表扬与批评的艺术

表扬与批评的艺术

在管理当中，表扬与批评的作用是不尽相同的，该怎样运用好表扬与批评的手段呢？

记得曾经听过这样一个故事：古代有位相国，微服出访，路过一片农田，看见一农夫牵着两头牛在耕田，忽然心血来潮想知道哪头牛更好些，于是便问农夫。农夫看了相国一眼却不说话，等两头牛都耕田累了在以一旁吃草时，农夫悄悄的在相国耳边说那头大点的牛要好些。相国很诧异，问，这事情为什么要这样悄悄的和我说？农夫答道，牛虽然是牲畜，可是他们其实也和人一样，有自己的情感。我要是大声说这头牛好，那头牛不好，它们能从我的眼神、手势、声音分辨出来我的评论，这样的话，那头虽然尽力了却不够优秀的牛势必心里会很难过。

这是一个很简单的小故事，可是里面却表达出了表扬与批评的艺术，让我们不得不深思在部队管理中该如何管理。在管理中，无论是表扬还是批评都是一种激励先进，鞭策后进的方式手段。其目的就是在于调动每个人的积极性，促进全体人员的共同进步。从辩证唯物角度看，表扬与批评是一个矛盾体，二者相辅相成，不可分割。在催人上进，教人争先的过程中，表扬就好比是热敷，而批评则是冷冻处理，虽然温度不同，但二者都可以达到疗伤止痛的效果。批评往往能够让人清醒，凛然一震，深刻反省自己的过失，发奋努力，

赶超先进。表扬则像温暖宜人的沐浴，使人血脉贲张，意气风发。

但世间万物皆有其两面性，批评与表扬就像是一把双刃剑，用得不好也可能会伤到官兵的心，起到与预期相反的作用。一些官兵受到批评后不是反省自身，而是颓废、情绪低落、一蹶不振，甚至是从此丧失自信产生一种逆反心理。而有些领导表扬了一个人后，这个人骄傲自满，不再思进取，同时其他有些同志也对该同志受到表扬心存不满，认为其不该受到表扬，从而导致对领导的不满和抵触。就这两方面来说，究其本质原因就在于领导在表扬与批评时没有用事实说话，没有对适当的人采取适当的方法。所以这就要求我们在表扬与批评是采取正确的手段，讲究方法，把握原则，科学的实施表扬与批评。

个人认为应该表扬为主，批评为辅。目前基层无论是警官还是士兵，年龄都相对较小，都是80后甚至90后，他们在心理上还处于成长期，甚至在生理上都处于成长期，有的学历层次也较高。思维活跃，有极强的荣誉感与自尊心，同时在处理事情方面又显出相对较幼稚的行为，不够成熟老练，渴望把事情做好，但由于种种因素导致无法办好。对于这些情况，关键在于不能挫伤官兵工作的热情与积极性，要以鼓励表扬为主，多观察官兵的做事动机，发掘其好的一面。当然批评也是必不可少的，但是在批评时也当注意方式、方

法，对于造成不良后果的，也应该考虑到官兵的个人感受，尽量不要在众人面前提出批评，以免打击官兵们的自尊、自信和工作热情，尽可能少的造成对官兵们的负面影响。应该遵循的原则是：表扬公开为主，多指名道姓；批评以私人谈话为主，让犯错者能够自己认识到错误，找到与先进之间的差距，提出要求，让其发奋图强。

要坚持事实就是，一视同仁。领导干部对每个官兵应该公正无私，不管是先进还是后进，在实行表扬和批评前都要深入官兵，了解事实真相。切忌表扬与批评言过其实或事实不符。只有事实求是，合情合理的表扬与批评才能令人信服，起到鼓励和感化的作用。对先进表扬的同时要提醒其“好”是暂时的，只有继续努力才能保住先进，而后进者往往思想负担和心理压力大，容易对学习训练丧失信心。要善于他们的闪光点，予以表扬鼓励，增强其信心。

要充分了解官兵性格，因材进行表扬与批评。官兵的性格形形色色，同样的方法用于不同的人身上可能会产生不同的效果。有些官兵容易骄傲自满，对取得一丁点成就就沾沾自喜，这样的官兵在进行表扬时就要时刻注意，注意其情绪的变化；而对性格内向的官兵的缺点和错误不易采用公开激烈的方式，可采用谈话式进行思想交流；对于脾气暴躁，情绪易激动的官兵犯的错误，可以采用肯定优点，指出缺点，疏导鼓励的方式，润物细无声的教育，这样易让他们接受。

要把握时机，保持适度。做什么事情都讲究一个火候问题，时机不成熟或丧失时机，都不可能达到表扬或批评的最佳效果。实施表扬和批评要审时度势，积极主动地把握最佳时期。一般来说，表扬要及时，批评要学会冷处理。及时的表扬，可以取到放大作用，使受表扬者产生成就感、满足感、荣誉感，获得继续努力的动力；而批评不同，需要给他们一个思考、自省、反思的过程，是他们主动认识到错误，有利于增强他们对皮定的认同感和接受度。否则，就可能产生逆反心理，起到副作用。同时，表扬和批评要充分考虑基本事实和官兵心理承受能力，以适宜适度为好。不顾事实，言过其实，或者过高过低，都难以产生良好的效果。

在日常管理中多观察多发现，具体问题具体分析才能在表扬与批评的实施时产生最佳的效果。掌握好了表扬与批评的艺术对于我们今后的基层管理工作有着巨大的作用！