第03章制度设计与人性假设
公共管理中的人性假设与制度设计

《云南社会科学》2008年第1期SocialSciencesinYunnanNo.1公共管理是公共管理主体运用公共权力维护、增进和分配公共利益的活动。
制度“更带有根本性、全局性、稳定性和长期性”[1](P328),它是公共管理中最重要的管理工具。
这里所说的制度是制度主义学派意义上的制度,包括法律、法规等正式制度,道德、伦理等非正式制度及其实施机制。
制度设计的好坏将直接影响到公共管理绩效的好坏,关系到公共利益的益损。
而任何一项制度设计都是建立在一定的人性假设基础之上的。
可以说,一定的人性假设是我们进行公共管理制度研究和制度设计的前提。
因而探讨人性假设及其与制度设计的关系在公共管理制度研究中具有重要的意义。
一、合理的人性假设:利益人古今中外,人性问题一直是人们争论不休的一个话题。
在这一争论中,人们的观点主要有两种,即“性恶论”和“性善论”。
在理论形态上,前者主要表现为“经济人”的理论假设,而后者主要表现为“道德人”的理论假设。
对这两种人性假设我们需要做具体的分析。
首先,“性恶论”在西方源远流长,并且成为其主导的人性假设。
如古希腊的柏拉图认为“人性总是把人类拉向贪婪的私欲,逃避痛苦而毫无理性地去追求快乐”[2](P21)。
自近代以来,“经济人”假设作为“性恶论”的一种理论形态,在西方社会非常流行,并且成为西方经济学的“公设”。
在20世纪六七十年代,詹姆斯・布坎南等人又把“经济人”假设引入政治学领域,并创立了公共选择学派,这使得“经济人”假设在西方影响更大、更广泛。
“经济人”假设是西方经济学关于人的经济行为的一个基本假设。
它包括两方面的涵义:一是假定人的行为有自利动机;二是假定人们都能通过计算自由地依据利益(或效用)最大化的原则做出理性选择。
这种人性假设自提出以来,受到了多方面的批判:一是美国著名经济学家、管理学家西蒙从信息不完全和“有限理性”的角度来对理性最大化假设进行了批判;二是制度学派从人的社会性对单公共管理中的人性假设与制度设计孙伯强(上海交通大学国际与公共事务学院,上海200030)摘要:“性恶论”和“性善论”这两种人性假设各有利弊,都具有片面性。
第三章人性假设理论

泰勒的“科学管理”
费雷德里克泰勒(F.W.Tailor 1856-1915)是美国古 典管理学家,科学管理的创始人。 泰勒的科学管理的根本目的是谋求最高效率,而最 高的工作效率是雇主和雇员达到共同富裕的基础, 使较高工资和较低的劳动成本统一起来,从而扩大 再生产,促进生产的发展。要达到最高的工作效率 的重要手段是用科学化的、标准化的管理方法代替 旧的经验管理。为此泰勒提出了一些基本的管理制 度。(作业管理上,主张科学方法、培训工人、计件 作业管理上, 作业管理上 工资;组织管理上,主张计划与执行职能分开) 。 组织管理上, 组织管理上
第三章 人性假设与管理
“自我实现人”的概念是马斯洛提出来的。 自动人: (三)自动人:(Self-actualizing man) )
Y理论 理论) (Y理论)
基本观点:人的需要是分层递进发展的, 基本观点:人的需要是分层递进发展的, 人有独立、自主的倾向, 人有独立、自主的倾向,人的本质上是自 我激励、自我控制的, 我激励、自我控制的,个人目标和组织目 标是一致的。 标是一致的。
第三章 人性假设与管理
“社会人”假设是由霍桑实验的主持者梅奥提出 的 社会人: (二)社会人: 1.基本观点 1.基本观点: 基本观点: (1)社会需求是人类行为的基本激励因素。 )社会需求是人类行为的基本激励因素。 (2)工作丧失了内在的乐趣和意义,它们只能 )工作丧失了内在的乐趣和意义, 在工作中人们的社交中获得。 在工作中人们的社交中获得。 (3)对团队意识比对经济报酬更重视; )对团队意识比对经济报酬更重视; (4)工作效率随社会需要的满足程度而变化。 )工作效率随社会需要的满足程度而变化。
美国管理心理学家 雪恩 1960年 《组织心理学》
经济人( (一)经济人(Rational-economic Man) 基本观点:人的行为动机源于经济诱因, 1)人基本上是受经济刺激 (2)人的感情基本上是无理性的 管理策略:用经济奖酬来获得劳务和服从,注重 劳动任务的完成。 X理论概括地说明了“经济人”假设的基本观点。 泰勒是“经济人”观点的典型代表
人性假设理论PPT课件

11
复杂人假设
权变管理
没有一套适合于任何时代 任何组织、任何个人的普遍管理方法
因人而异 因时而异 因事而异 切忌千篇一律
12
一起从总体上 回顾下四种理论吧
13
4 in One
19世纪末 20世纪20年代 20世纪50年代 20世纪60年代
经纪人 假设
社会人 假设
自我实现的人 假设
复杂人 假设
随着时间的向前推移: • 工作的类型与内容不断多元化 • 工作的动机与需求逐渐从物质转向精神 • 管理者逐渐注重“以人为本”的手段 • 复杂化的管理工作对管理者提出了更高的要求
组织心理学家“雪恩”提出了四种人性假设 经济人假设 社会人假设 自我实现的人假设 复杂人假设
4
经济人假设
人的行为在于追求本身的最大利益 工作的动机是为获得劳动报酬
X理论 麦格雷戈
多数人天生是懒惰的 都尽可能逃避工作 只有少数人是 勤奋、有抱负、富有献身精神
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经济人假设
• 管理人员关心的是 如何提高劳动生产率、完成任务
2/4
7
社会人假设
参与管理
管理的重点: 关心人
管理的职能: 沟通
激励的方式: 提倡集体奖励
2/4
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自我实现的人假设 3/4
只有人的潜力充分发挥出来,才能充分表现出来 人才会感到最大的满足
Y理论 麦格雷戈
人们在执行任务中能够自我指导和自我控制; 一般人都是勤奋的,工作如同游戏,并主动寻找责任; 人群中广泛存在着高度的想象力、创造性; 在现代工业条件下,人的潜力还没有被完全发挥;
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STOP! That is all !
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个人观点供参考,欢迎讨论!
人性假设理论3

