电子商务项目管理课程.ppt
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电子商务项目管理
1
第八章 项目的资源获取
2
主要内容
一、资源类型与获取资源的步骤 二、确定需要的资源与时间、预算要求 三、资源战略与进度控制 四、资源管理
3
学习目标
1.掌握资源获取的步骤 2.了解如何确定需要的资源与时间、预算要求
4
一、资源类型与获取资源的步骤 （一）资源类型与关键资源关注： 1.资源类型： （1）人力资源：
资源项目
对应任务
1
2
3
4
资源A
资源B
资源C
13
（2）根据上表，对应任务，不断修改（特别是资源与对应的任 务），以使资源达到合适。
通过明细的任务对应，逐渐完善与细化预算，最后可以 通过电子表格轻易进行统计。
资源项目
对应任务
1
2
3
4
资源A
任务1
资源B
任务2
资源B
任务3
资源C
任务4
14
三、资源战略与进度控制： （一）确定资源战略 1.确定资源战略的理由：
质量也将大打折扣； （5）如果不愿关心行政方向的因素，或者对其不敏感，你所
得到的，将很可能是错误的资源。
作为电子商务项目的管理人员，注意力应该放在稀缺 的、对关键任务有重大意义或者对自己非常重要的资源上面。
6
3.需要关注的资源： （1）该资源对多个任务有直接的关键作用； （2）多个子项目或本项目以外的其他项目，都需要这种资源； （3）该资源稀缺并难以获得； （4）该资源的使用或应用较复杂； （5）该资源是特定任务中非常关键的资源组合中的一种； （6）如果该资源是人，需要拥有足够的知识或技能； （7）该资源会被其他非项目工作使用和分享。
15
2.确定资源战略的工作重心： （1）确定对项目所要求资源的负责人： 1～寻找直接决策人，以及重要影响者； 2～对于内部资源，在项目早期，与控制资源的管理人员联系，
获得他们的支持。提前打招呼，使他们的计划与你的计划匹 配。 3～对于外部资源，需要联系采购部门，以便决定获取这些资 源的各种程序、步骤以及时间安排。
16
（2）了解其他与本项目争夺资源的项目： 1～不能只关心项目之内的事，要睁大眼睛了解其他与本项目
争夺资源的项目。了解的渠道除了官方渠道之外，也要特别 关注各种非官方渠道，尤其要与资源掌握人员搞好关系，从 他们那里了解更多相关信息。 2～应该为资源到达的时间留有余地，不能完全靠理论推算资 源到达的时间。
10
二、确定需要的资源与时间、预算要求： （一）确定需要的资源与时间要求： 1.人力资源：
组织内部能否获得
N 积极投身到外部资源获取的活动中
Y
使内部成员对此感兴趣，并且说明他们加入
印涛江王
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2.设备资源： （1）考虑通常状况下可以得到的工具和部件； （2）考虑任务电子商务项目所要求的软件、硬件、网络、其他的设备和服
相关人员从哪里来，往哪里去？很显然，从各个相关部 门来，到各个相关部门去。因此，部门经理们通常会认为： “我们不是收容所，如果项目需要人我们就给它人，不需要 人时我们还要接受他们，那么部门的工作就没法干了。”
这种情况造成的结果是，项目经理需要的是“贤人”， 但部门提供的是“闲人”，部门经理和项目经理常常为了抢 夺项目资源而起纠纷。
结果会怎么样？小张立刻放下手头的工作，气喘吁吁地 赶回处里，问处长出了什么事。
“其实也没什么大事，就是我的一份资料找不着了，想 请你回来帮着找一找。”处长不介意地说。
小张有脾气吗？没有，因为他知道，对他来说处长远比 项目经理重要。
8
项目组没有冗余人员，不同环节需要不同的人员来完成 项目任务。当任务完成后，他们将离开项目组。
项目领导、项目小组、项目支持以及兼职工作人员； （2）设备与服务：
机器、工具、计算机、通讯服务……； （3）各种设施：
通用（或专用）建筑及房屋、公用事业、停车位……；
在同一个公司中，电子商务项目必须与其他项目竞争且胜 出，从而获得资源与资金的支持；否则会在资金获取上惨败。
5
2.关键资源的注意事项： （1）如果占用时间过长，可能会造成预算超支； （2）有时不得不拒绝向他人提供这些资源，从而树敌； （3）可能不能及时获得相关资源，从而影响进度； （4）如果不能得到合适的资源，项目就会慢慢停滞下来，其
1.首先考虑预算中易于估计部分，通常根据先前的经验来估算； 人力资源的获取留到以后进行。
2.执行下列任务：
（1）根据项目计划书，建立起关于资源的初步要求。利用 EXCEL制作一个关于资源的电子表格，其中行代表资源和任 务，列代表时间。以月为单位统计每种资源的使用期限。
每Leabharlann Baidu月份中的格子用于填写预算额。
务。 3.设施： （1）既要考虑通常的设施，如办公空间； （2）又要考虑专门的设施，如测试设备或专门的存储区域；
4.时间要求： 获取某资源以前，必须在进度表中确定和布置获取活动的具体步骤。
