评语大全之卖家回复买家差评评语

卖家回复买家差评评语
【篇一：2012最新最全淘宝买家精典差评评语】
物品名称：痔疮栓
[差评]：货到的时候，我的痔疮已经好掉了！
卖家解释：多好的疗效，听说你买我的药，痔疮都吓没了
物品名称：[皇冠]周杰伦《叶惠美》韩国版...
[差评]：搞了好久才明白是韩文的=.= 如果一开始说的清楚些更好第一次买也优点搞不必清楚
卖家解释：朋友，你拍下就是韩国版，当然是韩文的。

这样一个中评，未免太过分了。

物品名称：**
[差评]：还好啦，只是说了保密邮寄为什么邮单上还写**啊？让我好
尴尬，下次注意啊！卖家解释：我写的是日用品的，可是邮局的人
说一定要写具体，然后她给我加上**三个字。

你可以看出来字迹都不
同的。

我觉得我们这里的邮局简直是没有人性。

夏天适用时尚提包
差评 [详情]卖家服务不好，虽然我知道你很忙，但每次也不必和我
说话如此简单吧，不是恩，就是好，一个字一个字的说，太不尊重
人了，所以给个差评。

解释：呸
精美欧洲进口巧克力
差评 [详情]巧克力晚了3天才到，而且到的时候都碎了，害我跟男
友吵了一架。

解释：打是亲，骂是爱，实在不行下脚踹。

中药美颜纤体粥
差评 [详情] 完全没有效果
解释：完全没说实话！
考拉玩具树袋抱抱熊
差评 [详情] 邮寄单上名字写错了。

解释：晕，这样也给差评，那我就多写几遍好了。

李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花，李金花
马鞭草--瘦身，治疗头痛
差评 [详情] 为什么你的马鞭草和别人家的不一样？
解释：为什么你和别人长的不一样？
闹钟/床头钟/圆形饼干钟表
差评 [详情] 由于频频上当,好久都没有在网上购物了,这次还是忍不住,买了这块表，结果又上当了。

你们究竟在干什么？
解释：马三立说了：“逗你玩！”
中式淑女唐装折扣特价
差评 [详情] 这么久了，还是不理我，只好给你个差评啦
解释：冤哪，我生病住院了，刚刚从医院回来，看来又得住院去了。

野生榛子
差评 [详情] 榛子壳很硬，吃完这一斤，我的牙都快掉了，为了增加
重量多收邮费，还往箱里塞一块破铁。

解释：你细看那块铁，中间是否有个螺丝，再往下看，是不中间有
条缝，沿着这个缝用力分开---这块破铁就是给你夹榛子壳用的特制
钳子！
莱挺宝天然丰胸美
差评 [详情] 此广告与实际效果不相符，请大家擦亮眼睛。

解释：此评价与实际情况不相符，请大家擦亮眼睛。

草本配方-安全减肥
差评 [详情] 实际服用的情况与网上的描述根本不一样，也没有说明
书上的效果，服用后心慌，厌食，睡不着，一点没作用
解释：撒谎~~副作用和描述完全吻合！
物品名称: 韩国时尚最新款式性感mm上衣
差评:不错,我喜欢!
解释:难道你老公不喜欢吗?
物品名称:益达口香糖
差评 [详情] 我要的是口香糖,但结果送来了一块白乎乎的东西,甜死.
无法吃.
解释：晕死，那是我送你的白巧克力啊，口香糖包在下面报纸里面呀，不会扔垃圾桶了吧？快去找找
物品名称:玛姬儿纯棉压缩纸膜
中评：*未使用支付宝成功交易[详情] 没什么
解释：没什么是什么！！什么是没什么！！没什么给中评做什么！！狂晕
物品名称:欧诗漫—30g珍珠水嫩保湿眼霜
差评 [详情] 怎样退货?
解释：冤枉啊，拍下后，款都没有付,我都没发货，谈什么退货?
物品名称:易购厨房刀具5件套
差评 [详情] 什么东西呀，用起来一点不爽，差评
解释：你花痴呀，要爽大街上拉男人去，鄙视你！！
物品名称:带核话梅500克
中评 [详情] 怎莫脆梅变话梅了呢？和我要的完全不相符哦
解释：大概时间长干了吧，一样的，也好吃的。

