IPD生命周期流程介绍20041207
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IPD BPE
产品发布后市场上总是同时存在着多种产品，需要进行平衡 和优化，生命周期管理需要回答下列市场运作问题
如何管理库存，使呆死料降 到最低程度？ 如何支持长期客户的升级？ 如何使产品有效地退出？
客户满意度
如何可以随时供应备件？
收入
是否要对竞争对手的对策做 出反应？如何反应？
制造绩效管理目的
管理生产表现，确保符合生产承诺和费用标准 管理采购，降低供应成本 及时并高效地停止一个产品包的生产，支持营销迁移计划 实现计划DCP材料中制定的财务目标 保证在向未来产品包过渡过程中，有足够的渠道库存，以最大程度地减少对客户地任 何影响。
服务绩效管理目的
管理和监控针对产品包的服务和支持，确保实现服务和支持目标，并确定有效地从市 场上退出服务和支持的合适时间
产品线和运作管理会议脱节，并与考 管理体系 核脱节
明确的生命周期管理团队职责，由一个团队 承担，对IPMT负责，与产品线和运作矩阵相 连，由LMT，IPMT管理
IPD BPE
机密 请勿外传 Page 6
生命周期管理阶段流程框架——按R版本进入生命周期管理阶段，由LMT负 责生命周期管理(也可以由BMT承担），监测指标、发现并分析问题、组织 解决问题。
产品终止 EOM、 EOP、 EOS 机密 请勿外传 Page 7
IPD BPE
生命周期管理阶段流程框架，包括三个并行的管理活动： 管理停止生产EOP，停止营销EOM，停止服务EOS
PDCP初步计划 ADCP最终计划 LC阶段定期评审
ADCP
GA
Lifecycle计划
启动LIFE CYCLE
管理营销表现至准备停止 营销 管理生产表现至准备停止 生产 管理服务表现至准备停止 服务
EOS决策通过后，通知受影响的部门和业务。 执行EOS – 制定对剩余FRU存货的处理方案，停止服务和支持项目计划；
执行停止服务并清理基础架构
–
– – – •
与供应商的合法终止；
通知客户； 对涉及改变的产品类型准备EC； 评估和关闭特殊收费的服务包。
清理基础架构
–
– – – –
IPD BPE
修改和更新管理数据库，授权系统、备件数据库等；
针对一个组合内的产品，评估其持续销售能力、盈利能力、库存以及迁移情况； 追求该产品及后续产品的最大利润； 当市场萎缩时，确定有效地从市场上停止营销的合适时间并贯彻执行； 在停止营销之日，将各个渠道及公司的成品库存减少到最低水平。 停止生产的目的是通过管理产品包生产的绩效达到业务计划的目标，降低产品包的生 产成本。
基于IPD和团队模式的一套管理流程，与现 有的各个独立的流程联系起来
有要求按照预先确定的日期和推出标准、退 出的流程 在计划、开发和验证阶段提出成功退出的新 需求 从概念到发布阶段非BMC(非基本制造成本） 明确的IPD变更 将完成生命周期重大事件所需的有关产品包 和器件的具体数据移走并存档 在开发过程中制订供行销和销售使用的针对 产品包的迁移计划
IPD生命周期阶段流程介绍
IPD BPE
2004年12月7日
目录
• 生命周期管理概述 • 生命周期绩效管理及终止 • 管理模式与职责
IPD BPE
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生命周期阶段是IPD流程最后一个阶段，有清晰的 目标、关注点和交付
概念 计划 开发 验证 发布
生命 周期
• 目标
– 在产品稳定生产到产品生命终结期间内对产品进行管理
对于组合中的每个产品包，生命周期管理团队同时管理并汇报三项活动，即 生产、营销和销售及客户服务和支持。
－对比每个产品包的机会DCP承诺，衡量表现、评估变化影响、建议纠正措 施、执行批准的纠正措施并监控结果。
－评审EOL计划中停止生产、停止营销和销售和停止客户服务和支持目标；
－准备并汇报EOL决策评审点评估和建议； －以及执行，直到停止生产、停止营销和销售以及停止客户服务和支持。 生命周期管理团队在产品族以上层次组建，其职责可以由产品族端到端管理团队 PF-BMT(BMT)来承担
财务 开发
产 生
行 销
LMT
其它支持
跨功能部门代表 产品线运作 PDT参与者
分销
渠 （ 道 S& S）
制造
服务
由对IPMT负责，保证对现有产品管理可以获利的人来领导
IPD BPE
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支持 技术
可获 得性 服务
生命周期管理团队LMT的职责
