[管理学]第4章 项目目标与范围管理
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第4章 项目目标与范围管理
项目目标管理 项目范围的含义 范围计划 范围定义 范围变更控制
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第一节 项目目标管理
1、项目目标定义 即实施项目所要达到的期望
结果。
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项目的目标有三个特点
①多目标性 项目三个基本目标是：时间、成本、技
术性能（质量），三个目标往往是矛盾。 只能在三者之间权衡（trade off） ②优先性 不同项目的优先性不同，例如，R&D项目 质量优先，一般工程项目成本优先。等 等。
Baidu Nhomakorabea
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2）项目范围说明书的主要内容
项目范围说明书主要内容： 1.项目的合理性说明。 2.项目目标。 3.项目的可交付成果，形成项目产品清单； 4.项目成果的衡量标准，包括成本、技术、进度、
质量标准； 5.项目目标的实现程度 6.辅助说明（假设条件、约束因素）
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项目范围计划的结果（续）
项目范围管理计划。描述了对项目范围如 何进行管理，项目范围如何变更才能与项 目要求相一致等问题。
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项目的目标有三个特点
③层次性 分为最高层总体目标，下层具体目标。 对于一个项目来说，目标的具体表达通常有三个层次，即战略性
目标、策略性目标和项目实施计划。 项目的战略性目标也就是项目总体目标，也叫做项目的使命，通
常用以说明为什么实施该项目，实施该项目的意义，是以描述性 来表达的；项目的策略性目标也就是项目的具体目标，用以说明 该项目具体应该做什么，应该达到什么样的具体结果，通常是用 数据指标来说明；而项目实施的具体计划则说明如何实现项目目 标，怎样操作，通常为计划安排，涉及日期、人员和资金的安排。 这三个层次之间紧密联系，层层落实。 项目一般首先制定战略性目标；确定了战略性目标以后制定策略 性目标，如时间、质量和投资等；最后，制定行动计划，具体落 实到口期安排、人员安排和设备安排等。
依据
项目章程 项目说明书 项目经理的选
派
工具方法
成果分析 项目方案识别技
术 专家判断法
结果
项目范围说明书 项目范围管理计划
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项目范围计划的工具和方法
（1）成果分析法 成果分析是范围计划的一种工具。 范围计划是以启动过程的成果——产品描述、 项目章程、各种约束条件和假定的最初定义为依 据的。 在进行范围计划时，可以使用多种不同的工具或 技术，如成果分析、成本/效益分析、项目方案 识别技术、专家评定等。
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1、范围管理概述
1)项目范围的概念 2)项目范围管理及其过程
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1)项目范围的概念
项目范围（Project scope），是指成功地实 现项目的目标（最终产品或服务）所必须完成 的、全部且最少的工作。 全部的－－指成功地实现项目的目标所进行的 “所有工作”。 最少的－－指成功地实现项目的目标所规定的 “必要的、最少的”工作。 防止项目范围“蔓延”和范围“萎缩”。
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2）项目范围管理及其过程
项目范围管理是对项目所要完成的工 作范围进行管理和控制的过程和活动， 包括确保项目能够按要求的范围完成 所涉及的所有过程。
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项目范围管理过程
项目启动
项目范围计划
项目范围定义
项目范围确认 项目范围变更控制
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2.项目范围计划
项目范围计划就是以项目的实施动机为基础，确定 项目范围并编写项目范围说明书的过程。
就是估算各种项目和产品方案的成本（有形 成本和无形成本）与利润（收益），然后用 财务的测量尺度，如投资收益率或投资回收 期等方法，来评估这些经确认的方案的相对 优势，从中选出经济效益最佳的一个方案， 再根据此方案的要求制定项目范围计划。
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项目范围计划的结果
项目范围说明书。 范围说明书的目的是记录项目的目标、可交付成
编写时的重要一点是要保持清楚准确，要将项目 目标、可交付成果和要求在范围说明中加以清楚、 准确的陈述，以便事后不会产生误解。通常要做 到以下两点：
1．范围说明书中应该包含一个关于所有项目要求 的综合列表，因为这份文档形成了项目利益相关 者和项目组从此以后工作的共同出发点。
2．范围说明书应该公布并且分发给项目利益相关 者、关键管理人员和项目团队成员。
对项目目标的描述应该遵循几个原则。 首先，必须明确、具体、定量化。 其次，目标的确定是从一般到具体，逐渐的过程。 第三，目标尽可能简单、易于度量。 第四，目标应该不能定得太高，也不能太低，要