第二,从爱人的原则出发,孔子提出了“ 第二 , 从爱人的原则出发 , 孔子提出了 “ 忠 恕之道” 所谓“ 并不限于忠君, 恕之道 ” 。 所谓 “ 忠 ” , 并不限于忠君 , 还 含有真心诚意待人的意思。所谓“ 含有真心诚意待人的意思 。 所谓 “ 恕 ” , 是 己所不欲,勿施于人” 指 “ 己所不欲 , 勿施于人 ” 。 孔子企图通过 忠恕之道,实行爱人原则, 忠恕之道 , 实行爱人原则 , 从而实现人与人 之间的相互尊重和相互宽容。 之间的相互尊重和相互宽容。 第三,孔子所讲的爱人,并不是不讲原则、 第三 , 孔子所讲的爱人 , 并不是不讲原则 、 不论是非的“乡愿” 不论是非的 “ 乡愿 ” 。 他反对做一个不问是 非善恶,只讲一团和气的好好先生。 非善恶 , 只讲一团和气的好好先生 。 只有真 正怀仁的人,才能做到“能好人、能恶人” 正怀仁的人 , 才能做到 “ 能好人 、 能恶人 ” 。
第三章 人性假设与管理
(三)我国管理者对X理论与Y理论的选择 我国管理者对X理论与Y
根据X理论, 根据X理论,管理者在管理实践中强调的是各项 控制的技术\步骤和方法; 控制的技术\步骤和方法; 而根据Y理论, 而根据Y理论,管理人员在管理实践中要通过目 标管理\参与管理\绩效考核\ 标管理\参与管理\绩效考核\薪资与升迁管理来创造 一种环境.这种环境将鼓励职工对组织目标的承诺, 一种环境.这种环境将鼓励职工对组织目标的承诺, 同时也提供一个机会, 同时也提供一个机会,使职工得以发挥自己最大的聪 明才智,达到自我实现的目标. 明才智,达到自我实现的目标.
2、庄子的观点: 庄子推崇人类的自然本性, 庄子的观点: 庄子推崇人类的自然本性, 是对儒墨提倡的仁义道德的否定。 是对儒墨提倡的仁义道德的否定。
战国之时,儒家学说一般为列国统治者所采 战国之时, 仁义也成了当时人们一种普遍追求。 用,仁义也成了当时人们一种普遍追求。不 满于社会现实的庄子, 满于社会现实的庄子,自然把批判的矛头首 先指向“仁义” 先指向“仁义”,认为仁义破坏了素朴的人 仁义是虚伪、 性,仁义是虚伪、争夺以及种种社会弊端的 根源。庄子倡导人性回归自然纯朴, 根源。庄子倡导人性回归自然纯朴,反对压 制人性的等级专制社会, 制人性的等级专制社会,这其中就蕴含着人 道主义思想。 道主义思想。
论制度设计中的人性假设基础

论制度设计中的人性假设基础Ξ谭希培 邱建明摘 要:人性是复杂、具体而富于变化的。
实际的社会生活是制度及其设计的现实基础;对这一实际的社会生活中的人的本性问题的抽象———人性假设,则构成制度及其设计的逻辑前提。
人性假设的错位将导致制度价值的错位,进而导致制度的无效。
人性的发展和人性假设的深化与制度演进之间有着密切联系。
它们是一个互动的发展过程,人性假设制约着制度设计,但人性假设又必须建立在现实的制度环境基础上。
科学的人性假设基础是制度合理性和有效性的根本来源,也是制度可执行性的基本保证之一。
关键词:制度设计;人性假设;制度环境;制度变迁中图分类号:G40-058;D08 文献标识码:A 文章编号:1671-1610(2004)04-0011-05 The B asis of H uman N ature Assumption in I nstitutional DesignT an X ipei Qiu JianmingAbstract:The human nature is com plicated,idiographic and changeful.Practical s ocial life is the foundation of institution and institutional design.The human nature assum ption,which is abstracted from the real human nature in s ocial life,turn into the logic prerequisite of the in2 stitution and institutional design.The misplacing of the human nature assum ption will lead to the misplacing of the institutional value,resulting in institutional inefficacy.There is close relationship between the development of the human nature,the in-depth assum ption of human nature and the ev olution of institutions.They develop interdynamically.The human nature assum ption restricts the institutional design,at the same time,it should be based on practical institutional environment.The scientific human nature assum ption is the essential s ource of the institution2 al rationality and the institutional validity,and one of the guarantees of institutional execution.K ey w ords:institutional design;human nature assum ption;institutional environment;institutional changes 所谓人性假设就是人们对客观存在的人性特点的认识和把握,并且基于此种假定对人们在特定环境中的行为做出一定的预测,然后根据这一预测做出相应的行为和对策选择。
2021年人力资源管理师二级基础知识:人的管理哲学——人性假设

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点击进入:2021年人力资源管理师考试【代报名入口】相关推荐:报名时间 | 报考条件 | 考试时间 | 成绩查询| 真题 | 答案 | 模拟试题一、人的管理哲学——人性假设 (一)人性内容及特征1.人性内容人性,即人的本性,是人通过自己的社会性的生命活动,形成或获得的全部属性的综合,亦即现实生活中的人所具有的全部规定性。
这种多方面的属性或规定性,概括为以下两方面的内容:(1)自然属性人所具有的自然属性又称为生物属性,主要是指人生来就具有的先天之性,即作为自然人的体质、生理构造、形态和由生存本能而滋生的一系列本能欲望与追求,如食欲、性欲、获得欲等。
人是自然界的产物,且生活于自然界中,这就决定了人永远不能也不可能摆脱外部自然和内部自然(即自身本能)的制约、影响和控制。
人的本能的欲念、冲动、渴望、追求常常成为人的行为的内在驱动力。
虽然人与动物同源,在生物属性方面两者有相同或相似之处,然而,两者也有着根本不同。
动物的一切行动完全由自然本能所驱使,对外部自然则被动地服从、适应。
而人绝不甘心让本能主宰自己的命运,成为自然本性的奴隶;相反,他自觉、主动地利用、控制自己的本能,利用、改造外部自然,让自然界服从于、服务于自己。
也就是说,人通过自己的劳动改变外部自然,也改变自身自然,在使自然界愈益人性化的同时,也使自己的生物本性越来越带有一系列精神文化特征,打上了社会的烙印。
人性假设理论