管理并汇报细分市场的表现情况，与产品线使命和目标进行对比。 －如果合适的话，将建议进行调整和改进，以便取得最优的组合业务绩效， 包括如下要素：进度、资源、销量、定价、条款、退出、新产品，等等。
成本
如何改进跨组织/功能部门的协调
成果
时间
如何决定何时定价或退出等对策？
我们是要追求每个产品的成效还是 要针对产品线或公司进行优化？
IPD BPE
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生命周期管理需要跨部门团队按照决策，采取及时、谨 慎的对策
客户满意度
描述期望的销售情况……
Attainment
收入
成本
时间
监控指示销售情况和市场变化的信 息……
执行停止营销 执行停止生产 执行停止服务
清理基础架构 清理基础架构 清理基础架构
注：EOP－End Of Production，EOM－End Of marketing，EOS－End Of Service
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IPD BPE
生命周期阶段的主要活动
VISIO流程图将生命周期阶段的主要活动衔接起来。 Lifecycle流程主体框图示意
收入 非BMC 客户满意度
确定、启动并跟踪所设计的用来改变销售情况的对策 需 /求 市场/价格对策 保修/回报
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IPD BPE
生命周期管理包括流程检查点和管理体系，目的是在产品 发布之后通过管理，达到最佳效果
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生命周期管理工作可以使GA后的运作规范化
释放资源（生产场地、服务人员等）； 发布过失部件的EC； 归档相关记录； 进行流程优化评审。 机密 请勿外传 Page 13
生命周期管理团队LMT是跨功能部门、具有很 强操作技能的团队
由LMT来管理GA后的产品线组合，使其最优化。
LMT代表IPMT，全面地监控市场动向 IPMT 负责组合、开发以及生命周期问题 PDT 负责某个具体产品，而不是整个市场的开发和生命周期问题 LMT 监控市场和业务运作，观察与预期情况和结果不同的变化 LMT 评估变化的影响，决定是否需要采取对策，并向IPMT提出建议的对策 IPMT审视LMT的分析和建议，如果需要的话，会要求他们提供更多的信息，或者批准通过或否决 他们的建议 如果获得了批准通过，则启动LMT、项目计划，并跟踪对策的实施，适当地依赖 PDT 各功能部门代表是与本部门的联系人，提供： 专门的整理分析技能 监控和评估所需的信息 功能部门代表按照团队的决定行事 跨功能部门分享经验的手段 希望能够长时间作为团队的成员： 丰富每位成员的经验 保持团队和功能部门联系的持续性 从经验和持续联系中受益 与PDT的联系是必须的： 从市场经验中受益 利用LMT具有价值的方面和洞察力 管理衡量指标
检查当 前现状
评估当 期绩效
识别修 正措施
IPMT批准 修正措施
Y
N
准备 DCP 材料
N DCP Y
期中 报告
执行修 正措施 制定 EOX项 目计划
清理基 础架构
更新 EOX计划
发布公 告信
再次评 估现状
实施 终结
IPD BPE
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生命周期绩效管理的目的
市场绩效管理目的
PDCP初步计划 ADCP最终计划 LC阶段定期评审
ADCP
GA
Lifecycle计划 运作绩效目标 1. LMT 监控市场和业务运 作，观察结果与预计表现的 不同之处
2. LMT 评估这些变化的影响， 确定需要采取的对策
4. 如果获得授权通过， LMT组织实施对策，并跟 踪状态。
3. IPMT审视 LMT的分析和建Baidu Nhomakorabea， 批准或否决提出的建议
清理基础架构包括关闭/更新项目计划；评估受影响的设备，制定库存状 态报告，处理报废物料部件；关闭EC，释放部件与生产资源；归档相关 记录；进行流程优化评审。
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管理停止服务（EOS）包括：管理服务表现并准备停 止服务阶段、执行停止服务并清理基础架构阶段
管理服务表现并准备停止服务阶段 • • 管理服务表现包括检查当前现状、评估当前绩效、确定纠正措施，反馈状态与进展情况； 准备停止服务包括评估当前停止服务条件，准备向IPMT建议的一套纠正措施 – – • • 如获得批准，则执行批准的纠正措施并跟踪执行； 如不批准则准备EOS评估材料并进行汇报，进行EOS决策；
• 关注
