《管理学原理》管理与管理者课件

执行性工作
C.基层管理人员
作业性工作
2.按管理者所负责的组织活动范围分类：
A.综合管理者
B.专业管理者
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高层 管理者 中层管理者
基层管理者
操作者
组织的层级
•操作者：在组织中直接从事具体的业务的人，
其任务是做好组织所分派的具体的操作性事务。
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• 高层管理者 对组织负全责，主要侧重于沟通
28% 36%
14% 22%
组织
领导
控制
中国象棋 最重要的人是——将军； 最无用的人是——将军；
士、兵按部就班； 中间干部：车、马、炮； 将军——看似无能却有能力
主掌大局
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问题
有人认为：“一 个繁忙的管理者 往往不是一个好 的管理者。”对 于这种看法，你 如何评价？
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没有必要再开什么会了！ 那Mark呢？他每次写的程序几乎都不能用，都要我改写！ 是啊！就是这样让他觉得不被尊重，就越来越不喜欢参与，
他认为你应该对这件事情负主要责任！ 那撇开这两个不谈，Mimi呢？她除了晚上帮我们叫Pizza外，
几乎什么都没做，为什么她也拿A？ Mimi啊！Bill跟Mark觉得她对于挽救贵组陷于分崩离析有绝
技术和方法 3、有利于揭露资本主义管理的实质 4、有利于结合国情学习、运用及探索有特色
的管理模式
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四、管理的职能
• 基本职能：合理组织生产力 维护完善生产关系
• 具体职能：计划Planning 组织Organizing 领导Leading 控制Controlling
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不同领域的管理者
同一组织不同层次的管理者可以按照不同的业务领域 来分类。在企业中的各级管理层次中，都可以有市场营 销、财务、生产、人事等各类管理人员。 （1）研究与开发人员：其工作是技术研发和产品创新。 （2）生产与运作管理人员:其主要工作是建立一个能为组
织制造产品和提供服务的系统。 （3）市场营销管理人员: 其主要职责和营销职能有关。 （4）人力资源管理人员;主要负责人力资源规划、职工的
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对管理者技能的 理解
• 三种技能对各个层次的管理 者都是需要的
• 不同层次的管理者对三个技 能的要求程度会有区别
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管理者层次、技能要求及管理职能关系
高层 管理者
中层 管理者
基层管理者
操作者
技人 思 术 际维
计 组领控
技 技 技 划织 导 制 能 能能
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对大的贡献，所以得A！
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一、管理者的含义
在正式组织内拥有正式职位， 运用组织授予的制度权力作出决 策，负责指挥别人的活动并承担 对组织实现预期目标做出贡献的 责任的各类主管人员。
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二、管理者的分类
1.按管理者在组织中所处的层次分类：
A.高层管理人员
决策性工作
B.中层管理人员
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管理不在于“知”，而在于 彼得“•德行鲁克”（Peter F.Drucker）
《商业周刊》称其为
“当代不朽的管理思想大师”
《经济学人周刊》更称其为
“大师中的大师” 美国当代著名经济学家和管理学家
（1909年 --- 2005年）
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“只要西方文明本身还能生存下去,那么管理 人员就始终是基本的和支配性的力量.”
