管理心理学概述(PPT42页)
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管理心理学概述PPT
• 转换对话及集体思考的技巧;让群体发展出超 乎个人才华总和的伟大知识和能力
系统思考
• 这项修炼在整个组织修炼中处于核心地 位
• 运用系统的观点来认知和理解组织以及 组织运行的外部环境
• 在进行组织修炼的过程中;要注意及时整 合各项修炼的步骤
五项修炼的关系
• 建立共同愿景;可以培养成员对团体的长 期承诺；改善心智模式;可以体现我们认 知方面的缺点；团队学习是发展团体力 量;使团体力量大于个人力量之和的技术； 自我超越则是不断对照个人对周围影响 的一面镜子；系统思考可以探究各项修 炼之间的互动;强化其他每一项修炼;并不 断提醒我们：融合整体能得到大于个部 分之和的效果
✓什么是双因素理论 结合实际谈谈 其实际应用意义
✓简单叙述期望理论;结合实际谈谈 其实际应用意义
✓说说你对领导的有效性=f 领导者被 领导者环境公式的理解
✓领导班子的合理结构应该考虑哪些 方面
群体心理与管理
✓群体的特征有哪些
✓实现群体行为的方式有那些 群体 行为的作用是什么
✓常见的群体动力有哪些 你如何理 解这些行为动力的应用意义
管理心理学的研究对象
• 管理心理学把管理活动中人的心理活动 特点和规律作为他独特的研究对象
• 管理心理学的研究内容;主要是研究在管 理活动中;人与人之间各种心理活动及其 规律性 其中;主要包括个体 群体 组织 领 导等心理和行为活动的规律性以及各种 理论
管理心理学将中的人作为独特 的研究对象
管理心理学的理论基础
• 尽管生产条件的变化影响着劳动者的生 产积极性;但生产条件与生产效率之间并 不存在直接和必然的因果关系；
• 生产条件并不是增加产量的第一因素；
• 改善劳动者的士气或者说态度以及人与 人的关系;让人们心情愉快地工作并对自 己的工作感到满意;这才是增加产量 提高 生产率的决定性因素
系统思考
• 这项修炼在整个组织修炼中处于核心地 位
• 运用系统的观点来认知和理解组织以及 组织运行的外部环境
• 在进行组织修炼的过程中;要注意及时整 合各项修炼的步骤
五项修炼的关系
• 建立共同愿景;可以培养成员对团体的长 期承诺；改善心智模式;可以体现我们认 知方面的缺点；团队学习是发展团体力 量;使团体力量大于个人力量之和的技术； 自我超越则是不断对照个人对周围影响 的一面镜子；系统思考可以探究各项修 炼之间的互动;强化其他每一项修炼;并不 断提醒我们：融合整体能得到大于个部 分之和的效果
✓什么是双因素理论 结合实际谈谈 其实际应用意义
✓简单叙述期望理论;结合实际谈谈 其实际应用意义
✓说说你对领导的有效性=f 领导者被 领导者环境公式的理解
✓领导班子的合理结构应该考虑哪些 方面
群体心理与管理
✓群体的特征有哪些
✓实现群体行为的方式有那些 群体 行为的作用是什么
✓常见的群体动力有哪些 你如何理 解这些行为动力的应用意义
管理心理学的研究对象
• 管理心理学把管理活动中人的心理活动 特点和规律作为他独特的研究对象
• 管理心理学的研究内容;主要是研究在管 理活动中;人与人之间各种心理活动及其 规律性 其中;主要包括个体 群体 组织 领 导等心理和行为活动的规律性以及各种 理论
管理心理学将中的人作为独特 的研究对象
管理心理学的理论基础
• 尽管生产条件的变化影响着劳动者的生 产积极性;但生产条件与生产效率之间并 不存在直接和必然的因果关系；
• 生产条件并不是增加产量的第一因素；
• 改善劳动者的士气或者说态度以及人与 人的关系;让人们心情愉快地工作并对自 己的工作感到满意;这才是增加产量 提高 生产率的决定性因素
管理心理学ppt课件完整版
管理心理学ppt课件完整版目录•管理心理学概述•个体心理与管理•群体心理与管理•组织心理与管理•领导心理与管理•员工心理健康管理01管理心理学概述管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
定义发展历程研究领域从工业心理学、组织行为学到管理心理学的演变。
个体、群体、组织、领导等。
030201管理心理学的定义与发展管理心理学的研究对象与任务研究对象人的心理与行为，以及人与环境的相互作用。
研究任务描述、解释、预测和控制管理过程中的心理现象。
研究方法观察法、实验法、调查法、案例法等。
1 2 3心理学为管理心理学提供理论基础和研究方法。
与心理学的关系管理学为管理心理学提供实践背景和研究对象。
与管理学的关系相互借鉴，共同研究人的心理与行为问题。
与社会学、经济学等学科的关系管理心理学与其他学科的关系02个体心理与管理认知过程情感过程意志过程个性特征个体心理过程与特征01020304感觉、知觉、记忆、思维、想象等。
