美丽乡村旅游综合体建设和运营方案 乡村振兴战略实施方案

美丽乡村旅游综合体规划设计方案
美丽乡村旅游综合体（WORD版本有原图，可自由编辑）
规
划
方
案
目录
第1章前言 (26)
1.1、美丽乡村旅游综合体的内涵 (27)
1.2、美丽乡村旅游综合体的“智慧” (28)
1.2.1、旅游服务的智慧 (29)
1.2.2、旅游管理的智慧 (30)
1.2.3、旅游营销的智慧 (31)
1.3、美丽乡村旅游综合体系统的总体构成 (31)
1.4、美丽乡村旅游综合体的发展现状 (33)
1.4.1、美丽乡村旅游综合体驱动行业升级 (33)
1.4.2、改革试点建设蓬勃发展 (33)
1.4.3、美丽乡村旅游综合体运行的机遇与挑战 (33)
1.5、美丽乡村旅游综合体发展趋势 (34)
1.5.1、美丽乡村旅游综合体发展趋势一、全面物联 (34)
1.5.2、美丽乡村旅游综合体发展趋势二、强大云计算 (35)
1.5.3、美丽乡村旅游综合体发展趋势三、实时移动通信 (35)
1.5.4、美丽乡村旅游综合体发展趋势四、实用人工智能 (35)
1.6、指导思想 (36)
1.7、建设原则 (36)
1.7.1、坚持政府引导与市场主体相结合 (36)
1.7.2、坚持统筹协调与上下联动相结合 (36)
1.7.3、坚持问题导向与循序渐进相结合 (37)
1.8、建设思路 (37)
1.8.1、总体部署，分步实施 (37)
1.8.2、统一标准，保障共享 (38)
1.8.3、整合资源，集约发展 (38)
I
1.8.4、突出重点，先急后缓 (38)
1.8.5、实用可靠，适度先进 (38)
1.8.6、创新机制，市场运作 (38)
第2章美丽乡村旅游综合体项目整体规划 (39)
2.1、一个中枢 (40)
2.2、两个中心 (41)
2.2.1、可视化大数据中心 (41)
2.2.2、指挥调度中心 (43)
2.3、三个门户 (44)
2.4、四个体系 (44)
2.4.1、智慧管理体系 (44)
2.4.2、智慧营销体系 (45)
2.4.3、智慧服务体系 (46)
2.4.4、智慧保护体系 (47)
第3章美丽乡村旅游综合体项目详细设计 (48)
3.1、一个中枢：全域美丽乡村旅游综合体管理平台 (48)
3.1.1、平台架构 (50)
3.1.2、旅游数据中心 (51)
3.1.3、旅游数据接入 (52)
3.1.4、旅游产业监控中心 (52)
3.1.5、建设内容 (52)
3.1.5.1、基础数据库 (52)
3.1.5.2、产业监测数据库 (53)
3.1.5.3、地理信息数据库 (54)
3.1.5.4、GIS综合展示 (54)
3.1.5.5、基于大数据分析的旅游产业信息服务 (55)
3.1.6、全域美丽乡村旅游综合体平台遵循原则 (55)
3.1.6.1、面向游客需求提供全程服务 (55)
II
3.1.6.2、全局统筹安排分步落地实施 (56)
3.1.6.3、继承建设成果避免重复建设 (56)
3.1.7、平台建设主要任务 (56)
3.1.7.1、解决游客出游前、中、后问题 (56)
3.1.7.2、解决旅游服务企业问题 (57)
3.1.7.3、提供政府监管及决策功能 (58)
3.1.8、全域美丽乡村旅游综合体云服务中心 (58)
3.2、两个中心之可视化大数据中心 (59)
3.2.1、美丽乡村旅游综合体大数据概念 (59)
3.2.2、美丽乡村旅游综合体大数据功能 (60)
3.2.3、大数据应用 (62)
3.2.4、一个中心六个应用 (65)
3.3、两个中心之指挥调度中心 (65)
3.3.1、智能分析决策 (67)
3.3.2、组网拓扑图 (68)
3.3.3、音频指挥调度功能 (69)
3.3.4、视频指挥调度功能 (70)
3.3.5、基于地图的指挥调度 (71)
3.3.6、短信收发功能 (73)
3.3.7、单兵指挥系统 (73)
3.4、三个门户 (74)
3.4.1、网站虚拟平台 (75)
3.4.2、可视化的分享服务 (76)
第4章基础环境建设 (78)
4.1、机房建设 (78)
4.1.1、机房设计依据 (78)
4.1.2、设计原则 (79)
4.1.2.1、可靠性 (80)
III
4.1.2.3、灵活性和可扩展性 (80)
4.1.2.4、标准化 (80)
4.1.2.5、经济性/投资保护 (81)
4.1.2.6、可管理性 (81)
4.1.2.7、环保型 (81)
4.1.3、机房装修 (81)
4.1.3.1、承重 (82)
4.1.3.2、防火 (82)
4.1.3.3、防水 (82)
4.1.3.4、防尘 (82)
4.1.3.5、抗干扰 (83)
4.1.3.6、防静电 (83)
4.1.3.7、保温、隔热 (83)
4.1.3.8、消声、减震 (83)
4.1.3.9、吊顶工程 (83)
4.1.3.10、墙体工程 (84)