– 管理产品直至产品生命终止 •监控生产、营销/销售、服务和技术支持、质量以及业务表现，以使生命 周期阶段的利润和客户满意度达到最佳状态 •注意收集内部和外部信息，制定产品过渡/替换策略计划 •评审产品终止生产/营销/服务计划，进行产品终止决策和管理 – 证实发布阶段的假设
• 交付
– 终止/替换产品
从……
对生命周期的重大事件没有一致的描 定义流程 述，对GA之后的活动和角色没有一致 的描述
到……
生命周期的工作通过三个评审点明确地分为 阶段，并有流程文档支撑
主要由独立的、没有联系起来的流程 与IPD协调一致 与功能部门或组织结构匹配
产品包偶尔、不定期地从销售和服务 产品包退出 中退出 在产品开发期间，对GA之后的行销、 准备和协调 支持和服务需求关注不够 在产品发布之前，对可操作的非BMC 规划不够 不再销售的产品包和不再使用的器件 数据管理 信息保留在应用软件和数据库中 在建议客户使用新产品包时，行销和 客户迁移 销售准备就绪情况各不相同
从IPMT的停止营销指示开始，进行一系列活动，目的在于关闭 与本产品包相关的信息数据库，并释放相关资源
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管理停止生产 (EOP)包括三个阶段：管理生产表现和准备停 止生产，执行停止生产，清理基础架构。
管理生产表现和准备停止生产 管理生产包括检查当前现状，评估当前绩效，确定纠正措施，反馈状态 与进展情况。准备停止生产包括评估当前停产条件，准备向IPMT建议的 一套纠正措施，如获得批准则执行批准的纠正措施并跟踪执行，如不批 准则准备EOP评估材料并进行汇报，进行EOP决策，通过后通知受影响 的部门和业务。 执行停止生产 执行停止生产包括制定EOP项目计划，再评估存货与剩余物料情况，确 定最后一次采购（含储备采购）需求，完成最后一次生产，评估与确定 注销，确定要清理的优先级清单和报废部件清单。 清理基础架构
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管理停止营销（EOM）包括：管理营销表现并准备停止营 销阶段、执行停止营销阶段、清理基础架构阶段
管理营销表现并准备停止营销阶段
在使产品包生命周期阶段的利润和客户满意度达到最佳状态， 并将最终导致决策将产品包退出市场。 执行停止营销阶段 执行营销计划、监控渠道库存、准备并发布退出通告书。该通 告书旨在通知内部人员和客户，产品即将停止销售。 清理基础架构阶段
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产品发布后市场上总是同时存在着多种产品，需要进行平衡 和优化，生命周期管理需要回答下列市场运作问题
如何管理库存，使呆死料降 到最低程度？ 如何支持长期客户的升级？ 如何使产品有效地退出？
客户满意度
如何可以随时供应备件？
收入
是否要对竞争对手的对策做 出反应？如何反应？
制造绩效管理目的
管理生产表现，确保符合生产承诺和费用标准 管理采购，降低供应成本 及时并高效地停止一个产品包的生产，支持营销迁移计划 实现计划DCP材料中制定的财务目标 保证在向未来产品包过渡过程中，有足够的渠道库存，以最大程度地减少对客户地任 何影响。
服务绩效管理目的
管理和监控针对产品包的服务和支持，确保实现服务和支持目标，并确定有效地从市 场上退出服务和支持的合适时间
产品线和运作管理会议脱节，并与考 管理体系 核脱节
明确的生命周期管理团队职责，由一个团队 承担，对IPMT负责，与产品线和运作矩阵相 连，由LMT，IPMT管理
IPD BPE
机密 请勿外传 Page 6
生命周期管理阶段流程框架——按R版本进入生命周期管理阶段，由LMT负 责生命周期管理(也可以由BMT承担），监测指标、发现并分析问题、组织 解决问题。
产品终止 EOM、 EOP、 EOS 机密 请勿外传 Page 7
IPD BPE
生命周期管理阶段流程框架，包括三个并行的管理活动： 管理停止生产EOP，停止营销EOM，停止服务EOS
PDCP初步计划 ADCP最终计划 LC阶段定期评审
ADCP
GA
Lifecycle计划
启动LIFE CYCLE
管理营销表现至准备停止 营销 管理生产表现至准备停止 生产 管理服务表现至准备停止 服务
EOS决策通过后，通知受影响的部门和业务。 执行EOS – 制定对剩余FRU存货的处理方案，停止服务和支持项目计划；
执行停止服务并清理基础架构
–
– – – •
与供应商的合法终止；
通知客户； 对涉及改变的产品类型准备EC； 评估和关闭特殊收费的服务包。
清理基础架构
–
– – – –
IPD BPE