如果需要供应商的报价单或者申请书，资源交货时间需要提前，并在收 到这些文件后评价和洽谈。
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（二）建立电子商务项目的预算：
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（二）电子商务项目资源获取的步骤 1.确定需要何种资源，以及应在何时获得该资源； 2.建立电子商务项目的预算； 3.创建项目的监管机制； 4.将资源添加到进度表中； 5.确定你的资源战略； 6.在获取资源的竞争中胜出，结束获取资源的过程； 7.计划将资源转移到电子商务项目中来； 8.将资源转移到电子商务项目中来； 9.决定何时释放这些资源；
产生资源战略的原因是因为资源并非如你所想象或管理层承诺那样 会源源不断地流入项目中，很多时候，管理层对项目的信心会有动摇， 并且这种信心建立在目前项目进展成果的基础之上。
另一方面，资源的到位也会稳定项目组成员的信心。比如到了一批 新电脑，或者某项资金划拨到位，都会使项目组成员更加努力于当前工 作。
因此，首先需要拟定的策略是，集中在未来三个月内（或更短时间） 的资源获取上面，使你可以开始相关工作，并尽早取得成果，以稳固管 理层信心，便于进一步获得下一步资源。
这类资源要特别关注，会极大地影响项目进度。
7
｛案例｝行政管理与项目资源的冲突 小张是技术处的一名职工，最近被抽调到某新产品开发
项目组工作。有一天，小张接到他的处长老李的电话：“小 张，你现在能不能马上到处理来一下？”
小张正与项目客户讨论一些项目的技术细节，一下子很 难走开，他想向处长解释一下。可是，没等他讲完，李处长 便轻轻将他的话打断了：“你很忙啊，好，好，那你就看着 办吧。”
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第八章 项目的资源获取
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主要内容
一、资源类型与获取资源的步骤 二、确定需要的资源与时间、预算要求 三、资源战略与进度控制 四、资源管理
3
学习目标
1.掌握资源获取的步骤 2.了解如何确定需要的资源与时间、预算要求
4
一、资源类型与获取资源的步骤 （一）资源类型与关键资源关注： 1.资源类型： （1）人力资源：
资源项目
对应任务
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资源A
资源B
资源C
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（2）根据上表，对应任务，不断修改（特别是资源与对应的任 务），以使资源达到合适。
通过明细的任务对应，逐渐完善与细化预算，最后可以 通过电子表格轻易进行统计。
资源项目
对应任务
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资源A
任务1
资源B
任务2
资源B
任务3
资源C
任务4
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三、资源战略与进度控制： （一）确定资源战略 1.确定资源战略的理由：
质量也将大打折扣； （5）如果不愿关心行政方向的因素，或者对其不敏感，你所
得到的，将很可能是错误的资源。
作为电子商务项目的管理人员，注意力应该放在稀缺 的、对关键任务有重大意义或者对自己非常重要的资源上面。
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3.需要关注的资源： （1）该资源对多个任务有直接的关键作用； （2）多个子项目或本项目以外的其他项目，都需要这种资源； （3）该资源稀缺并难以获得； （4）该资源的使用或应用较复杂； （5）该资源是特定任务中非常关键的资源组合中的一种； （6）如果该资源是人，需要拥有足够的知识或技能； （7）该资源会被其他非项目工作使用和分享。
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2.确定资源战略的工作重心： （1）确定对项目所要求资源的负责人： 1～寻找直接决策人，以及重要影响者； 2～对于内部资源，在项目早期，与控制资源的管理人员联系，
获得他们的支持。提前打招呼，使他们的计划与你的计划匹 配。 3～对于外部资源，需要联系采购部门，以便决定获取这些资 源的各种程序、步骤以及时间安排。
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（2）了解其他与本项目争夺资源的项目： 1～不能只关心项目之内的事，要睁大眼睛了解其他与本项目