——彼得•德鲁克
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•管理二重性的现实意义
1、有利于总结我国管理实践中的经验教训 2、有利于学习、引进国外先进的管理理论、
组织与外部的联系和决定组织的大政方针，注
重良好环境的创造和重大决策的正确性。
• 中层管理者 承上启下，主要职责是正确领会
高层的指示精神，创造性地结合本部门的工作 实际，有效指挥各基层管理者开展工作，注重
的是日常管理事务。
• 基层管理者 主要职责是直接指挥和监督现场
作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指
令，他们主要关心的是具体任务的完成。
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高层管理者的具体任务：
• 建立雄伟目标，达成群体共识 • 制定战略计划，调整组织分工 • 汇集各项资源，进行合理配置 • 提出核心理念，塑造企业文化
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中层管理者的具体任务：
• 建立工作团队，明确人员分工 • 规范工作程序，建立管理标准 • 加强计划管理，实施日常考核 • 激发下属动力，培育下属能力
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一个海归的故事
2002年的圣诞节前夕，当我正在美国进修企业管理硕士学位时 ，有一门课要求我们四个人一组到企业去实际帮助写系统。由于同 组的另外三个老美对系统开发都没什么概念，所以我这位组长只好 重责一肩挑起，几乎是独立完成了所有的工作。终于拖到了结案， 厂商及老师对我们的（其实是我的）系统都相当满意。第二天我满 怀信心地跑去看成绩，结果大出我意料：竟然是一个B。更气人的是
开 生 营 人财
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发 产 销 事 务 •••
专业管理者
管理者的领域分类
三、管理者的角色
管理者的角色
人际关系角色 信息沟通角色
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决策制定角色
人际关系角色
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形象代言人 领导者 联络者
信息沟通角色
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信息洞察者 信息传播者 组织发言人
决策制定角色
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企业家 资源分配者 矛盾排除者
谈判者
管理者角色的重要性
小企业管理者角色
大企业管理者角色
组织发言人
高 资源分配者
企业家 形象代言人
领导者
信息传播者
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联络者 中 信息洞察者
矛盾排除者 谈判者
低 企业家
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管理者应具备的技能
技术技能 人际技能 思维技能
管理职能
• 计划(Planning) 对企业未来活动如何进行的预先筹划。 • 组织(Organizing) 设计和维持一整套职位系统，合理分工与合作，协调企 业的人力、物力等资源，使企业活动顺畅进行。 • 领导(Leading) 指挥、影响和激励下属为实现企业目标而努力工作。 • 控制(Controlling) 确保企业活动朝着规定的企业目标运行而进行的监察及 修正活动。
招聘与挑选、培训与发展、设计报酬福利制度、制定 绩效评估制度、以及解雇不称职的雇员等。 （5）财务管理人员:财务管理人员主要和组织的金融资源 打交道。 （6）行政管理人员:行政管理人员或一般管理人员并不专 门从事某一特定的管理专业领域的工作。 （7）其他类型的管理人员。
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综合管理者
• 管理者的职能
–计划 –组织 –领导 –控制
• 管理者的素质
管理者的身体素质、管理者的心理素质、 管理者的品质、管理者的管理道德、管理 者的知识结构
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各管理层次每项职能的时间分配
基层管理者 24%
15% 10%
51%
计划
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中层管理者
高层管理者
18% 33%
13% 36%
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基层管理者的具体任务：
• 建立工作关系——明确下属任务 • 制定作业方法——岗位工作标准 • 进行工作指导——加强巡视培训 • 实施工作改善——不断创新发展
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操作者的具体任务：
• 接受上级指示——明确任务与要求 • 完成自身任务——履行岗位职责 • 实现自我超越——不断晋升发展
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生产力 自然属性
合理组织生产力
生产过程 管理
基本职能
生产关系 社会属性
维护完善生产关系
具体职能
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计划
组织
领导
控制
第二节 管理者
管理的主体：是指管理活动的发 起者、执行者，即管理者
管理者的概念 管理者的分类 管理者的角色 管理者的技能 管理者的职能 管理者的素质
，另外那三个老美拿的都是A。我懊恼极了，找老师理论。 老师，为什么其他人都是A，只有我是B？
噢！那是因为你的组员认为你对这个小组没什么贡献！ 老师，你该知道那个系统几乎是我一个人弄出来的，是……
哦！是啊！但他们都是这么说的，所以…… 说起贡献，你知道Bill每次我叫他来开会，他都推三阻四，
不愿意参与。 对呀！但是他说那Fra bibliotek因为你每次开会都不听他的，所以觉得
第三节 管理学概述
一、管理学的研究对象和学科体系 二、管理学的特点 1、管理学是一门不精确的科学 2、管理学是一门综合性的软科学 3、管理学是一门实践性很强的应用科学 4、管理学是一门发展中的科学
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