国际商务礼仪 教学大纲

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《国际商务礼仪》课程教学大纲一、课程基本信息

二、课程内容及基本要求

第一章国际商务礼仪形象

课程内容:

1.言谈礼仪

2.举止礼仪

3.着装礼仪

4.仪容礼仪

基本要求:

1.理解举止礼仪、着装礼仪、仪容礼仪的内容。

2.掌握举止礼仪、着装礼仪、仪容礼仪。

本章重点:着装礼仪、仪容礼仪

本章难点:举止礼仪、着装礼仪

第二章商务应酬礼仪

课程内容:

1.见面礼仪

2.介绍礼仪

3.名片使用礼仪

4.拜访礼仪

5.接待礼仪

6.商务馈赠礼仪

基本要求:

1.了解见面礼仪和介绍礼仪。

2.掌握名片使用礼仪、拜访礼仪、接待礼仪、商务馈赠礼仪。

本章重点:见面礼仪和介绍礼仪。

本章难点:名片使用礼仪、拜访礼仪、接待礼仪、商务馈赠礼仪。第三章国际商务通信礼仪

课程内容:

1.电话礼仪

2.手机礼仪

3.网络通信礼仪

4.商务信函礼仪

基本要求:

1.了解电话礼仪和手机礼仪。

2.掌握网络通信礼仪、商务信函礼仪。

本章重点:电话礼仪和手机礼仪。

本章难点:网络通信礼仪、商务信函礼仪。

第四章商务会议礼仪

课程内容:

1.商务洽谈礼仪

2.商务会展礼仪

3.商务年会礼仪

基本要求:

1.了解商务洽谈礼仪。

2.掌握商务会展礼仪、商务年会礼仪。

本章重点:商务洽谈礼仪。

本章难点:商务会展礼仪、商务年会礼仪。

第五章商务仪式礼仪

课程内容:

1.开业仪式礼仪

2.剪彩仪式礼仪

3.交接仪式礼仪

基本要求:

1.了解开业仪式礼仪。

2.掌握剪彩仪式礼仪、交接仪式礼仪。

本章重点:开业仪式礼仪。

本章难点:、剪彩仪式礼仪、交接仪式礼仪

第六章商务餐饮礼仪

课程内容:

1.商务工作餐

2.商务宴请

3.中西餐及自助餐礼仪

基本要求:

1.了解商务工作餐的内容

2.掌握商务宴请和中西餐及自助餐礼仪的技巧。

本章重点:商务工作餐的内容

本章难点:商务宴请和中西餐及自助餐礼仪的技巧。第七章商务位次礼仪

课程内容:

1.行进中的位次排列礼仪

2.乘车的位次礼仪

3.会客与谈判的位次排列礼仪

4.会议与宴会的位次排列礼仪

5.签字仪式与旗帜礼仪

基本要求:

1.理解行进中的位次排列礼仪和乘车的位次礼仪的内涵。

2.掌握会客与谈判的位次排列礼仪、会议与宴会的位次排列礼仪和签字仪式与旗帜礼仪

本章重点:会客与谈判的位次排列礼仪

本章难点:会议与宴会的位次排列礼仪和签字仪式

第八章国际商务礼仪危机

课程内容:

1.国际商务礼仪危机概述

2.主要贸易伙伴国家的礼俗

基本要求:

1.了解国际商务礼仪危机概述

2.理解和掌握主要贸易伙伴国家的礼俗

本章重点:国际商务礼仪危机

本章难点:主要贸易伙伴国家的礼俗

三、学时分配表

四、课程教学的有关说明

1、要牢固掌握学科的基本概念、基本原理和基本方法,包括国内外市场营销理论与实践的最新发展。

2、紧密联系实际,学会分析案例,解决实际问题,把学科理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中,切实提高分析问题、解决问题的能力。真正掌握课程的核心内容,为企业经济效益的提高服务,为社会主义市场经济体制的建立和完善做出贡献。

3、教学中要系统、全面、准确地阐述现代市场营销学的基本原理和实务,在原理的阐述和案例的举中要多联系中国实际,使之既忠实于学科原貌,又通俗易懂,不脱离中国实际;对一些专术语应配英文对照。

4、增加案例教学的比重,文字教材、音像教材中都要突出典型案例的剖析。同时安排必要的作业和实验,给学生接触实际、动手分析的机会。

5、日常的面授辅导应着重于重点的归纳、难点的剖析以及作业讲解。以综合练习和案例分析的形式为主。

五、考核方式

1、本课程考试内容以教学大纲为依据,自学部分不做考试要求。

2、考试为闭卷考试,考试成绩分平时成绩和期末考试成绩,分别在总成绩中占30%和70%。平时成绩依据出勤率、平时作业、课堂表现等情况打分。

3、实践教学环节的成绩另行考核。

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