喜怒哀乐、爱恨情仇等情感体验。
目标设定、计划制定、决策执行等意志行为。
能力、气质、性格等个性心理特征。
能力差异气质差异性格差异管理策略个体心理差异与管理不同个体在能力水平、类型和发展上的差异。
不同个体在态度、意志、情绪和行为方式上的差异。
不同个体在心理活动强度、速度和稳定性上的差异。
针对不同个体的心理差异，采取相应的管理策略，如个性化管理、弹性工作制度等。
个体行为激励与约束了解个体的需要和动机，是激励行为的基础。
介绍马斯洛需求层次理论、赫茨伯格双因素理论等激励理论。
探讨目标设置、奖惩制度、参与管理等激励方法。
通过规章制度、道德规范、社会舆论等手段对个体行为进行约束和引导。
需要与动机激励理论激励方法行为约束03群体心理与管理群体心理特征共同的目标和利益相互依赖和互动情感和情绪的共鸣群体意识和归属感群体分类正式群体和非正式群体命令型群体和任务型群体松散群体和组织化群体群体内部关系角色与地位权力与影响合作与竞争冲突与解决群体互动群体规范与压力群体凝聚力与士气群体决策过程与影响因素群体中的领导行为与作用0102030401群体决策02决策类型与特点03决策过程与影响因素1 2 3决策方法与技巧决策效果评估与改进群体沟通沟通类型与方式有效沟通技巧与方法沟通障碍与解决方法沟通在群体管理中的应用04组织心理与管理组织结构与设计组织结构的定义与类型简单结构、职能结构、事业部结构、矩阵结构等。
《管理心理学》PPT课件
03 性格特征
体现了个体对现实的态度和行为方式上的稳定特 征，如诚实、勇敢、自律等。
2024/1/28
9
行为动机与激励
2024/1/28
需要理论
阐述了人类行为的根本动力是满足自身需要，如生理需要、安全 需要、社交需要等。
动机理论
解释了人们为何会采取某种行动的原因，涉及内在动机和外在动 机的探讨。
激励理论
组织文化的概念与结构
组织文化是指组织成员共享的价值观、信念、假设和行为规范的总和；组织文化由物质层 、制度层和精神层三个层次构成。
组织文化的功能与作用
组织文化具有导向、凝聚、激励和约束等功能；对于提高组织绩效、塑造组织形象和增强 组织竞争力具有重要作用。
组织文化的建设与传承
组织文化建设包括诊断评估、规划设计、实施推广和评估反馈四个步骤；传承组织文化需 要注重言传身教、制度保障和持续创新等方面。
职业成长。
绩效管理
通过心理分析，了解 员工工作动机和需求 ，制定激励措施，提
高员工绩效。
员工关系管理
运用心理学原理，处 理员工间的冲突和矛 盾，构建和谐的工作
氛围。
2024/1/28
24
市场营销中的应用
消费者行为分析
研究消费者心理和行 为特点，了解消费者 需求和购买决策过程 ，为产品设计和营销 策略提供依据。
组织的类型
根据组织的目标、结构和运行方式，可分为正式组织和非 正式组织；根据组织的规模和复杂性，可分为简单组织、 复杂组织和巨型组织等。
组织的功能
组织具有协调、整合、创新和适应等功能，能够有效地实 现个人无法单独完成的目标。
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组织变革与发展
2024/1/28
组织变革的动因与阻力
管理心理学第一章管理心理学概述
是研究人与机器、环境相互作用过程中人的心理 活动规律。管理心理学研究的对象是人与人的关 系，是研究管理者与被管理者相互作用过程中人 的心理活动的规律。 ③工程心理学和管理心理学的研究对象都涉 及到人的心理问题。从工程心理学的发展方向来 看，必然涉及管理心理学的研究，管理心理学也 需要工程心理学的研究内容和成果予以丰富和补 充。
物 人 组织 任务 自身：
（1）管理的定义
管理是在特定的环境下，管理者为了实现一定的 目标，对其所能支配的各种资源进行有效的计划、 组织、领导和控制等一系列活动的过程。
1、管理是什么？管理是一系列活动过程。 2、由谁来管？即管理的主体是管理者。 3、管理什么？即管理的客体是各种资源，如人、财、
一、管理心理学的研究原则 P10 二、管理心理学研究的方法 P13 三、管理心理学各种研究方法的优缺点
第四节学习管理心理学的意义
一、学习管理心理学的意义 二、管理心理学与以人为本的管理理念的关系
第一节管理心理学的研究对象与 内容
一、管理心理学研究对象： 二、管理心理学的研究内容： p4 三、管理心理学与相关学科的关系。
于心理过程和个性的知识都会在管理中发挥作用。
②普通心理学与管理心理学的关系是基础理论与具
体应用的关系，管理心理学以普通心理学为基础，并在
此基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律。
2、管理心理学与工程心理 学的联系与区别