修改和更新管理数据库，授权系统、备件数据库等；
针对一个组合内的产品，评估其持续销售能力、盈利能力、库存以及迁移情况； 追求该产品及后续产品的最大利润； 当市场萎缩时，确定有效地从市场上停止营销的合适时间并贯彻执行； 在停止营销之日，将各个渠道及公司的成品库存减少到最低水平。 停止生产的目的是通过管理产品包生产的绩效达到业务计划的目标，降低产品包的生 产成本。
基于IPD和团队模式的一套管理流程，与现 有的各个独立的流程联系起来
有要求按照预先确定的日期和推出标准、退 出的流程 在计划、开发和验证阶段提出成功退出的新 需求 从概念到发布阶段非BMC(非基本制造成本） 明确的IPD变更 将完成生命周期重大事件所需的有关产品包 和器件的具体数据移走并存档 在开发过程中制订供行销和销售使用的针对 产品包的迁移计划
IPD生命周期阶段流程介绍
IPD BPE
2004年12月7日
目录
• 生命周期管理概述 • 生命周期绩效管理及终止 • 管理模式与职责
IPD BPE
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生命周期阶段是IPD流程最后一个阶段，有清晰的 目标、关注点和交付
概念 计划 开发 验证 发布
生命 周期
• 目标
– 在产品稳定生产到产品生命终结期间内对产品进行管理
对于组合中的每个产品包，生命周期管理团队同时管理并汇报三项活动，即 生产、营销和销售及客户服务和支持。
－对比每个产品包的机会DCP承诺，衡量表现、评估变化影响、建议纠正措 施、执行批准的纠正措施并监控结果。
－评审EOL计划中停止生产、停止营销和销售和停止客户服务和支持目标；
－准备并汇报EOL决策评审点评估和建议； －以及执行，直到停止生产、停止营销和销售以及停止客户服务和支持。 生命周期管理团队在产品族以上层次组建，其职责可以由产品族端到端管理团队 PF-BMT(BMT)来承担
财务 开发
产 生
行 销
LMT
其它支持
跨功能部门代表 产品线运作 PDT参与者
分销
渠 （ 道 S& S）
制造
服务
由对IPMT负责，保证对现有产品管理可以获利的人来领导
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支持 技术
可获 得性 服务
生命周期管理团队LMT的职责
管理并汇报细分市场的表现情况，与产品线使命和目标进行对比。 －如果合适的话，将建议进行调整和改进，以便取得最优的组合业务绩效， 包括如下要素：进度、资源、销量、定价、条款、退出、新产品，等等。
成本
如何改进跨组织/功能部门的协调
成果
时间
如何决定何时定价或退出等对策？
我们是要追求每个产品的成效还是 要针对产品线或公司进行优化？
IPD BPE
机密 请勿外传 Page 3
生命周期管理需要跨部门团队按照决策，采取及时、谨 慎的对策
客户满意度
描述期望的销售情况……
Attainment
收入
成本
时间
监控指示销售情况和市场变化的信 息……
执行停止营销 执行停止生产 执行停止服务
清理基础架构 清理基础架构 清理基础架构
注：EOP－End Of Production，EOM－End Of marketing，EOS－End Of Service
机密 请勿外传 Page 8
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生命周期阶段的主要活动
VISIO流程图将生命周期阶段的主要活动衔接起来。 Lifecycle流程主体框图示意
收入 非BMC 客户满意度
确定、启动并跟踪所设计的用来改变销售情况的对策 需 /求 市场/价格对策 保修/回报
机密 请勿外传 Page 4
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生命周期管理包括流程检查点和管理体系，目的是在产品 发布之后通过管理，达到最佳效果
IPD BPE
机密 请勿外传 Page 5
生命周期管理工作可以使GA后的运作规范化
释放资源（生产场地、服务人员等）； 发布过失部件的EC； 归档相关记录； 进行流程优化评审。 机密 请勿外传 Page 13
生命周期管理团队LMT是跨功能部门、具有很 强操作技能的团队
由LMT来管理GA后的产品线组合，使其最优化。
