奇虎360搜索引擎案例分析报告

奇虎360案例分析报告

专业电子商务

班级 31504 姓名杨欣泽

1.案例基本情况汇总

1.1基本情况

360综合搜索，属于元搜索引擎，是搜索引擎的一种，是通过一个统一的用户界面帮助用户在多个搜索引擎中选择和利用合适的（甚至是同时利用若干个）搜索引擎来实现检索操作，是对分布于网络的多种检索工具的全局控制机制。而360搜索+，属于全文搜索引擎，是奇虎360公司开发的基于机器学习技术的第三代搜索引擎，具备“自学习、自进化”能力和发现用户最需要的搜索结果。

2012年8月16日，奇虎360推出综合搜索，360拥有强大的用户群和流量入口资源，这对其他搜索引擎将极具竞争力，该服务初期采用二级域名，整合了百度搜索、谷歌搜索内容，可实现平台间的快速切换。

360搜索主要包括新闻搜索、网页搜索、微博搜索、视频搜索、MP3搜索、图片搜索、地图搜索、问答搜索、购物搜索，通过互联网信息的及时获取和主动呈现，为广大用户提供实用和便利的搜索服务。

360综合搜索实际上它是提供一站式的实用工具综合查询入口，在国外，这类搜索被定义为“元搜索”，同时将信息聚合在一起实现网络工具化、个性化的发展需求；提升网络使用效率，让用户更快地从繁复的搜索系统里解放出来，让上网搜索更轻松有效。国外比较成功的类似网站有InfoSpace、Dogpile、Vivisimo等“元搜索”网站。

360综合搜索是360开放平台的组成部分，充分尊重用户的选择权，360综合搜索页面的导航菜单提供多搜索引擎切换，将多个不同搜索网站界面集成在一个浏览页面中，用户只要输入一次关键字就可以同时完成多次搜索，并实现快速的切换查看。

在分类栏目中，除360视频搜索之外，新闻、MP3、图片、地图及问答均来自百度，点击可自动跳转。

2012年9月21日，360综合搜索正式启动独立域名so，花了七位数美元购买，sou则为辅助域名。

2016年2月，360宣布，将“好搜搜索”重新更名为“360搜索”，域名也由“”切换为更易输入的“”，回归360母品牌，意味着360搜索将继续依托360母品牌的基础，在安全、可信赖等方面，继续形成差异化优势。

1.2商业模式分析

1.2.1愿景与使命

对于搜索应用而言，网民最关心的无疑是搜索结果的准确度和匹配度，而尤其反感没有价值的垃圾信息排在前面。

奇虎360的使命是“让网民安全的上网”；愿景是“成为全球最受网民尊敬的互联网安全服务公司”；其核心价值观是“用户至上、创业心态、持续创新、不断反思、开放协作”。用户至上：为用户创造价值；坚决维护用户利益；尊重用户知情权与选择权；为用户提供简单易用的产品。创业心态：我们做的是一份事业而非一份工作；结果导向；用心做事；速度制胜；持续创新：互联网行业需要有颠覆精神；鼓励和支持原创；提倡微创新；向用户和竞争对手学习；不断反思：不断进行批评与自我批评；不断发现问题，解决问题；追求极致，将一个点做深做透；开放协作：有战斗的精神；有大局观；杜绝本位主义；灵活的变位和调整；分工协作、及时补位支援；简而言之，奇虎360的企业目标就是让网民能够安全快速的上网，成为全球最受网民尊敬的互联网安全服务公司。

1.2.2目标市场

360公司的目标市场的选择为市场专业化。在互联网安全市场中，用户们需要的就是能够保护个人及企业的互联网终端安全的软件产品，奇虎360就是针对这一市场用户们的需要，集中生产了包括360安全卫士、360杀毒在内的多种互联网安全产品。360提供了一系列的安全产品专门为个人电脑用户和企业用户的提供网络安全服务。并且360公司以互联网安全为基础向移动安全领域延伸，在一个市场里全方位地为网民们提供安全服务。

360公司所选择的市场定位为迎头定位，当年360推出360安全卫士时，中国互联网安全市场上占主导地位的是金山和瑞星两大安全厂商，其旗下的安全产品也是用户的最好选择。两大公司的安全产品的市场占有率也很高。但是用户们对这两家公司的收费服务不满。360面对着两家强大的公司，并没有因为自己产品的不成熟而采取避强战略。奇虎360看到了未来互联网市场的免费产品时代的将至，金山和瑞星仍然没有放弃他们的收费形式。后来奇虎360公司直接采取了迎头战略，向金山、瑞星发起了挑战，并于2006年7月17日推出360安全卫士，以杀木马、反盗号、全免费、保护上网安全为方针，有效地遏制了木马泛滥的趋势，受到网民和互联网服务商的极大欢迎。其用户体验也得到了市场的验证。

用户面对这个横空出世的免费产品，十分受用，在很短的时间内，360安全便打败了金山和瑞星，占领了中国互联网安全地主导地位。同时360以安全卫士为中心多边开发符合用户需求的多样性产品，赢得了众多用户的青睐，以次建立了庞大的用户基数。当金山和瑞星醒悟，再也挽回不了自己的市场。

1.2.3产品与服务

360浏览器：已经进入中国包括微软在内的浏览器市场三甲行列，360安全浏览器是互联网上最好用、最安全的新一代浏览器，和360安全卫士、360杀毒等软件等产品一同成为360安全中心的系列产品。木马已经取代病毒成为当前互联网上最大的威胁，90%的木马用挂马网站通过普通浏览器入侵，每天有200万用户访问挂马网站中毒。360安全浏览器拥有全国最大的恶意网址库，采用恶意网址拦截技术，可自动拦截挂马、欺诈、网银仿冒等恶意网址。独创沙箱技术，在隔离模式即使访问木马也不会感染。除了在安全方面的特性，360安全浏览器在速度、资源占用、防假死不崩溃等基础特性上表现同样优异，在功能方面拥有翻译、截图、鼠标手势、广告过滤等几十种实用功能，在外观上设计典雅、精致，是外观设计最好的浏览器，已经成为广大网民使用浏览器的第一选择。

1.网页搜索

360搜索在搜索引擎返回结果的基础上，对搜索结果做了许多优化，包括：判断用户最可能的需求，令用户最关心的内容最先最大地得到展现；搜索结果也按照结果属性做了结构化展示，帮助用户减少决策成本。

除此之外，360搜索还开发了各类完善搜索行为的功能，包括搜索词自动补全、相关搜索、以及搜索推荐等，为用户营造一个准确、全面、完善的搜索体验。

2.360问答

360问答是一个基于搜索的互动式知识问答分享平台，致力于建立一个友善、温暖的知识分享社区，为用户打造一个干净、安全、可靠的问答环境。360问答平台于2012年9月22日上线，当前累计提问数已经超过3.6亿，为3亿用户提供了帮助。

作为360搜索品牌的重要组成部分，360问答与搜索引擎及各大企业客服相结合，利用用户贡献和专业客服回答累积的知识数据反映到搜索结果中，通过用户和搜索引擎的相互作用，实现搜索引擎的社区化，快速的满足用户个性化的知识需求。

3.360视频

360视频汇聚了全中国所有主流视频网站的影视资源，通过精心整理、筛选、重构，逐渐形成中国领先的视频聚合平台，让用户一站式了解全网视频动态，并