①管理包括两部分内容：物和人。 ②工程心理学研究的对象是人与机器的关系，
3、管理心理学与社会心理 学的联系与区别
社会心理学的研究对象是群体中人们彼此之 间发生相互作用的情况下所产生的心理活动规律。 主要包括：
个人心理活动对群体心理活动的影响 群体心理活动对个人心理活动的影响 个人与个人之间心理活动的相互作用、相互影响 群体与群体之间心理活动的相互作用、相互影响
物 人 组织 任务 自身：
（1）管理的定义
管理是在特定的环境下，管理者为了实现一定的 目标，对其所能支配的各种资源进行有效的计划、 组织、领导和控制等一系列活动的过程。
1、管理是什么？管理是一系列活动过程。 2、由谁来管？即管理的主体是管理者。 3、管理什么？即管理的客体是各种资源，如人、财、
一、管理心理学的研究原则 P10 二、管理心理学研究的方法 P13 三、管理心理学各种研究方法的优缺点
第四节学习管理心理学的意义
一、学习管理心理学的意义 二、管理心理学与以人为本的管理理念的关系
第一节管理心理学的研究对象与 内容
一、管理心理学研究对象： 二、管理心理学的研究内容： p4 三、管理心理学与相关学科的关系。
于心理过程和个性的知识都会在管理中发挥作用。
②普通心理学与管理心理学的关系是基础理论与具
体应用的关系，管理心理学以普通心理学为基础，并在
此基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律。
2、管理心理学与工程心理 学的联系与区别
①管理包括两部分内容：物和人。 ②工程心理学研究的对象是人与机器的关系，
3、管理心理学与社会心理 学的联系与区别
社会心理学的研究对象是群体中人们彼此之 间发生相互作用的情况下所产生的心理活动规律。 主要包括：
个人心理活动对群体心理活动的影响 群体心理活动对个人心理活动的影响 个人与个人之间心理活动的相互作用、相互影响 群体与群体之间心理活动的相互作用、相互影响
管理心理学课件(全)
生理倾向：
外向型：开朗活泼、善于交际、注意与兴趣倾 向于外部；
内向型：富于想象、孤僻，注意与兴趣倾向于 内部世界；
社会倾向：
顺从型：易受暗示，服从权势，不善适应紧急 情况，按别人意见办事；
独立型：有坚定信念，善于独立思考，不畏难， 遇急不慌，喜把自己的意志强加于人。
性格特征
对现实态度的特征
度、稳定性、指向性等动力特征的 总和。 2、分类
体型说
德国克瑞奇米尔 瘦长型：分裂气质，不善交际、孤僻、
神经质、多思虑； 肥胖型：躁狂气质，善交际、表情活
泼、热情； 筋骨型：粘着气质，迷恋、一丝不苟
理解缓慢、情绪躁发。
血液说
日本。古川竹二。 A型气质：温和、老实、稳妥、多疑、怕
管理心理学
第一讲
心理与管理
一、管理概述
1、管理的实质
让他人做事 把事情做好
话——听（不听；假听、真听） 活——干（不干；假干、肯干，苦干、巧干）
管理就是有能力引导他人，“快 快乐乐”的去做他“应该”做的 事，甚至是他不“喜欢”做的事。
里根说：“一个懂得运用别人能 力的人，不论他是谁，都可以当 领导者。”
4、差异 （1）水平差异： 智商=（智力年龄/ 实际年龄）x 100 （2）类型差异 （3）时间差异 （4）性别差异 5、运用 （1）知能善任，职能相称 （2）挖掘潜能
第四讲
认知与管理
一、认知概述
1. 感觉
定义：
人脑对客观事物的个别属性的反 映
（主体） （客体） （ 特征） 感觉是简单的、低级的心理现象 。 是
认知活动的开端与基础
分类 A、内部感觉：
肌体感觉（内脏觉）：饥、渴等，正常情 况下无感觉
管理心理学PPT专
认知过程
包括注意、记忆、思维等 ，解释这些过程如何影响 个体对信息的处理和理解 。
知觉与认知偏差
列举常见的知觉和认知偏 差，如刻板印象、晕轮效 应等，并分析其对个体决 策和行为的影响。
情感与情绪表达
情感与情绪的定义
阐述情感是对客观事物态 度的体验，情绪是情感的 外部表现。
情感与情绪的种类
介绍基本的情感和情绪类 型，如喜怒哀乐等，并分 析其在不同情境下的表达 方式和影响。
1 2
组织变革的原因
外部环境变化、内部矛盾冲突、组织成长需要、 技术进步推动
组织变革的过程
诊断问题、制定计划、实施变革、评估效果
3
变革中的阻力与应对
利益冲突、观念障碍、能力不足、文化冲突
组织文化塑造和传播
组织文化的内涵
价值观、行为准则、共同愿景、组织氛围
组织文化的塑造
领导者倡导、制度建设、员工培训、榜样示范
管理心理学与社会学、经济学、政治 学等社会科学密切相关，它们之间相 互渗透、相互促进。
与管理学的关系
管理心理学是管理学的一个分支，它 研究的是管理过程中的心理现象及其 规律，为管理学提供心理学依据。
02 个体心理与行为
知觉与认知过程
01
02