4.1.3.11、门窗 (84)
4.1.3.12、地面工程 (85)
4.1.3.13、机房等电位处理 (85)
4.1.3.14、机房装修主要材料清单 (85)
4.1.4、机房基础设备要求 (86)
4.1.4.1、UPS (86)
4.1.4.2、电池 (87)
4.1.4.3、机房配电柜 (87)
4.1.4.4、空调系统 (88)
4.1.5、动力环境监控系统 (90)
4.1.5.1、电力监控系统 (91)
4.1.5.2、环境监控系统 (92)
IV
4.1.7、消防配套 (95)
4.1.8、机房主要配套设备清单 (96)
4.2、指挥中心建设 (97)
4.2.1、系统概述 (97)
4.2.2、系统架构 (99)
4.2.3、系统设计 (100)
4.2.3.1、大屏幕系统功能 (100)
4.2.3.2、显示单元内置信号处理器 (100)
4.2.3.3、系统显示模式 (101)
4.2.4、系统配置 (103)
4.2.4.1、大屏配置 (103)
4.2.4.2、安装位置 (103)
4.2.4.3、设备介绍 (104)
4.3、无线WIFI系统 (104)
4.3.1、系统概述 (104)
4.3.1.1、项目现状 (104)
4.3.1.2、建设目标 (104)
4.3.2、系统架构 (105)
4.3.3、系统设计 (106)
4.3.3.1、无线组网方式设计 (106)
4.3.3.2、实施设计 (106)
第5章智慧管理体系 (108)
5.1、景区旅游数据中心 (108)
5.1.1、系统概述 (108)
5.1.2、系统架构 (109)
5.1.3、系统设计 (110)
5.1.3.1、信息采集汇总 (110)
V
1、功能结构 (110)
2、功能设计 (111)
5.1.3.2、信息存储备份 (113)
1、概述 (113)
2、功能结构 (113)
3、功能设计 (114)
5.1.3.3、信息交换共享 (115)
1、概述 (115)
2、功能结构 (116)
3、功能设计 (116)
5.1.3.4、信息统计分析 (117)
1、概述 (117)
2、功能结构 (118)
3、功能设计 (118)
5.1.3.5、信息管理控制 (119)
1、概述 (119)
2、功能结构 (120)
3、功能设计 (120)
5.1.3.6、信息检索排序 (121)
1、概述 (121)
2、功能结构 (122)
5.1.3.7、功能设计 (122)
5.1.3.8、建成效果 (124)
5.2、景区综合管理平台 (124)
5.2.1、系统概述 (124)
5.2.2、系统架构 (126)
5.2.3、系统设计 (127)
5.2.3.1、信息数据库 (127)
5.2.3.2、数据管理系统 (127)
VI
5.2.3.4、应用支撑系统 (130)
5.2.3.5、景区运行监管系统 (130)
5.2.3.6、应急指挥系统 (131)
5.2.4、建成效果 (134)
5.3、景区大数据分析系统 (135)
5.3.1、系统概述 (135)
5.3.2、系统架构 (135)
5.3.3、系统设计 (136)
5.3.3.1、游客流量分析 (136)
5.3.3.2、景区舒适度分析 (137)
5.3.3.3、景点预测 (138)
5.3.3.4、旅游资源优势分析 (139)
5.3.3.5、旅游目的地分析 (139)
5.3.3.6、游客消费行为分析 (140)
5.3.3.7、舆情分析 (140)
5.3.3.8、旅游资源统计 (144)
5.3.3.9、动态数据展示 (145)
5.3.3.10、建成效果 (145)
5.4、酒店管理系统 (152)
5.4.1、系统概述 (152)
5.4.2、系统架构 (153)
5.4.3、系统设计 (153)
5.4.3.1、前台管理系统 (153)
5.4.3.2、客房预订 (154)
5.4.3.3、入住登记 (154)
5.4.3.4、宾客换房 (155)
5.4.3.5、追加登记 (156)
5.4.3.6、登记信息修改 (156)
VII
5.4.3.8、消费管理系统 (157)
5.4.3.9、点单 (157)
5.4.3.10、外卖 (158)
5.4.3.11、退单 (158)
5.4.3.12、查单 (159)
5.4.4、收银管理系统 (159)
5.4.4.1、退房结账 (159)
5.4.4.2、取消结账 (161)
5.4.4.3、合并结账 (161)
5.4.4.4、分拆账户 (162)
5.4.4.5、定金管理 (162)
5.4.4.6、交班 (163)
5.4.5、客房服务系统 (163)
5.4.5.1、房态管理 (163)
5.4.5.2、员工留言 (164)
5.4.5.3、设施利用统计 (165)
5.4.5.4、客史资料查询 (165)