物品名称:＊耳饰＊小鸟耳钉
中评 [详情] 好评点了怎么没反应，试试中评可以不。

解释：怎么可以这样啊，哎，你的电脑可以升极拉：（非常非常郁
闷
物品名称：水晶球
差评：球球挺好，照片上的底坐为啥不给我？
解释：冤枉！那是我lg的烟灰缸。

镀白金项链*9元~
中评：我女朋友的评价是“一般”
解释：你给她买个钻戒看看！
好评：态度不好，东西还行
解释：我什么时候对你态度不好了莫名其妙
是不是要我说我爱你觉得态度才好啊！？
商品：512m金士顿内存条
评价：{差评} 东西能用，只是你除了“哦”之外，能否讲回答点别的？解释：嗯
130万像素视频头
评价：{差评} 发货就发货，还留言“沙有哪啦”，老子要抗日！
解释：救命哪
秋水伊人夏裙（最新到货）
评价：{差评}穿上后大家都说像大妈，根本没有商品图片上那个女
的好看。

解释：你不象大妈，你是天使，只是降临到地上的时候头先着地了，要不然穿什么都好看。

中评：货到及时，但就是态度不够好
解释：晕，你付的是平邮的钱，我还给你快递了，你还想要什么样
的态度，是不是还需要给你大老远的端茶送水你才满意？
商品名称：nike耐克休闲短裤40元包邮
差评「详情」：质量有严重问题，才穿一周，那天放屁不小心，裤
裆就被撑破了！
「解释」：谁叫你不小心轻放啊！再说这么便宜肯定不能同正品比了，并且包运费40（事实）都摆在眼前了，你要我怎么说呢？
商品名称：韩国最新时尚塑身内衣
差评「详情」：根本和你介绍的不一样，穿起来好大，老公也说我
看起来比例不协调！「解释」：女人要有点主见，大一点难道不好吗？不要让男人一手掌握！
商品名称：浪漫满屋木质拼装模型
中评「详情」：本来模型是挺漂亮的，可是你干嘛送一只乌鸦玩具呢，想让我倒霉啊！真晦气！
「解释」：晕~~一点幽默感没有，我想着所谓“爱屋及乌”嘛，没想到…真倒霉！
商品名称：jack jones画册推衬衫翻领短袖t恤
好评「详情」：说实话，衣服一般，没照片上好看！本来点了中评，可是一点就弹出一个框提示会说：“如果出现?产品一般?等主观评价
将会被我们视为恶意评价处理，您确定要给对方中评吗？”弄得心里
忐忑不安，挣扎之下便点了取消。

「解释」：这都要解释这么清楚，没做亏心事你干嘛忐忑不安啊！
弄得我和淘宝像黄世仁对杨白劳一样！
商品名称：法国精品玫瑰
差评「详情」：你骗我，说什么5朵代表“由衷欣赏”，我喜欢那女
孩却说我“三心两意”！「解释」：谁叫你非要3朵红的加2朵白的，说什么“我爱你”加上“二人世界”够浪漫！弄得跟张爱玲《红玫瑰与
白玫瑰》似的，能不像3心2意吗？
衣服太硬，不舒服。

叫发ems，就是不发，害我开一个多小时的车
去拿
第一次在网上买东西，结果就买到与样品不符合的衣服，纠结死我了。

短裤变长裤，男裤变女裤。

这叫我情何以堪。

质量稀烂，那也叫裤子?bu不知道怎么搞的，买回家擦鞋，看到生
气
团购裤子质量相当不行尺码也不对尺码大好多颜色也不对裤型也不
对展示图片上是修身紧身的实际到货的直桶很肥大的那种裤子跟团
购上面的展示图片根本两码事
商家发错货（我要的是短裤，商家给我长裤，拍拍的图片当时只有
短裤），与图片不符，货物有异味。

