3月14日国家公务员考试面试真题及答案：国税系统2

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2.税务局想要开通微信平台，以更好地供纳税人了解纳税服务以及办理业务，你作为税务大厅工作人员，领导派你去了解一下，纳税人感兴趣的内容以及想要了解的信息，你怎么开展工作?

【试题类别】组织管理

【考察要素】计划组织协调能力，信息获取能力

【答题要点】

1、确定了解的信息以及工作的方向

2、明确调查的对象与方式。

【参考解析】

纳税是每个公民应尽的义务，对于领导交代的了解纳税人感兴趣的内容和想要了解的信息，以开通微信平台，我会仔细准备、切实调查，并最终提出合理方案。

第一，我会与负责微信平台制作的同事合作，事先制作好税务平台的微信二维码，以便可以在将来调查过程中顺便将微信平台宣传出去，鼓励广大纳税人先添加微信关注，为后期平台的完善与推广做好铺垫，也可省去部分重复劳动。

第二，我会确定调查对象，因为主要想了解纳税人感兴趣的内容以及其想要了解的信息，所以我的调查对象主要是纳税人以及税务局的工作人员。对纳税人的调查可以更为直接的了解信息，同时对税务局的12366服务电话以及办税服务大厅的咨询台也是可以了解情况

的。

第三，在具体的调查中，我会将纳税人划分成不同的群体，例如以年龄段划分、身份划分等，集中在中青年这类广泛使用微信平台的人群;除此之外，我会考虑与大中小学合作的方式，将学生作为调查人群，因为他们既是在学习纳税知识，也逐将会成为纳税人，对于他们的调研势不可免。

第四，对税务局工作人员的调查可以主要采取收集信息及访谈的形式，也配以调查问卷，可以了解纳税人平时集中询问的话题。

第五，我会针对不同的调查对象设置不同的调查问卷，或者相关的调查问答等方式，以获取调查信息。同时，为了保证调查的顺利进行，我会申请部分调研资金，准备相关礼品等以调动被调查对象参与调查的积极性。

最后，我会将调查所得到的数据整理成报告，并做出纳税人所关心的问题进行分类，有助于微信平台的完善。

【高分点睛】

考生在回答调研题时要注意保证调研数据的有效性。因此，调查对象、调查方式等要明确及细化。