5.5、建成效果 (166)
5.6、电子票务系统 (166)
5.6.1、线上+线下一体化票务管理系统 (167)
5.6.2、电子票务系统功能 (169)
5.6.3、电子门票用途 (171)
5.6.4、前端售票 (173)
5.6.5、检票流程 (174)
5.6.6、游客出入园统计 (175)
5.6.7、报表查询统计平台 (176)
5.6.7.1、销售点充值结算管理 (176)
5.6.7.2、销售点结账报表 (178)
VIII
5.6.8、 1.14.4 游客来源、业务销售统计 (179)
5.6.9、 1.14.5 导出报表统计，可导出word、Excel等格式，进行二次编辑 (179)
5.6.10、主要售票设备 (180)
5.7、一卡通管理系统 (180)
5.7.1、需求分析 (181)
5.7.1.1、针对游客 (181)
5.7.1.2、针对旅游企业 (182)
5.7.2、设计原则 (182)
5.7.3、建设目标 (182)
5.7.4、系统功能 (183)
5.7.4.1、面对消费者 (184)
5.7.4.2、面对管理者 (184)
5.8、景区协同OA办公系统 (184)
5.8.1、系统概述 (186)
5.8.2、系统架构 (186)
5.8.3、系统设计 (187)
5.8.3.1、公文处理 (187)
5.8.3.2、档案信息化管理 (188)
5.8.3.3、会议日程管理功能 (189)
5.8.3.4、重要事项督办功能 (189)
5.8.3.5、移动办公功能 (191)
5.8.3.6、日常事务管理功能 (191)
5.8.3.7、CA认证功能 (192)
5.8.3.8、系统管理 (193)
5.8.4、建成效果 (194)
5.9、景区投诉管理系统 (195)
5.9.1、系统概述 (195)
5.9.2、系统架构 (195)
IX
5.9.3.1、在线投诉 (196)
5.9.3.2、电话投诉 (196)
5.9.3.3、信息存储 (197)
5.9.3.4、结果录入 (197)
5.9.3.5、数据库查询 (197)
5.9.3.6、数据导出 (197)
5.9.4、建成效果 (198)
5.10、视频监控系统 (198)
5.10.1、系统概述 (198)
5.10.1.1、景区现状 (198)
5.10.1.2、景区需求 (199)
5.10.2、系统架构 (200)
5.10.3、系统设计 (203)
5.10.3.1、系统管理应用流程设计 (203)
1、车辆出场流程 (203)
2、车辆出场流程 (203)
5.10.3.2、系统功能设计 (204)
1、视频监控前端功能设计 (204)
2、视频监控后端功能设计 (205)
3、存储容量规划设计 (208)
4、报警防盗功能 (210)
5.10.4、系统配置 (210)
5.10.4.1、点位分布 (210)
1、基本原则 (210)
2、视频监控点位分布表 (212)
5.10.4.2、设备基本参数 (213)
1、前端设备 (213)
2、后端设备 (214)
X
5.11.1、系统架构 (217)
5.11.2、系统设计 (217)
5.11.2.1、停车场出入口系统 (217)
5.11.2.2、停车场管理软件功能 (219)
5.11.3、系统配置 (220)
5.11.3.1、点位分布 (220)
5.11.3.2、设备介绍 (220)
5.12、视频会议系统 (221)
5.12.1、系统概述 (221)
5.12.2、系统架构 (222)
5.12.3、系统设计 (222)
5.12.4、系统配置 (223)
5.12.4.1、点位设计 (223)
5.12.4.2、设备清单 (223)
5.12.4.3、终端选型 (224)
5.13、景区车船调度系统 (225)
5.13.1、系统概述 (225)
5.13.2、系统架构 (226)
5.13.3、系统设计 (226)
5.13.3.1、基础数据管理 (226)
5.13.3.2、组织信息 (227)
5.13.3.3、线路信息 (227)
5.13.3.4、人员信息 (227)
5.13.3.5、车船信息 (228)
5.13.3.6、车载智能终端信息及配置 (228)
5.13.3.7、标准信息管理 (228)
5.13.3.8、北斗车载终端设备 (229)
1、定位功能 (229)
XI
3、断线重连功能 (230)
4、远程更新功能 (230)
5、调度支持功能 (230)
6、车船指挥调度 (230)
7、安全信息提示功能 (231)
8、运行实时监控 (231)
9、跟踪控制功能 (232)
10、轨迹回放功能 (232)
11、查询功能 (232)
12、视频、语音通话功能 (233)
5.13.4、系统配置 (233)
5.13.5、建成效果 (233)