当时我以为我自己拍错了，又
有异味，所以立刻用水洗了。

第二天上网确认收货的时候才发现我
没拍错，我拍的确实是短裤。

但因为我们已经洗了为理由，不给退货。

只愿意申请退5元，我坚决不接受，5元有不差，我只想要自己想买的东西
这是什么裤子连地摊上10块钱的裤子都不如，2尺7的裤子nnd
感觉3尺腰的人都能穿，还说什么修身我笑了……稀稀拉拉的要多
恶心有多恶心，奉劝个位买家千万别在这买衣服了，太垃圾了，
商品实物和网上图片差很远，不是第一次买衣服，往次买的基本上都和图片差不多，这款商品实物和图片就不是一个档次的东西，有
种上当的感觉。

根本不是纯棉的，不知道含了10%的棉没有？
做工相当粗糙，本来想退货算了，拍拍网应该把把关，，还旗舰店?看看卖家的质量和做工，连路边小贩都比他的质量好
裤子是收到了，可是我很不满意，裤子的面料很差就连我在市场上都没有看到过这种料子，
而且裤子裤腿好大好大，跟图片上拍的相差十万八千里呢，真的希
望卖家的东西能好一点，也给下一个买家提个醒。

真没见过这样的卖家，冒充生意特别好，忙的不得了。

我的退货怎么就这么麻烦呢？退的货早就签收了，运费我也自动补了，本来是
七天无理由的，拖的超了期我还要自己付邮费。

付了也就算了，标
记了很久，也不退我的钱。

虽说不是什么巨款，但是就这差劲的服
务态度，一肚子的火。

等我下班联系主页的qq，又来句什么售后下班了。

裤子质量差劲，口袋内衬说夸张点像纸糊的，退货花了一个月。

竟然敲诈要8元运费，后来维权了才立马给处理给了5元运费。

售后
是摆设。

这样的店也就只能在拍拍网上做下去吧。

因为拍拍都是新手。

服务不好，退货还要买家承担双向运费，我退货才5元运费，商家却要我承担15元运费，太黑了！花20元看一眼衣服上哪说理去?腾讯也只会和稀泥！
便宜没好货，各位买家看清楚了，我多次要求退货单一直没人理睬我，四月15号退得货，五月一号才帮我处理完，你算一下速度和态度。

没有想象中那么好、也就一般、跟地摊货一样、还49 坑爹啊
这衣服的质量不是一般的差，就穿了两次，腋下就烂了，烂的口跟一般的麻布袋一样，色差大，没有描述的那么好。

收到的东西一看
就傻眼了，这是我几年买东西来第一次给差评，是因为我对此次的
购物是相当的失望。

相当相当的失望
发错货，商品图片与实物误差太大，图片亮红色，实物暗红色，
一个20多岁能穿，一个4、5十岁才能穿出去，卖家沟通也存在问题，发错货是你们自己的事，我感觉我没必要给你拍照，售后客服
不负责任，售前只管卖货，要求退货事很多，反正就是货不好，人
不耿直
qq商城怎么回事呀？这么差的商品也要上架。

骗取消费者的钱财，
商品44元，退货的来回费用要30元，质量真的是太次，做抺布都
有点隔手，我自认倒霉
这条裤子前后拍了两次，第一次是因为迟迟不给发货，后来价格变
了重新拍了一次。

结果发过来尺寸差太多，和卖家商量换货，补拍
的邮费，可是我退的货到了后，联系不上他们售后，每次联系都是
休息，第一次见到服务行业是这样的。

后来实在很生气就申请退款，明明看到了我的请求就是不退给我，一定要等到系统自动退还给我，无语了
质量很差，还不如地摊货，什么诚信保证，什么7天包退，全都是
p话，很失望，对拍拍很失望，
东西相当差，到处起毛球，前后色差很严重，扣子有粒没粒，扣眼
也是开一粒不开一粒，且我在清明节前就要求退货了，专家说客服
不上班联系不到，过完清明要求退货，且卖家一直不处理也不跟我
联系，还说退货时间太长了，真的是无话可说了！我都懒得折腾了！算了，几十块钱的东西，只希望各位网购的朋友不要像我一样上当
就好！
【篇二：评价回复】
针对中差评回复
对裤子不满意，诋毁裤裤质量不好的，说不值这个价的
亲亲，很抱歉宝贝没让您满意，可能每个人的喜好都会有不同，这
款很多买家反映不错的呢，质量是绝对可以保证的哈。

