社会责任管理体系.doc

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社会责任管理体系培训知识

一、培训对象

《社会责任管理体系培训知识》培训的对象是新入职员工

二、培训目的

使新员工了解社会责任的相关内容，并知悉。

三、培训大纲

●什么是企业社会责任管理体系

●客户验厂定义

●客户验厂原因

●客户验厂程序

●社会责任的要求

四、培训具体内容

1.什么是企业社会责任管理体系：

企业社会责任管理体系是指确保企业履行相应社会责任，实现良性发展的相关制度安排与组织建设，建立企业社会责任管理体系是一项涉及到企业的远景与使命、企业文化和企业发展战略，事关企业长远发展的重大任务。

2.客户验厂定义

跨国公司在达成采购意向后，还要委派专人到工厂检查，他们检查工厂是否使用童工或强迫劳动，是否强迫工人加班加点，是否拖欠工人工资，灭火器数量是否足够，安全通道是否通畅，工人有没有水喝，厕所干不干净等。现在几乎每家跨国公司都要求工厂遵守劳工标准，每年都要到工厂检查，这就是所谓“客户验厂”。

3、客户验厂原因

1）近年来，欧美国家劳动密集型产品生产厂大都通过外包形式转移到发展中国家，许多纺织服装公司通过减小规模或调整结构，由生产制造变成营销公司。

消费者花昂贵的钱购买的名牌有的是从工作条件恶劣的“血汗工厂”生产的，有的甚至是童工和囚犯生产的，消费者抗议甚至抵制购买。随着消费者运动的发展，公众对跨国公司的社会责任期望值越来越高，要求对工人的安全健康、禁止童工、合法权益、环境保护等负完全责任。

2）消费者和公众对社会责任的要求，跨国公司的利益和发展，所采取的步骤是制定社会责任国际标准，成立或委托专业机构监督世界各地的合作伙伴或合约工厂，确保他们遵守基本的劳工标准。为了降低风险，采用减少工厂数量集中订单和所有工厂必须检查合格后才能下单的措施。

跨国公司面临两难选择：一方面，面对同行业激烈的市场竞争，跨国公司想尽办法压低采购价格，以便取得价格竞争优势；另一方面，面对消费者抵制“血汗工厂”运动，跨国公司采取措施确保工厂遵守劳工标准，避免消费者抵制，强力推行客户验厂，对合约工厂提出更高的要求。

4、验厂程序

1）首次会议：参加人员：工厂厂长及负责生产、人事、工资、安全等方面的主管和经理、工会代表等；目的：了解工厂基本情况，如厂房、仓库和宿舍的分布情况，介绍验厂目的、方法和时间安排，提出需要审核的文件资料清单，解释工人面谈的方法和要求，回答工厂代表提出的疑问等。

2）现场检查：检查范围：生产车间、仓库、宿舍、饭堂、厕所、门卫及医务室；关注点：是否雇佣童工或强迫劳动，安全、消防及环保状况如何，了解工厂生产运作情况，拍照存档等。

3）文件审核：需要审核的文件记录包括：工厂简介、营业执照、员工手册、厂规厂纪、招工登记资料、劳动合同、工时记录、工资制度、工资表、福利政策、安全制度、培训记录、会议记录、安全检查和演习记录等。一般客户都需要检查全部人事资料，至少一年的工时和工资记录，审核员会核算工时工资记录的完整性和正确性，工资福利是否符合法规要求。文件审核还可以评估一个工厂的整体管理水平。

4）工人面谈：审核员和工人代表的单独谈话，不邀请管理代表参加，工人代表一般由审核员亲自挑选。旨在了解工厂的管理制度和运作情况，以便审核结

果更加真实和完整。

5）管理代表面谈：在整个验厂的过程中，工厂管理代表都会陪同审核员进行，审核员会随时就有关问题向管理者代表咨询和核实，以便了解工厂的运作和做法，避免遗漏或错误。如果必要，也可以安排单独时间与管理代表进行面谈。

6）末次会议：汇总审核过程中收集的资料，整理一份审核结果；向工厂代表通报审核结果，指出不符合项及法规/标准要求，回答厂方提问。最后审核员会编写一份审核报告，介绍工厂基本情况，分析工厂在遵守社会在责任守则方面的长处，存在的问题等，报告最后会对工厂的整体表现提出分级。

5、社会责任的要求

1）童工

●儿童：注：中国劳动法规定，儿童是指任何年龄不满16周岁的人。

●未成年工：注：根据中国劳动法，未成年工是任何年满16周岁但不满18周岁的工人。

●童工：低于上述儿童定义所规定的年龄的儿童所从事的任何劳动（16周岁以下）

●公司不得使用或支持使用符合上述定义的童工。

●公司应建立、记录和维持相关的政策和程序，以救济符合上述童工定义的儿童，并向员工及利益相关者有效传达。公司应提供足够的支持让这些儿童接受学校教育，直到他们超过上述定义的儿童年龄为止。

●公司不得将儿童或未成年工安排在危险的、不安全的或者不健康的环境中，无论是在工作地点或外部其他地方。

2）强迫劳动

●公司不得使用或支持使用强迫劳动，也不得要求员工在开始雇佣时交纳押金或寄存身份证件。

3）健康与安全

●公司应考虑本行业和其他任何特定的危险，提供安全健康的工作环境，应采取足够的措施，在合理可行的条件下最大限度地降低工作环境中的危害根源，以防止任何由工作引起的、与工作有关的或在工作过程发生的事故和伤害。

●公司应任命一名高层管理代表负责全体员工的健康与安全，并负责实施本标准有关健康与安全的条款。

●公司应确保所有员工定期接受健康与安全培训，并记录在案，对于新进及调职员工应安排重新培训。

●公司应建立一套制度，以检测、预防和应对可能危害全体员工健康与安全的潜在威胁。

●公司应为所有员工提供干净的厕所和饮用水，在必要时应提供存放食品的卫生设施。

●如果公司提供员工宿舍，应确保宿舍设施干净、安全并能满足员工的基本需要。

4）结社自由和集体谈判权

●公司应尊重所有员工自由组建和参加工会以及集体谈判的权利。

●当结社自由和集体谈判权受到法律限制时，公司应向所有员工提供类似渠道以获得独立的自由的结社和谈判权。

●公司应确保上述员工代表不受歧视，并可在工作地点与其成员保持接触。

5 ）歧视

●公司不得基于种族、社会阶级、国籍、宗教、身体残疾、性别、性倾向、工会会员、政治派别或年龄的原因，在处理有关聘用、报酬、培训、升职、解聘或退休事务时从事或支持歧视行为。

●公司不得干涉员工行使其所遵守信条和习俗的权利，也不得干涉员工满足有关种族、社会阶级、国籍、宗教、残疾、性别、性倾向、工会会员或者政治派别所内需要的权利。

●公司不得允许性强迫、性威胁、性虐待或性剥削的行为，包括姿势、语言和身体接触。

6）惩罚措施

●公司不得从事或支持体罚、精神或肉体强迫，以及言语侮辱。