5.14、电子巡更管理系统 (233)
5.14.1、系统概述 (233)
5.14.2、系统架构 (234)
5.14.3、系统设计 (234)
5.14.3.1、巡检员管理 (234)
1、分级管理 (235)
2、分权管理 (235)
3、身份管理 (235)
4、巡检路线管理 (235)
5、巡检时间管理 (235)
6、巡检点位管理 (235)
7、巡检点位信息查询 (236)
8、巡检点位信息更新 (236)
9、巡检点位信息标识 (236)
10、巡检线路管理 (236)
11、删除点位路线 (236)
XII
5.14.3.2、巡检任务管理 (237)
1、设定任务 (237)
2、编辑任务 (237)
3、视频、语音通话功能 (237)
4、巡检地图展示管理 (237)
5.14.3.3、巡检事件管理 (237)
5.14.3.4、巡检统计分析 (238)
5.14.4、系统配置 (238)
5.14.5、建成效果 (239)
5.15、森林防火系统 (239)
5.15.1、系统概述 (239)
5.15.2、系统架构 (241)
5.15.3、系统设计 (241)
5.15.3.1、前端系统 (241)
5.15.3.2、传输系统 (242)
5.15.3.3、控制系统 (242)
5.15.3.4、显示端 (242)
5.15.4、系统配置 (242)
5.15.4.1、安装点位设计 (242)
5.15.4.2、设备介绍 (243)
5.16、环境监测系统 (246)
5.16.1、系统概述 (246)
5.16.2、系统架构 (246)
5.16.3、系统设计 (247)
5.16.4、系统配置 (248)
5.16.4.1、点位设计 (248)
5.16.4.2、设备清单 (248)
5.16.4.3、主要产品介绍 (248)
XIII
第6章智慧服务体系 (252)
6.1、景区官网建设 (252)
6.1.1、景区门户网站 (252)
6.1.1.1、系统概述 (252)
6.1.1.2、系统设计 (252)
1、前端栏目 (252)
2、首页 (252)
3、印象 (254)
4、玩转 (254)
5、攻略 (254)
6、资讯 (254)
7、预订 (254)
8、帮助 (255)
9、英文版 (255)
10、后台管理 (256)
11、基础数据维护 (256)
12、信息发布 (256)
13、访客统计 (256)
14、系统管理 (257)
6.1.1.3、建成效果 (258)
6.1.2、门户网站手机版 (258)
6.1.2.1、系统概述 (258)
6.1.2.2、系统设计 (259)
1、旅游资讯 (259)
2、线上预订 (259)
3、游玩攻略 (259)
4、景点导航 (259)
5、周边设施查询 (260)
6、个人中心 (260)
XIV
7、投诉服务 (260)
8、分享推荐 (260)
6.1.2.3、建成效果 (261)
6.2、景区微信公众号 (261)
6.2.1、系统概述 (261)
6.2.2、系统设计 (262)
6.2.2.1、前端功能 (262)
1、信息查询 (262)
2、产品预订 (262)
3、我的订单 (262)
4、优惠信息 (263)
5、我的收藏 (263)
6.2.2.2、后台功能 (263)
1、消息推送 (263)
2、信息发布 (263)
3、订单管理 (264)
4、结算管理 (264)
5、用户管理 (264)
6.2.3、建成效果 (265)
6.3、景区导游导览系统 (265)
6.3.1、系统概述 (265)
6.3.2、系统设计 (266)
6.3.2.1、手机导游导览系统 (266)
6.3.2.2、触发系统 (266)
6.3.2.3、自助导游终端 (267)
6.3.3、建成效果 (267)
6.4、智能信息发布系统 (268)
6.4.1、系统概述 (268)
6.4.2、系统架构 (269)
XV
6.4.3、系统设计 (269)
6.4.3.1、信息发布管理 (269)
6.4.3.2、终端管理 (270)
6.4.3.3、系统配置 (270)
6.4.4、建成效果 (271)
6.5、户外LED大屏显示系统 (271)
6.5.1、系统概述 (271)
6.5.2、系统结构 (271)
6.5.3、系统设计 (272)
6.5.3.1、信息展示 (272)
6.5.3.2、信息发布 (273)
6.5.4、系统配置 (273)
6.5.5、建成效果 (273)
6.6、智能广播及紧急求助系统 (274)
6.6.1、系统概述 (274)
6.6.2、系统架构 (274)
6.6.3、系统设计 (276)
6.6.3.1、系统需求 (276)
6.6.3.2、设计分析 (278)
6.6.3.3、系统功能 (278)
1、广播功能 (278)
2、紧急求助对讲系统功能 (280)