第三章人性的假设与管理管理学认为,任何一种管理理论、方法或实践都是以一定的人性假设为基础的,如何认识人的本质或本性,是管理学中的重大问题。
由于管理者对人性的不同认识,决定了他们对被管理者采取不同的态度和管理方法。
一个领导者在管理中遵循什么样的管理原则,建立什么样的规章制度,设计什么样的组织结构,都与他对人性的看法有关。
随着社会的不断进步,人们对人性的认识也不断深入,总体来说,主要理性经济人、社会人、自我实现人、复杂人几种假设,每一种假设都说明了人性的一个方面。
益。
第一节“经济人”假设,或称为“理性经济人”假设。
“经济人”假设,又称为“理性经济人”假设。
这种假设认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的利益,工作的动机是为获得经济报酬。
所以组织就以权力与控制体系来保护组织本身及引导员工,以经济报酬来使人们服从和做出绩效。
这也是传统古典管理理论对人的看法。
“经济人假说”的代表人物是泰罗,美国麻省理工学院的教授麦格雷戈把传统管理对人的看法和“经济人”假说称为X理论。
经济人假说的主要内容可以概括为以下几点:(1)人生来就是懒惰的,只要有可能就会逃避工作。
(2)一般人都缺乏雄心壮志,也不愿意负任何责任,宁愿要他人来领导与指挥。
(3)人生来就以自我为中心,漠视组织的需要。
(4)人习惯于守旧,反对变革,把个人的安全看得高于一切。
(5)人是缺乏理性的,本质上不能自律,容易受他人影响,只有极少数人,才具有解决组织问题所需要的想象力和创造力。
(6)一般人参加工作都是为了自己的生理和安全需要,只有金钱和物质利益才能激励他们工作。
根据“经济人”假设,管理学家们认为应采取如下管理主张与措施:(1)管理工作的重点是完成生产任务,提高劳动生产率,对人的感情和愿望漠不关心。
(2)强调以物质手段刺激员工的劳动积极性,同时对消极怠工者采取严厉的惩罚措施。
(3)以权力和控制体系来保护组织本身及引导员工。
(4)订立严格的工作规范,加强法规管制。
人性的假设与管理课件

组织结构与实践
01
02
03
组织结构类型
介绍常见的组织结构类型 ,如直线制、职能制、事 业部制和矩阵制,以及各 自的特点和适用场景。
组织设计要素
分析组织设计需要考虑的 关键要素,如目标、规模 、环境、技术和文化等。
组织变革
探讨组织变革的动力和阻 力,以及如何实施成功的 组织变革。
激励机制与实践
决策陷阱
决策实践
探讨如何在实际工作中避免决策陷阱 ,提高决策质量,如信息收集、风险 评估和集体决策等。
识别常见的决策陷阱,如信息过载、 确认偏误和群体思维等。
04
人性假设在管理中的应用
经济人假设在管理中的应用
总结词
强调物质激励和经济利益驱动
详细描述
经济人假设认为人们的行为动机主要 受经济利益驱使,因此在管理中应重 视物质激励和经济利益,如工资、奖 金等,以激发员工的工作积极性和效 率。
领导力理论
简述领导力理论的发展历程, 以及不同理论对领导风格、行
为和影响力的看法。
变革型领导
阐述变革型领导的概念、特点 和作用,以及如何通过变革型 领导激发员工的创造力和参与 度。
交易型领导
解释交易型领导的核心要素, 如奖惩、承诺和交换关系,以 及在何种情况下适用。
领导力发展
探讨领导力发展的重要性,以 及如何通过培训、反馈和自我
总结词
科学管理理论强调效率、标准化和最佳实践,通过科学的方法对生产过程进行 优化和管理。
详细描述
科学管理理论主张通过系统化的研究和实验,找到最优化的工作方法和程序, 以提高生产效率。它强调标准化和规范化,认为这是实现效率最大化的关键。
行政管理理论
社会科学方法论——管理学中的人性假设

社会科学方法论——管理学中的人性假设第一篇:社会科学方法论——管理学中的人性假设管理学中的人性假设一、人性假设概论所谓人性,是指人的本质属性,包含人具有动物本能的自然属性与人受社会影响的社会属性两个方面,它决定了人的行为动机,是分析人的行为的基本前提。
人本身是一个生物社会人,他来自自然界,离开自然界一刻也不能生存,但又不同于其他动植物,人的本质是一切社会关系的总和,人的本质是社会人。
从苏格拉底的“认识你自己”开始,中国儒家“人之初,性本善”的性善论、基督教的原罪说,马克思关于人的本质理论,马斯洛的“需求塔”理论等等,各种人性理论层出不穷,直至今日,人性问题仍促使人们不断去探索、解析。
休谟认为,“人性”是一切科学的基础,一切科学都离不开以“人性”作为对象。
人们希望通过对人的理解,来寻求一种核心的价值观念,并通过这种核心价值观念的确立,为实践活动确定合理的方式,再通过这种合理的方式来达到最佳的效果。
从目前各学科研究角度来看,不同的学科角度对人性的解释侧重点各有不同。
亚里士多德从政治学的角度研究人,认为人是趋向政治的动物。
离开城邦生活的人,如果不是一只野兽,那就是一位神祗;社会学家则从群体角度研究人,将人看作是一个“社会人”,人一生要完成社会化过程。
但忽视了人的生物特征;经济学家将人看作是“经济人”,从利己主义的角度来解释人的自私为己的本性,提倡自由竞争、适者生存,但忽视了人与社会的依赖性;心理学家将人看作是一个“自然人”、“个体人”,仅从人的心理角度研究人的心理医师的变化,但忽视了人与社会的关系;人类学则以原始人各民族的产生和形成为对象,探讨人类社会的演变过程,而忽视了现代人的变化特征;医学则以人的生理和人的疾病为主要研究对象,而忽视了人的疾病形成的种种社会因素。
我们从管理学的研究视角来看,对人性的理解是管理理论和管理方法的基础,管理理论的构建和方法的设计,都是以对人性的一定的看法为基础的。
人类生存与发展的过程,也是个人通过组织满足生存与发展需求的过程。
人性假设和政治制度创设