同时我们是
支持七天无理由退货的，亲亲不喜欢的话七天内没穿过洗过裤子保
持完好可以联系客服退换的，我们会为您服务到底呢。

产品问题：（例如开线，发错）
首先感谢亲亲对伊伦迪克的支持，对于您反映的情况，我们表示真
诚的道歉。

也谢谢您及时反馈的问题，以后我们一定会严格把关，
避免再次出现类似错误。

希望这次的失误不会影响您下次来小店购
物的心情哦，祝您生活愉快( ^_^ )/~~
亲亲，感谢您对伊伦迪克的支持，很抱歉让您有了不好的体验，这
是我们的失误，希望能亲亲能见谅一次！麻烦亲亲联系客服，我们
将承担运费给您免费换货。

同时我们会更加努力为亲们服务，避免
出现类似问题，希望亲亲下次购物能有更加愉快的体验！
客服服务问题：
很对不起亲亲，给您带来的不愉快真是非常不好意思，我们已经对
客服做出了批评，我们的客服也知道自己错了，明确表示一定吸取
教训，改正错误，还希望亲亲能谅解他一次。

您的评价是对我们服
务质量的一次提醒和督促，我们会继续改进各项服务指标。

请相信
我们会给广大顾客提供更加优质的服务，谢谢啦o(∩_∩)o
亲亲，很抱歉没有让您有一次完美购物的体验，我们会努力改进，
希望下次能给亲一个愉快的体验！
物流问题：
对不起亲亲，这确实是我们的责任，我们没有预料到快递那边临时
出现了延迟，给您带来的不便真的是非常抱歉呢。

不过您也给我们
提了个醒，我们会继续完善我们的物流服务，给您和亲亲们提供愉
快的购物环境，请给我们一次改进的机会，如果还有什么问题，请
您及时联系我们，一定为您提供满意的服务哦^_^o~
亲亲，很抱歉由于快递的问题影响了您购物的好心情，我们没有预
料到快递那边临时出现了延迟，给您带来的不便真的非常抱歉，我
们已经对快递那边投诉了的，快递也答应以后不会在出现这种情况
的哦,，希望下次购物能给亲一个完美的购物体验。

评价中带有优惠网址，或者让加qq的例如
回复：
各位亲请注意，请不要随便点击评价里面的链接和加q，已经有亲
付出了代价，由于点击以上信息产生的任何财产损失伊伦迪克概不
负责。

谢谢！
打底裤降价回复：
首先感谢亲亲对伊伦迪克的支持与认可，很高兴此次受官方邀约活
动而与您结缘，因为是定期活动，不同时期的活动价格也会有不同，相信善解人意的您能谅解哦，您后续有任何问题可以随时联系咱们
的在线客服，我们一定会竭诚为您处理的，祝您生活愉快，越来越
美丽o(∩_∩)o
不回复
裤子有味道：
亲亲，因为裤裤需要经过洗水加工染色等工艺，一直密封在一个空
间里，再加上快递途中高温运输，导致裤裤无法透气，所以可能会
有一点味道的哦，晾起来吹吹就好了，您后续有什么问题可以随时
联系咱们客服mm哈，我们一定会第一时间为您解决问题哦，感谢
您的反馈和建议，祝亲亲生活愉快 ^_^o~
裤子尺码大小不合适：
首先感谢亲亲对我们产品的认可，亲亲如果尺码收到不合适，在收
到货7天内没穿洗过，不影响二次销售的情况下可以为您换货的哦，为了让您有个良好的购物体验，亲亲只需要承担寄回的运费即可，
给您造成的不便还请多多谅解，伊伦迪克祝亲亲生活愉快o(∩_∩)o
亲亲，感谢您对伊伦迪克的支持，由于每个人的体型不一样，可能
尺寸会有些许误差的，本店支持七天无理由换货，麻烦亲亲联系客
服mm，我们会为您服务到底的哦。