6.6.4、系统配置 (281)
6.6.4.1、点位分布 (281)
1、公共广播点位分布 (281)
2、紧急求助对讲系统点位分布 (282)
3、景区管理中心系统主控设备 (283)
4、景点管理处设备以及前端设备 (283)
5、公共区域扬声器设备 (284)
XVI
6、广播线路 (285)
1、控制主机 (285)
2、话筒 (286)
3、IP网络有源音箱 (288)
4、IP网络适配器 (289)
5、紧急求助终端 (291)
6、终端音柱（IP网络防水有源音柱） (293)
6.7、智能售检票与电子门禁系统 (294)
6.7.1、系统概述 (294)
6.7.2、系统架构 (295)
6.7.3、系统设计 (295)
6.7.3.1、门票平台 (295)
6.7.3.2、门票设置 (295)
6.7.3.3、渠道商管理 (296)
6.7.3.4、检票管理 (296)
6.7.3.5、系统功能 (296)
6.7.3.6、综合报表 (297)
6.7.3.7、领导查询管理 (297)
6.7.4、硬件 (298)
6.7.4.1、门票介质 (298)
1、现场打印纸质门票 (298)
2、手机彩信二维码门票 (298)
3、二代身份证门票 (299)
4、年卡/贵宾门票 (299)
5、门票出入库 (299)
6、售票/取票/查询一体化窗口设计 (300)
7、售票操作 (300)
8、取票设计 (301)
9、检票设计 (302)
XVII
6.7.6、建成效果 (305)
6.8、智能触摸查询系统 (305)
6.8.1、系统概述 (305)
6.8.2、系统架构 (306)
6.8.3、系统设计 (306)
6.8.4、系统配置 (306)
6.8.5、建成效果 (308)
6.9、互动旅游体验 (308)
6.9.1、景区360°全景 (308)
6.9.1.1、系统概述 (308)
6.9.1.2、系统设计 (309)
1、地图标签 (309)
2、地图标注 (309)
3、实景漫游 (309)
4、旅游网站嵌入连接 (309)
5、景区直接宣传展示 (309)
6、WEB端应用 (310)
6.9.1.3、建成效果 (310)
6.9.2、720°全景互动 (310)
6.9.2.1、系统概述 (310)
6.9.2.2、系统设计 (311)
1、地图标签 (311)
2、全景地图标注 (311)
3、背景音乐 (311)
4、互动评论 (311)
5、实景漫游 (311)
6、景区门户网站应用 (312)
6.9.2.3、建成效果 (312)
XVIII
6.10.1、系统概述 (313)
6.10.2、系统设计 (313)
6.10.2.1、景区官方微博 (313)
6.10.2.2、百度直达号 (313)
6.10.2.3、支付宝服务窗 (314)
第7章智慧营销体系 (314)
7.1、景区电子商务网站 (314)
7.1.1、系统概述 (314)
7.1.2、系统架构 (315)
7.1.3、系统设计 (316)
7.1.3.1、景区网络订票 (316)
7.1.3.2、酒店预订管理 (316)
7.1.3.3、餐饮预订管理 (316)
7.1.3.4、旅游特产购物 (316)
7.1.3.5、电子票务管理 (317)
7.1.3.6、旅游产品管理 (317)
7.1.3.7、订单管理 (317)
7.1.3.8、配送管理 (318)
7.1.3.9、旅游会员营销 (318)
7.1.3.10、转账支付 (318)
7.1.3.11、订单评价 (319)
7.1.3.12、结算管理 (319)
7.1.4、建成效果 (320)
7.2、旅游产品分销系统 (320)
7.2.1、系统概述 (320)
7.2.2、系统架构 (321)
7.2.3、系统设计 (321)
XIX
7.2.3.2、产品管理 (322)
7.2.3.3、活动推送 (322)
7.2.3.4、目的地管理 (322)
7.2.3.5、用户管理 (322)
7.2.3.6、结算中心 (323)
7.2.3.7、统计报表 (324)
7.2.3.8、客户管理 (324)
7.2.3.9、系统管理 (325)
7.2.3.10、开放接口 (325)
7.2.4、建成效果 (327)
第8章智慧保护体系 (327)
8.1、规划管理信息系统 (327)
8.1.1、建设目的 (327)
8.1.2、系统功能 (328)
8.1.2.1、项目报建审批 (328)
8.1.2.2、证书审核签发 (328)
8.1.2.3、项目批后管理 (328)
8.1.2.4、空间分析 (329)
8.1.2.5、资料查询检索 (329)
8.1.2.6、业务督办管理 (329)
8.1.2.7、辅助决策依据 (329)
8.1.2.8、技术路线 (330)
1、对管理流程变化的自适应。