有激励作用。
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第二节 项目范围管理
概述 项目范围计划 项目范围定义 项目范围确认 项目范围变更控制
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项目范围计划的工具和方法
（1）成果分析法 成果分析（Product Analysis），是
为了对项目主要的可交付成果有一个更好 的理解，由项目主要的可交付成果需要具 有的功能和特性着手分析，逆向推导出项 目的工作范围。
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项目范围计划的工具和方法
（2）成本效益分析方法 成本效益分析（Cost Benefit Analysis）
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4.项目范围的定义
进行项目范围界定（定义）的过程是： ➢ 充分研究客户的需求建议书 ➢ 将项目范围内的工作分解为具体细致明确的执行单元 ➢ 绘制工作分解结构图（WBS） ➢ 编写项目工作分解结构词典 ➢ 建立起描述项目责任落实情况的项目组织分解结构
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2、确定项目目标的意义
项目目标是项目成员共同努力的方向 目标使项目与顾客或业主之间达成统一。 项目目标产生激励作用，是项目成员努
力的方向。 项目管理指南 项目目标是评价项目成功与否的基准。
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3、确定项目目标的方式
项目目标一般由项目发起人或提议人来确定，或 项目的顾客、业主来确定项目目标。在项目建议 书中明确下来。
果以及要求，以便把这些内容作为未来项目决策 的基线。 或者说，范围说明书是进一步明确或开发了一个 项目参与者之间能达成共识的项目范围，为制定 未来的项目决策提供了一个基础。随着项目的不 断实施进展，阐述的这个范围可能需要修改或精 确些，从而很好地反映项目范围的变化。
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1）项目范围说明书的编写要求
该文件的内容包括： 1. 说明如何控制项目的范围和范围的变更； 2. 说明如何识别项目范围变更并对其进行分
类； 3. 对项目范围的稳定性进行评价，即项目范
围变化的可能性、频率和幅度。
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3.项目范围的定义
项目范围的定义就是将项目的主要可交付 成果分解为较小的且更易于管理的单元。 即形成工作分解结构（Work Breakdown Structure），简称(WBS) 。
第4章 项目目标与范围管理
项目目标管理 项目范围的含义 范围计划 范围定义 范围变更控制
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第一节 项目目标管理
1、项目目标定义 即实施项目所要达到的期望
结果。
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项目的目标有三个特点
①多目标性 项目三个基本目标是：时间、成本、技
术性能（质量），三个目标往往是矛盾。 只能在三者之间权衡（trade off） ②优先性 不同项目的优先性不同，例如，R&D项目 质量优先，一般工程项目成本优先。等 等。
Baidu Nhomakorabea
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2）项目范围说明书的主要内容
项目范围说明书主要内容： 1.项目的合理性说明。 2.项目目标。 3.项目的可交付成果，形成项目产品清单； 4.项目成果的衡量标准，包括成本、技术、进度、
质量标准； 5.项目目标的实现程度 6.辅助说明（假设条件、约束因素）
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项目范围计划的结果（续）
项目范围管理计划。描述了对项目范围如 何进行管理，项目范围如何变更才能与项 目要求相一致等问题。
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项目的目标有三个特点
③层次性 分为最高层总体目标，下层具体目标。 对于一个项目来说，目标的具体表达通常有三个层次，即战略性
目标、策略性目标和项目实施计划。 项目的战略性目标也就是项目总体目标，也叫做项目的使命，通
常用以说明为什么实施该项目，实施该项目的意义，是以描述性 来表达的；项目的策略性目标也就是项目的具体目标，用以说明 该项目具体应该做什么，应该达到什么样的具体结果，通常是用 数据指标来说明；而项目实施的具体计划则说明如何实现项目目 标，怎样操作，通常为计划安排，涉及日期、人员和资金的安排。 这三个层次之间紧密联系，层层落实。 项目一般首先制定战略性目标；确定了战略性目标以后制定策略 性目标，如时间、质量和投资等；最后，制定行动计划，具体落 实到口期安排、人员安排和设备安排等。
依据
项目章程 项目说明书 项目经理的选
派
工具方法
成果分析 项目方案识别技
术 专家判断法
结果
项目范围说明书 项目范围管理计划
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项目范围计划的工具和方法