者施 “ 仁政 ”实行“ 治” , 德 。孟子把德治提升 为王道仁
政层次 “ 以德行仁者王 ” “ ,辅世长 民莫如德 ” 。在 “ 性
之善” 的假设上 , 演绎出“ 仁政” 的制度模式。
依靠 知识 和道德构 建理 想国 , 以实现 万世 不易之 正
义 。故柏拉 图的政治制度设 计主要依靠等级 人性 论 来建立美好的国家。 利 己主义。主要代表人物是霍布斯 。他认为 , 自 然状态是“ 人人相互为战的战争状态 。为了防范人的 ”
一
、
中西方人性假设的逻辑理路
荀 子对人性 的的理解与孟子 迥然相异 。他 对人
( ) 一 中国人 I假设的逻辑理路 生
性 的基本看法是 “ 人之性恶 , 其善者伪也 。也就是说 , ”
在 中国哲学史上 , 关于人性 问题 的探究可谓众 说
纷纭 、 由来 已久 。有孟 子的 “ 性善 说” 苟子 的“ , 性恶 说 ”告子 的“ , 性无恶无善 说” 还有董仲舒 的 “ , 性三 品
人胜假设和政治制度创设
■王莎 王树宝
摘要 : 人性的多样潜能和普遍的 自 利追求是 文明进步的不竭源泉 , 然而, 自由与幸福维 系于此 , 其最大的敌人
也潜藏于此。人类的历史根 系于人性。在现 实社会 中, 人性假 设则构 成 了政 治制度创设 的逻辑前提 。错位的人
性假设将 导致制度价值 的错位 , 而导致制度的无效。因此 , 进 合理的人性假设基础是政治制度创设 的根本 , 也是
人性论类 似于我国 的“ 三 品论 ” 性 。既然人性 存在着 不 同的等级 , 那么就应 该根据 其特点 , 司其职 , 各 据此 柏拉图推出了理 想国家的主题 : 。这种等级人性 正义
管理学基础10-人性假设理论

动态性研究
为了更好地应对现实环境的变化,人性假设理论将 加强动态性研究,以揭示人的行为和心理变化的规 律。
综合应用多种理论
未来的人性假设理论将尝试综合应用多种相 关理论,以更全面地解释和预测人的行为。
如何更好地应用人性假设理论
结合实际情况
在应用人性假设理论时,应充分考虑实际情况,避免 生搬硬套。
灵活运用
“复杂人”假设
总结词
认为人的需求和行为是复杂的,受到 多种因素的影响,包括个人经历、价 值观、组织文化等。
详细描述
在权变理论中提出,强调人的需求和 行为是多样化的,需要具体问题具体 分析,根据不同的情况采取不同的管 理方式。
03 新时代人性假设理论
“文化人”假设
总结词
强调个体在特定文化背景下的行为和思考方式
02 传统人性假设理论
“经济人”假设
总结词
认为人以追求经济利益最大化为 目标,人的一切行为都是为了获 得经济报酬。
详细描述
起源于古典管理理论,认为人工 作是为了获得经济回报,因此需 要用金钱和物质利益来激励员工 。
“社会人”假设
总结词
认为人除了追求经济利益外,还追求 社交和心理需求,如归属感、友谊和 尊重。
根据不同的情境和对象,灵活运用人性假设理论,以 提高管理效果。
持续改进
在实践中不断总结经验,持续改进人性假设理论的应 用方式和方法。
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详细描述
在信息时代,人们对于信息的需求和获取方式发生了深刻的变化。这种变化不仅体现在信息量的增加 ,也体现在信息传播的速度和广度上。因此,管理学需要更多地关注信息时代的特点和需求,理解个 体在信息时代的行为和思考方式,以实现更有效的管理。
管理学中的人性假设

管理学中的人性假设管理学中的人性假设管理的人性假设人性假设是指管理者在管理过程中对人的本质属性的基本看法。
随着管理实践的发展,人们对管理中人性的认识也不断深化,先后经历了“经济人”假设、“社会人”假设、“自我实现人”假设和“复杂人”假设等阶段。
1)工具人假设:人只是一种工具,任由管理者使唤,不能体现自我价值。
管理原则:任由管理者使唤,在暴力、强迫之下劳动着的2)经济人(实力人)假设:人是“有理性的、追求自身利益最大化的人”,在管理中强调用物质上和经济上的利益来刺激工人的努力工作;管理原则:①管理工作的重点在于提高劳动生产率,完成生产任务,而不考虑人的感情,管理就是为了完成任务而进行计划、组织、监督与控制(任务管理);②管理人员的职能是知道生产,管理只是少数人的事情,工人的任务就是听从指挥、努力生产;③强调在奖励制度上实行金钱奖励和惩罚相结合(胡萝卜+大棒)3)社会人假设:组织中人与人之间的关系是决定员工的工作努力程度的主要因素。
因此,管理者应当建立和谐的人际关系来促进工作效率和效益的提高。
原则:管理人员不应该只注意完成生产的任务,而应该把管理的重点放在关心人、满足人的需要上;管理人员的职能不能只是指挥、计划、监督,更应该关注员工之间的关系,培养和形成员工的归属感和集体感,成为人际关系的协调者;在实行奖励的时候要提倡集体奖励,不主张个人奖励;提倡参与管理,让员工参与管理过程。
4)自我实现人(自动人)假设:人的需要是多层次的,人们有着最大限度的利用和开发自己的才能的需要,希望能够有机会获得自身发展与成熟,“自我实现”是工作的最大动力。
原则:管理的重点就是创造一种适宜的工作环境、工作条件,使人民呢能够成为挖掘自身的潜力,发挥自己的才能,从而达到自我实现;管理人员的职能是做一个采访者,去了解员工在工作过程中所遇到的困难和障碍;在奖励的方式上,提倡满足人的自尊和自我实现需要的内在奖励(精神奖励);在管理制度上,提出了以人为本的新型管理制度。
第三章人性假设理论

