制程品质管控七大手法分析

C
A
对策(Action)指新作业 程序的实施及标准化， 以防止原来的问题再 次发生 1)广泛检讨，汇集各 方意见 2)拟订下一阶段的工 作计划或行动方案。
计划(Plan)：是指建立 改善的目标及行动方 案： 1)確定具體改善目標 2)以較大項的問題先 改善 3)決定要改善的方法 4)製定標凖流程 5)製定新作業標凖書
产品方面
防止不合格产品产生查核事项
机械方面
原料方面
作业员方面
作业方法方面
品质控制方法—品质改善手法
解决不良品的品质可运用PDCA & QC七大手法分析。
问题发生
1.有无制定标准 2.有无遵守 无 制定标准书 调查原因 a.不知 b.不愿 c.不能 教育训练
无
无 无
3.了解程度
4.标准合理 5.适当分配工作
人
机
料
第一层原因 第二层原因
( 问题原因 )
问题项目
法
环
其它
品质控制方法--QC七手法 柏拉图
9 89% 8 7 67% 6 5 50% 4 33% 3 2 1 0 £ ¨ ¤ } ¦ ¸ ¼ Æ Ö ­ ² p ¤ £ ¨ } ² v 3 3 2 1 20% 10% Ø ¤ ¤ o NG 3 33% ò Ã ¤ ä /¤ ò ¨ ë 3 67% Ü § Å Î 2 89% ] ¸ ¥ Ë ¤ £ ¦ X ® æ 1 100% 0% 40% 30% 100% 100% 90% 80% 70% 60%
C1
D1 维持
品质控制方法—防止不合格品产生
防止不合格产品产生，可以使用查核表来经常查对作业现场有无异状。如有察觉，立 即拿出改进的方案。确保制程各个环节受控.
是否发生突发性的质量异常现象 质量异常现象的时间是否连续 质量异常现象是否周期性地发生 偏离规格的产品是否过多 是否存在机器的某个位置的整修情况特别多 客人的客诉是否呈报到生产部门，分析改善 设备的作业能力是否足够 设备是否运转正常 是否需要更换新的机械 原料的质地是否有问题 原料质量是否参差不齐 原料的供应商是否有问题 是否人员不足 是否遵照SOP去作业 作业的分配是否适当 作业的品质是否一致 员工的健康状况是否良好 员工之间的人际关系是否融洽。 作业的流程是否合理 作业现场是否整理得井然有序 作业现场的温度、湿度是否适当？空气是否流通 作业环境是否合乎标准
影响品质的因素 操作人员的因素 作业员的能力、技能、检查标准、作业动作规范。 机器设备的因素 对于我们生产过程中使用的治具设备而言，准确性和可靠性等都直接影响工序质量;设备日 常点检，确保设备运作状态&治、工具的稳定性。 原材料的因素 原材料是保证质量的前提，原材料的外观和内在质量在很大的程度上都对生产成品的品质 起着主导的作用;先进先出管理，含来料品质及封装、储存、使用及搬运方式。 工艺方法的因素 工艺方法对工序质量的影响主要有三个方面:1.正确的生产流程;2.选择正确且合理的流程;3. 现场作业标准做到三性，有效性、及时性、准确性 环境的因素 确保生产现场符合产品生产条件的湿度、温度、噪音干扰、照明、现场污染程度等。
鱼骨图 柏拉图
寻找因果关系 找出“重要的少数”
了解数据分布与制程能力 按层次分类，分别统计分析 调查记录数据，用于分析 寻找两者的关系 了解制程的变异因素
直方图
层别法 查检表 散布图 管制图
品质控制方法—QC七手法 鱼骨图
在保证品质报表记录的真实性下，品质分析必需先取得原始资料并汇集: 1.分类问题的项目: 报表问题的描述是很多种的，要先將同项目同类的 问题分类(印刷问题、贴片问题、功能测试问题………………..) 2.排序问题的多少: 品质的改善要有针对性，先以top问题先解决， 利 用各种报表來收集资料 3.明细所有造成的原因
2
持续性的改进
3
积极的改进
质量改进工作应不断寻求改进的机会并抓住机会，促使改进 的发生。越是积极主动充分开放，越是能够准确捕捉改进的 机会。
改 善
4
预防性的改进
质量改进的重点在于预防问题的再发生，而不仅仅是事后的 检查和补救。对于已经导致的质量损失问题，查明导致的原 因，并采取纠正措施进行纠正，在纠正过程中尽可能挽回损 失
品质控制方法--QC七手法 直方图
品质控制方法--QC七手法 层别法
修正标准内容
品质控制方法--品质改善手法
7
品质控制方法--品质改善手法
P
D
实施（do）：又称执 行，是指依照计划推 行： 1)一种情况是做对的 事(Do Right Thing） 2)另一种情况把事做 对(Do Thing Right)做 事的优先次序，首先 要找对问题，做对计 划，然后再把计划的 事做好做对 3)體成員參與 4)教育訓練 5)確定作業操作的方 式
查核(Check)指 确认是否依计划 的进度在实行， 以及是否达成预 定的计划 1)采取預防糾正措施 2)執行結果 3)報表記錄 4)檢討結果 5)檢討原因
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品质控制方法—品质改善手法
鱼骨图 管制图
散布图
直方图 查检表
层别法 层wk.baidu.com法
品质控制方法--品质改善方法
品质控制方法--品质改善方法要点
1
过程的改进
通过过程来完成的，顾客的不满意和需要的改变，意味着对 产品的服务质量改进的要求，而产品和服务质量的改进则要 求形成及支持它的过程的质量改进。即使在质量要求一定的 情况下，形成产品和服务及其质量的过程自身也有必要进行 改进以提高过程的质量
质量改进是一种以追求更高的过程效果和效率为目标的持续 活动，顾客的需求在变化，社会在进步，技术在发展，这些 都决定着企业所提供的产品和服务的质量，以及形成和支持 他们的过程的质量必须随之变化、提高。 A4 C4 P4 D4 维持 A3 P3 C3 D3 维持 A2 C2 P2 D2 维持 A1 P1 改 善 改 善 改 善
品质控制方法
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保持现状
稽核 系統
打破现状
改善 提高效果 提升实力(水準提升)
管理=维持+改善
维持
维持效果
维持实力
保持现状 稽核
打破现状
管理=维持+改善
维持
改善
系統
维持效果 提高效果
维持实力
提升实力(水準提升)
品质控制方法—寻找影响品质的因素