（1）成果分析法 成果分析是范围计划的一种工具。 范围计划是以启动过程的成果——产品描述、 项目章程、各种约束条件和假定的最初定义为依 据的。 在进行范围计划时，可以使用多种不同的工具或 技术，如成果分析、成本/效益分析、项目方案 识别技术、专家评定等。
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1、范围管理概述
1)项目范围的概念 2)项目范围管理及其过程
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1)项目范围的概念
项目范围（Project scope），是指成功地实 现项目的目标（最终产品或服务）所必须完成 的、全部且最少的工作。 全部的－－指成功地实现项目的目标所进行的 “所有工作”。 最少的－－指成功地实现项目的目标所规定的 “必要的、最少的”工作。 防止项目范围“蔓延”和范围“萎缩”。
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2）项目范围管理及其过程
项目范围管理是对项目所要完成的工 作范围进行管理和控制的过程和活动， 包括确保项目能够按要求的范围完成 所涉及的所有过程。
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项目范围管理过程
项目启动
项目范围计划
项目范围定义
项目范围确认 项目范围变更控制
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2.项目范围计划
项目范围计划就是以项目的实施动机为基础，确定 项目范围并编写项目范围说明书的过程。
就是估算各种项目和产品方案的成本（有形 成本和无形成本）与利润（收益），然后用 财务的测量尺度，如投资收益率或投资回收 期等方法，来评估这些经确认的方案的相对 优势，从中选出经济效益最佳的一个方案， 再根据此方案的要求制定项目范围计划。
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项目范围计划的结果
项目范围说明书。 范围说明书的目的是记录项目的目标、可交付成
编写时的重要一点是要保持清楚准确，要将项目 目标、可交付成果和要求在范围说明中加以清楚、 准确的陈述，以便事后不会产生误解。通常要做 到以下两点：
1．范围说明书中应该包含一个关于所有项目要求 的综合列表，因为这份文档形成了项目利益相关 者和项目组从此以后工作的共同出发点。
2．范围说明书应该公布并且分发给项目利益相关 者、关键管理人员和项目团队成员。
对项目目标的描述应该遵循几个原则。 首先，必须明确、具体、定量化。 其次，目标的确定是从一般到具体，逐渐的过程。 第三，目标尽可能简单、易于度量。 第四，目标应该不能定得太高，也不能太低，要
有激励作用。
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第二节 项目范围管理
概述 项目范围计划 项目范围定义 项目范围确认 项目范围变更控制
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项目范围计划的工具和方法
（1）成果分析法 成果分析（Product Analysis），是
为了对项目主要的可交付成果有一个更好 的理解，由项目主要的可交付成果需要具 有的功能和特性着手分析，逆向推导出项 目的工作范围。
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项目范围计划的工具和方法
（2）成本效益分析方法 成本效益分析（Cost Benefit Analysis）
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4.项目范围的定义
进行项目范围界定（定义）的过程是： ➢ 充分研究客户的需求建议书 ➢ 将项目范围内的工作分解为具体细致明确的执行单元 ➢ 绘制工作分解结构图（WBS） ➢ 编写项目工作分解结构词典 ➢ 建立起描述项目责任落实情况的项目组织分解结构
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2、确定项目目标的意义
项目目标是项目成员共同努力的方向 目标使项目与顾客或业主之间达成统一。 项目目标产生激励作用，是项目成员努
力的方向。 项目管理指南 项目目标是评价项目成功与否的基准。
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3、确定项目目标的方式
项目目标一般由项目发起人或提议人来确定，或 项目的顾客、业主来确定项目目标。在项目建议 书中明确下来。
果以及要求，以便把这些内容作为未来项目决策 的基线。 或者说，范围说明书是进一步明确或开发了一个 项目参与者之间能达成共识的项目范围，为制定 未来的项目决策提供了一个基础。随着项目的不 断实施进展，阐述的这个范围可能需要修改或精 确些，从而很好地反映项目范围的变化。
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1）项目范围说明书的编写要求
该文件的内容包括： 1. 说明如何控制项目的范围和范围的变更； 2. 说明如何识别项目范围变更并对其进行分
类； 3. 对项目范围的稳定性进行评价，即项目范
围变化的可能性、频率和幅度。
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3.项目范围的定义
项目范围的定义就是将项目的主要可交付 成果分解为较小的且更易于管理的单元。 即形成工作分解结构（Work Breakdown Structure），简称(WBS) 。