03
知觉的定义与特性
阐述知觉是对感觉信息的 组织和解释，强调其整体 性、选择性和恒常性。
管理心理学PPT专
目 录
• 管理心理学概述 • 个体心理与行为 • 群体心理与行为 • 领导心理与行为 • 组织变革与发展趋势 • 员工心理健康关怀策略
01 管理心理学概述
定义与发展历程
定义
管理心理学是研究管理过程中人的心 理现象及其规律的科学。
管理心理学课件(全)
度、稳定性、指向性等动力特征的 总和。 2、分类
体型说
德国克瑞奇米尔 瘦长型：分裂气质，不善交际、孤僻、
神经质、多思虑； 肥胖型：躁狂气质，善交际、表情活
泼、热情； 筋骨型：粘着气质，迷恋、一丝不苟
理解缓慢、情绪躁发。
血液说
日本。古川竹二。 A型气质：温和、老实、稳妥、多疑、怕
羞、顺从、依赖； B型气质：乐观、热情、顺从、虚荣性、
4、差异 （1）水平差异： 智商=（智力年龄/ 实际年龄）x 100 （2）类型差异 （3）时间差异 （4）性别差异 5、运用 （1）知能善任，职能相称 （2）挖掘潜能
第四讲
认知与管理
一、认知概述
1. 感觉
定义：
人脑对客观事物的个别属性的反映
（主体） （客体） （ 特征） 感觉是简单的、低级的心理现象 。 是认
对己特征：谦逊、自负、自豪、自卑、 大方、羞怯；
对人（社会、集体、他人）特征：公正、 自私、诚实、虚伪、善交际、孤僻好静、 热情、冷淡；
对事（劳动|工作）特征：勤劳、懒惰、 认真负责、粗心大意、开拓创新、墨守 成规、节俭、浪费
意志特征
对行为目的明确程度：明确或盲目、独立性或 暗示性、纪律性或散漫性；
对行为目自觉控制水平：主动或被动、自制或 冲动；
对行为目应急表现：镇静或惊慌、果断或犹豫、 顽强或怯懦；
情绪特征
热情或冷淡、乐观或悲观、精神饱满或没精打 采；
理智特征
观察精细、敏锐或疏忽、迟钝，富于幻想，独 立思考或人云亦云，擅长创造或擅长模仿。
3、特点
（1）有好坏之分，能影响人的社会价值和成就 的高低。
人生发展的规律是：志向——启动目 标——启动欲望——启动性格——启动 态度——启动习惯——决定人生命运。
体型说
德国克瑞奇米尔 瘦长型：分裂气质，不善交际、孤僻、
神经质、多思虑； 肥胖型：躁狂气质，善交际、表情活
泼、热情； 筋骨型：粘着气质，迷恋、一丝不苟
理解缓慢、情绪躁发。
血液说
日本。古川竹二。 A型气质：温和、老实、稳妥、多疑、怕
羞、顺从、依赖； B型气质：乐观、热情、顺从、虚荣性、
4、差异 （1）水平差异： 智商=（智力年龄/ 实际年龄）x 100 （2）类型差异 （3）时间差异 （4）性别差异 5、运用 （1）知能善任，职能相称 （2）挖掘潜能
第四讲
认知与管理
一、认知概述
1. 感觉
定义：
人脑对客观事物的个别属性的反映
（主体） （客体） （ 特征） 感觉是简单的、低级的心理现象 。 是认
对己特征：谦逊、自负、自豪、自卑、 大方、羞怯；
对人（社会、集体、他人）特征：公正、 自私、诚实、虚伪、善交际、孤僻好静、 热情、冷淡；
对事（劳动|工作）特征：勤劳、懒惰、 认真负责、粗心大意、开拓创新、墨守 成规、节俭、浪费
意志特征
对行为目的明确程度：明确或盲目、独立性或 暗示性、纪律性或散漫性；
对行为目自觉控制水平：主动或被动、自制或 冲动；
对行为目应急表现：镇静或惊慌、果断或犹豫、 顽强或怯懦；
情绪特征
热情或冷淡、乐观或悲观、精神饱满或没精打 采；
理智特征
观察精细、敏锐或疏忽、迟钝，富于幻想，独 立思考或人云亦云，擅长创造或擅长模仿。
3、特点
（1）有好坏之分，能影响人的社会价值和成就 的高低。
人生发展的规律是：志向——启动目 标——启动欲望——启动性格——启动 态度——启动习惯——决定人生命运。
管理心理学PPT课件
管理心理学PPT课件•管理心理学概述•个体心理与行为•群体心理与行为目录•组织心理与行为•领导力提升策略•员工心理健康关注01管理心理学概述定义与发展历程定义管理心理学是研究管理过程中人的心理现象及其规律的科学。
发展历程从工业心理学、组织行为学到管理心理学的演变过程，以及各阶段的主要代表人物和理论。
研究对象与内容研究对象主要研究个体、群体和组织在特定组织环境中的心理和行为规律。
研究内容包括个体心理与行为、群体心理与行为、组织心理与行为以及领导心理与行为等方面。
与管理学的关系管理心理学是管理学的重要组成部分，为管理学提供了关于人的心理和行为的理论依据和实践指导。
与社会学、经济学等其他学科的关系管理心理学与社会学、经济学等学科相互渗透，共同揭示人类行为的复杂性和多样性。
与心理学的关系管理心理学是心理学的一个分支，借鉴了心理学的理论和方法，研究管理过程中的心理现象。
与其他学科关系02个体心理与行为03知觉与归因的偏差探讨常见的知觉和归因偏差，如刻板印象、晕轮效应等，并分析其对个体和团队行为的影响。