(330)
2、对业务内容变化的自适应。

(330)
3、对不同格式GIS数据的支持。

(330)
8.2、视频监控系统 (331)
8.2.1、建设目的 (331)
XX
8.2.2.1、前端摄像系统 (332)
8.2.2.2、数据传输系统 (337)
8.2.2.3、控制系统 (338)
8.2.2.4、显示系统 (340)
8.2.2.5、电视墙 (340)
8.2.2.6、大屏幕 (340)
8.3、应急智能广播系统 (340)
8.3.1、建设目的 (340)
8.3.2、系统构成 (341)
8.3.3、前端系统 (341)
8.3.4、数据传输 (341)
8.3.5、接收部分 (341)
8.3.6、系统功能 (342)
8.3.7、信息展示系统 (342)
8.3.8、数字虚拟景区和虚拟旅游 (343)
第9章数据接口开发 (344)
9.1、概述 (344)
9.2、设计原则 (345)
9.3、对接形式 (346)
9.4、对接流程 (346)
9.5、接口规范 (347)
9.5.1、基本要求 (347)
9.5.2、接口通讯方式 (348)
9.5.3、接口安全设计 (349)
9.5.4、传输控制设计 (349)
9.5.5、接口类型分类 (350)
9.6、接口技术 (351)
XXI
9.6.1.1、技术描述 (351)
9.6.1.2、技术特点 (352)
9.6.2、消息中间件 (352)
9.6.2.1、技术描述 (352)
9.6.2.2、技术特点 (353)
9.6.3、过程调用和共享数据表 (353)
9.6.3.1、技术描述 (353)
9.6.3.2、技术特点 (354)
9.6.4、文件 (354)
9.6.4.1、技术描述 (354)
9.6.4.2、技术特点 (355)
9.7、系统接入管理 (355)
9.7.1、功能概述 (355)
9.7.2、功能设计 (356)
9.7.3、通用用户验证接口 (357)
第10章人才培养体系 (357)
1.1人才培养机制建议 (358)
1.1.1总则 (358)
1.1.1.1目的 (358)
1.1.1.2原则 (358)
1.1.1.3人才培养目标 (358)
1.1.1.4人才培养组织体系 (358)
1.1.1.5主要内容 (358)
1.1.2信息化人才培养体系的构成 (359)
1.1.2.1“雏鹰计划” (359)
1.1.2.2“飞鹰计划” (359)
1.1.2.3“精鹰”计划 (359)
XXII
1.1.2.4“雄鹰”计划 (359)
1.1.3信息化人才的甄选 (360)
1.1.3.1目的 (360)
1.1.3.2甄选条件 (360)
1.1.3.3甄选程序 (360)
1.1.4信息化人才的培养模式 (360)
1.1.4.1复合型经营管理人才培养模式 (360)
1.1.4.2业务/管理型专才培养模式 (360)
1.1.5信息化人才的培养方法 (360)
1.1.5.1“雏鹰计划” (361)
1.1.5.2“飞鹰计划” (361)
1.1.5.3“精鹰计划” (362)
1.1.5.4“雄鹰计划” (364)
1.1.6信息化管理人才的淘汰与晋升 (365)
1.1.6.1目的 (365)
1.1.6.2淘汰 (365)
1.1.6.3晋升 (366)
1.2厂商培训方案建议 (366)
1.2.1课程概要 (366)
1.2.2课程目的 (367)
1.2.3教学方式 (367)
1.2.4先决条件 (367)
1.2.5教材内容建议 (367)
1.2.6分级培训体系 (371)
1.2.7培训方式 (372)
1.2.7.1现场培训 (372)
1.2.7.2异地培训 (372)
1.2.7.3网络、视频培训 (373)
2项目保障体系 (373)
XXIII
2.1构建美丽乡村旅游综合体组织保障体系 (373)
2.1.1成立美丽乡村旅游综合体建设工作领导小组 (373)
2.1.2组建专家咨询小组 (374)
2.1.3设立景区旅游信息中心 (374)
2.1.4成立美丽乡村旅游综合体电子商务公司 (375)
2.2健全美丽乡村旅游综合体政策保障体系 (375)
2.2.1建立健全美丽乡村旅游综合体管理机制 (375)
2.2.2出台美丽乡村旅游综合体建设扶持政策 (375)
2.2.3建立美丽乡村旅游综合体建设考核指标体系 (376)
2.3构筑美丽乡村旅游综合体安全保障体系 (376)
2.4实施美丽乡村旅游综合体人才保障体系 (377)
2.5创新美丽乡村旅游综合体投融资体制 (377)
2.6构建美丽乡村旅游综合体市场化运作机制 (378)
第11章风险效益 (379)
11.1、项目风险与风险管理 (379)
11.1.1、风险分析 (379)
2.6.1管理类风险 (379)
2.6.2技术类风险 (379)
2.6.3安全类风险 (379)
2.6.4运维类风险 (380)
2.7风险管理 (380)
11.1.2、建立项目管理组织体系 (380)
11.1.3、组建专业技术力量 (380)
11.1.4、加大安全管理 (381)
11.1.5、提高运维管理质量 (381)
第12章效益分析 (381)
第13章社会效益 (382)
13.1、经济效益 (385)
XXIV
13.2、产业促进 (386)
13.2.1、对传统产业的智慧化改造和提升 (386)
13.2.2、促进新型文化创意产业的高效发展 (387)
13.2.3、带动电子商务和现代服务业的发展 (387)
第14章进度管理 (388)
14.1、项目建设期 (388)
14.2、实施安排计划 (388)
14.3、项目验收计划 (390)
14.3.1、验收标准 (390)
14.3.2、验收流程 (391)
14.3.3、验收内容 (392)
第15章项目运营 (392)
15.1、概述 (392)
15.2、项目运营总体设计 (392)
15.3、项目运营总体目标 (393)
15.3.1、统一旅游产品形象包装，利用技术手段实现流程再造 (393)
15.3.2、整合旅游产品分销渠道，利用系统实现科学自主管理 (393)
15.3.3、有效掌握游客消费信息，利用数据挖掘实现精准营销 (394)
15.4、项目运营内容 (395)
15.4.1、日常运营维护 (395)
15.4.2、信息采编 (395)
15.4.3、宣传推广计划 (396)
15.5、媒体报道推广 (397)
15.6、活动策划 (398)
15.7、提升营销水平 (398)
XXV
第1章前言
对于“美丽”这一目标，《农业部“美丽乡村”创建目标体系》中定义为“产业发展、生活舒适、民生和谐、文化传承、支撑保障”；《行动计划》中则定义为“农村生态经济加快发展、农村生态环境不断改善、资源集约利用水平明显提高、农村生态文化日益繁荣”。