第三章 人性假设与管理
“自我实现人”的概念是马斯洛提出来的。 自动人: (三)自动人:(Self-actualizing man) )
Y理论 理论) (Y理论)
基本观点:人的需要是分层递进发展的, 基本观点:人的需要是分层递进发展的, 人有独立、自主的倾向, 人有独立、自主的倾向,人的本质上是自 我激励、自我控制的, 我激励、自我控制的,个人目标和组织目 标是一致的。 标是一致的。
第三章 人性假设与管理
四、z理论与z式管理
(一)Z理论 美国加利福尼亚大学管理学院日裔美籍教授威廉. 大内1981年提出来的。
1。信任 英国政府、工会和资方互不信任,使英国经济瘫痪并把英国 的生活水平降到可悲的境地;日本企业最重要的特征是终身雇用制,这是产 生信任、对企业忠诚、把一生最美好的岁月认真地献给工作的责任感的基础。 2。微妙性 是指以不强加于人的方法指导工作,分析人的个性,精确 地了解人并决定谁与谁在一起工作最为恰当----组织效率最高的搭档或班组。 3。亲密性 贯穿于人们生活中的互相关心、互相支持和经过教导的无 私性。而现代工业社会对人类的最大伤害,莫过于破坏了人与人之间的亲密 感情,人们的交往关系日渐疏远。
第三章 人性假设与管理
)、“复杂人” (四)、“复杂人” (Complex man) ) 复杂人(Complex man)是20世纪60年代末70年代初提出的,摩斯和洛 希(J.J.Morse and J.W.Lordz)提出了“应变理论”(Contingent theory) 观点: (1) 人的需要是多种多样的,而且这些需要随着人的发展和生活条件的 变化而发生改变。 (2) 人在统一时间内有各种需要和动机,他们会发生相互作用 并结合为 统一的整体,形成错综复杂的动机模式。 (3) 人在组织中的工作和生活条件是不断变化的,因此会不断产生新的 需要和动机。 (4) 一个人在不同单位或统一单位的不同部门工作,会产生不同的需要。 (5) 人的不同需要,能力各异,对同一管理模式会有不同反映。没有一 套适合于任何时代、任何组织和任何个人的普遍的行之有效的方法。
人性假设理论

第三章人性假设理论及其相应的管理理论[内容概要]什么是人性假设理论,对管理心理学的建立和管理活动的开展具有的重要意义;“经济人”假设与相应的管理理论,“社会人”假设与相应的管理理论,“自我实现人”假设与相应的管理理论,“复杂人”假设与相应的管理理论;人性假设理论研究的新进展及对管理的影响。
[学习目标]通过本章的学习,把握人性假设理论的真正涵义及其对管理的重要意义;深刻认识四种经典人性假设的本质及相应的管理理论,以及不同人性假设之间的相互关系;了解人性假设的新探讨。
第一节人性理论的涵义和意义在组织管理中,管理者可以运用的集合起来的各种资源,只有人力资源是能动的、可以开发其他资源的资源。
管理现代化的一个极为重要的问题,就是如何科学的管理人,以充分调动人的生产、工作积极性的问题。
而对人的科学管理,其理论和实践,都必然地要建立在对人的科学认识的基础之上。
因此,管理心理学中的人性理论问题,是管理科学中的一个十分重要的基本理论问题。
一、人性理论的涵义管理心理学中所说的人性理论,不同于哲学上所说的“人性论”。
人性理论中的“人”的概念,是指处于管理的特定活动范围的“人”,在层次上,它低于哲学上“人性论”中的“人”的概念。
哲学上“人性论”中的“人”,是泛指最一般意义上的“人”。
管理心理学中的人性理论,是对影响人的生产、工作积极性的最根本的人性方面的因素进行研究和探索时所形成的理论成果,人性理论是对人的生产、工作行为中的动力源泉和追求对象的系统认识。
人性理论也叫人性假设理论,它属于管理理论的深层次结构,它是通过间接的影响管理理论和人们的管理思想、管理制度等来发挥自己的作用的。
人性假设理论,是管理科学学者根据自己对人性问题的探索研究的结果,对管理活动中的“人”的本质特征所作的理论假定。
这些理论假定,是进一步决定人们的管理思想、管理制度、管理方式和管理方法的根据和前提。
例如:西方以泰勒为代表人物的管理理论流派,作出了人是“经济人”的理论假设,认为人努力地劳动或工作,都是出于对经济利益、对金钱的追求。
第03章-制度设计与人性假设