01知觉的定义与过程阐述知觉的概念，解释知觉如何影响我们对世界的理解和行为。
02归因理论介绍归因理论，解释我们如何解释和理解他人的行为，以及这种解释如何影响我们的反应。
知觉与归因学习与行为塑造学习理论介绍学习理论，包括经典条件反射、操作性条件反射和社会学习理论，解释学习如何影响行为。
行为塑造技术探讨行为塑造技术，如强化、惩罚、消退和模仿，并分析其在管理实践中的应用。
学习与行为改变的挑战讨论学习和行为改变过程中可能遇到的挑战，如习惯势力、抵制变革等，并提供应对策略。
态度与价值观态度的定义与组成阐述态度的概念，解释态度如何影响我们的行为和决策。
价值观的形成与影响探讨价值观的形成过程，分析价值观如何影响我们的态度和行为。
态度与行为的关系分析态度与行为之间的关系，解释为什么有时候态度和行为会不一致，并提供改善方法。
挫折与应对挫折的定义与来源阐述挫折的概念，解释挫折如何影响我们的情绪和行为。
第1章 管理心理学概述 《管理心理学》PPT课件
个案法的优点是研究比较深入，能及时地提供动态的信息，对个体 或组织内部问题的诊断和纠正有很大帮助。不足是由于研究对象为 个案，样本不具代表性，使得研究结论难以推广，外部效度偏低； 而且研究需要投入大量的人力、物力和时间，因而采用较少。
管理心理学的发展
研究机构不断扩大，专业研究人员不断增加。 研究的范围已由工业组织扩大到政治团体、工会、公共机构、政府
机关、军队、医院乃至监狱、精神病院等各种组织。 在理论上，逐步从静态的观点发展为从系统观点和应变观点来考察
组织和管理中的心理学问题。例如：提出了“开放的社会技术系统” 的概念。 在研究方法上，逐步从单因素分析发展到多因素的综合分析，从过 去传统的实验室实验方法发展为现场实验，参与观察以及大规模的 问卷调查和统计分析等。
实验的自变量是播放音乐的音量，因变量是购物时间长短和花钱总量。研究者 在顾客走出超级市场后向顾客提出以下问题：你是否意识到了背景音乐？请对音乐 的响度进行评价；是否喜欢这一乐曲？
研究结果表明，高音量组与低音量组的顾客在花钱总量上没有显著差异，但在 购物时间上有明显差别，即在高音量的市场中，顾客一般更迅速地选购货物。
现场实验法：超市音乐
在超级市场中是否播放音乐或播放何种类型的乐曲，对顾客在市场中的消费行为 是否有影响呢？
研究者根据日常经验提出了一个假设，即不同水平的音响将影响顾客在超级市 场内的行为（如低音量将减缓人的行动，而高音量将加速人的行动）。实验是在两 个规模不同的超级市场里进行的，时间是星期五下午和星期六下午。
第１章 管理心理学概述
内容纲要
管理心理学的概念，研究对象，即内容结构体系 管理心理学的研究和学习任务 管理心理学的研究方法 古代中外管理心理学思想的产生 管理心理学的建立后发展的历史沿革和趋势
管理心理学的发展
研究机构不断扩大，专业研究人员不断增加。 研究的范围已由工业组织扩大到政治团体、工会、公共机构、政府
机关、军队、医院乃至监狱、精神病院等各种组织。 在理论上，逐步从静态的观点发展为从系统观点和应变观点来考察
组织和管理中的心理学问题。例如：提出了“开放的社会技术系统” 的概念。 在研究方法上，逐步从单因素分析发展到多因素的综合分析，从过 去传统的实验室实验方法发展为现场实验，参与观察以及大规模的 问卷调查和统计分析等。
实验的自变量是播放音乐的音量，因变量是购物时间长短和花钱总量。研究者 在顾客走出超级市场后向顾客提出以下问题：你是否意识到了背景音乐？请对音乐 的响度进行评价；是否喜欢这一乐曲？
研究结果表明，高音量组与低音量组的顾客在花钱总量上没有显著差异，但在 购物时间上有明显差别，即在高音量的市场中，顾客一般更迅速地选购货物。
现场实验法：超市音乐
在超级市场中是否播放音乐或播放何种类型的乐曲，对顾客在市场中的消费行为 是否有影响呢？
研究者根据日常经验提出了一个假设，即不同水平的音响将影响顾客在超级市 场内的行为（如低音量将减缓人的行动，而高音量将加速人的行动）。实验是在两 个规模不同的超级市场里进行的，时间是星期五下午和星期六下午。
第１章 管理心理学概述
内容纲要
管理心理学的概念，研究对象，即内容结构体系 管理心理学的研究和学习任务 管理心理学的研究方法 古代中外管理心理学思想的产生 管理心理学的建立后发展的历史沿革和趋势
第1章 管理心理学概述 《管理心理学》PPT课件
01
推进管理的现代化和 02
充分发掘人的潜能，
科学化。
不断提高工作绩效。
03
增强思想政治工作的 科学性和有效性。
04
提高领导者自身素质， 改进领导方法，讲究领 导艺术。
1.4 管理心理学的研究原则和方法 1.4.1 管理心理学的研究原则