物流方面延迟的对不起亲亲，这确实是我们的责任，我们没有预料到快递那边临时出现了延迟，给您带来的不便真的是非常抱歉呢。

不过您也给我们提了个醒，我们会继续完善我们的物流服务，给您
和亲亲们提供愉快的购物环境，请给我们一次改进的机会，如果还
有什么问题，请您及时联系我们，一定为您提供满意的服务哦^_^o~一般回复
1 谢谢亲选择咱伊伦迪克家的宝贝，亲既然觉得很好的话，就多分
享下您的感受和心得吧。

商城店铺保证品质，亲是可以放心哦。

祝
亲购物愉快，生活美满幸福。

2 亲亲，您好啊！非常感谢您对我们做出的评价，感谢您对本店的
支持，因为您的赞许让我们充满了动力!我们期待您的再次光临！
o(∩_∩)o~
3 感谢您对我们的支持与厚爱，您的满意就是我们最大的动力，谢
谢您对我们的肯定。

我们会继续努力的。

也请亲们多多支持，多多
关照哦。

4 感谢亲亲对伊伦迪克的惠顾，o(∩_∩)o~~有您的支持和肯定，我
们会更加努力做到更好，如果亲有不满意的地方请一定及时联系我
们哦，不周到的地方还请亲们多多谅解哈。

谢谢您的支持。

5 感谢亲亲的好评，嘻嘻、我们承诺会以更快更好的服务回馈我们
的顾客，也期待着您在将来为我们的发展提出宝贵意见。

谢谢亲的
支持。

6 感谢亲的好评，授人玫瑰手有余香，您的好评是对我们最大的支
持与鼓励，也将是我们不断前进的动力！
7 谢谢您的光顾，希望与您有更多的合作！再次非常感谢，祝你生
活愉快、万事如意.
8 感谢亲的支持和惠顾，期待下次能够能您提供更优质的服务！如
果我们的产品和服务好，请推荐给您的朋友；如果还有什么不满意的，请一定告诉我哦。

赞扬客服的
9 亲亲，感谢您百忙之中抽空给我们评价，客服看到您的评价表示
激动呢，小店会在继续加油的，换季中，如有空常来小店看看哦。

10 感谢您对我们伊伦迪克的支持!祝您每天都能拥有阳光般的好心情;服务不周的地方还希望亲多原谅，嘿嘿，;相信我们一直都在努力！期待您的下次光临！
11 感谢亲对伊伦迪克的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰。

最大的回报。

小店会更加努力做好。

12 非常好的买家期待与您再次交易多谢您的支持么么哒!
13 感谢您的光临，您的满意，就是我们最大的安慰，最大的回报，我们加倍努力做得更好！(*^__^*) 嘻嘻……
14 亲亲，感谢您的惠顾啦，^_^换季中，新款更新中哦，亲亲有空
常来看看哦，嘿嘿。

15 非常谢谢亲的肯定哦，亲亲穿着合适我们就放心的呢，秋款裤裤
正不断陆续上架咯，亲亲记得收藏好我们店哦，嘿嘿。

16 亲亲，您好啊，由于我们的宝贝款式不同设计不同所以尺码也
是不一样的呢，建议您下次选购的时候咨询下我们在线客服哦！嘿嘿，期待为您挑选到合适满意的裤裤。

17 亲亲，谢谢您的点名表扬，收到了，表示非常开心得意呢，嘿嘿，换季中，会有新款上新，期待您的下次光临哦。

18 .好买家，合作愉快
希望您每天都有一个好心情，充满笑容。

^_^^_^
19 感谢亲的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰。

最大的回报。

小店会更加努力做好的，o(∩_∩)o
20 感谢您对我们的支持，在亲的鼓励与支持下我们会做得更加努力！欢迎亲的下次光临，(*^__^*) 嘻嘻……
21 亲亲，感谢您在百忙之中，抽空评价，非常好的买家期待与您
再次交易多谢您的支持，万分感谢。

