基于众包的商业模式优化

基于众包的商业模式优化

钟耕深1，朱雅杰2

（1．山东大学管理学院，山东济南 250100；2. 山东大学管理学院，山东济南 250100）

摘要：众包既可以整合企业内外资源形成可持续盈利的整体解决方案，构建新型商业模式，也可以对原有的商业模式进行模块优化。目前，较为成熟的众包商业模式包括大众参与内容创造的维基模式和对传统产品、服务按照众包理念重新架构的价值链模式。而传统商业模式中的众包优化模块则包括价值链环节模块、人工智能模块、闲置资源模块、社区信息模块等。不管是众包商业模式还是商业模式的众包模块都在不断的进化、补充、完善中，众包模块发展成熟可以转变为一个完整的众包商业模式。

关键词：众包；商业模式；模块

中图分类号：F71文献标识码：A

Business Model Optimization Based On Crowdsourcing

Gengshen ZHONG1；Yajie ZHU2

(1. School of Management, Shandong University, Shandong 250100, China 2. School of Management, Shandong

University, Shandong 250100, China)

Abstract：Crowdsourcing can not only integrate both internal and external resources to form the overall solution with the sustainable profitability, and create new business models, but also optimize the original business model modules. Currently, crowdsourcing business model includes wiki model involving in the public content creation and the value chain model re-structuring the course of traditional products and services in accordance with crowdsourcing. Crowdsourcing module optimizing the traditional business model includes the value chain module, artificial intelligence module, idle resources module, community information module. Both crowdsourcing business model and crowdsourcing module of traditional business are under the constant evolution, supplement and improvement. Crowdsourcing module can be developed into a complete crowdsourcing business model when it reaches maturity.

Key words：Crowdsourcing; Business Model; Module

0 引言

互联网用户正在经历从“数字移民”到“数字原生代”的转变。出生就成长在数字时代的数字原生代在掌握数字工具和通信方法方面具有惊人的天赋。而当今Web2.0网络时代的技术，赋予了互联网用户查看、拷贝、修改网页内容的能力，使他们由最初信息的被动接受者转变为当前网络内容的创造者。与现实中教育和社会对专业学位空前关注、工作满意度每况愈下的情况形成鲜明对比的是，网

作者简介：钟耕深（1961年），男（汉族），山东青州，山东大学管理学院，教授，研究方向：战略管理；朱雅杰（1985年），女（汉族），山东日照，山东大学管理学院，研究生，研究方向：战略管理。络用户在虚拟世界感兴趣的领域参与创造，毫不吝啬的贡献自己的智慧、能力以及闲置的物质资源的热情空前高涨，这也恰好迎合了众多企业整合外部资源和能力的迫切需求。众包商业模式以及对原有商业模式进行众包优化应运而生。

1 众包概述及意义

众包（Crowdsourcing）一词是由Jeff Howe于2006年6月在《连线》（Wired）杂志上首次提出的。众包是“一种新的廉价劳动力资源：人们在日常生活中利用其空闲（资源）创造内容，解决问题，甚至从事公司研发。”该定义阐述了众包的参与特性，并列举了众包所包含的三方面的内容。此后Howe

又对众包的定义进行了完善：众包是指一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务, 以自由自愿的形式外包给非特定的而且通常是大型的大众网络的做法。该定义改用抽象的方式概括了众包的内涵，也引发学术界广泛关注与探讨。例如外包视角论，众包是企业为合理组织资源而进行的多维度外包，是纵横交错的外包（姜奇平，2009）；价值创造论，Reichwald和Piller（2006）的“交互式价值创造”（德语Interaktive Wertschöpfung，Interactive Value Creation）可视为众包的同义词，他们认为价值创造的过程由公司主导的过程转变为消费者以及其他网络用户积极参与的合作式生产过程，同时还区分了众包的两种方式：大规模定制和开放式创新；组织结构论，众包是介于市场和企业之间的第三种组织，是与网络对应的组织形式，其特征是利用网络突破资本专用性，实现资源共享和配置，同时强调网络节点的能动性和创造性，实现平台和节点的有效互联（姜奇平，2009）。众包的内涵、外延的界定日渐模糊，也恰恰为进一步的研究提供了空间。

