知识管理

一、名词解释

知识

知识，是指人们对某个事物的熟悉程度。它可能包括事实，信息，描述或在教育和实践中获得的技能。它可能是关于理论的，也可能是关于实践的。在哲学中，关于知识的研究叫做认识论。知识的获取涉及到许多复杂的过程：感觉，交流，推理。知识也可以看成构成人类智慧的最根本的因素。

知识管理

知识管理就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，知识管理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。知识管理包括几个方面工作：建立知识库；促进员工的知识交流；建立尊重知识的内部环境；把知识作为资产来管理。

知识地图

知识地图是一种知识（既包括显性的、可编码的知识，也包括隐性知识）导航系统，并显示不同的知识存储之间重要的动态联系。它是知识管理系统得输出模块，输出的内容包括知识的来源，整合后的知识内容，知识流和知识的汇聚。它的作用是协助组织机构发掘其智力资产的价值，所有权，位置和使用方法；使组织机构内各种专家技能转化为显性知识并进而内化为组织的知识资源；鉴定并排除对知识流的限制因素；发挥机构现有的知识资产的杠杆作用。

资源

“资源”是指一国或一定地区内拥有的物力、财力、人力等各种物质要素的总称。分为自然资源和社会资源两大类。前者如阳光、空气、水、土地、森林、草原、动物、矿藏等；后者包括人力资源、信息资源以及经过劳动创造的各种物质财富。

显性知识转换战略

显性知识

显性知识又称明晰知识、外显知识是指“能明确表达的知识”，即：人们可以通过口头传授、教科书、参考资料、期刊杂志、专利文献、视听媒体、软件和数据库等方式获取，以可以通过语言、书籍、文字、数据库等编码方式传播，也容易被人们学习。包括“可以写在书本和杂志上，能说出来的知识”。硬资源

硬资源是指客观存在的、能被企业利用的有形资源,包括传统的自然资源和财务资源

知识重组

对知识客体中的相关知识单元在结构上进行重新组合,使之有序化后形成新的知识产品的过程。

知识获取

是指从专家或其他专门知识来源汲取知识并向知识型系统转移的过程或技术。

知识仓库

是实现知识管理与知识服务的基础。知识仓库构建应以知识元为基元,以知识元链接为枢纽;其构建一般经历文献信息的知识元抽取与标引,知识元库构建,最后实现知识仓库的构建。

中间态知识

知识资源的丰度

知识创造

企业具有的创造新知识、在组织中扩散新知识并将这些新知识融入到产品、服务和系统中去的能力。图像挖掘

是指在图像数据库中抽取出隐含的未知而潜在的有用知识和图像数据关系的过程。

知识荷

视频挖掘

视频挖掘就是采用对视频数据及其内容尽可能不做前提要求的算法，从大量的视频数据中自动提取视频表达的内容、视频内容的结构特征、视频中运动对象的本身特征和运动特征以及这些特征在空间和时间上的变化、关联关系体现出的语义信息，并基于这些二次数据采用适当的通用数据挖掘方法或新的视频挖掘方法，发现视频的内容结构模式、运动对象的行为模式、场景中的内容特征和事件模式、以及其他事实和规律知识。