争夺资源的项目。了解的渠道除了官方渠道之外，也要特别 关注各种非官方渠道，尤其要与资源掌握人员搞好关系，从 他们那里了解更多相关信息。 2～应该为资源到达的时间留有余地，不能完全靠理论推算资 源到达的时间。
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二、确定需要的资源与时间、预算要求： （一）确定需要的资源与时间要求： 1.人力资源：
组织内部能否获得
N 积极投身到外部资源获取的活动中
Y
使内部成员对此感兴趣，并且说明他们加入
印涛江王
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2.设备资源： （1）考虑通常状况下可以得到的工具和部件； （2）考虑任务电子商务项目所要求的软件、硬件、网络、其他的设备和服
相关人员从哪里来，往哪里去？很显然，从各个相关部 门来，到各个相关部门去。因此，部门经理们通常会认为： “我们不是收容所，如果项目需要人我们就给它人，不需要 人时我们还要接受他们，那么部门的工作就没法干了。”
这种情况造成的结果是，项目经理需要的是“贤人”， 但部门提供的是“闲人”，部门经理和项目经理常常为了抢 夺项目资源而起纠纷。
结果会怎么样？小张立刻放下手头的工作，气喘吁吁地 赶回处里，问处长出了什么事。
“其实也没什么大事，就是我的一份资料找不着了，想 请你回来帮着找一找。”处长不介意地说。
小张有脾气吗？没有，因为他知道，对他来说处长远比 项目经理重要。
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项目组没有冗余人员，不同环节需要不同的人员来完成 项目任务。当任务完成后，他们将离开项目组。
项目领导、项目小组、项目支持以及兼职工作人员； （2）设备与服务：
机器、工具、计算机、通讯服务……； （3）各种设施：
通用（或专用）建筑及房屋、公用事业、停车位……；
在同一个公司中，电子商务项目必须与其他项目竞争且胜 出，从而获得资源与资金的支持；否则会在资金获取上惨败。
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2.关键资源的注意事项： （1）如果占用时间过长，可能会造成预算超支； （2）有时不得不拒绝向他人提供这些资源，从而树敌； （3）可能不能及时获得相关资源，从而影响进度； （4）如果不能得到合适的资源，项目就会慢慢停滞下来，其
1.首先考虑预算中易于估计部分，通常根据先前的经验来估算； 人力资源的获取留到以后进行。
2.执行下列任务：
（1）根据项目计划书，建立起关于资源的初步要求。利用 EXCEL制作一个关于资源的电子表格，其中行代表资源和任 务，列代表时间。以月为单位统计每种资源的使用期限。
每Leabharlann Baidu月份中的格子用于填写预算额。
务。 3.设施： （1）既要考虑通常的设施，如办公空间； （2）又要考虑专门的设施，如测试设备或专门的存储区域；
4.时间要求： 获取某资源以前，必须在进度表中确定和布置获取活动的具体步骤。
如果需要供应商的报价单或者申请书，资源交货时间需要提前，并在收 到这些文件后评价和洽谈。
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（二）建立电子商务项目的预算：
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（二）电子商务项目资源获取的步骤 1.确定需要何种资源，以及应在何时获得该资源； 2.建立电子商务项目的预算； 3.创建项目的监管机制； 4.将资源添加到进度表中； 5.确定你的资源战略； 6.在获取资源的竞争中胜出，结束获取资源的过程； 7.计划将资源转移到电子商务项目中来； 8.将资源转移到电子商务项目中来； 9.决定何时释放这些资源；
产生资源战略的原因是因为资源并非如你所想象或管理层承诺那样 会源源不断地流入项目中，很多时候，管理层对项目的信心会有动摇， 并且这种信心建立在目前项目进展成果的基础之上。
另一方面，资源的到位也会稳定项目组成员的信心。比如到了一批 新电脑，或者某项资金划拨到位，都会使项目组成员更加努力于当前工 作。
因此，首先需要拟定的策略是，集中在未来三个月内（或更短时间） 的资源获取上面，使你可以开始相关工作，并尽早取得成果，以稳固管 理层信心，便于进一步获得下一步资源。
这类资源要特别关注，会极大地影响项目进度。
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｛案例｝行政管理与项目资源的冲突 小张是技术处的一名职工，最近被抽调到某新产品开发
项目组工作。有一天，小张接到他的处长老李的电话：“小 张，你现在能不能马上到处理来一下？”
小张正与项目客户讨论一些项目的技术细节，一下子很 难走开，他想向处长解释一下。可是，没等他讲完，李处长 便轻轻将他的话打断了：“你很忙啊，好，好，那你就看着 办吧。”