客服务系 统
资源效力与资源效率