第三章制度设计与人性假设人性就是人的本性,人性假设是对人性的设定。
著名的管理学家麦格雷戈认为:每一种管理决策或管理措施都以关于人性及人的行为的假设为后盾。
制度设计是一种基本的管理方式,必须以一定的人性假设为基础,没有人性假设就无法进行制度设计,以错误的人性假设为基础来进行制度设计,可能会与制度设计的本来目的背道而驰。
本章首先分析几种人性假设,在此基础上,分析制度设计与人性假设的关系。
具体内容安排如下:★性善论和性恶论;★经济人假设;★X理论和Y理论;★超Y理论和Z理论;★决策人和复杂人假设;★人性假设与制度设计的关系。
第一节性善论和性恶论一、性恶论柏拉图由道德“理想国”转向崇尚法律。
崇尚法律是柏拉图晚年思想的特征。
在这之前,他先是把理想国的监国者———哲学王置于整个城邦社会政治结构的核心,垄断城邦的所有政治权力,实行绝对的人治。
在他看来,一个具有真知的统治者是用不着法律的,统治者应该是善的化身,治国的手段应该是道德教化,国家的任务是实现德行,国家的目的在于善。
但“三十寡头”暴政和苏格拉底的死,使他修正道德治国,从人性的角度说明法律的必要性,自己戏称为“一个老人清醒的消遣”。
他说:“人类必须有法律并且遵守法律,否则他们的生活将会像最野蛮的野兽那样坏。
”“人性总是把人类拉向贪婪和自私,逃避痛苦而毫无理性地去追求快乐。
”“不能过分相信统治者的智慧和良心,即使是一名年轻英明的统治者,权力也能把他变成暴君。
”“国王的权力只有有所限制他才能长久地保持这权力,从而限制其他人。
”英国哲学家、历史学家和经济学家大卫·休谟(DavidHume)提出了一条著名的原则“无赖原则”。
休谟说:政治作家们已经确立了这样一条准则,即在设计任何政府制度和确定几种宪法的制约和控制时,应把每个人都视为无赖———在他的全部行动中,除了谋求一己的私利外,别无其他目的。
制度设计必须达到以下效果:不仅要对“无赖”行径实施有效的钳制,而且要能防止和遏止人们萌发各种损公利己的“无赖”冲动。
人性假设理论

人性假设理论第三章人性假设理论及其相应的管理理论[内容概要]什么是人性假设理论,对管理心理学的建立和管理活动的开展具有的重要意义;“经济人”假设与相应的管理理论,“社会人”假设与相应的管理理论,“自我实现人”假设与相应的管理理论,“复杂人”假设与相应的管理理论;人性假设理论研究的新进展及对管理的影响。
[学习目标]通过本章的学习,把握人性假设理论的真正涵义及其对管理的重要意义;深刻认识四种经典人性假设的本质及相应的管理理论,以及不同人性假设之间的相互关系;了解人性假设的新探讨。
第一节人性理论的涵义和意义在组织管理中,管理者可以运用的集合起来的各种资源,只有人力资源是能动的、可以开发其他资源的资源。
管理现代化的一个极为重要的问题,就是如何科学的管理人,以充分调动人的生产、工作积极性的问题。
而对人的科学管理,其理论和实践,都必然地要建立在对人的科学认识的基础之上。
因此,管理心理学中的人性理论问题,是管理科学中的一个十分重要的基本理论问题。
一、人性理论的涵义管理心理学中所说的人性理论,不同于哲学上所说的“人性论”。
人性理论中的“人”的概念,是指处于管理的特定活动范围的“人”,在层次上,它低于哲学上“人性论”中的“人”的概念。
哲学上“人性论”中的“人”,是泛指最一般意义上的“人”。
管理心理学中的人性理论,是对影响人的生产、工作积极性的最根本的人性方面的因素进行研究和探索时所形成的理论成果,人性理论是对人的生产、工作行为中的动力源泉和追求对象的系统认识。
人性理论也叫人性假设理论,它属于管理理论的深层次结构,它是通过间接的影响管理理论和人们的管理思想、管理制度等来发挥自己的作用的。
人性假设理论,是管理科学学者根据自己对人性问题的探索研究的结果,对管理活动中的“人”的本质特征所作的理论假定。
这些理论假定,是进一步决定人们的管理思想、管理制度、管理方式和管理方法的根据和前提。
例如:西方以泰勒为代表人物的管理理论流派,作出了人是“经济人”的理论假设,认为人努力地劳动或工作,都是出于对经济利益、对金钱的追求。
管理心理学—— 人性假设与管理

