关于大学生网上购物情况的调查报告

关于大学生网上购物情况的调查报告

据2007年的互联网报告，中国网民网络购物比例是22.1%，购物人数规模达到4640万。据2009年互联网报告的内容可得知，在欧美和韩国等国家是每三个网民中有两个人网购用户，中国网民中大约四个人就有一个人是网购用户。

互联网的浪潮已经让电脑的使用非常普遍了，通过网络新兴的一些运用网络传播的电子媒介也层出不穷。淘宝、支付宝、旺旺，这些是大学生的常用语，在网上怎么买、去哪一家买物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论，再看看那些快递公司每天开展销会一样，快递和申通圆通的车停在在宿舍区等待同学来取的场面是如何的热闹。相反的还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物。经常淘宝的学生们的购物动机、购买物品特点不尝试的原因是什么?阻碍学生们尝试网上购物的顾虑又是什么?男女大学生在网上购物有什么样的区别?

一、调查目的

对于许多消费者来说，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成日常生活的一部分，以其特殊的优势而逐渐深入人心。其次，网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式。越来越多的人们逐渐习惯于到网上查找信息，当他产生某种需求到网上查找相关产品和企业信息时就成了潜在的客户，当信息能满足他的需要的时候，他就成了客户。而二十一世纪的大学生是新生一代的代表、是网络用户的代表，大学生网上购物比例自然更是居于中国网民网上购物之上的。所以我顺着这个热潮，好奇的也试着小小的做一个有关大学生网上购物情况的调查。

二、调查方法和调查范围

基于上述目的，我通过在问卷网站上放置了一个调查问卷、利用互联网的QQ群随机发给本校的在校学生，最后筛选出有效的问卷100份，利用该网站上的分析，然后直接得到我们的调查数据。这是主要是对在校大学生的调查，在校大学生受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多需求，其预期收入也相对较高，因此他们主宰未来网络消费的可能性较大。

三、调查结果

（一）大学生网上购物的总体情况

可供网上购物的首选网站共分为三大类：主要进行网上零售的b2c网站、拍卖网站以及门户网站。尤其,拍卖网站如淘宝、易趣、卓越, 网上零售如当当成为学生的首选。

通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生约占45%。而没有网上购物经历的大学生，其中只有20%的人没有浏览过购物网站。不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的！

在网上消费与传统消费并存的今天，大多数大学生约67%选择网上购物的原因是方便、价格便宜，节约时间，也有相当一部分是因为商品齐全约占15%，当然还有少部分是出于好奇、时尚。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。在网上购物的被调查者中选择结算方式时，网上银行支付、货到付款是比较受欢迎的两种结算方式，占77%，而银行转帐、邮政汇款是两种辅助的方式。

有购物的人中购物需求以满足精神需要的产品为主。购买的前五种商品依次为图书、衣服鞋子等穿着用品、运动和休闲产品、电脑及相关产品、音像制品。

网上购物与传统形式的购物有着时间与空间的差异。其中认为购买物品有物美价廉占小半部分40%，跟所说的一致,货真价实是更小部分占20%，也有少部分是被网上卖家欺骗的。购买物品后，从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。

（二）网络购物行为对大学生的影响

没有网上购物经历的大学生对网络购物的感知风险较高。全部被调查者中，对网络安全（信用卡信息、个人信息等）的担心是最主要的，而对售后服务保证，货物质量，发货速度的担心只是小部分。阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。，

对于网上购物的发展前景、有60%被调查者认同越来越被人们接受,发展空间很大这个观点，可以看出网上购物会越来越发展及形成大学生购物的主要形式之一。也有23%的人还是认为短期内不会有太大的发展，这其中有很多是没有网上购物经历的被调查者的想法。

四、简要总结分析

通过对已进行网上购物同学以及未网上购物同学的分析，可得结论如下：

1．进行网上购物的同学占全体学生45%，而且有扩大趋势。该比例远高于中国网民的购物比例，说明大学生较容易接受网络购物这种新颖快捷的购物方式。

2．网购过的学生普遍认为网上购物具有节约时间、节约费用等优点，这会吸引更多的大学生进行网上购物。

3．影响同学们网上购物因素有很多，有主观的、也有客观的，但最主要的仍然是对安全和信用问题的担忧。

4．虽然大学生网上购物消费能力有限，但这一具有新思想的消费群体购物比例高，对电子商务网上购物勇于尝试，认同度较高。

5．克服在已网上购物同学遇到的难题，网上购物将会加速发展；

6．网上购物预期很好，将有很大的发展前景。

网上购物市场的基础环境越来越稳定，淘宝、易趣、当当、卓越等网上购物网已成为网上购物的主要场所，更是大学生们谈论的话题与购物

“空间”了。随着我国经济持续快速的增长，生活水平的提高，中国电信网络规模的壮大，电脑的普及率的提高、电子商务的运用于发展，网上购物市场越来越火暴，会逐渐发展及形成人们购物的主要形式。网上购物更是大学生们日后争相采取的购物方式吧。

【调查问卷】

亲爱的同学：

您好，我是东北财经大学的调查员，此次调查的目的是了解大学生对减肥的看法，请根据您的实际情况填写。本次调查不会涉及到您的隐私，调查数据仅作为研究参考。您所提供的信息对本次调查非常重要，希望能得到您的支持。再次对您的热忱合作表示衷心的感谢。

（填写说明：本问卷如未作说明的地方，皆为单选题，需要填写文字的地方，已用横线表明）

1.您的性别是：