管理心理学的研究对象决定了其研究原则，主要有以下方面：
01 理论联系实际原则 客观性原则 02
1.3 管理心理学的研究任务和意义 1.3.1 管理心理学的研究任务
管理心理学是将心理学的基本原理与管理实践相结合而形成的 一门应用学科，它的首要任务是提高组织的生产效率。具体来 讲，其任务主要体现在以下三个方面：
（1）努力提高 组织的生产效率， 促进生产力的发 展。
（2）提高管理 者和组织成员的 思想水平和心理 素质，促进精神 文明的发展。
（3）不断完善 具有中国特色的 管理心理学理论 体系。
1.3 管理心理学的研究任务和意义
1.3.2 管理心理学的研究意义
改革开放30多年来，我国的经济发展取得了辉煌的成就，但与发达国家相 比，仍存在较大差距。这不仅表现在技术和资金上，更突出的是人力资源 的缺乏、管理的落后，这些都严重制约着我国经济的发展。因此，加强对 管理心理学的学习和研究，对提高我国企业管理水平，促进生产力的发展， 增强国际竞争力，都具有十分重要的意义。具体表现在：
1.2 管理心理学的产生和发展
1.2.2 我国管理思想和管理心理学的发展
1）我国古代管理思想和实践 ➢ 在中国5 000年的文明发展史中，包含着丰富的管理思想和实
践，也蕴藏着许多管理心理思想可供我们学习和借鉴。主要体 现在：
（1）组织管理
（2）领导艺术和心理 （3）经营理财 （4）选人用人之道
管理心理学概述(PPT 88页)
充分调动员工的工作积极性、主动性和创造性， 成为各类组织提高工作绩效、实现发展目标的关 键。
二、管理心理学的研究内容 11
（二）认知管理 认知是人们获得或应用知识的过程，是最基本的
心理过程。 现代组织管理强调以人为中心，因此要想富有成
效地开展工作，就必须了解组织情景中人的认知 加工过程及其规律，了解得愈透彻，愈能对症下 药，做好管理工作。
管理心理学 的研究内容
动机管理
•动机管理 •激励理论 •激励理论的应用 15
认知管理
•知觉与印象管理 •记忆与学习 •思维与决策
情绪管理 行为管理
•情绪劳动与管理 •应激与挫折管理 •员工卷入与管理
•领导概述 •领导策略与方法 •领导者的选拔•组织士气和气氛 •组织变革与发展
（一）两种取向的管理心理学 40
• 两种取向的管理心理学在研究对象、内容体系等 方面基本相同，不同之处在于研究问题的出发点 不同。
（二）管理活动中的人及其心理：手段与目的的
辩证统一体
41
两种取向的管理心理学实际上触及的敏感问题：管理活动 的终极目的是什么？作为管理客体的人与作为管理主体 的组织究竟是什么样的关系？人及其心理变化究竟是实 现组织目标的手段或工具，还是组织管理活动的目的？
二、管理心理学的研究逻辑 36
• （一）两种取向的管理心理学
（一）两种取向的管理心理学 37
• 心理学取向的管理心理学是基于心理的或从个体 角度出发的管理心理学。
• 该种取向看问题比较微观，注重个体层面的问题 和行为背后的潜在机制，侧重于从心理学的角度 出发，用心理学的理论、知识和方法来探讨相关 问题，说明和解释相关现象。
人的行为规律及其潜在的心理机制。
•
二、管理心理学的研究内容 11
（二）认知管理 认知是人们获得或应用知识的过程，是最基本的
心理过程。 现代组织管理强调以人为中心，因此要想富有成
效地开展工作，就必须了解组织情景中人的认知 加工过程及其规律，了解得愈透彻，愈能对症下 药，做好管理工作。
管理心理学 的研究内容
动机管理
•动机管理 •激励理论 •激励理论的应用 15
认知管理
•知觉与印象管理 •记忆与学习 •思维与决策
情绪管理 行为管理
•情绪劳动与管理 •应激与挫折管理 •员工卷入与管理
•领导概述 •领导策略与方法 •领导者的选拔•组织士气和气氛 •组织变革与发展
（一）两种取向的管理心理学 40
• 两种取向的管理心理学在研究对象、内容体系等 方面基本相同，不同之处在于研究问题的出发点 不同。
（二）管理活动中的人及其心理：手段与目的的
辩证统一体
41
两种取向的管理心理学实际上触及的敏感问题：管理活动 的终极目的是什么？作为管理客体的人与作为管理主体 的组织究竟是什么样的关系？人及其心理变化究竟是实 现组织目标的手段或工具，还是组织管理活动的目的？
二、管理心理学的研究逻辑 36
• （一）两种取向的管理心理学
（一）两种取向的管理心理学 37
• 心理学取向的管理心理学是基于心理的或从个体 角度出发的管理心理学。
• 该种取向看问题比较微观，注重个体层面的问题 和行为背后的潜在机制，侧重于从心理学的角度 出发，用心理学的理论、知识和方法来探讨相关 问题，说明和解释相关现象。
人的行为规律及其潜在的心理机制。
•
管理心理学第一章概述43页PPT
• ②科学挑选和培养工人。培训工人标准操作，