伊始狠抓劳动纪律,重奖重罚,初见成效,上半
年超额15%完成生产经营任务。下半年他胆子更
大了,进一步使用奖惩权:对工作满意的当场开
奖,有时奖金高达500元;工人稍有失误,即被扣
除当月奖金,有时还扣工资。结果对他不满的人
▪ 管理人员更应重视职工之间的关系,培养 职工的归属感和整体感
▪ 提倡集体的奖励制度 ▪ 管理人员职能的改变:倾听、了解员工;
向上级呼吁、汇报 ▪ 让员工参与管理,满足其社会需要
韦尔奇的“便笺式”的管理
• 通用电气公司董事长杰克·韦尔奇最擅长的沟通方 式就是提起笔来写便笺。他写的便笺,有给直接负 责人的,也有给小时工的,无一不语气亲切而发自 内心,蕴含了无比强大的影响力。每次韦尔奇从董 事长文具夹中拿起黑色圆珠笔不一会儿,就有便笺 通过传真直接传给雇员。
做自我实现者!要有优良品质,如:有理想、有事业心、 自尊、宽容、无所畏惧等。
卡耐基碑文的心理学意义
▪ 戴尔·卡耐基的《人性的弱点》中有这样一段话: 美国钢铁大王安祖·卡耐基选拔的第一任总裁查尔 斯·史考伯说,“我认为,我那能够使员工鼓舞起 来的能力,是我所拥有的最大资产。而使一个人发 挥最大能力的方法,是赞赏和鼓励。”“再也没有 比上司的批评更能抹杀一个人的雄心。……我赞成 鼓励别人工作。因此我急于称赞,而讨厌挑错。如 果我喜欢什么的话,就是我诚于嘉许,宽于称道。”
—麦格雷戈
西方管理心理学的人性假设
“经济人”假设 “社会人”假设 “自我实现人”假设 “复杂人”假设
一、 “经济人”假设——X理论
▪ “经济人”也叫“唯 利人”或“实利人”
▪ 代表人物:泰勒 ▪ 认为人的行为在于追
求自身的最大利益。
主要观点:
▪ 多数人生来懒惰,他们都尽可能逃避工作 ▪ 多数人都没有雄心大志,不愿负责任,宁可被别
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第三章制度设计与人性假设人性就是人的本性,人性假设是对人性的设定。
著名的管理学家麦格雷戈认为:每一种管理决策或管理措施都以关于人性及人的行为的假设为后盾。
制度设计是一种基本的管理方式,必须以一定的人性假设为基础,没有人性假设就无法进行制度设计,以错误的人性假设为基础来进行制度设计,可能会与制度设计的本来目的背道而驰。
本章首先分析几种人性假设,在此基础上,分析制度设计与人性假设的关系。
具体内容安排如下:★性善论和性恶论;★经济人假设;★X理论和Y理论;★超Y理论和Z理论;★决策人和复杂人假设;★人性假设与制度设计的关系。
第一节性善论和性恶论一、性恶论柏拉图由道德“理想国”转向崇尚法律。
崇尚法律是柏拉图晚年思想的特征。
在这之前,他先是把理想国的监国者———哲学王置于整个城邦社会政治结构的核心,垄断城邦的所有政治权力,实行绝对的人治。
在他看来,一个具有真知的统治者是用不着法律的,统治者应该是善的化身,治国的手段应该是道德教化,国家的任务是实现德行,国家的目的在于善。
但“三十寡头”暴政和苏格拉底的死,使他修正道德治国,从人性的角度说明法律的必要性,自己戏称为“一个老人清醒的消遣”。
他说:“人类必须有法律并且遵守法律,否则他们的生活将会像最野蛮的野兽那样坏。
”“人性总是把人类拉向贪婪和自私,逃避痛苦而毫无理性地去追求快乐。
”“不能过分相信统治者的智慧和良心,即使是一名年轻英明的统治者,权力也能把他变成暴君。
”“国王的权力只有有所限制他才能长久地保持这权力,从而限制其他人。
”英国哲学家、历史学家和经济学家大卫·休谟(DavidHume)提出了一条著名的原则“无赖原则”。
休谟说:政治作家们已经确立了这样一条准则,即在设计任何政府制度和确定几种宪法的制约和控制时,应把每个人都视为无赖———在他的全部行动中,除了谋求一己的私利外,别无其他目的。
制度设计必须达到以下效果:不仅要对“无赖”行径实施有效的钳制,而且要能防止和遏止人们萌发各种损公利己的“无赖”冲动。
这一预设表达了这样一种自由主义的核心思想:既然所有的政治家和政治行动者在政治生活中,都可能成为“无赖”,那么必须有强大的制约机制在先,让人们服从制度规则。
孟德斯鸠大声疾呼:“一切有权力的人都容易滥用权力,这是万古不易的一条经验。
有权力的人们使用权力一直到遇到界限的地方才休止。
说也奇怪,就是品德本身也是需要界限的!”“从事情的性质来说,要防止滥用权力,就必须以权力约束权力。
”麦迪逊也说过:“如果人都是天使,就不需要任何政府了;如果是天使统治人,就不需要对政府有外来的或内在的控制了。
在组织一个人统治人的政府时,最大的困难在于必须首先使政府能够管理被统治者,然后再使政府管理自身。
毫无疑问,依靠人民是对政府的主要控制;但是经验教导人们,必须有辅助性的预防措施。
”杰弗逊说得更直截了当:“自由的政府,不是以信赖,而是以猜疑为基础建立的。
我们用制约性的宪法约束受托于权力的人们,这不是出自信赖,而是来自猜疑。
……因此,在权力问题上,不是倾听对人的信赖,而是需要用宪法之锁加以约束,以防止其行为不端。
”这样的共识,一方面是由于我们无论怎样善良和聪明,毕竟是“脆弱的人”,政治统治者并非十足的“善”或“智”,我们对其善德和智慧可以毫无保留地加以信赖的政府在现实中也很难找到,政治思想家不得不从一开始就应正视出现坏政府的可能。
另一方面是因为人具有二重性,是自然和社会的统一,但“人来源于动物界这一事实已经决定了人永远不能摆脱兽性,所以问题永远只能在摆脱得多些或者少些,在于兽性和人性程度上的差异。
”所以,坏人是如此,好人也不例外。
人类社会正常秩序靠得住的是制度,而不是人性。
詹姆斯·布坎南是这样说的:当人们的政治行为被认为一如他们其他方面行为一样是追求私利之时,宪政上的挑战就成为这样一种挑战:构造和设计出能够最大限度地限制以剥削方式追求个人利益,并引导个人利益去促进整个社会利益制度和规章。
普遍“无赖”的假定,构成了国家方法论上必需的思想前提:基于“最坏情形”亦即每个政治家都可能是无赖这一最坏情形为基本出发点,而不是寄托于人性的自我完善。
制度设计必须对所有人一视同仁地采取消极预防措施,“最佳情形”和“道德圣贤”的假设是不能作为制度设计基础的。
人们没有更好的办法保证“正义”成为政治家们长期的无条件的行动准则。
我国古代法家的法治思想的理论前提也是人性为恶,这一点从法家的治理思想中可以看出来。