22 感谢您挑选我们伊伦迪克家，和给小店这么好的评价，希望能得到您的继续关注哦^-^祝亲亲生活愉快，天天开心，么么哒。

23 亲爱的朋友，感谢您的惠顾！您的满意是我们的最高追求！后期您有任何需要我们帮助的地方，随时欢迎垂询，我们将一如既往地
为您效劳！o(∩_∩)o
24 亲亲，感谢您对小店的支持，欢迎再来哦，祝亲生活愉快，嘿嘿。

25感谢亲的支持和惠顾，很遗憾没能另您非常满意，亲亲天丝裤子重量轻，面料较薄，亲亲保养裤裤的时候，建议手洗后或者机洗后，舒展开了晒干，还有折叠的时候捋平了折叠哈，任何物品也需要它
的主人对它的精心维护哦！祝亲亲天天开心。

(づ￣ 3￣)づ
25
联系q
q，活刷，皇冠，不降权，不扣分，不封店，爆款，刷钻，刷粉刷店铺，宝贝收藏，天猫关注，开团提醒，u站喜欢，企业qq，动态评分，微淘关注，教程，扣扣，内部入口，联系扣扣，企业扣扣，秋
秋群
【篇三：一针见血的淘宝改差评短信该怎么写】
一针见血的淘宝改差评短信该怎么写？
咱说过，淘宝如营盘，卖家如流水兵，一波卖家的淡出，又赢来新
一波的加入。

很多新手卖家缺乏经验、不善言辞，遇到中差评手足
无措，甚至给买家发短信沟通不知如何措辞。

以下为用心淘经验分享，也许片面，但愿多少能帮上亲。

改差评短信需要达到什么样的效果？
目标：修改中差评同时还给店铺赢得美誉度，赢得信赖和支持，形
成多次重复消费。

改差评短信要遵循怎样的步骤么？
了解中差评成因，表示歉意，获得谅解，请求买家帮助修改中差评。

改差评短信注意事项
1，欲速则不达，不要一收到差评不管三七二十一给买家电话，一定
将心比心，联系买家前必须考虑买家方便与否（一般认为下单时间
段为买家空闲时间段）；
2，降低期望，循序渐进，不要奢望一条短信就能把差评改过来；
3，谨记你是在做售后，让买家觉得你在诚心帮他解决问题，问题解
决了修改中差评只是顺带。

4，不管买家如何嚣张可恶、蛮不讲理，咱始终如一心平气和和买家
沟通，认真听取买家的
意见，积极解决买家困惑。

改差评短信范例
【情况一】中差评没有任何的文字评价。

第一步：我们收到中差评后发出第一条短信。

我的短信一般是这样
写的
您好，亲！咱是xx网店售后经理。

感谢亲支持和信赖促了这笔交易，给予咱莫大的鼓励。

但看亲给的是中评（差评），没能让您满意，
深表歉意。

是不是我们那里做得不够给您带来了麻烦？烦请亲指点下，若是咱过失一定承认过错，承担损失，并给您一个满意的解决
方案。

期待您的联系，祝福，安康！
【分析】
其实发这条短信目的是找到中差评原因，否则无法对症下药。

第二步：若没有收到买家短信隔天继续感谢客户，继续给客户道歉。

若收到买家回复，得知了中差评成因，便可对症下药了。

事实就是，承认过错，承担损失，给买家提供完善解决方案，帮助买家消除困扰。

【情况二】中差评是质量服务问题，还是色差尺寸问题？
（1）产品质量服务问题
亲，给您带来的不便，深表歉意。

您看方便用手机拍个照吗？若是
我们的质量问题，必定无条件承担来回运费，给亲退换都成，事后
还给亲送上小礼物..........可好？
（2）色差尺寸等问题（尺寸不合适，这里要分两种情况：1，顾客
在买前咨询时，客服推荐尺码（如果是属于这种情况，建议大家承
担邮费帮顾客换或者退）；2，顾客没咨询客服自行下单）
给您来诸多不便，深表歉意。

亲看给您换一件可好？
【注意】如果你的口才还不错，可征求买家能否电话沟通。

（亲，
现在方便接听电话吗？或者咱电话沟通，节省亲的时间？）
第三步：买家若是同意你的解决方案，再请买家顺带修改中差评
（如果允许可以送点小礼品给顾客哦）。

自然水到渠成。