使其在岗位上成长（使工人能胜任最高级、最有兴趣和
思
最有利可图的工作，最终成为一流的工人）2
想 • ③制定科E学va的lu工at艺io流n 程on。ly使. 机器、设备、工艺、
ted 的with Asp工o具se、.S材li料de、s工fo作r环.N境E尽T量3标.5准C化lie。nt Profile 5.2
ted wi他设责thC立曾 令Ao心在 研sppy理政 究oris参府geh谋内.tS团阁2lEi0d，v1ea9slu-f2ao0tri动领军1o.N9n员导事EA心心生oTsn理理活pl3y学学心o..s5理e学CPliteynLt tPdr.ofile 5.2
战斗心理学
❖现在，许多研究人员认为，正是两次世界大战，将心理学广 泛应用于战争，并取得宝贵军事管理心理学经验，才促成了 管理心理学今日成就。
l 要提高工作效率，必须挑选一流工
人，对工人进行培训和物质奖励。 l 关心尊重工人，增强工人自信心和
创造力。 l 在劳资双方建立信任合作关系。
弗雷德里克·温斯洛·泰勒 （Frederick Winslow Taylor）
科学管理之父
主张一切管理问题应用科学方法加以 研究和解决。
对企业管理
实行工作标准化，使个人经验上升为
一、管理心理学产生的历史背景 1
n 促使现代管理心理学产生的是19世纪末—20世纪 40年代前后的社会历史条件。表现在：
n 1、垄断资本发Ev展al，ua大tio企n 业on增ly.多。2 tednw2it、h A生s产po自se动.S化lid程es度fo提r .高NE，T市3.场5 竞Cl争ien加t P快ro。file 5.2
使其在岗位上成长（使工人能胜任最高级、最有兴趣和
思
最有利可图的工作，最终成为一流的工人）2
想 • ③制定科E学va的lu工at艺io流n 程on。ly使. 机器、设备、工艺、
ted 的with Asp工o具se、.S材li料de、s工fo作r环.N境E尽T量3标.5准C化lie。nt Profile 5.2
ted wi他设责thC立曾 令Ao心在 研sppy理政 究oris参府geh谋内.tS团阁2lEi0d，v1ea9slu-f2ao0tri动领军1o.N9n员导事EA心心生oTsn理理活pl3y学学心o..s5理e学CPliteynLt tPdr.ofile 5.2
战斗心理学
❖现在，许多研究人员认为，正是两次世界大战，将心理学广 泛应用于战争，并取得宝贵军事管理心理学经验，才促成了 管理心理学今日成就。
l 要提高工作效率，必须挑选一流工
人，对工人进行培训和物质奖励。 l 关心尊重工人，增强工人自信心和
创造力。 l 在劳资双方建立信任合作关系。
弗雷德里克·温斯洛·泰勒 （Frederick Winslow Taylor）
科学管理之父
主张一切管理问题应用科学方法加以 研究和解决。
对企业管理
实行工作标准化，使个人经验上升为
一、管理心理学产生的历史背景 1
n 促使现代管理心理学产生的是19世纪末—20世纪 40年代前后的社会历史条件。表现在：
n 1、垄断资本发Ev展al，ua大tio企n 业on增ly.多。2 tednw2it、h A生s产po自se动.S化lid程es度fo提r .高NE，T市3.场5 竞Cl争ien加t P快ro。file 5.2
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管理科学 心理技术学 群体动力理论 社会测量学 需要层次理论
①德国心理学家斯腾1903年首先提出 ②闵斯特伯格于1912年出版《心理学与 工业效率》 ③①2德0国世心纪理50学年家代勒，温心创理始技人术性盛行于世。 ②群体动力系统3要素：凝聚力、驱动力、 ①耗创散始力人莫雷诺 ②提出一种新的分析工具，社会测量学， 主①要美采国用心填理写学问家卷亚方伯式拉。罕·马斯诺与 1943年在《人的动机理论》提出。 ②分别为：生理、安全、社交、尊重、 自我实现的金字塔结构。
(3)对不同类型的非正式群体采取不同的策略 A支持和保护积极型非正式群体。 B信任中间型非正式群体。 C积极引导消极型非正式群体。 D坚决取缔破坏型非正式群体
(4)做好非正式群体核心人物的工作 (5)加强正式群体的力量,削弱非正式群体
二
管理心理学的 发展
（一）西方管理心理学的发展
①英国学者亚当·斯密 创立劳动价值论，提出 分工理论 ②以任性观点作为管理 依据——利己心理
第二节 管理心理学研究对象、内容与意 义
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Content 目录
管理心理学的研究对象 管理心理学的研究意义
1
3
2
管理心理学的研究内容
一、管理心理学的研究对象
管理心理学的 概念