可见“美丽”并非单纯是村容整洁，更体现了生产、生活、生态协调发展的要求，以特色为美，以生态为美，以和谐为美，以生活水平提高为美。

“建设”是美丽乡村的实现方式，突出体现《美丽乡村建设总体规划》的操作属性。

通过生态人居建设、生态环境提升、生态经济推进、生态文化培育，实现经济、政治、文化、社会、生态建设的“五位一体”。

26
“乡村”作为美丽乡村的“主体”，有两层含义：一是作为个体概念的某个乡村，二是作为群体概念的县域、镇域层面的乡村群体。

前者是美丽乡村建设具体工作的承担者，后者则是美丽乡村建设工作的推进单元。

国家、省、市层面不直接参与美丽乡村建设的具体工作，更多的是加强支持和指导。

美丽乡村旅游综合体是一个全新的命题．它是一种以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等技术在旅游体验、产业发展、行政管理等方面的应用，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，并服务于公众、企业、政府等的面向未来的全新的旅游形态。

它以融合的通信与信息技术为基础，以游客互动体验为中心，以一体化的行业信息管理为保障．以激励产业创新、促进产业结构升级为特色。

美丽乡村旅游综合体，就是利用移动云计算、互联网等新技术，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游相关信息，并及时安排和调整旅游计划。

简单地说，就是游客与网络实时互动，让游程安排进入触摸时代。

美丽乡村旅游综合体利用信息化的技术，把一些旅游资源进行整合，然后为广大游客量身定做，提供适需对路的旅游产品。

1.1、美丽乡村旅游综合体的内涵
广义的“美丽乡村旅游综合体”是指科学管理理论同现代信息技术高度集成，实现人与自然和谐发展的低碳智能运营景区。

这样的景区能够更有效地保护生态环境，为游客提供更优质的服务，为社会创造更大的价值。

狭义的“美丽乡村旅游综合体”是“美丽乡村旅游综
27
合体”的完善和升级，指能够实现可视化管理和智能化运营，能对环境、社会、经济三大方面进行更透彻的感知，更广泛的互联互通和更深入的智能化的景区。

狭义的“美丽乡村旅游综合体”强调技术因素，广义的“美丽乡村旅游综合体”不仅强调技术因素，还强调管理因素。

广义的“美丽乡村旅游综合体”内涵丰富，主要包括以下方面：（1）通过物联网对景区全面、透彻、及时地感知；
（2）对景区实现可视化管理；
（3）利用科学管理理论和现代信息技术完善景区的组织机构，优化景区业务流程；
（4）发展低碳旅游，实现景区环境、社会、经济的全面、协调、可持续发展。

1.2、美丽乡村旅游综合体的“智慧”
“美丽乡村旅游综合体”的“智慧”体现在“旅游服务的智慧”、“旅游管理的智慧”和“旅游营销的智慧”这三大方面。

28
1.2.1、旅游服务的智慧
美丽乡村旅游综合体从游客出发，通过信息技术提升旅游体验和旅游品质。

游客在旅游信息获取、旅游计划决策、旅游产品预订支付、享受旅游和回顾评价旅游的整个过程中都能感受到美丽乡村旅游综合体带来的全新服务体验。

美丽乡村旅游综合体通过科学的信息组织和呈现形式让游客方便快捷的获取旅游信息，帮助游客更好的安排旅游计划并形成旅游决策。

美丽乡村旅游综合体通过基于物联网、无线技术、定位和监控技术，实现信息的传递和实时交换，让游客的旅游过程更顺畅，提升旅游的舒适度和满意度，为游客带来更好的旅游安全保障和旅游品质保障。

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美丽乡村旅游综合体还将推动传统的旅游消费方式向现代的旅游消费方式转变，并引导游客产生新的旅游习惯，创造新的旅游文化。

