超市连锁经营管理的3大问题及解决措施

（二）连锁经营管理的手段和方法缺乏科学性和先进性。

据有关专家分析，我国多数超市连锁店规范化程度还不高，虽然店名、店貌、店徽等已经统一，但各加盟店的进销业务仍然是独立开展，并没有形成集中统一的配送中心和渠道。即便有些超市连锁店建起了配送中心，也存在着诸多的问题，例如：统一配送率较低，多数企业在60—70%之间；还未达到经济配送规模，平均每辆车只承担2至3个店铺的送货，有的只能保证一辆车一个店；配送速度不够高，多数企业的配送速度较慢，平均为24—48小时送货；缺乏配送技巧；现代化程度极低，离配送自动化还有很长的距离。不仅如此，许多超市连锁店的采购、仓储、运输、销售等管理职能的分工与协作方面还极为落后，有的连锁店也根本没有建立起销售点管理系统、电子数据交换系统、电子订货、库存自动化管理系统、自动记帐系统和自动化最佳运送路线选择系统等连锁经营手段。从人力资源开发与管理方面看，营业人员虽然达到了形象上的统一与规范，但整体素质与现代市场经营的要求相比还有一定的距离。

（三）连锁经营管理受体制约束，无法合理布点发展。

我国目前实行的“分灶吃饭”的财政体制、地区、部门所有的管理体制造成企业无法发展和规模经营。如北京希福连锁店二十个分店全部“驻扎”在一个区内。各部门、各地区均按照本部门、本地区的利益自行规划，兴办连锁店，使得“条块”分割，形成连锁网点发展“跨行业难”、“跨地区难”，最终导致在原有的同一行政隶属关系内封闭经营和发展。

三、对解决以上问题的看法与建议

（一）加快职工队伍建设，努力提高连锁经营管理水平。

必须让管理人员了解到，超市连锁经营形式是伴随着生产力的高度发展和商品经济的高度发达而出现的一种先进的经营形式，如果没有高素质的职工队伍，是无法实现企业效益的。为了更新观念，发挥出超市连锁经营的优势，必须努力加强人员素质的培养与提高。一方面要加强在职职工包括管理人员的岗位技能考核与培训，另一方面要制定科学的人事管理制度，用先进合理的制度促进经营水平的提高。

（二）发展行业会员组织，充分发挥中介作用。

随着超市连锁这种经营形式在我国的不断发展，成立这方面的全国性的行业会员组织势在必行。象上海，已有自己的自选商场协会。行业会员组织具有服务、沟通、协调、监督、规划、研究和公证功能，可在增强会员遵守国家法律法规意识、维护会员的合法权益、反映会员的意见和建议、开展行业基本情况的调查与研究、向有关部门提出制订我国超市连锁企业的发展规划、技术政策、经济立法等方面建议、向会员提供国内外市场信息与发展动态、举办各种超市连锁管理与技术交流和研讨会、举办各种职业培训等方面做出自己的贡献。

（三）建立健全连锁经营管理的政策法规。

上海最有影响的联华超市连锁公司经理曾表示，要在今后几年之内，使该企业的网点分布全国并发展到国外。可以说，如果我们不从法律和政策上规范和调整其连锁经营管理环境，那么，象联华企业家这样的理想是无法实现的。我们应尽快建立保护商业连锁经营利益的法律法规，要用法律阻止地方保护主义对商业连锁经营发展的制约，使这种经营不受地域、行业、部门的限制。要尽快建立起支持商业连锁经营的政策系列，诸如发展现代化的网点政策、资金政策和税收政策。

综上所述，超市连锁经营管理具有联合性，统一性，齐全性等特点，这些特点使连锁超市能够在激烈的市场中脱颖而出。不过，我国的连锁超市在经营中存在经营管理观念落后，对超市连锁经营方式的本质缺乏正确认识；经营管理的手段和方法缺乏科学性和先进性；经营管理受体制约束，无法合理布点发展等问题，这些问题大大的降低了超市的经营收益，唯有采取加快职工队伍建设，努力提高经营管理水平；发展行业会员组织，充分发挥中介作用；建立健全经营管理的政策法规的措施，才能有效的改善以上问题，从而体现超市连锁经营管理的特点和优越性。