管理心理学的研究 对象
第一章 管理心理学概述
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Content 目录
第一节 管理心理学的 产生和发展
第二节 管理心理学的 研究对象、内容、意义
1
3
2
第三节 管理心理学的研 究原则与方法
学习目标
•1、了解管理心理学的定义、研究对象和研究范围。 •2、了解管理心理学的形成和发展过程。 •3、了解管理心理学的学科性质、理论框架和内容体系。 •4、认识学习管理心理学在理论和实践上的意义。
正式群体
非正式群体
形成方式
明文设立
自发形成
领导
上级认可
自发涌现
结构维度
正式、清晰
非正式、松散
群体意识
较强
对成员控制方 多样化、强 式和力度
单一、弱
3.正式群体与非正式群体的区 别
4.非正式群体形成的具体原因 1利益的结合 2观点、信仰的一致性 3兴趣爱好的一致性 4社会文化背景和个人经历的一致 性 5接触的空间距离近和频率高 6气质或性格特征相同或互补 7亲缘关系
第一节 管理心理学的产生和发展
一
管理心理学产 生及理论来源
（一）管理心理学产生的社会背景
传统管理方式
科学管理阶段
行为管理阶段
现代管理阶段
科学技术的进步 生产力发展水平 社会化大生产需要
管理心理学 劳动生产效率需要
人际关系 团体行为 领导行为
社会固有矛盾激化
（二）管理心理学的理论来源
管理心理学理论来源
人
管理心理学又称行为心理学，是研究人的行 为心理活动的科学。他是用管理学、心理学、 社会学、生理学、人类学等科学原理，以研 究人的心理行为和人际关系，人的积极性为 对象的一门综合性学科。
①查尔斯·巴贝奇于 1832年发布《论机器 制造业的经济》 ②劳动分工可以缩短 掌握操作时间 ③简单操作有利于熟 练化和产生技巧
古典管理理论
1
早期 管理
①泰勒1911年出版《科 学管理原理》 ②“X理论”
亨利·法约尔，试图通过实 践分析，寻找一套必须遵循 的结构体系，以此提高管理 水平
马克斯·韦伯正式组织结构 杰出制定者
霍桑实验
第一阶段：照明实验 第二阶段：福利实验 第三阶段：访谈实验 第四阶段：群体实验
乔治·奥尔顿·梅奥
霍桑实验得出理论
1.社会人理论。
2.士气理论。
3.非正式群体理论。
4.关系领导者理论。 人不是经济人，而是社会人，不是孤 立的个人而是出于一定社会关系中的成员， 个人的物质利益在调动工作积极性上只具 有次要意义群体间的良好人际关系才是调 动工作积极性的决定因素。——“人际关 系理论”或“社会人理论”
（2）非正式群体对组织的积极作用 具体表现在以下方面:
A加强组织的信息沟通。 B提高工作满意度 C增强组织内聚力。 D协助正式组织实现组织目标。
（3） 非正式群体对组织的消极作用 主要表现在以下方面: A群体利益、目标的冲突。 B削弱正式群体、组织的规范 C小道消息和谣言的传播 D影响组织的凝聚力与团结。
5.非正式群体的类型
（1）按形成原因分类 情感型。 兴趣爱好型。 利益型。 信仰型。 亲缘型。
（2） 按非正式群体的性质和作用分类 积极型。 中间型。 消极型。 破坏型。
6.非正式群体的作用
（1）非正式群体对个体的作用
A减少工作的单调、厌烦、疲劳感 B提供获得地位的机会 C情绪反应的充分表露 ——满足成员的心理需要，保持成员的心理健康。
补充：非正式群体的 概念及其特征
1.非正式群体的概念 非正式群体是指建立在某
种共同利益或兴趣基础上的一种 没有明文规定的群体。 2.非正式群体的特征
（1）情感密切。 （2）信息沟通灵活迅速。 （3）自然形成其核心领袖人物,并且有 较高的威信。 （4）成员的重叠性。 （5）自发性与不稳定性。 （6）不成文的规范。 （7）较强的自卫性和排外性。
林德尔·厄威克将古典科学 管理理论同古典组织管理理 论结合，形成古典管理理论
霍桑实验是行为管理心
理学形成和发展的标志；
2
行为管理心理发展阶段
麦格雷戈“X-Y”理论
（二）我国管理心理学的发 展概况
1935年，我国著名心理学家陈立撰 写和出版了《工业心理概论》—— 我国管心理学理论发展的重要里程 碑，第一次从环境、疲劳、休息、 工作方法、事故和效率，以及工业 组织、激励与动机等方面，系统的 阐论述了中国工业心理学与管理心 理学的基本问题。
7.非正式组织的管理
（1）认识非正式群体产生和存在的客观必然性，考虑非正式群体可能给管理 工作带来的影响及成员的利益。 （2）利用非正式群体的积极因素为实现组织的总体目标服务
A利用非正式群体成员情感密切、互相信任、有共同语言的特点,引导他 们不断提高工作能力,互帮互助，为实现组织目标做贡献。
B利用非正式群体信息沟通灵活、迅速的特点,及时宣传组织的目标和意 图,收集成员对组织的意见和要求。