在治理国家和建立有效的国家制度方面,法家反对儒家的“德治”,力主“法治”,圣人也不能回避惩罚,故有“赏善不遗匹夫,刑过不避大夫”的治理国家方略,可以视之为中国较早的民主溯求,向更为公允人性立场迈进的一种表征。
由此可见,性恶论基础上的制度设计、制度优于人性构成西方政治哲学“不变的风景线”。
二、性纯可塑论亚里士多德在他的《尼各马可伦理学》第2卷中谈到人的德性(Virtue)有两种,一种是所谓“理智的德性”;另一种是“道德的德性”,前者是需要花费时间并依靠经验训练产生的,而后者是习惯的结果。
也就是说德性是可以通过习惯塑造就的。
与孔子一样,亚里士多德对人性是善还是恶没有直截了当的表达,孔子以“仁政”作为塑造人性的理想模式,主张以“礼”服人,以“仁”驭人,故有“其身正,不令而行;其身不正,虽令不行”。
和“推己及人”的道德选择,看重人性的可塑性,避免“刑”与“罚”并用下的“民免而无耻”,以期达到“德”与“礼”并重下的“有耻且格”。
三、性善可塑论作为儒家人性理论关注的最大问题就是人性善恶。
由孔子的性纯可塑论发展到孟子变成实实在在的性善论了,孟子主张:“人性之善也,犹水之就下也。
人无有不善,水无有不下”。
在孟子看来,人性向善就像水向下流一样确定无疑。
进而他提出了“四端说”,即是:“恻隐之心,人皆有之;羞恶之心,人皆有之,恭敬之心,人皆有之;是非之心,人皆有之,恻隐之心,仁也;羞恶之心,义也;恭敬之心,礼也;是非之心,智也。
仁义礼智,非由外铄我也,我故有之也,弗思耳矣。
”基于这样的前提,孔孟的德治思想就有了理论的依托,于是就有了人性与国家制度之间的互动关系的形成。
此思想后来发展成了中国儒家思想与其他流派思想的最大区别,这在中国政治思想、哲学思想与伦理思想中都有充分的表现,尤其是“王霸之争”,孔孟思想与法家、道家治理国家思想的对抗。
四、性恶非仁论这种思想在中西方表现都非常明显,中国以荀子的“性恶论”为典型代表,西方以基督教的“原罪说”为典型。
荀子全力论证人性是“恶”的思想,而且以人性为“恶”建构了自己的全部学说。
尽管荀子的出发点与孔孟不同,但目的还是殊途同归的,都是要寻求“善”的境界,为了达到这样的目标,荀子提出了“尽伦尽制”和“隆礼重法”的圣人治理国家的模式,对圣人提出了“圣人化性而起伪,伪起而生礼仪,礼仪生而制度。
”同时指出:“故古者圣人以人之性恶,以为依偏险而不正,悖乱而不治,故为之立君上之势以临之,明礼仪以化之,起法正以治之,重刑罚以禁之,使天下皆出于治,合于善也”。
教化与刑罚并用以期“尽伦尽制”。
在“原罪说”看来,人在世界上没有体现至善的可能性,因为人有着根深蒂固的堕落性,只是靠着自己的努力和上帝的思宠,人才可以得救,但人不可能变得完善无缺。
五、无善无恶说和亦善亦恶论在孔子之后思想家告子提倡“性无善无恶说”,他说:“性犹湍水也,决诸东方则东流,决诸西方则西流,人性之无分于善与不善也,犹水之无分之东西。
”这一点也是后来荀子攻击的要害。
而中国的道家则主张“亦善亦恶”,这一点与西文著名哲学家黑格尔的论点一致,黑格尔说“唯与人是善的,只因为他可能也是恶的,善与恶是不可分割的”。
“人们以为,当他们说人本性是善的这句话时,他们就说出了一种伟大的思想,但是他们忘记了,当人们说人性是恶的这句话时,是说出了一种更伟大得多的思想”。
第二节经济人假设一、经济人假设的概念所谓经济人是指会计算、有创造性、能寻求自身利益最大化的人。
以市场为分析对象的现代微观经济学明确提出经济人假设是市场机制运行的基本前提,认为人是“自私、自利”的,在一定的约束条件下追求个人利益最大化。
如:亚当•斯密(1776)在《国富论》中已经对此有所论述;西尼尔(1836)则将经济利益最大化原则作为他的“纯经济理论”四大演绎推理前提的第一公理而提出;约翰•斯图亚特•穆勒(1848)最早提出经济人的概念。
在经济假设中还包含着人是理性的假设,所谓理性是指每个人都能通过成本收益或趋利避害的原则来对其所面临的一切机会和目标及实现目标的手段进行优化选择。
正如赫伯特.西蒙所说:理性指的是:经济人具有关于他所处环境的完备知识,有稳定的和条理清楚的偏好,有很强的计算能力,从而使其选中的方案自然达到其偏好尺度的最高点。
而路斯和莱法却从博奕论的角度给理性下了一个定义,他们认为:在两种或供选择的方法中,博奕者将选择能产生较合乎自己偏好的结果的方法,或者用效用函数的术语来说,他将试图使自己的预期效用最大化。
二、经济人假设的发展由于寻求最优的经济人假设与现实存在着较大的差距,因而,受到来自各方面的批判,经济人假设也因此得到修正与发展。
★赫伯特•西蒙对全面理性假设的批判与修正。
在古典经济理论中,经济人被设想为全面理性的,换句话说,经济人掌握完善的信息并具备完备的知识,能够作出使自己利益最大化的最优选择。
然而,实践证明这种假设是不现实的。
因此,赫伯特•西蒙提出了“有限理性说”和因此而引申出的“寻求满意的人”的假设。
这里所说的有限理性是指受到较多限制的理性,正如西蒙所说:人的理性受到三种限制,即:每一备选方案所导致的后果的不确定性;不完全了解备选方案;必要计算无法进行的复杂性。
他以下棋为例,证明一个人在上述限制条件下,不可能搜索到全部可行方案并从中选择最佳方案,而是选择能立即致敌于死地的满意方案,而不是寻求一切将死对方的方案,并从中选择最好的方案。
因此,最优化决策变为满意化决策。
与此对应,“追求最优的人”变为“寻求满意的人”。
★制度学派对经济人的批判与修正。
在经济人假设中,最优化选择是以个人偏好为基础而作出的,而个人偏好是不受其他人的决策或行为影响的纯个人行为。
对此,制度学派提出所谓“个人选择的社会性”,又称“社会――文化人”。
他们认为:人是一种社会存在,他们所作出的选择,并不仅仅以其内在的效用函数为基础的纯粹的自主性和独立性的选择,而是要受他人的影响,如生产者的诱导、社会文化结构及传统影响等。
因此,其目标也不是单纯追求经济利益最大化,而是包括虚荣心、摆阔、赶时髦、显示地位等需要的满足。
所以,人们通常是依据习惯而非深思熟虑地按理性最大化原则行事,而不是按照利益最大化的原则进行决策。
为此,制度学派用“社会――文化人”取代经济人,以受他人及文化传统影响的多重目标来替代单纯追求经济利益最大化的单独目标,进而揭示人的多面性和复杂性。