管理心理学培训课件(PPT 61页)

如果我们知道一个人如何认识环境以及对他来说什么 是重要的，我们就可以预测他的行为。虽然人的行为 对旁观者来说可能并不完全是理性的，但我们有理由 相信，行动者通常希望自己是理性的，他们也总是把 自己看成是理性的。旁观者之所以把行为看成是非理 性的，原因在于他没有获得同样的信息，或者他对环 境的认识与行动者不一样。
心理学关心的是研究和理解个体的行为。 心理学中对管理心理学有贡献并将继续贡献知识的是
学习理论、人格理论、咨询心理学，最重要的是工业 和组织心理学。
（2）社会学 sociology
社会学主要研究人在社会系统中扮演的角色及人际关 系,研究人在相互联系,构成群体和组织时所表现出来的 复杂现象.
具体地讲，社会学对管理心理学的最大贡献是关于组 织中群体行为的研究，特别是正式和复杂的组织。
管理心理学是一门综合性学科，也是一门边缘学科。 它汇集了来自心理学、管理学、社会学、人类学、政治 学等多个学科的理论知识．
（1）心理学 psychology
1879年，冯特在德国莱比锡大学建立第一个心理学 实验室，使心理学成为独立学科。
心理学是描述、解释、预测、控制以及改变人的心理 或行为的科学。
金钱对每个人都是激励因素。 大多数人对别人薪水的关心程度甚于对自己薪水的关
心。 最有效的工作群体是没有冲突的群体。
• 用系统研究代替直觉
你认为上述陈述中有多少是正确的?
实际上大多数都是错误的。我们在本课程中会逐一详 细地讨论这些陈述。目前，这些陈述是对是错并不重 要。重要的是应该认识到：你所持有的关于人的行为 的许多观点是建立在直觉基础上，而不是建立在事实 基础上的。
工作有关的行为的命题。
• 陈述与事实
快乐的工人是生产率高的工人。 当上司表现得友好、可信和平易近人时，工人们都会
表现出很高的积极性。 面试是有效的选拔手段，它可以把高绩效的申请者和
低绩效的申请者区别开来。 每个人都渴望得到一份挑战性的工作。
• 陈述与事实
为了让人们做好他们பைடு நூலகம்工作，你不得不使用少量的恫 吓。
• 用系统研究代替直觉
要想真正理解人的行为，随意的或常识性的知识是不 够的。系统的方法将揭示重要的事实及其内部关系， 并能为我们提供一个更准确的解释和预测行为的基础。
支持这种系统方法的是一种信念：
行为不是随机的，行为是由某种原因引起的，它 一定指向某个目的，无论是对是错，行为者相信这个 目的对他自己是最有利的。
一、认识管理心理学
外显行为 内隐行为
行为
知识
技能
价值观 态度 自我形象 个性与品质 内驱力 社会动机
一、认识管理心理学
管理心理学研究的是在管理活动中的人的心理活动和 行为规律
它包括管理活动中所涉及的企业管理、机关管理、 行政管理、军事管理、学校管理、社会团体管理等
一、认识管理心理学
3. 理论来源
管理心理学
引子:
21世纪是心理导向的世纪, 是注重人性化管理的时代!
第一章 管理心理学导论
学习要求： 掌握管理心理学的概念 理解管理心理学的研究对象 了解管理心理学的研究内容 理解管理心理学的研究意义 了解管理心理学的研究方法
一、认识管理心理学
1. 概 念
管理心理学是运用心理学、管理学、社会学、人类学 等学科的原理、原则，研究管理活动中人的心理活动和 行为规律，从而有效地调动人们的主动性、积极性和创 造性的学科.
文化人类学研究社会结构、文化传统及人类群体演 变过程及不同群体的文化差异。
（5）政治学 politics
以政治环境下的个体行为和团体行为为研究对象，以冲 突的结构、权力的分配、人们如何操纵权力维护个人利 益等为研究主题。
学科
心理学 社会心理学 社会学
人类学 政治学
主要影响和涉及研究领域
学习、激励、人格、知觉、培训、个体决策、领 导有效性、工作满意度、绩效评估、态度测量、 员工选聘、工作设计、工作压力
行为规律
一、认识管理心理学
管理心理学如何研究人的心理活动？ 回答：通过人的行为的观察和分析去客观地研
究人的心理活动.
一、认识管理心理学
行为:人这种主体对所处环境这种客体所做的反应. 狭义:人受生理,心理支配或客观环境的刺激而表现出 能被观察到的一切外显的活动. 广义:除可以直接观察到的外显行为外,还包括内隐的 心理活动.
组织中的管理系统结构图
物质资料结构 （生产组织）
劳动力结构 （人力组织）
劳动于、生机产器对、象工的具结作构用——技术管理
技术结构 （采纳新技术）
管理者与员工 之间的关系
员工之间的关系
人际关系
管 理
——心理管理
一、认识管理心理学
管理心理学就是将心理学的理论、原则和方法运 用于组织管理中，通过研究组织中人的心理和行为 规律，进而控制和预测组织中人的行为，以调动人 的积极性，发挥人的潜能，提高生产和工作效率， 改善人际关系及增强组织功能。
-----劳勒·路德
• 用系统研究代替直觉
我们使用系统研究这个术语，指的是通 过对事物之间关系的考察，来试图解释其中 的原因和结果，并把结论建立在科学论证之 上。也就是说，我们在经过控制的条件下收 集数据，并采用合理严谨的方式对数据进行 测量和解释。
一、认识管理心理学
2. 研究对象
管理心理学研究人的心理活动 管理心理学研究的是在管理活动中的人的心理活动和
• 用系统研究代替直觉
我们每一个人都是行为研究者
你是如何得出这些结论的呢?
通过观察、感觉、询问、倾听和阅读得来的。这就 是说，你的认识或者直接来自于你自己对生活环境中所 发生的事情的经验，或者是第二手资料，来自别人的经 验。
• 用系统研究代替直觉
你所持有的这些结论有多少是正确的呢? 为了考察这一点，我们来考察一下下面这些与
分析层次
个体
行为改变、态度改变、沟通、群体过程、群体决策 群体
（3）社会心理学 social psychology
属于心理学的领域，它关注人与人之间的相互 影响.
社会心理以人际行为为研究对象，探讨社会、 团体环境中个体及个体之间相互作用的心理活 动、行为表现的原因和方式。
（4）人类学 anthropology
人类学是一门研究人体的结构和发展以及人类的文 化和行为的科学。