而在商界，新兴技术的变革推动了社会进步，同时也造成企业竞争环境的不确定性。在机遇与挑战并存的时代，企业面临着深层次的管理转变问题。目前，大多数企业还是局限于自身资源和能力的开发和利用，借助外包、并购、战略联盟等外部资源的成本和效果并不乐观。众包，以全球互联网为平台，形成有机的、错综复杂的网络，而网络节点上蕴含的多样化、个性化的智力资源、人力资源，甚至仅仅是闲置资源，成为有战略发展眼光的企业关注的焦点。一方面，IBM、宝洁、微软、阿迪达斯、标致汽车等各行业的国际知名企业在该领域牛刀小试，就获得了超过预期的高效回报。另一方面，像Threadless、iStockphoto、价值中国网等互联网企业迅速崛起，引导互联网商业模式新潮流。因此，探究众包作为一种商业模式或者作为嵌入模块对原有商业模式进行优化的内在机理，掌握聚敛资源、利用能力、借势造势、互利共生的规律，企业才能在竞争中立于不败之地。研究众包对于企业优化原有的商业模式甚至借助新理念构建新型商业模式，具有实践性的指导意义。

2众包商业模式

商业模式的概念界定至今没用形成统一的权威解释，当前比较流行的视角有体系与要素论、价值创造论、盈利模式论、财务视角论等。不管哪种视角，都是一个整体概念，因此，众包现象并非都是商业模式。企业既可以整合企业内外资源，形成可持续盈利的整体解决方案，即一种新型商业模式，也可以将其作为一种营销策划或者解决问题的求助等，即对原有的商业模式进行众包优化。

众包商业模式是指一个公司或机构把过去由员工或者承包商完成工作任务, 以自由自愿的形式外包给非特定的而且通常是大型的大众或社区，扩大资源范围，统筹运行内外各要素，形成高效率的具有独特核心竞争力的运行系统。它通过大众网络聚集组织设计的整体解决方案提供产品和服务，达成价值创造和持续盈利目标。这种模式突破了商业模式以客户价值为主要目的的观念，强调统筹企业、客户以及大众的价值，并寻求途径将价值转化为利润流。众包商业模式是公司或者机构的一种整体的运作方案，发包者是公司或者机构，发包的任务是公司或者机构生存和发展必须去做的部分，若大众参与的任务与企业运作无关，例如第三方平台本身没有众包行为，仅仅是众包行为的市场组织者，仍不属于此处探讨的众包商业模式。众包商业模式的利润来源既可以是其产品和服务的直接转化，也可以是基于众包的间接转化，例如广告收入或者拓展延伸业务以获利。

典型的众包商业模式包括维基模式和价值链模式。维基模式是在开放源技术支撑下，众包理念实际应用的新型商业模式；价值链模式可视为对传统产品、服务，依照众包理念重新架构网络商业模式。

2.1维基模式

维基百科全书网站的巨大成功，引发学者和商界对维基经济学（Wikinomics）的广泛关注。Don Tapscott和Anthony D.Williams二人援引互联网上广为流行的维基软件（wiki，一种使用户能够编辑网络内容的软件），将由此衍生的“投入和共同创造”的经济命名为“维基经济”。《维基经济学》一书中还详细阐述了对等先锋、创意集市、生产兼消费者、新亚历山大学派、协作平台、全球工厂和维基工作间等七种新的成功地向传统商业挑战的大规模协作。由此可见“维基经济”界定非常宽泛，而本文所指的维基模式仅仅是众包商业模式中的一种类型。维基模式有其独特的特征：

（1）公司或机构属于内容网站，其产品或服务即网站的内容，该内容是动态的、自由的，不断地更新或者创新是网站的基本特征；

（2）公司或机构仅依靠自身的资源和能力难以应对数量巨大或者需要时常更新、维护的产品或服务，存在耗时长、成本高等企业自身难以克服的难题，这也是企业或机构采用众包商业模式的主要动