LMT代表IPMT，全面地监控市场动向 IPMT 负责组合、开发以及生命周期问题 PDT 负责某个具体产品，而不是整个市场的开发和生命周期问题 LMT 监控市场和业务运作，观察与预期情况和结果不同的变化 LMT 评估变化的影响，决定是否需要采取对策，并向IPMT提出建议的对策 IPMT审视LMT的分析和建议，如果需要的话，会要求他们提供更多的信息，或者批准通过或否决 他们的建议 如果获得了批准通过，则启动LMT、项目计划，并跟踪对策的实施，适当地依赖 PDT 各功能部门代表是与本部门的联系人，提供： 专门的整理分析技能 监控和评估所需的信息 功能部门代表按照团队的决定行事 跨功能部门分享经验的手段 希望能够长时间作为团队的成员： 丰富每位成员的经验 保持团队和功能部门联系的持续性 从经验和持续联系中受益 与PDT的联系是必须的： 从市场经验中受益 利用LMT具有价值的方面和洞察力 管理衡量指标
检查当 前现状
评估当 期绩效
识别修 正措施
IPMT批准 修正措施
Y
N
准备 DCP 材料
N DCP Y
期中 报告
执行修 正措施 制定 EOX项 目计划
清理基 础架构
更新 EOX计划
发布公 告信
再次评 估现状
实施 终结
IPD BPE
机密 请勿外传 Page 9
生命周期绩效管理的目的
市场绩效管理目的
PDCP初步计划 ADCP最终计划 LC阶段定期评审
ADCP
GA
Lifecycle计划 运作绩效目标 1. LMT 监控市场和业务运 作，观察结果与预计表现的 不同之处
2. LMT 评估这些变化的影响， 确定需要采取的对策
4. 如果获得授权通过， LMT组织实施对策，并跟 踪状态。
3. IPMT审视 LMT的分析和建Baidu Nhomakorabea， 批准或否决提出的建议
清理基础架构包括关闭/更新项目计划；评估受影响的设备，制定库存状 态报告，处理报废物料部件；关闭EC，释放部件与生产资源；归档相关 记录；进行流程优化评审。
机密 请勿外传 Page 12
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管理停止服务（EOS）包括：管理服务表现并准备停 止服务阶段、执行停止服务并清理基础架构阶段
管理服务表现并准备停止服务阶段 • • 管理服务表现包括检查当前现状、评估当前绩效、确定纠正措施，反馈状态与进展情况； 准备停止服务包括评估当前停止服务条件，准备向IPMT建议的一套纠正措施 – – • • 如获得批准，则执行批准的纠正措施并跟踪执行； 如不批准则准备EOS评估材料并进行汇报，进行EOS决策；
• 关注
– 管理产品直至产品生命终止 •监控生产、营销/销售、服务和技术支持、质量以及业务表现，以使生命 周期阶段的利润和客户满意度达到最佳状态 •注意收集内部和外部信息，制定产品过渡/替换策略计划 •评审产品终止生产/营销/服务计划，进行产品终止决策和管理 – 证实发布阶段的假设
• 交付
– 终止/替换产品
从……
对生命周期的重大事件没有一致的描 定义流程 述，对GA之后的活动和角色没有一致 的描述
到……
生命周期的工作通过三个评审点明确地分为 阶段，并有流程文档支撑
主要由独立的、没有联系起来的流程 与IPD协调一致 与功能部门或组织结构匹配
产品包偶尔、不定期地从销售和服务 产品包退出 中退出 在产品开发期间，对GA之后的行销、 准备和协调 支持和服务需求关注不够 在产品发布之前，对可操作的非BMC 规划不够 不再销售的产品包和不再使用的器件 数据管理 信息保留在应用软件和数据库中 在建议客户使用新产品包时，行销和 客户迁移 销售准备就绪情况各不相同
从IPMT的停止营销指示开始，进行一系列活动，目的在于关闭 与本产品包相关的信息数据库，并释放相关资源
IPD BPE
机密 请勿外传 Page 11
管理停止生产 (EOP)包括三个阶段：管理生产表现和准备停 止生产，执行停止生产，清理基础架构。
管理生产表现和准备停止生产 管理生产包括检查当前现状，评估当前绩效，确定纠正措施，反馈状态 与进展情况。准备停止生产包括评估当前停产条件，准备向IPMT建议的 一套纠正措施，如获得批准则执行批准的纠正措施并跟踪执行，如不批 准则准备EOP评估材料并进行汇报，进行EOP决策，通过后通知受影响 的部门和业务。 执行停止生产 执行停止生产包括制定EOP项目计划，再评估存货与剩余物料情况，确 定最后一次采购（含储备采购）需求，完成最后一次生产，评估与确定 注销，确定要清理的优先级清单和报废部件清单。 清理基础架构
IPD BPE
机密 请勿外传 Page 15
机密 请勿外传 Page 10
IPD BPE
管理停止营销（EOM）包括：管理营销表现并准备停止营 销阶段、执行停止营销阶段、清理基础架构阶段
管理营销表现并准备停止营销阶段
在使产品包生命周期阶段的利润和客户满意度达到最佳状态， 并将最终导致决策将产品包退出市场。 执行停止营销阶段 执行营销计划、监控渠道库存、准备并发布退出通告书。该通 告书旨在通知内部人员和客户，产品即将停止销售。 清理基础架构阶段