隐性知识

隐性知识和显性知识相对，是指那种我们知道但难以言述的知识。

知识存量知识存量是某阶段内一个组织或经济系统对知识

资源的占有总量。

知识流量

知识流量是某阶段内进出经济系统的知识资源的

量，有流入量和流出量之别。

自组织

混沌系统在随机识别时形成耗散结构的过程被定

义为自组织。是指一个系统在内在机制的驱动下，

自行从简单向复杂、从粗糙向细致方向发展，不断

地提高自身的复杂度和精细度的过程。

知识地图

知识地图是一种知识（既包括显性的、可编码的知

识，也包括隐性知识）导航系统，并显示不同的知

识存储之间重要的动态联系。它是知识管理系统得

输出模块，输出的内容包括知识的来源，整合后的

知识内容，知识流和知识的汇聚。它的作用是协助

组织机构发掘其智力资产的价值，所有权，位置和

使用方法；使组织机构内各种专家技能转化为显性

知识并进而内化为组织的知识资源；鉴定并排除对

知识流的限制因素；发挥机构现有的知识资产的杠

杆作用。

知识组织

知识组织是揭示知识单元（包括显性知识因子和隐

性知识因子），挖掘知识关联的过程或行为，最为

快捷地为用户提供有效知识或信息。

知识整合

知识整合是一个动态的过程，它是指企业对其内部

的知识进行重新整理，摒弃无用的知识，并将企业

中员工和组织的知识有机地融合起来，使之具较强

的柔性、条理性、系统性，必要的时候需对原有的

知识体系进行重构，并以此形成企业新的核心知识

体系。

组织文化

企业文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符

号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

学习型组织

是通过培训弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥

员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、

高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的

组织。这种组织具有持续学习的能力。

二、简答题

简述社会资源的种类与特点。

人力资源、技术资源、经济资源、信息资源。社会

资源同自然资源相比较，具有以下突出特点：1．社

会性。2．继承性。3．主导性4．流动性。5．不均

衡性。

简述马克卢普所划分出的知识类型。

实用知识。对于人们的工作、决策和行为有价值的

知识。学术知识。就是能够满足人们在学术创造上

的好奇心的那部分知识。闲谈与消遣知识。满足人

们在非学术性方面的好奇心，或者能够满足人们对

轻松娱乐和感官刺激方面的欲望的那部分知识。精

神知识。这类知识与上帝以及拯救灵魂的方式等宗

教知识相联系。不需要的知识（多余的知识）。这

类知识不是人们有意识获取的知识，通常是由于偶

然，或无意识地保留下来的知识。

简述知识转换的原则。

知识转换是指知识通过一定手段和途径作用于社

会的政治、经济、文化等各个领域的过程，实际上

就是指知识的应用过程。1、信任。2、交流。3、

学习。4、分享知识

简述知识发现研究的外部动力。

简述知识地图研究的内容。

简述知识发现的任务与功能。

1)数据分类。2)数据聚类。3)衰退和预报。4)关联

和相关性。5)顺序发现。6)描述和辨别。7)时间序

列分析。

简述数据库知识发现的方法。

简述知识获取的方法。

知识获取分主动式或被动式两大类:主动式知识获

取是知识处理系统根据领域专家给出的数据与资

料，利用诸如归纳程序之类软件工具直接自动获取

或产生知识，并装入知识库中。被动式知识获取是

间接通过一个中介人并采用知识编辑器之类的工

具，把知识传授给知识处理系统。按知识处理系统

获取知识的工作方式，可以分成交互式和自主式两

种。按知识获取的策略或机理，可分为死记硬背式

获取，条件反射式知识获取，类比学习，教学式知

识获取，指点传授学习与演绎式知识获取，归纳式

知识获取，解释式知识获取，猜想证实式知识获取，

反馈修正式知识获取，类比和联想式知识获取;外

延式知识获取等。

简述知识仓库的作用。

（1）知识获取功能。（2）知识导入功能。（3）

知识的分类。（4）知识维护功能。（5）知识推送

功能

简述知识转换的模式。

1、共同化，指从隐性知识到隐性知识共享经历并

由此创造出诸如共有心智模式和技能之类隐性知

识的过程。2、表出化：从隐性知识到显性知识是

将隐性知识表述为形式概念的过程。3、联结化，

从显性知识到显性知识，指将各种不连续的知识整

合为知识体系的过程。4、内在化，指把显性知识

转换为个人隐性知识的过程。

简述知识场的内涵与表现形式。

简述我国知识管理实施中应注意的问题。

简述知识的特性。

任何知识都是基于某一事实或待证观念的暂时结

论；任何知识对于个人而言有发现权和部分专有

权；任何知识都没有穷尽期，知识只存在阶段性；

任何知识都是有用的；知识具有吸附作用。

简述组织知识转换战略的基本思想。

简述隐性知识转换战略的工作方法。

简述郭睦庚先生所提出的知识分类法。

显性知识和隐性知识，内部知识和外部知识，个人

知识和组织知识，实体知识和过程知识，核心知识

和非核心知识。

简述企业知识资源的类型。

企业的知识资源，按其属性可以分为隐性知识资源

和显性知识资源。企业知识资源按其内容来划分，

可以分为信誉资源、技术资源、信息资源、客户资

源、人力资源、基础结构资源等。根据知识资源的

特点划分，还可以将知识资源划分为科学知识资

源、技术知识资源和信息知识资源。

简述知识资源的特殊属性。

简述“场”在知识创造中的作用。

简述知识地图的作用。

（1）有助于知识的重复利用，有效地防止知识的

重复生产，节约检索和获取时间（2）发现“知识

孤岛”并在它们之间建立联系，以促进知识共享（3）

发现企业内部能有效促进学习的非正式社团（4）

为知识项目评估提供基础（5）协助员工快速获取

所需知识（6）通过提供知识的检索，来协助企业

决策及业务问题的解决（7）提供更多的学习、利

用知识的机会(8)有助于知识资产的创造和评价(9)

有助于建立合适的组织知识管理基础设施。

简述组织内部的知识类型。

简述组织内部知识存量的构成。

简述组织内部知识资源配置的操作要点。

简述知识整合的类型。

1、知识的形式整合；

2、知识的分类整合；

3、知

识的立体整合；4、知识的用途整合。

三、论述题

试述我国知识管理研究的现状。

对知识管理的关注度呈上升趋势，研究的重点相对

集中，形成了一定数量的研究群体，发文刊物相对

集中，理论探讨多，应用研究少，研究的学科特色

不够突出。

为什么说学术界对资源的认识呈现出“百花齐放、

百家争鸣”的景象？

试析显性知识与隐性知识的区别。

显性知识又称明晰知识、外显知识是指“能明确表

达的知识”，即：人们可以通过口头传授、教科书、

参考资料、期刊杂志、专利文献、视听媒体、软件

和数据库等方式获取，以可以通过语言、书籍、文