1.2.2、旅游管理的智慧
美丽乡村旅游综合体将实现传统旅游管理方式向现代管理方式转变。

通过信息技术，可以及时准确地掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的经营信息，实现旅游行业监管从传统的被动处理、事后管理向过程管理和实时管理转变。

美丽乡村旅游综合体将通过与公安、交通、工商、卫生、质检等部门形成信息共享和协作联动，结合旅游信息数据形成旅游预测预警机制，提高应急管理能力，保障旅游安全。

实现对旅游投诉以及旅游质量问题的有效处理，维护旅游市场秩序。

美丽乡村旅游综合体依托信息技术，主动获取游客信息，形成游客数据积累和分析体系，全面了解游客的需求变化、意见建议以及旅游企业的相关信息，实现科学决策和科学管理。

美丽乡村旅游综合体还鼓励和支持旅游企业广泛运用信息技术，改善经营流程，提高管理水平，提升产品和服务竞争力，增强游客、旅游资源、旅游企业和旅游主管部门之间的互动，高效整合旅游资源，推动旅游产业整体发展。

旅游管理的智慧特征如下图所示：
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1.2.3、旅游营销的智慧
美丽乡村旅游综合体通过旅游舆情监控和数据分析，挖掘旅游热点和游客兴趣点，引导旅游企业策划对应的旅游产品，制定对应的营销主题，从而推动旅游行业的产品创新和营销创新。

美丽乡村旅游综合体通过量化分析和判断营销渠道，筛选效果明显，可以长期合作的营销渠道。

美丽乡村旅游综合体还充分利用新媒体传播特性，吸引游客主动参与旅游的传播和营销，并通过积累游客数据和旅游产品消费数据，逐步形成自媒体营销平台。

1.3、美丽乡村旅游综合体系统的总体构成
美丽乡村旅游综合体系统的建设首先要构建数据中心，沟通服务端和使用端，因此它包括三个大的部分：数据中心、服务端、使用端。

31
三个部分通过互联网/物联网相互联结。

服务端是直接或间接为旅游者提供服务的企事业单位或个人，如政府管理部门、相关部门、咨询机构、旅游企业等；使用端为广大的旅游者，拥有能够上网的终端设备，尤其是超便携上网终端（如平板电脑和智能手机）；数据中心由大量存储有各类旅游信息的服务器组成，有专门的机构负责进行数据的维护和更新。

数据中心即是美丽乡村旅游综合体的云端，可以称为旅游云，将服务端和使用端联系起来。

海量的旅游信息处理、查询等计算问题由数据中心自动完成，这就是美丽乡村旅游综合体中的云计算。

服务端将自己的各类信息及时放在数据中心；使用端根据自己的要求，从数据中心提取信息，需要服务时可以与服务端进行交换，使用端可以直接向服务端付费（网上银行、现场付费），也可以通过数据中心付费（类似于淘宝的支付宝）。

通过使用端软件平台，美丽乡村旅游综合体中的旅游信息以主动弹出的方式出现，配以网络地图，能够让旅游者知道这些旅游服务在什么地方可以得到，距离自己多远，甚至知道某个酒店还有多少房间，某个景点需要排队多长时间。

这样不会遗失某些旅游信息和服务（如景点、旅游活动、某个人等等），也不会由于信息不全而采取了不恰当的行为（如走错路、排错队）。

在多点触控的超便携终端（如苹果的IPad，IPhone）上，轻点手指即可展开详细信息。

主动显示旅游信息摆脱了输入关键词查询的不便之处，尤其是有许多旅游信息在你身边的时候，无法一一去查询这些信息。

32
1.4、美丽乡村旅游综合体的发展现状
近年来，“美丽乡村旅游综合体”建设逐渐成为热点，其核心是以电子信息技术改进原有的旅游产业，从而提高工作效率、产品品质和游客满意率。

1.4.1、美丽乡村旅游综合体驱动行业升级
在我国经济新常态的宏观背景下，旅游业作为稳增长、调结构、惠民生及生态文明建设的重要支撑，已成为经济发展的新增长点，而随着大数据及移动互联网时代的到来，我国旅游业进入转型升级的关键阶段。

1.4.2、改革试点建设蓬勃发展
国家旅游局印发《意见》对我国美丽乡村旅游综合体的发展提出指导方向，但在具体的操作层面并未给出明确方案，因此，有条件的各个省市地区纷纷开展旅游综合改革摸索试点，地方多点开花，资本多方试水，依托得天独厚的旅游资源，辅以现代化的美丽乡村旅游综合体云系统，科学谋划，促进其地区在旅游业的发展跨越。

1.4.3、美丽乡村旅游综合体运行的机遇与挑战
现代化、信息化、国际化的发展为为传统旅游业运行带来机遇，新型旅游业通过信息化改变其经营管理模式，通过现代化革新旅游服务理念，通过国际化扩宽旅游发展渠道与规模，
33。